O Galaxy S6 não funciona e permanece preto, outros problemas

Olá a todos. Bem-vindo a um novo post que discute os problemas 6 # GalaxyS6 e suas soluções. Esperamos que este artigo possa ajudar a resolver os problemas mencionados aqui, bem como os que ainda não foram relatados.

Abaixo estão os tópicos específicos deste material:

1. Problema de drenagem de bateria do Galaxy S6 Edge após danos causados ​​pela água
2. Galaxy S6 pára de carregar depois de algum tempo
3. A tela do Galaxy S6 não funciona e permanece preta
4. Problema bootloop Galaxy S6 depois que se molhou
5. O Galaxy S6 não se conecta ao Wi-Fi
6. Galaxy S6 tela não funciona | Tela Galaxy S6 não está funcionando corretamente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: problema de drenagem de bateria do Galaxy S6 Edge após danos causados ​​pela água

Oi. Eu derrubei meu S6 EDGE em um balde de água por apenas uma fração de segundo, o que eu sei que não importa se o telefone ficou molhado de qualquer maneira, e eu o seco com uma toalha imediatamente. Mas bem, eu tento desligá-lo, mas o botão liga / desliga não responde. Então eu tentei fechar todos os aplicativos e o botão home parou de funcionar, então eu apenas esperei que ele fosse dormir e coloquei em um recipiente com arroz por 48 horas. Então depois de 48 horas de terapia de arroz, lol, eu tentei carregar isto mas só o ícone de bateria se apareceu. Parecia não estar carregando, então eu levei para esta loja de CPR para um checkup, e eles conseguiram começar. Eles mudaram a bateria, o botão liga / desliga e mudaram a porta de carregamento que fez o botão home funcionar novamente, como eles me disseram. Mas agora meu telefone não carrega mais de 10%, e ele imediatamente começa a diminuir como mágica, de 10 para 1, como em minutos. O que eu posso fazer? E o que parece ser o problema. POR FAVOR AJUDE. - William

Solução: Oi William. Bem, em primeiro lugar, não podemos saber qual é o problema. O problema específico de hardware só pode ser identificado por um técnico assistente e nunca por especuladores como nós. Há uma chance de que outros componentes de hardware possam ser danificados e tenham escapado à atenção do técnico.

Em segundo lugar, não achamos que o problema seja devido a softwares ruins, mas você pode tentar redefinir a configuração original do dispositivo e observá-lo por um dia sem instalar nenhum aplicativo. Se o mesmo comportamento da bateria ocorrer, isso é um sinal claro de uma falha de hardware contínua. Mais uma vez, gostaríamos de fazer disso um ponto (e estamos repetindo isso em todos os problemas relacionados a danos causados ​​pela água) que a eletrônica e a água não se misturam. Obter um dispositivo eletrônico quase sempre resulta em problemas de hardware - a maioria deles permanentes. Se você não puder fazer o dispositivo funcionar depois de solucionar problemas básicos de software, é provável que o telefone seja torrado. Nesse caso, você pode levar o telefone de volta à oficina para que seja feita uma verificação adicional do hardware. A melhor solução é simplesmente investir em um novo telefone. Os telefones reparados geralmente têm vida útil mais curta do que os não danificados, especialmente se a corrosão já tiver começado na placa lógica.

Problema # 2: Galaxy S6 pára de carregar depois de algum tempo

Eu tenho experimentado um problema com o meu Galaxy S6 por alguns meses agora. É um telefone recondicionado “como novo”. O problema começou com o carregador rápido original e o cabo USB. Com o tempo, o cabo começou a funcionar cada vez menos com o meu telefone até que meu telefone não o reconhecesse mais. Então mudei para um cabo USB comum diferente e pareceu resolver o problema até que a mesma coisa acontecesse novamente um mês ou dois depois. Agora, eu passei por cerca de 5 cabos diferentes e estou começando a ter problemas com as porcentagens de bateria saltando durante o tempo em que está fora do carregador. Espero que você possa me ajudar de alguma forma ou ter uma resposta. Obrigado pelo seu tempo. - Jacob

Solução: Oi Jacob. A primeira coisa que você deve fazer é garantir que o cabo de carregamento e / ou o conjunto carregador esteja funcionando. O cabo USB por si só pode ser danificado se você não cuidar dele adequadamente. Nós não ouvimos falar de um dispositivo Samsung danificando gradualmente um cabo USB ao longo do tempo, então o problema pode ser apenas sobre como você cuida do seu carregador ou kit de carregamento. Experimente outro kit de carregamento Samsung para verificar se funciona. Se o novo kit de carregamento não funcionar, isso deve lhe dar uma idéia de que o problema pode estar na porta de carregamento ou no próprio dispositivo.

