Notificações sonoras do Galaxy S6 não funcionam logo após uma atualização, não cobrando corretamente, outros problemas

Olá comunidade Android! Bem-vindo a outro episódio da nossa solução de problemas # GalaxyS6. Esta postagem traz mais 11 edições do S6 extraídas de relatórios de alguns de nossos leitores.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 desliga sozinho

Acabei de comprar meu Galaxy S6 há menos de uma semana. Eu notei o dia depois que eu consegui que eu estava no trabalho e meu telefone leu 80%. Ele disse que eu não poderia acessar a Internet sem ligar meu Wi-Fi. Então eu cliquei nele. Então eu tive que clicar em "I Agree", então instantaneamente meu telefone desligou e estava morto. Hoje eu estava no trabalho e decidi desligar meu telefone enquanto estava trabalhando e ligá-lo no meu intervalo. Liguei e meu telefone leu 97%. Eu fui para a sala de descanso que fica a 2 minutos a pé. Quando cheguei lá, meu telefone estava morto. O que posso fazer para evitar que minha bateria morra em questão de uma fração de segundo, em questão de minutos? - Kim

Solução: Oi Kim. Este é um novo telefone? Um problema como este não deve acontecer em um novo dispositivo, então você deve substituí-lo imediatamente. Há uma chance de que o problema esteja sendo causado por um software ou falha no aplicativo, mas ainda assim, é melhor que você o substitua o mais cedo possível.

Se você comprou um S6 pré-propriedade, pode estar sem sorte. Na maioria das vezes, um problema como este se resume a hardware ruim, então você precisa reparar o telefone ou substituí-lo se não for possível corrigir o problema com uma redefinição de fábrica. Abaixo estão os passos sobre como resetar seu S6 de fábrica:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 2: o aplicativo Galaxy S6 do Google Play continua travando depois da instalação do Android Nougat

Oi. Depois de instalar o Nougat, meu S6 sem marca não funciona mais corretamente. Em particular, o botão Home não funciona e o botão bloquear / desbloquear funciona por alguns minutos, tornando-se inútil. A única maneira de desbloquear o S6 é uma reinicialização por software, pressionando por 7 segundos o botão bloquear / desbloquear e o volume para baixo juntos. Percebi que o Google Play aparece ao acessar a câmera e pede configurações. mas não é estável. Aparece, depois desaparece e aparece de novo… é uma bagunça porque substitui os outros aplicativos. E os botões param de funcionar… Você pode me ajudar? Alguém enfrentou o mesmo problema? Agradecemos antecipadamente Ciao Ivano da Itália. - Ivano

Solução: Oi Ivano. Estamos curiosos sobre o que você entende por “S6 sem marca”. No entanto, estamos assumindo que você tem um genuíno Samsung Galaxy S6 porque esse é o único S6 que suportamos aqui. Se acontecer de você ter um falso Galaxy S6, por favor, tente procurar soluções em outro lugar. Nós não estamos familiarizados com o não-genuíno Galaxy S6, então há muito pouco ou nada que possamos lhe dar.

Supondo que você tenha um telefone Samsung genuíno, a primeira etapa da solução de problemas que você deseja fazer é limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a excluir o cache atual do sistema e criar um novo.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar a partição de cache, você deseja prosseguir com a limpeza dos dados do aplicativo do Google Services Framework. Esta é uma solução de problemas necessária porque você está tendo um problema com um aplicativo do Google. Veja o que você precisa fazer:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Quando estiver lá, procure o aplicativo Google Services Framework e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.
6. Observe como o telefone funciona por algumas horas.

Se o problema persistir depois de executar os dois procedimentos acima, você deverá redefinir a configuração original para retornar todas as configurações do software aos seus padrões. É importante observar como o telefone se comporta após uma reinicialização de fábrica. Você deve deixá-lo permanecer como é por pelo menos 24 horas. Não instale nenhum aplicativo ou atualize durante esse período. Isso ajudará você a determinar se o problema está sendo causado por um aplicativo ou se é algo que não pode ser corrigido. Se você tiver o mesmo problema após uma redefinição de fábrica sem nenhum aplicativo instalado, considere a possibilidade de reparo ou substituição. Se o problema continuar APENAS depois de instalar os aplicativos, você deve isolar o aplicativo problemático e nunca instalá-lo novamente.

