A tela do Galaxy S6 não liga depois de visualizar fotos e vídeos, “infelizmente, a UI do sistema parou”

Olá comunidade Android! Bem-vindo a outra coleção de problemas do # GalaxyS6. Esta postagem traz mais cinco problemas que coletamos nos últimos dias. Se você achar este post útil, gentilmente compartilhe com outros usuários do Android. Se você não encontrar nada semelhante ao seu problema neste post, não hesite em visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6.

Abaixo estão os tópicos específicos que abordamos neste post hoje:

1. O erro "A interface do usuário do sistema parou" do Galaxy S6 continua aparecendo ao tirar uma foto da tela
2. Tela Galaxy S6 tem líquido amarelado mostrando
3. Por que a bateria do Galaxy S6 parece não conter mais uma carga?
4. A tela do Galaxy S6 não liga depois de visualizar fotos e vídeos
5. O Galaxy S6 Edge drena a bateria rapidamente e não liga

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S6 "Infelizmente, o System UI parou" erro continua aparecendo ao tirar uma tela

Olá. Então, recentemente, meu telefone tem sido estranho. Toda vez que tento tirar uma captura de tela, não consigo e a notificação "Infelizmente, a interface do usuário do sistema foi interrompida" aparece. E isso só acontece quando tento tirar uma captura de tela. Isso só começou a acontecer depois que eu criei meu telefone. As pessoas me disseram que eu precisava tê-lo enraizado, então eu confiei nelas e fiz isso. Mas foi um erro. Isso só reduziu a velocidade dos meus aplicativos e alguns deles não funcionaram, então eu removi o zoom do meu telefone. Os outros problemas desapareceram, mas o problema da captura de tela ainda está acontecendo. Eu tenho um Galaxy Samsung S6. Isso é realmente incômodo e eu não sei como consertar isso. Você pode por favor me ajudar? Obrigado. - Kylie

Solução: Oi Kylie. Se o erro “Infelizmente, a IU do sistema foi interrompida” continuar aparecendo mesmo depois de você ter desatualizado o dispositivo, provavelmente você fez mais do que o root antes. Para garantir que você defina tudo de volta para o software oficial, sugerimos que você faça o flash do software de recuperação de ações Android e do sistema operacional Android. Em outras palavras, você quer restaurar tudo de volta ao seu estado de fábrica ou condição pronta para uso. Esta é a única maneira de eliminar qualquer bug que esteja causando esse problema. Esperamos que você entenda o que queremos dizer, considerando que você conseguiu enraizar o telefone por conta própria.

Problema # 2: tela do Galaxy S6 tem líquido amarelado mostrando

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Foi completamente bom até que um dia uma substância amarelada começou a aparecer em torno do topo da tela (interna). Aos poucos, ao longo do dia, começou a se espalhar ainda mais pelo visor, embora ainda fosse possível ver ícones e o telefone respondesse aos comandos de toque. No entanto, uma vez que essa estranha substância do tipo líquido-amarelado tivesse conseguido cobrir praticamente toda a tela, foi quando a tela parou de responder ao toque e logo após a tela escurecer. O telefone ainda funciona e funciona em todos os outros aspectos, mas não sei por que esse problema pode ter ocorrido! Alguma ideia? (As pessoas de garantia dizem que o dano não é coberto porque eles acham que foi causado por danos físicos). Felicidades. - Conor

Solução: Oi Conor. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, mas com base na descrição do problema, o LCD pode ter sido permanentemente danificado por algum motivo. Essa é a razão mais provável pela qual há uma substância líquida que parece surgir do nada. Para corrigir o problema, a montagem da tela precisa ser substituída. Alguns técnicos podem tentar substituir apenas o LCD, mas recomendamos que você substitua todo o conjunto para evitar complicações.

Há vários sites que oferecem guias do tipo "faça você mesmo" sobre como substituir a montagem de tela, mas saiba que o reparo de hardware é inerentemente arriscado. Se você não tentou conserto de hardware ou substituição de peças antes, você pode achar as instruções complicadas e o reparo real difícil. Há sempre uma chance de você acabar usando o telefone permanentemente. Se você achar o desafio dos DIYs, basta enviar o telefone para uma oficina qualificada.

