Galaxy S6 pára de tocar música quando a tela está desligada, a música parou de erro, outros problemas

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao outro artigo de solução de problemas sobre problemas do # GalaxyS6. Esperamos que você encontre uma solução para seu problema aqui.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 pára de tocar música quando a tela está desligada

Oi. Parece que após a atualização mais recente, ao reproduzir música pelo alto-falante sem fio por Bluetooth, a música pára de tocar aleatoriamente, geralmente alguns minutos depois que a tela é desligada. O problema ocorre toda vez que tento tocar música via rádio global Ibiza. Eu não tenho o problema ao usar outros aplicativos de música. Eu não tenho economizador de energia. Você pode me ajudar com esse problema? Desde já, obrigado. –Nilssoerensen

Solução: Oi Nilssoerensen. Se você está tendo um problema com apenas um aplicativo, e outros aplicativos semelhantes reproduzem músicas com a mesma condição, isso é uma indicação clara de que você pode ter um aplicativo com bugs. Certifique-se de fazer o seguinte:

• verifique se há uma configuração no aplicativo que causa o comportamento
• limpe o cache e os dados do aplicativo
• Reinstale o aplicativo problemático
• entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo

Para referência, estas são as etapas sobre como excluir o cache e os dados de um aplicativo:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Lembre-se, se o problema persistir depois de limpar o cache / dados do aplicativo ou de reinstalá-lo, pode haver um problema de codificação que somente o desenvolvedor pode corrigir. Como um usuário responsável, é seu trabalho relatar falhas ou bugs, por isso, certifique-se de informá-los sobre isso.

Problema 2: Água danificada O Galaxy S6 não carrega uma carga, desliga quando não está conectado

Oi eu deixei cair o meu Samsung S6 no banheiro há alguns dias atrás eu deixei secar. Eu tentei ligá-lo, mas isso não funcionou, então eu liguei no meu carregador e ele liga e eu posso usá-lo, mas assim que eu desligar o carregador do telefone também desliga. Quando caiu na água, ele tinha 98% de vida útil da bateria e, quando eu o conecto, ele fica 98% cheio, mas é como se ele não conseguisse manter a carga sem energia. Não tenho certeza do sistema que estou executando, mas sei que fiz a atualização mais recente. - Cheyenne

Solução: Oi Cheyenne. Danos causados ​​pela água quase sempre levam a problemas de hardware. O máximo que você pode fazer é mitigar os danos causados ​​pela remoção imediata da bateria e secagem adequada do telefone. Estes são os dois absolutos que um usuário deve fazer quando confrontado com essa situação. Entendemos que você não pode remover facilmente a bateria facilmente neste telefone, bem como desmontar a placa-mãe para que ela possa ser secada adequadamente. Isso por si só deve ser motivo suficiente para dizermos que seu telefone deve estar passando por problemas de hardware. Em outras palavras, você precisa permitir que um profissional verifique seu dispositivo para que uma avaliação adequada possa ser feita. Se você tiver sorte e o dano não envolver componentes ou chips difíceis de substituir, ele poderá ser consertado com relativa facilidade. Nós sabemos que você está esperando que haja algo que você possa fazer para consertar este problema agora, mas infelizmente, você pode até complicar a situação se você tentar um reparo DIY (faça você mesmo).

Se houver um centro de serviços da Samsung próximo ao seu local, sugerimos que você vá até lá para que um técnico certificado possa avaliar os danos. Como alternativa, você pode tocar em um centro de serviços independente se não houver um centro de serviço da Samsung disponível.

Problema 3: o Wet Galaxy S6 não liga

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 e foi deixado cair na água e, em primeiro lugar, depois de ser colocado no arroz por 3 dias, então eu coloquei o telefone no comando e no início, ele tinha uma luz rosa que eu acredito que é um sinal de água danificada. No entanto, um dia depois, foi colocado no comando e nada apareceu. Eu gostaria de saber se ainda há alguma sorte em consertar o telefone ou devo simplesmente jogá-lo fora? - Elizabeth

Solução: Oi Elizabeth. Você tem um problema semelhante com Cheyenne acima, então por favor leia, consulte nossa sugestão para ela. Obrigado.