Problema 3: Wet Galaxy S6 não carrega, não arranca

Meu telefone estava ligeiramente molhado durante o carregamento. Desidratada, deixe-a sentar, conecte-a novamente. A tela azul-clara de download apareceu. Não carregaria com ficha original. Fazia uma reinicialização total. Corrigido isso, ainda não iria cobrar com qualquer cabo, original ou não. Chegou em casa, ligado sem fio. Carregador mostrando o carregamento, mas a luz de carregamento do telefone não está vermelha. Depois de toda a noite no carregador sem fio, agora pisca tela inicial, mas nada mais. Não vai arrancar. Obrigado. - Jennifer

Solução : Oi Jennifer. Um Galaxy S6 não possui proteção contra a resistência à água, como o S7 e o S8, portanto, até mesmo uma leve exposição à água pode causar danos. Se o problema atual não existia antes de molhar o telefone, pare de procurar por soluções de software e simplesmente leve o dispositivo a um centro de serviços. A causa do problema é provavelmente um hardware danificado, por isso não há nenhum ajuste de software que você possa fazer para corrigir isso.

Problema 4: o Galaxy S6 Edge não volta a ligar

Olá. Meu Samsung S6 Edge estava sentado na minha mesa de cabeceira esta manhã, e quando fui checar e-mails enquanto estava deitado na cama, a tela foi para os lados (como sempre acontece quando o telefone não está totalmente na posição vertical), e eu apertei a tecla home algumas vezes porque a tela parecia ter congelado e eu estava tentando voltar para a tela inicial. E então ficou preto, parecia que estava começando a ligar ou desligar (o logo da Samsung estava ligado), depois ficou completamente preto e não ligou e eu não acho que está carregando.

O ícone da bateria com um raio aparece, mas nenhuma luz está acesa e o ícone está apenas cinza. Eu tive que plugado por um tempo agora, e tentei fazer a reinicialização suave, etc, mas nada muda. Apenas parece ter caído completamente. Eu o conectei à parede e também ao meu laptop, mas a mesma coisa acontece com os dois. Eu só tive o telefone há alguns meses, e tem funcionado bem sem problemas. Pensamentos? - Emily

Solução: Oi Emily. Tente deixar o telefone conectado ao carregador um pouco mais e tente ver se você pode ativá-lo em modos alternativos. Só então você pode tentar fazer uma correção de software. Se o seu telefone permanecer inoperante e sem resposta, você deverá repará-lo ou substituí-lo.

Abaixo estão os passos sobre como inicializar o seu telefone para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 5: Água danificada Galaxy S6 não liga

Fui empurrado para uma piscina de 5 pés e meu telefone estava no meu bolso de trás. Enquanto estava na água, percebi que tinha meu telefone, então rapidamente tentei ressurgir e colocar meu telefone do lado de fora da piscina antes que mais água entrasse. Como quando finalmente consegui sair da água, percebi que meu telefone não funcionava. Não vamos. Ele ficou em uma caixa de arroz um ron i porque eu não era capaz de obter arroz regular, durante a noite pouco ainda não vem. É possível que ele continue ligado e o que eu posso fazer? - Reanna

Solução: Oi Reanna. Colocar um dispositivo eletrônico úmido em um saco de arroz não fará muito, especialmente porque a bateria do telefone não foi removida. Em uma situação ideal, você deve fazer o seguinte:

1. Desligue o dispositivo imediatamente.
2. Remova a bateria imediatamente (sabemos que isso não é fácil de fazer, já que o seu S6 tem uma bateria não removível). Deixar uma bateria conectada a uma placa-mãe molhada pode causar curto-circuito e causar danos permanentes.
3. Desmonte o telefone e separe a placa-mãe de outros pedaços removíveis.
4. Limpe os componentes com álcool.
5. Seque tudo em um saco de arroz por alguns dias.

Como você pode ver, a parte de secagem vem por último. Não fazer os primeiros quatro passos levaria a problemas, então o que você fez realmente não importa neste momento. Todas as cinco etapas mencionadas acima constituem um procedimento de “primeiros socorros” e não uma correção permanente.

Se você quiser saber se o seu telefone ainda pode ser salvo, você deve deixar um profissional verificá-lo. Certifique-se de enviá-lo para um bom centro de serviços.

