Galaxy S6 preso em bootloop depois que ele caiu jogando Pokemon Go, outros problemas

Bem-vindo a outro post que aborda questões sobre a série # GalaxyS6. Neste post estão 6 questões relatadas por alguns membros da nossa comunidade nos últimos dias. Se você nos enviou seu próprio problema e ainda não o ver publicado, continue atento a postagens semelhantes em um futuro próximo.

Enquanto isso, esses são os tópicos específicos que cobrimos hoje:

1. Galaxy S6 ficou preso no bootloop depois de ter deixado de jogar Pokemon Go
2. Um comentário sobre o Galaxy S6 RAM
3. O Galaxy S6 Edge + continua recebendo o som de carregamento após a instalação da atualização do Android
4. O T-Mobile Galaxy S6 Edge não se conecta ao Wi-Fi
5. O Galaxy S6 Edge não liga
6. Como acessar um Sprint Galaxy S6 Edge + bloqueado

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S6 preso no bootloop depois de ter deixado de jogar Pokemon Go

Oi, eu li sua página em: //thedroidguy.com/2015/10/what-to-do-if-your-galaxy-s6-is-stuck-in-samsung-logo-screen-other-boot-issues- 1050280 . Meu S6 recentemente caiu enquanto jogava Pokemon Go e agora está preso em um bootloop onde a tela “Samsung Galaxy S6, Powered by Andriod” continuamente atualiza e pisca. Eu tentei todas as combinações de teclas listadas na sua página sem efeito. Quando tento segurar o botão Home, Power e Volume Up, nunca obtenho a vibração e não consigo prosseguir com o processo. Não há mudança no padrão no telefone ou qualquer indicação de que as combinações de teclas tenham tido efeito algum. Meu modelo de telefone é: SM-G920F e é uma compra recente. Não tenho conhecimento de quais atualizações chegaram ao telefone ou quando chegaram e não podem ligar o telefone no momento. Versão do Android desconhecida. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. - Steve

Solução: Oi Steve. Há tanta coisa que você pode fazer para consertar esse problema. Se o telefone não conseguir inicializar em outros modos (fazendo combinações de botões de hardware diferentes), a única resolução que você pode esperar é obter o telefone reparado ou substituído. Entre em contato com a Samsung ou sua operadora para fazer qualquer um deles.

Para referência, abaixo estão as etapas específicas sobre como inicializar em diferentes modos:

Inicializar no modo de recuperação

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S6 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S6 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicializar no modo de segurança

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S6' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 2: Um comentário sobre o Galaxy S6 RAM

Eu vi muitas pessoas / posts / blogs fazer o comentário "RAM não utilizada é desperdiçada RAM." Isso é descaradamente falso. Se a sua RAM estiver próxima de 100% de utilização o tempo todo, toda a sua experiência será reduzida devido à sobrecarga do SO necessária para gerenciar a RAM. Se você quiser abrir um aplicativo que precise de 100 MB de RAM e mais de 100 MB de espaço livre, ele será aberto rapidamente e carregado na RAM imediatamente. Você pode voltar ao seu aplicativo anterior muito rapidamente, porque ele também ainda está na RAM. Se você tiver menos de 100 MB de RAM disponível, terá que esperar que ele fique disponível, reduzindo a carga inicial do aplicativo. Então, quando você quiser voltar a usar um de seus aplicativos usados ​​anteriormente, o processo demora muito mais, porque foi descarregado para dar espaço ao novo aplicativo. Como cerca de 75% do uso de RAM no GS6 é feito pelos aplicativos de SO e Samsung, há muito pouco espaço disponível e o telefone está constantemente tentando gerenciar esse espaço (e faz um trabalho muito ruim, na minha opinião). Por exemplo, a Samsung se orgulha de que o aplicativo da câmera pode carregar em menos de um segundo, mesmo quando o telefone está desligado, através do uso de um duplo clique no botão de início. ERRADO! Isso NUNCA acontece durante o uso normal porque a RAM está SEMPRE cheia e o carregamento do aplicativo da câmera no mundo real leva, no mínimo, 5 segundos, e eu vi demorar 20 segundos para realmente ser útil. Mais RAM é quase sempre melhor, e mais RAM livre também é quase sempre melhor. Não há nenhum benefício em utilizar toda a sua RAM o tempo todo, a menos que você tenha muita memória RAM que possa carregar cada aplicativo e mantê-lo na RAM o tempo todo. Eu entendo que é preciso haver um equilíbrio, mas com grandes arquivos do sistema operacional, muitos problemas e aplicativos muito grandes que são comuns hoje em dia, muito mais memória RAM é necessária e (tão importante quanto isso) mais memória RAM é necessária. - Ryan

Solução: Oi Ryan. Nós não queremos discutir, mas o sistema operacional Android gerencia a RAM de forma bastante eficiente. Embora seja verdade que um "atraso" perceptível pode estar presente

se não houver RAM suficiente ao tentar abrir um aplicativo grande, o atraso será geralmente insignificante para a maioria dos usuários do Android, já que leva apenas alguns segundos no máximo. O atraso na abertura de um aplicativo pode se tornar mais pronunciado, embora um dispositivo Android seja usado várias vezes. Tenha em mente que o gerenciamento de RAM é apenas um dos aspectos de um processo complexo. O estado do cache do sistema, os componentes de hardware de condição envolvidos (como o processador), bem como as interações de outros códigos devido a outros aplicativos também podem contribuir para a velocidade geral no carregamento de um aplicativo específico. Um dispositivo Android recém-fechado é significativamente mais rápido do que quando o mesmo dispositivo já está em operação há vários meses. Dito isto, você irá notar uma diferença em termos de desempenho à medida que seu Galaxy S6 amadurece. Isso não significa que o gerenciamento de RAM do sistema operacional Android se deteriora ou se torne ineficaz ao longo do tempo. Significa apenas que outros fatores agora contribuem negativamente para o modo como o sistema puxa um aplicativo.