Problema 4: o Galaxy S6 pára de funcionar com o dispositivo Bluetooth após uma atualização

SamSung S6. Operação Bluetooth da célula para Bluetooth - o som sai após o corte correto. Nota S3 funciona muito bem no modo bluetooth para o mesmo equipamento BT. Condições experientes após o download do novo software da Samsung. Existe um aplicativo que pode ser baixado e usado vs. usando o software padrão Samsung S6 que funcionaria melhor? - Hensman.john

Solução: Oi Hensman.john. A maioria dos problemas de Bluetooth, como o que você está enfrentando, é causada por incompatibilidade, e não por problemas de configuração. Por isso, não há um aplicativo que possa ajudá-lo nesse problema. Nós suspeitamos que a versão Bluetooth do seu S6 ficou fora de sincronia com o seu outro equipamento Bluetooth, especialmente se este último executar uma versão BT mais antiga. Esse tipo de problema acontece o tempo todo, especialmente quando se trata de dispositivos mais novos que estão emparelhados, digamos, com sistemas BT mais antigos para equipamentos em veículos. Esse problema não é exclusivo dos dispositivos Samsung ou Android. Usuários de iOS também sofrem o mesmo destino.

Basicamente, o problema está nos perfis sendo usados ​​por diferentes dispositivos. Os fabricantes de dispositivos habilitados para Bluetooth usam perfis diferentes para permitir determinados recursos em seus produtos. Infelizmente, existem muitos perfis por aí que nem todos os gadgets os suportam. Muitas vezes, somente os perfis mais comuns são ativados, portanto, quando uma atualização é instalada no sistema Bluetooth de um dispositivo (como seu telefone), há uma chance de que ele pare de oferecer suporte a um perfil que está sendo usado pelo outro gadget Bluetooth emparelhado. Os smartphones geralmente recebem mais atualizações por Bluetooth em comparação com outros gadgets, como periféricos comuns, como alto-falantes, fones de ouvido e dispositivos no veículo. Não é de admirar que muitas pessoas descubram que seu telefone parou de funcionar adequadamente com um dispositivo conectado anteriormente a Bluetooth após uma atualização.

Para tentar corrigir o problema, considere atualizar a versão Bluetooth do seu outro dispositivo. Depois disso, exclua o emparelhamento antigo antes de emparelhá-lo novamente.

Problema 5: A tela do Galaxy S6 não liga, a luz do LED acende

Bom dia senhor / senhora. Meu problema com minha borda s6 é que meu telefone de repente se desliga e abre e desliga de novo. E quando eu ligo a unidade, apenas a luz azul acesa, mas a tela nunca ligado e quando eu pressiono o botão de desligar não está funcionando já. O que devo fazer? A unidade ainda está na garantia, mas eu compro isso em Cingapura. Agora eu vou ficar nas Filipinas. Obrigado. - Phoemi

Solução: Oi Phoemi. Parece que a tela pode estar danificada. Pelo que nos reunimos, você está dizendo que o telefone parece ligar conforme indicado pela luz LED azul, mas a tela fica preta o tempo todo. Você deixou cair o telefone antes? Ou o telefone estava exposto a água ou umidade? As telas da Samsung geralmente são robustas, mas se este dispositivo tiver sido afetado fisicamente, pode ter causado algum problema de conexão na placa-mãe ou danificado a tela permanentemente. Para verificar, sugerimos que você tente reiniciar o telefone para modos alternativos. Veja como:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 6: o Galaxy S6 reinicia sozinho quando o wifi está habilitado

Oi. Instalei o Nougat há um mês e, desde então, sempre que me conecto ao Wi-Fi, meu telefone inicia a reinicialização do loop, piscando a tela inicial por alguns segundos cada vez antes de reinicializar. Se eu estou no 4G ele funciona bem, mas no momento em que eu me conecto ao Wi-Fi, ele reinicia. Você poderia me ajudar a consertar isso? Obrigado! - Mariana

Solução: Oi Mariana. Tente limpar a partição de cache primeiro. Isso forçará o telefone a excluir o cache atual do sistema e substituirá-lo por um novo. Às vezes, as atualizações e instalações do aplicativo podem corromper o cache do sistema, portanto, limpar a partição do cache onde ele está localizado é uma necessidade nesta situação. Por favor, siga estes passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de excluir o cache do sistema, a próxima etapa é garantir que todos os seus aplicativos sejam atualizados e compatíveis. Lembre-se, nem todo aplicativo é construído corretamente. Alguns podem funcionar bem para uma determinada versão do Android, mas quando uma nova atualização chega, ela pode se tornar problemática, afetando outras funções do Android ou de outros aplicativos. Se você tende a instalar aplicativos sem verificar, verifique a lista de aplicativos inteiros e remova os de desenvolvedores desconhecidos ou não oficiais. Alternativamente, você inicializa seu dispositivo no modo seguro para verificar se o wifi funcionará normalmente sem qualquer aplicativo de terceiros em execução. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Assim, quando você reinicia o telefone no modo de segurança, somente a Samsung, o Google e outros aplicativos pré-instalados da sua operadora podem carregar. Se o Wi-Fi funcionar, isso é uma confirmação de que um dos seus aplicativos é o culpado. Para saber qual aplicativo é, você precisa gastar tempo e esforço para descobrir eliminando um após o outro.