Se você acha que o problema está no telefone, os próximos passos que você deve tomar é isolar se é software ou hardware na natureza. Para fazer isso, basta fazer a solução básica de problemas de software que normalmente fornecemos em nossos artigos, ou seja, limpar a partição do cache, inicializar no modo de segurança e redefinir a configuração original. Se nada mudar depois de fazer todos esses procedimentos, você pode apostar que a causa principal do problema é a natureza do hardware.

Como não oferecemos solução de problemas de hardware neste blog, você deve encontrar uma maneira de fazer com que o telefone seja verificado por um técnico competente.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição de cache, inicializar no modo de segurança e redefinição de fábrica.

Limpe a partição de cache

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Inicializar no modo de segurança

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Realize uma reposição de fábrica

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 3: a tela do Galaxy S6 não funciona e permanece preta

Eu tenho tido um problema com o meu Galaxy S6 Edge que ontem à noite. Estava funcionando totalmente bem. Eu estava no telefone. De manhã eu chequei meu telefone e não havia nada além de luz verde no telefone. Tentei reiniciar o telefone, mas não consegui. Eu não conseguia ver nada no telefone. Eu coloco a célula no carregamento; depois de um tempo a tela ficou preta e eu só estava recebendo notificação e nada mais. E já faz 12 horas que meu telefone não responde e estou recebendo apenas notificações. Meu celular não está mostrando nada na tela, a tela está preta. Eu posso sentir o toque e atender as chamadas, mas o telefone não exibe nada, mesmo se eu tentar o Skype. A câmera também não está funcionando. O que aconteceu com meu telefone? Qualquer ideia. - Sabeen

Solução: Oi Sabeen. O telefone continua a receber notificações e até mesmo chamadas, o que significa que o problema é isolado apenas na tela. Esse problema geralmente acontece quando o telefone é deixado cair ou exposto à água ou a elementos. Se qualquer uma dessas coisas acontecerem no seu dispositivo antes, você pode assumir que há um mau funcionamento de hardware envolvido. Infelizmente, não há muito que você possa fazer para corrigir isso. Entre em contato com a Samsung ou com a operadora para que você possa reparar ou substituir a peça danificada.

Problema # 4: problema bootloop Galaxy S6 depois que se molhou

Oi. Deixei meu celular Galaxy S6 na água por uns 5 segundos. Peguei, secei, estava ligado quando caiu e parecia estar funcionando. Eu tentei tirar água, e com um pouco de tecido também, na tomada de soquete e tomada de fone de ouvido. Enquanto eu estava usando, eu acidentalmente apertei o botão liga / desliga e ele entrou em um bootloop. Eu tentei desligá-lo / ligar com o botão liga / desliga, mas continuei fazendo o loop, depois a tela também ficou verde e algumas linhas estavam em loop. Minha mãe tentou segurá-lo acima do radiador para secá-lo. então nós colocamos no arroz. Eu também tentei segurar o botão home, o volume para baixo e para casa, o volume para baixo e poder, e agora a tela está em branco, mas a luz no canto ainda está desaparecendo de azul mais claro para azul mais escuro. Não sei o que fazer?

Eu tenho fotos lá que eu esqueci de fazer backup de uma viagem que eu acabei de voltar, você acha que elas serão recuperáveis? Eu também só lembrei que eu tentei me conectar ao laptop quando ele começou a fazer o bootloop para ver se eu conseguia fotos, mas depois parei rapidamente… Eu não prestei atenção na luz do canto. também tirou o cartão SIM. e cam frontal parece ter condensação. Eu não sei a versão do Android, mas é um S6, então eu suponho que é 6.Oish… - Bonny

Solução: Oi Bonny. Como mencionado acima, danos causados ​​pela água geralmente causam danos ao hardware. Os procedimentos imediatos que você tentou (como limpar o telefone, colocá-lo dentro de um saco de arroz, etc.) são simplesmente medidas de primeiros socorros para mitigar os danos iniciais. Você não deve ligar o telefone novamente, a menos que tenha 100% de certeza de que nenhum componente interno ainda está molhado. Você é mesmo obrigado a remover imediatamente a fonte de energia, que é a bateria, da unidade (sabemos que isso não é praticamente possível em um Galaxy S6, pois a bateria é difícil de remover). O fato de você tentar ligar o telefone novamente enquanto a água não está totalmente drenada pode ter resultado em mau funcionamento do hardware. Para responder a sua pergunta sobre o que fazer, dizemos que você reparou. É isso aí.