Problema # 3: Por que a bateria do Galaxy S6 parece não conter mais uma carga?

Olá! Eu tenho lido através do seu post muito informativo sobre o Samsung Galaxy S6. É muito apreciado ter uma fonte como a sua que seja fácil de compreender e muito útil!

Estou tendo um problema com o meu Galaxy S6 - pouco mais de 1 ano de idade - não mantendo uma cobrança. Posso usar tanto o carregador fornecido pela Samsung como o cabo USB ou um carregador que não seja da Samsung e, de qualquer forma, ele supostamente carregará a bateria para 100%. No entanto, leva apenas cerca de 15 a 20 minutos antes de tomar um grande despejo e diz que está com 1% de massa crítica!

Eu desliguei para tentar reiniciá-lo sem sucesso. Eu obviamente tentei carregadores diferentes e, novamente, ele vai cobrar, mas as descargas em minutos, em comparação com a realização de uma carga quase o dia todo antes.

Qualquer visão que você possa fornecer seria apreciada - estou tentando descobrir isso com alguma solução de problemas antes de começar a tarefa muitas vezes tediosa de trabalhar com um representante de suporte técnico. Não quero comprar um novo telefone se não precisar, mas…

Muito obrigada! - Anna

Solução: Oi Anna. Há vários motivos pelos quais um smartphone parece não conseguir manter uma cobrança mesmo quando está ativamente carregando. Vamos discutir cada um deles brevemente.

Envelhecimento da bateria de iões de lítio

Uma bateria de iões de lítio como a do seu telefone não pode funcionar para sempre. Ela envelhece e degrada seu desempenho no momento em que sai da fábrica. Se você é um usuário pesado de smartphone e já usa o telefone há algum tempo, a bateria provavelmente perdeu uma capacidade significativa para manter uma carga.

Todos os problemas relacionados à bateria são na verdade problemas de química. Em um mundo ideal, todo o processo de íons viajando entre o cátodo e o ânodo e a geração de energia resultante de tal movimento deve durar para sempre. Na realidade, o processo degrada o cátodo ao longo do tempo, resultando em perda de capacidade. Quanto mais a bateria descarrega (quando você a usa), mais você corta um tempo da sua vida máxima. A exposição a temperaturas extremas (quente e frio) pode acelerar a deterioração da bateria e é apenas uma questão de tempo até você perceber que precisa carregá-la com mais frequência do que o normal.

Mesmo quando você não o usa, uma bateria de íons de lítio se degrada com o tempo. Não é incomum que até mesmo baterias de lítio de alto desempenho perdem 20% de sua capacidade, mesmo que sejam mantidas adequadamente em um ano. Normalmente, uma bateria típica de smartphone começa a apresentar sintomas de perda de capacidade após 200-300 ciclos de carga da bateria (um ciclo é o processo de carregar uma bateria de 0% a 100% e usá-la novamente até o nível de energia voltar a 0%). Se você cobrar seu telefone pelo menos uma vez ao dia desde que o desembalou, será possível observar uma perda de capacidade significativa nesse momento.

Aplicativos e serviços em execução em segundo plano .

Uma das principais razões pelas quais os telefones não parecem mais cobrar na taxa normal pode ser devido a aplicativos e serviços sendo executados em segundo plano. Enquanto a maioria dos aplicativos do sistema são projetados para serem executados continuamente sem a entrada do usuário, alguns aplicativos que não são tão importantes também podem fazer o mesmo. Isso significa que eles usam a energia da bateria, mesmo que eles não sejam realmente necessários pelo sistema em todos os momentos. Tente navegar para Configurações> Bateria e veja quais aplicativos estão consumindo grandes pedaços da sua bateria. Se você vir um aplicativo de terceiros que normalmente não usa, mas ainda consegue colocá-lo no topo da lista, isso deve ser motivo suficiente para você pará-lo manualmente ou mesmo desinstalá-lo completamente. No Android Marshmallow, você pode Forçar o bloqueio de um aplicativo indo em Configurações> Memória> Memória usada por aplicativos .