Para reiniciar o telefone no modo de segurança (consulte as etapas acima).

Se o problema persistir mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, o problema pode estar no próprio Android. Faça um reset de fábrica rápido e veja se ele conserta.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 7: a câmera Galaxy S6 usada não funciona adequadamente, congela ao digitar algo

Droid, precisa da sua ajuda. Eu recebi um Samsung Galaxy S6 através de uma compra da empresa (nós atualizamos). O telefone que recebi está com muitos problemas. Nosso cara da tecnologia limpou o telefone e fez um reset no sistema antes de me dar o telefone. Existem dois problemas irritantes.

A primeira é que o aplicativo básico da câmera é “glitchy”. Ao tirar uma selfie, a foto é coberta com cerca de 1/5 da foto em uma faixa de arco-íris, indo de cima para baixo. Ocorre em cada selfie tirada, em lugares ligeiramente diferentes, mas sempre cobrindo cerca de 1/5 da foto de cima para baixo, como se estivesse cruzando a tela quando a foto é tirada. Não está lá quando tirar a foto, mas aparece depois. Eu não sei como me livrar disso. Para adicionar, ao tirar fotos normais, elas ficam bem, mas ao visualizá-las como várias “unhas do polegar”, elas têm várias faixas brancas pixeladas (horizontais e verticais). Quando você clica neles, as listras desaparecem.

A segunda questão é que, ao usar o aplicativo básico de mensagens de texto, o telefone congela e reinicia. Isso geralmente acontece antes que eu possa digitar uma frase. É constante com o aplicativo base ou mensagens de texto da Verizon. Eu baixei o aplicativo Textra e funciona bem. No entanto, às vezes ao usar o Facebook ou outros aplicativos, o telefone novamente congela quando estou digitando. Eu fiz muitas restaurações, mas não uma "reinicialização total" ainda. Eu acho que esse pode ser o meu próximo passo. Eu não li muito sobre os problemas que estou tendo, então isso pode ser único ?!

Eu posso enviar alguns exemplos do problema da selfie. - Shawn

Solução: Oi Shawn. Primeiro de tudo, você tem que aceitar o fato de que um gadget usado às vezes pode ter problemas. O fato de ser um telefone corporativo não ajuda em nada. Você não sabe o nível de abuso que o telefone acumulou (não necessariamente físico) ao longo do tempo. Também é possível que o software do telefone tenha sido modificado pela equipe de segurança da empresa para atender às suas necessidades e afetar outras funções. Dito isso, vamos ver como podemos tentar resolver o problema.

O primeiro passo que você deseja tentar corrigir seu problema relacionado à câmera é tentar um aplicativo diferente. Você não indicou se já tentou isso, mas se não o fez, deve fazê-lo. Isso ajudará você a determinar se isso é um problema com o aplicativo da câmera de ações ou se está na própria câmera (hardware). Você não precisa instalar nenhum outro aplicativo. Basta procurar por qualquer aplicativo que já esteja instalado e usar sua função de câmera para testar. Por exemplo, se você já tem um Facebook ou Whatsapp instalado, basta usar sua câmera e ver a saída. Se suas fotos continuarem mostrando a linha não natural, isso deve ser um problema de hardware. Isso significa que a câmera frontal não está funcionando corretamente. Se você quiser consertá-lo, você deve ter o telefone consertado.

A pixelização das miniaturas pode ser uma aplicação ou um problema de software, por isso certifique-se de fazer uma reposição de fábrica para a corrigir.

Para o seu problema de mensagens de texto, também pode ser um problema no aplicativo de teclado, portanto, certifique-se de limpar o cache e os dados do aplicativo de teclado (etapas fornecidas acima). Se nada for corrigido, faça um reset de fábrica.

Como você pode ver, a escada de solução de problemas para todos os três problemas deve acabar com uma redefinição de fábrica. É a última melhor coisa que você pode fazer. Se os problemas persistirem, você terá que simplesmente aceitá-los ou substituir o telefone.