Problema 6: o Galaxy S6 não está carregando corretamente

Oi. Estou com um problema frustrante no meu Samsung Galaxy S6. Ontem à noite meu telefone morreu e tentei recarregá-lo quando cheguei em casa. Quando liguei-o ao adaptador de carregamento rápido, a barra de energia que é exibida quando o telefone está desligado saltou imediatamente para 90%. Após cerca de uma hora ainda estava em 90%. Eu tentei ligar o telefone. Ele passaria pelo ciclo de inicialização para a tela Samsung e desligaria e voltaria para a barra de energia em 90%. Eu tentei diferentes cabos e carregadores. O mais interessante é que diferentes carregadores exibem porcentagens diferentes. Meu carregador de carro esta manhã começou em 20% e realmente cobrado a 75% antes de eu começar a trabalhar. Um carregador não rápido começa em 35% e sobe muito devagar. O carregador rápido começa em 90% e pára em 91%. Você já viu algo assim antes? Alguma solução sugerida? Eu tentei reiniciar, limpando o cache, basicamente tudo que você sugeriu em todo o seu outro telefone, não cobrando posts antes da reinicialização de fábrica. Obrigado. - Matt

Solução : Oi Matt. Pode haver uma falha de software que faz com que o sistema operacional não detecte o nível real da bateria. Para verificar, tente calibrar a bateria primeiro e veja como está:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.
10. Observe como o telefone cobra algumas vezes.

Se a calibração da bateria não funcionar, faça um reset de fábrica.

Problema 7: as notificações sonoras do Galaxy S6 não funcionam logo após uma atualização

Desde que fiz a última atualização no meu Galaxy S6, os sons de notificação do meu calendário fazem apenas 1/4 a 1/2 do som. O mesmo problema quando alguém liga, pode tocar uma vez ou apenas uma pequena quantidade e depois parar. Mas se você olhar para o telefone, pode dizer que ainda está "tocando", mas sem som. A outra coisa que aconteceu, é que qualquer gravação de vídeo que eu faço com o som está além do "crepitar". Eu nunca deixei cair o meu telefone, ele não esteve dentro ou perto da água ou no sol. Tudo isso aconteceu logo após a última atualização. Qualquer informação sobre como corrigir a situação seria muito apreciada. Obrigado. - Simone

Solução: Oi Simone. Certifique-se de fazer a solução básica de problemas de software para problemas relacionados à atualização - limpeza da partição de cache e redefinição de fábrica.

Depois de restaurar o dispositivo para a configuração original, certifique-se de instalar apenas os aplicativos com 100% de certeza de que é compatível com o sistema operacional. Presumimos que você só instale aplicativos da Google Play Store para que você queira verificar a página de instalação deles ou entrar em contato com o desenvolvedor, caso não tenha certeza. É mais provável que os aplicativos mais populares de empresas conhecidas sejam compatíveis para que você possa ignorá-los. Tente concentrar seus esforços em aplicativos de desenvolvedores desconhecidos. Tenha em mente que nem todos os aplicativos são criados iguais. Cabe a você se você instalar um incompatível ou problemático ou não.

Problema 8: Galaxy S6 falha aleatoriamente em ler o cartão SD

Estou tendo um problema estranho, onde o meu Samsung Galaxy S6 não vai reconhecer o meu cartão micro SD de 128GB. Diz-me que o meu cartão SD está corrompido. Ele irá reconhecê-lo algumas vezes, mas se eu reiniciar meu telefone depois de reconhecê-lo, ele voltará a dizer que está corrompido e eu tenho que reiniciar o processo de tentar fazê-lo reconhecer o cartão novamente.

Eu coloquei este cartão no meu computador e meu computador diz que o cartão está bem e eu posso usá-lo como normal e acessar tudo nele. Meu telefone reconhecerá todos os meus outros cartões micro SD, exceto este. Com este cartão, tenho que continuar a reinseri-lo até que o meu telefone o reconheça. Na maioria das vezes, tenho que deixar meu telefone esfriar antes que ele reconheça, mas não em todos os casos.

Tenho notado que está ficando mais difícil conseguir que meu telefone reconheça isso. Tenho medo de reformatar o cartão no meu telefone porque tenho medo de perder algum espaço de memória nele. Então, ao invés de ter 119GB de memória utilizável, eu vou perder alguns desses GB e não ter os 119GB que eu deveria ter. Não sei se isso aconteceria ou não, mas sei que se reformatar meu cartão, perco todos os dados no cartão e copiei tudo no cartão.

Por favor, ajude-me a corrigir esse problema. Se houver alguma informação adicional, é só me avisar Obrigado! - Tyler

Solução : Oi Tyler. Você sabe com certeza que o problema está no cartão SD, então recomendamos que você o reformate ou simplesmente o substitua. Não há realmente muito que você possa fazer, exceto essas duas coisas.

Problema 9: Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung após a remoção de raiz

Olá. Eu preciso de ajuda. Meu celular Samsung estava enraizado de alguma forma, então eu o arrastei pensando que isso resolveria todos os meus problemas. Cerca de 24 horas depois de desatotá-lo, ele pareceu travar, ele inicializou e ficou na tela da Samsung com as pequenas coisas azuis saltando.