Melhor ainda, basta desligar o telefone durante o carregamento para garantir que ele seja carregado mais rápido do que o que está fazendo agora.

Malware

Embora não tenha havido nenhuma palavra oficial do Google ou de qualquer fabricante de hardware como a Samsung de que há um malware específico causando sintomas como o que você está experimentando no momento, isso não significa que é impossível. Atualmente, a maioria das formas de malware para Android é projetada para enviar anúncios e, às vezes, roubar informações, em vez de destruir dispositivos. A atual safra de malwares ainda pode causar um problema de drenagem de bateria significativo, já que eles podem controlar seu telefone ou fazer o root para instalar mais aplicativos que exibam pop-ups de anúncios. Essas instalações de aplicativos não autorizadas são principalmente projetadas para executar serviços associados em segundo plano o tempo todo, ajudando a drenar a bateria mais rapidamente. Se você notou pop-ups de anúncios persistentes recentemente, isso pode ser um sinal de uma infecção por malware.

A maneira mais eficaz de combater a infecção por malware é exibindo o firmware do estoque. Se você acha que seu telefone está infectado, consulte sua operadora ou a Samsung para que eles possam ajudá-lo a fazer o flash do dispositivo.

Porta de carregamento com defeito

Embora uma porta de carregamento defeituosa geralmente resulte em falha completa de carregamento, em alguns casos, também leva a cargas intermitentes / lentas e a perda de bateria durante o carregamento. Se o telefone estiver com dificuldade de carregar corretamente, o problema de descarga da bateria que você está enfrentando no momento pode ser o resultado ou o efeito colateral de uma porta de carregamento com defeito. Neste caso, você deseja levar o telefone a uma oficina de reparos (Samsung ou terceiros) para repará-lo.

Bateria com defeito

Em alguns casos, a principal razão pela qual um smartphone parece não conseguir carregar uma carga deve-se ao fato de que a bateria não está funcionando corretamente em primeiro lugar. Algumas baterias podem se tornar erráticas após algum tempo (devido ao processo natural de envelhecimento) enquanto outras podem ser danificadas devido a outros fatores. Como o Galaxy S6 não possui uma bateria removível, não é fácil verificar fisicamente a bateria em si. Se você suspeitar que a bateria pode estar ruim, deixe a Samsung ou qualquer outra parte relevante abrir o telefone para você. Tenha em mente que abrir a parte de trás da caixa do Galaxy S6 para acessar a bateria anulará qualquer garantia que você possa ter no telefone.

Outro problema difícil desconhecido

Às vezes, problemas com outros componentes também podem afetar a bateria. Isto é especialmente verdadeiro após acidentalmente deixar cair o telefone ou expor a umidade ou líquido. Se o seu telefone tiver caído ou ficado molhado antes, você deve realmente considerar a verificação de seu hardware.

Problema nº 4: a tela do Galaxy S6 não liga depois de visualizar fotos e vídeos

Oi cara de Droid. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 e recentemente tenho tido problemas com ele desligando. Eu não vejo, ouço, ou sinto desligar isso aparentemente está acontecendo quando a tela se apaga da inatividade ou eu desligo a tela. Quando eu vou ligar minha tela (ou tocar no botão da minha casa, ou no meu botão liga / desliga) ele não faz nada. Se eu tentar ligá-lo (segurando o botão liga / desliga), não recebo nada. Eu também tentei conectá-lo e apertar o botão. Porque isso não acontece enquanto eu estou usando, demorei um pouco para perceber o timing disso. Mas reduzi-o a ser quando usei minha câmera ou até mesmo vi minha Galeria. O que me chamou a atenção é que agora estou tendo problemas com a visualização de fotos (às vezes elas não são carregadas ou carregadas e congeladas) e vídeos (o áudio é reproduzido, mas a imagem congela).