Problema 8: O Galaxy S6 edge Plus da AT & T não instalará a atualização do Nougat

Meu Galaxay S6 Edge plus está operando no Android 5.1.1. Meu marido e eu temos o mesmo telefone com a AT & T, comprado ao mesmo tempo e ele recebeu a atualização OTA para o Android 7.0 há algum tempo. Quando eu vou para cerca de dispositivo para pesquisar e ver se há uma atualização disponível, verifique se há atualizações é em preto escuro e abaixo dele em cinza claro é continuar a atualização. Eu procuro por atualizações e ele diz que meu telefone está rodando no software mais atual e eu tento clicar em continuar atualizando e não consigo. Eu tentei ir para o gerenciador de aplicativos e limpar os dados sobre os serviços de trabalho do Google Frame e reiniciar o meu telefone e pesquisar novamente, ainda nada. Se eu for para todas as aplicações, as 2 setas para os dados de transmissão aparecem e existe uma! sobre isso. Nada que eu faça fica em movimento novamente. Kies não atualizará meu telefone. Estou preso. Por favor ajude. - Kari

Solução: Oi Kari. Só porque 2 telefones Galaxy S6 são comprados ao mesmo tempo não significa necessariamente que eles receberão atualizações ao mesmo também. É possível que o sistema da AT & T não tenha agendado uma atualização para o seu dispositivo neste momento (a programação da atualização é gerada por computador), portanto você pode ter que esperar.

No entanto, se você quiser verificar se há algo que você possa fazer sobre isso, sugerimos que você comece com uma redefinição de fábrica. Isso fará com que todas as configurações do software retornem aos padrões e limpe o dispositivo de armazenamento para liberar espaço para a atualização. Se o seu telefone ainda não receber a atualização over-the-air, instale o Samsung Smart Switch no seu computador e veja se isso funcionará.

Há outro método de atualização de um software chamado flashing, mas requer mais conhecimento sobre o Android em geral. Se você deseja desesperadamente atualizar seu dispositivo manualmente, você pode atualizar o firmware mais recente da AT & T para ele. Tenha em mente que o flash é arriscado e pode potencialmente bloquear o seu telefone se não for feito corretamente. Certifique-se de fazer pesquisa suficiente, se você decidir fazê-lo para evitar enfrentar problemas.

Problema 9: o Galaxy S6 não desliga, não inicia o modo normal

Estava usando e-mail sem problemas. Coloque o telefone para baixo para fazer outra coisa. Quando voltei para ele, a luz estava piscando entre azul e turquesa e a tela estava preta, mas com “SAMSUNG” piscando levemente. A bateria estava carregada, mas tentei conectar o cabo de carregamento que acompanha o telefone por mais de 30 minutos, mas isso não fez diferença. O botão liga / desliga não desliga o telefone e tentei segurar o botão por 20 segundos para tentar inicializá-lo, mas nada parece funcionar. Eu não sei qual versão do Android é aplicável. SOCORRO! - Kay

Solução: oi Kay. Tente ver se você pode ligar o telefone para outros modos (etapas fornecidas acima). Se não puder, envie o telefone. A tela pode estar com defeito ou a placa-mãe pode estar danificada. Em ambos os casos, o telefone precisa ser verificado fisicamente por um técnico, então não há muito o que você possa fazer a respeito.

Problema 10: Galaxy S6 mostrando erro de tela “A música continua parando” (a música parou)

O meu telemóvel Android começou a mostrar "A música continua a parar" e abrange o ecrã, impedindo qualquer outra ação. Tem opção de fechar aplicativo e enviar feedback. Mas se você fechar, ele aparece imediatamente. - Odimaadouglas

Solução: Oi Odimaadouglas. Se puder, tente desinstalar o aplicativo que está causando o erro. Se não for um aplicativo de terceiros e você não puder desinstalá-lo, tente limpar seus dados. Se isso não funcionar, simplesmente porque o erro continua cobrindo a tela, inicialize no Recovery Mode e faça um reset de fábrica. Veja os passos acima sobre como reiniciar o seu S6 para recuperação.

Problema 11: Galaxy S6 preso no modo de download

Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Eu acordei para uma tela azul com uma seta grande e “baixar não desligue o Target”. Isso permaneceu e eu não pude usar o telefone. Eu tentei um reset e perdi toda a tela, a bateria também parece não ser capaz de recarregar. Eu posso obter a tela inicial após uma reinicialização, mas depois ela fica inativa devido à falta de bateria. Eu tentei novo carregador e soquete, bem como numerosas redefinições. O que eu faço? - Pennieandkids

Solução: Oi Pennieandkids. Seu celular parece estar preso no Download ou no Modo Odin. Tente ver se você pode reiniciar o telefone no modo de recuperação seguindo as etapas acima. Se você puder, certifique-se de limpar a partição de cache e fazer um reset de fábrica (se necessário).

Se o seu telefone permanecer preso no modo Download, entre em contato com a Samsung ou leve o telefone a uma loja para que o hardware possa ser verificado. Se você tiver sorte e o problema for apenas um botão ruim (volume rocker ou Power), substituí-lo deve ser uma solução fácil. No entanto, se o problema for relacionado à placa-mãe, você pode estar procurando por uma possível substituição da placa-mãe, o que pode ser caro.