No que diz respeito à recuperação de arquivos, isso depende se você ainda será capaz de alimentar o dispositivo normalmente. O problema atual do bootloop é devido a um hardware defeituoso, a menos que o dispositivo seja totalmente reparado, simplesmente não há como acessar seus arquivos.

Problema nº 5: o Galaxy S6 não se conecta ao Wi-Fi

Meu telefone e meu tablet estão com o mesmo problema em que estão tentando se conectar à rede Wi-Fi em minha casa à qual eles já estiveram conectados antes. Eles estão conectados a este Wi-Fi há mais de 6 meses e eu não sei porque hoje é diferente. Eles tentarão se conectar novamente e, quando parecer que está prestes a se conectar, ele começará de novo e continuará no ciclo várias vezes, tentando se conectar ao Wi-Fi. Eu tentei ligar e desligar os dois dispositivos depois que o Wi-Fi foi desligado e ligado. Eu redefini as configurações de conexão para que eles se esquecessem de que era o Wi-Fi e até mesmo redigitaram a senha, e nada parece funcionar. Há algo que estou perdendo aqui? O que você acha que devo fazer para tentar corrigir esse problema? Obrigado. - Brandon

Solução: Oi Brandon. Se você for o administrador da sua rede Wi-Fi, o que significa que você tem acesso à interface gráfica do usuário (GUI) do roteador, verifique se os dispositivos em questão têm permissão para se conectar. Na GUI de um roteador, um administrador pode permitir ou bloquear dispositivos usando qualquer sistema de filtragem disponível. Se você não sabe do que estamos falando, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (o provedor do serviço de internet da sua residência) e peça assistência direta com relação a esse assunto.

Se você não for o administrador da sua rede Wi-Fi, certifique-se de informar a pessoa correta sobre o problema de conexão para que ele possa verificar se os dispositivos estão sendo impedidos de se conectar à Internet. Tenha em mente que o sinal Wi-Fi (as barras de sinal) que você está vendo no seu telefone não é uma indicação de que a conexão com a Internet é possível. As barras de sinal são apenas uma indicação de que seu telefone ou tablet está falando com o roteador, mas o roteador não permite que ele se conecte além dele, ou seja, a Internet.

Problema # 6: tela do Galaxy S6 não funciona | Tela Galaxy S6 não está funcionando corretamente

Olá! Estou desesperado por ajuda. Algumas semanas atrás, o tempo estava muito quente. Tipo, 95 graus quase todos os dias. Um dia, meu telefone ficou mais tempo do que deveria (eu tenho que desligar automaticamente a cada cinco minutos) E eu o encontrei com a tela rolando sem parar. Eu imediatamente olhei online, e ele disse para tirar a bateria e esperar que ela esfriasse. Eu fiz isso e funcionou. Durante toda aquela semana, meu telefone ficou “superaquecendo” e fazendo essa rolagem na tela, e às vezes a tela ficava preta. No entanto, depois que o tempo arrefeceu, meu telefone parou de piscar, então parei de me preocupar. Hoje aconteceu de novo. Só que desta vez não consegui que meu telefone funcionasse novamente. A tela fica preta, às vezes ela liga e eu posso usá-la por um minuto ou dois antes de escurecer novamente. Infelizmente, entrei no modo de recuperação para tentar ver se poderia ser um problema de aplicativo de terceiros e, de alguma forma, excluí tudo acidentalmente no meu telefone.

Então, por um lado, se há alguma maneira de recuperar esses dados, seria incrível saber. Mas ainda há a questão do meu telefone, a partir deste exato momento ele nem liga. O telefone ainda faz sons como se estivesse funcionando, então a tela sensível ao toque ainda está respondendo, mas a tela fica preta. Muito obrigado por qualquer ajuda que você possa me dar. Estou na faculdade e, portanto, não tenho ideia de onde posso ver meu telefone, além de não poder comprar um novo. Obrigado! - Tiana

Solução: Oi Tiana. Em primeiro lugar, se seus arquivos foram salvos apenas localmente, ou seja, eles foram mantidos apenas no telefone e não em qualquer outro lugar (como em um serviço de nuvem ou em outro dispositivo), não há como recuperá-los. Eles se foram para sempre.

Para a segunda edição, a principal, gentilmente, refira-se à nossa resposta para o Sabeen acima.