Porque eu uso uma capa Otterbox, o telefone está em bom estado, e eu ainda tenho boa bateria, então eu odiaria ter que substituí-lo. - Donna

Solução: Oi Donna. Pode haver uma falha de software desconhecida que causa esse comportamento. Como você não detalhou quais etapas e soluções de solução de problemas você tentou até agora, forneceremos todas elas para você e para o restante dos usuários que podem encontrar este blog.

Limpe a partição do cache

Às vezes, as atualizações do sistema e as instalações de aplicativos podem corromper o cache do sistema, resultando em um comportamento errático de alguns aplicativos. Para garantir que o cache do sistema esteja atualizado, você deve sempre limpar a partição de cache depois de instalar uma atualização do sistema ou depois de instalar um aplicativo. Veja como isso é feito:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe no modo de segurança

Outra coisa boa para tentar é verificar se você instalou um aplicativo de terceiros que pode ter causado o funcionamento irregular de outros aplicativos. Você pode fazer isso reiniciando seu telefone no modo de segurança. O modo de segurança impede que aplicativos e serviços de terceiros sejam carregados, portanto, se você perceber que o telefone funciona normalmente (na medida em que visualiza fotos e vídeos), isso é um sinal de que um aplicativo de terceiros é realmente o culpado.

O modo de segurança não ajudará você a identificar o aplicativo ofensivo, por isso você quer fazer uma tentativa e erro ao identificá-lo. Isso é feito desinstalando os aplicativos um por um e observando como o telefone funciona após cada desinstalação.

Abaixo estão os passos sobre como inicializar seu telefone para o modo de segurança:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Observe o telefone por algumas horas.
• Para inicializar de volta ao modo normal, basta reiniciar o telefone.

Atualizar aplicativos e Android

Às vezes, uma simples etapa de solução de problemas é a solução mais eficaz. Certifique-se de instalar apenas aplicativos compatíveis e instalar as atualizações regularmente. Você também deseja instalar qualquer atualização de sistema disponível. As atualizações são liberadas por um motivo, portanto, evitá-las não é realmente sensato.

Limpe o telefone através de reposição de fábrica

Se você quiser saber se um problema no nível do sistema operacional está causando o problema, é altamente recomendável fazer uma reinicialização de fábrica. Não apenas elimina erros existentes, mas também obriga o telefone a restaurar todas as configurações de software de volta ao padrão. Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica e sem instalar nenhum aplicativo, isso significa que há um problema de hardware desconhecido por trás dele. No entanto, se o telefone parece funcionar normalmente após uma reinicialização de fábrica (com e sem aplicativos), um problema pode simplesmente ter ocorrido com o tempo extra.

Problema # 5: O Galaxy S6 Edge drena a bateria rapidamente e não liga

Ei pessoal. Eu tenho um problema bastante significativo com o meu telefone aqui. Eu tenho um S6 Edge e tem cerca de um ano de idade. Ontem à noite eu estava fora, peguei meu telefone, olhei um pouco e coloquei de volta no meu bolso. Não dez minutos depois, quando chego em casa, o telefone não responde. A bateria não deveria ter drenado tão rápido, com base em quanto ela havia sobrado. Agora tudo o que ele faz é ter um estranho padrão xadrez roxo / preto na tela quando eu mantenho o botão liga / desliga.

Além disso, a bateria parece estar funcionando, pois puxa energia, embora não acenda luz para indicá-la. Ele também não é detectado pelo PC quando eu o conecto. Como eu corrijo, ou todo o resto falha, pelo menos acesso aos dados nele? Obrigado pela ajuda. - Dmitry

Solução: Oi Dmitry. Antes de considerar o acesso aos seus arquivos, você deve primeiro garantir que o telefone seja ligado novamente. A menos que você possa fazer isso, esses arquivos são bons.

Escusado será dizer que, neste caso, a sua primeira tarefa é verificar se ainda é possível ligar o telefone novamente. Como você não pode mais fazer isso no modo normal, tente ativá-lo novamente fazendo outras combinações de botões de hardware. Tenha em mente que nem todos os modos de inicialização alternativos permitirão que você acesse o dispositivo de armazenamento interno do seu telefone. Abaixo estão as coisas que você pode fazer para inicializar seu telefone para outro modo de inicialização:

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.