Eu tentei cada coisa de reinicialização, reset de fábrica, todos os truques do comércio no Youtube e nada funcionou. Eu até enviei para alguém para dar uma olhada. Eles tentaram colocar um novo software nele, mas isso não funcionou. Eu estou no ponto de desistir e comprar um novo telefone, mas o telefone estava em perfeitas condições, então estou disposto a tentar qualquer coisa. Eu sinto que posso ter algum tipo de esperança com vocês, mas não tenho muita certeza. Você já teve esse problema antes? O que mais eu posso fazer? É um Samsung Galaxy S6, e a garantia acabou. - Ruth

Solução: Oi Ruth. O enraizamento é basicamente uma modificação do sistema operacional Android para dar ao usuário acesso a arquivos de sistema centrais e normalmente não acessíveis. Há muito software de enraizamento no mundo, então não existe uma solução única para qualquer problema de enraizamento. Desenraizar, como o enraizamento, pode causar problemas se não for feito corretamente. Não sabemos exatamente o que você fez para desestruturar seu dispositivo, por isso não há muito que possamos oferecer. Sugerimos que você tente fazer o flashloader do bootloader para este dispositivo primeiro e veja como ele funciona. Abaixo estão as etapas gerais sobre como piscar o bootloader:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

OBSERVAÇÃO : As etapas acima podem não ser as etapas exatas de como fazer o flash do gerenciador de inicialização em seu telefone. As instruções que piscam podem variar de acordo com o modelo do telefone e do telefone. Portanto, certifique-se de fazer uma pesquisa primeiro para ter um bom guia.

Se a atualização do bootloader não resolver o problema, tente executar um firmware de estoque no seu telefone.

Problema 10: os contatos do Google não são exibidos no aplicativo Galaxy S6 Contacts

Caro senhor ou senhora, Espero que você tenha tido um bom fim de semana. Eu tenho um problema sobre o meu celular Galaxy S6.

Aplicativo de contatos: o aplicativo Contatos do telefone não pode exibir os contatos da minha conta do Google. Aconteceu há 4 dias. Eu acho que todos os contatos que eu digitei do telefone Contatos ainda estão lá; todos os contatos que eu inseri da minha conta do Google não estão mais no aplicativo Contatos do telefone. Por exemplo, um número que termina em 223: esse contato é da minha conta do Google, mas agora não pode exibir o nome no aplicativo Contatos do meu telefone ou no aplicativo de mensagens do telefone. O nome pode ser exibido antes. Eu tentei sincronizar novamente, mas sempre mostra que é sincronizado. Se você pudesse ajudar com esse problema, seria muito útil. Muito obrigado antecipadamente. Cumprimentos. - Yue

Solução: Oi Yue. Tente limpar primeiro o cache e os dados do aplicativo Contatos (certifique-se de fazer o backup de todos os seus contatos primeiro) e veja o que acontece. Se o problema persistir, saia da sua conta do Google e faça login novamente.

Se isso não resolver o problema, faça um reset de fábrica.

Problema 11: o Galaxy S6 não pode enviar um texto de resposta

Oi. Eu adquiri recentemente um Samsung Galaxy S6, pois é mais atualizado do que o meu iPhone 3. Eu fiquei com a mesma operadora então só tinha que colocar meu cartão SIM e passar por start up. O telefone funciona bem diferente do que falha ao responder a textos. Eu passei por suas instruções no S6, incluindo fazer um reset de fábrica e também falei com minha operadora para ter certeza de que meu plano está ok. Eu também tentei o SIM em outro telefone Android e funcionou bem. O que eu tenho trabalhado é que no S6 eu não posso responder a um texto ou enviar um texto que tenha um código de país no número. Se eu derrubar o código do país, posso enviar um texto para esse número, mas obviamente isso consome mais tempo do que apenas responder a um texto, e também significa que a conversa de texto é interrompida. Também usei códigos GSM para garantir que não haja barras em chamadas ou textos recebidos ou enviados. Na Austrália, o S6 é executado apenas no Lollipop, pois o Marshmallow não está disponível. Obrigado. - Malcolm

Solução: Oi Malcolm. Um problema como este deve ser resolvido pela sua operadora, por isso estamos nos perguntando o que eles fizeram para ajudá-lo. Como uma redefinição de fábrica não corrigiu seu problema, a única solução alternativa que podemos sugerir neste momento é que você tente outro aplicativo de mensagens. Se isso não resolver o problema, converse com sua operadora novamente e deixe que ela corrija.