Agora, não trabalhamos para a Samsung, portanto, se você acha que eles devem ouvir sua ideia sobre como a RAM em um smartphone deve funcionar, sugerimos que você entre em contato com eles. Podemos publicar o que você pensa aqui, mas dizemos que você está latindo na árvore errada.

Problema # 3: Galaxy S6 Edge + continua recebendo o som de carregamento depois de instalar a atualização do Android

Oi. Estou tendo problemas com o carregamento do meu Samsung Galaxy S6 Edge +. Eu ainda tenho a mesma caixa de carregamento que veio com o telefone em si. MAS eu estou usando um cabo carregador diferente com a mesma voltagem que o cabo de carregamento original. Quando vou carregar meu dispositivo, a porta começa a funcionar como se eu estivesse ligando e desligando quando o carregador está totalmente no dispositivo. E quando eu consigo carregá-lo, quando ele sai do carregador, o telefone ainda acha que o carregador está no dispositivo e fará com que os tíquetes do acorde sejam barulhentos, como se eu estivesse carregando meu dispositivo.

Eu tentei comprar um novo carregador e até mesmo uma nova caixa de carregador, com recursos de carregamento rápido. NÃO há danos na porta de carregamento nem quaisquer detritos na porta de carregamento. Isso começou a acontecer no dia após a nova versão 6.0.1 do kernel versão 3.10.61. Hoje está em 24 de setembro de 2016. Eu realmente aprecio se você puder me ajudar a solucionar esse problema. Obrigado. - Jordânia

Solução: Oi Jordan. Se o problema coincidir após a instalação de uma atualização do Android, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição do cache. Isso ajudará a garantir que o dispositivo use um cache do sistema limpo e atualizado. Veja como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de limpar a partição de cache, carregue o telefone novamente para ver se isso ajuda. Se o problema persistir, o próximo passo é inicializar o dispositivo no modo de segurança. Isso ajudará você a determinar se um dos aplicativos de terceiros é o culpado. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, você terá um aplicativo incompatível ou mal codificado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema persistir, mesmo quando o modo de segurança estiver ativado, não hesite em fazer uma reinicialização de fábrica. Esta é a última solução de software que você pode tentar antes de concluir que você tem um hardware defeituoso. Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica e nenhum aplicativo for instalado, você pode apostar que o hardware é o culpado. Entre em contato com a Samsung ou com a sua operadora para reparo ou substituição.

Problema # 4: O T-Mobile Galaxy S6 Edge não se conecta ao Wi-Fi

Recentemente recebi meu Samsung Galaxy S6 Edge do meu tio. Ele disse que era da T-Mobile e a fábrica o redefiniu e desbloqueou. Ele me disse que tinha alguns problemas com isso, mas eu não lembro o que e alguém "consertou". Desde o dia em que consegui, ele está se desligando e não permite que eu me conecte ao wi-fi. Eu puxo para baixo as configurações de notificação e pressiono o círculo wi-fi para ligá-lo, mas a cor é um azul fosco e não o azul escuro, geralmente é quando está ligando. Quando eu vou para as configurações de wi-fi, o interruptor é um cinza fosco e não vai me deixar ligá-lo ou desligá-lo. Se o interruptor é um cinza claro e diz que eu posso ligá-lo, e eu faço, ele apenas fica um cinza opaco novamente, ele diz que está ligando, mas nunca mostra conexões wi-fi. O que eu achei que foi corrigido era eu desligar o telefone, mas se tivesse que fazer isso de 5 a 8 vezes. E agora isso não funciona mais. Não posso resetar a fábrica porque preciso estar conectado à Internet para isso. O que eu posso fazer? - Reyna2112

Solução: Oi Reyna2112. Bem, para ser franco, não há muito mais que você possa fazer neste caso. A redefinição de fábrica não corrigiu os problemas mencionados aqui é um indicador claro de que há um defeito de hardware ou o firmware atual é restrito. Sua única opção agora é ver se o flash do dispositivo fará diferença. Use o Google para encontrar um bom guia sobre como instalar um firmware por conta própria. Só não se esqueça de usar o correto. Além disso, lembre-se de que a exibição manual de um firmware personalizado ou de terceiros pode causar mais problemas, por isso, é de sua responsabilidade. Dada a situação impraticável que você tem atualmente, achamos que você deveria ir em frente.

Problema # 5: o Galaxy S6 Edge não liga

Olá. O meu Galaxy S6 Edge não liga. Eu estava falando sobre isso um dia e apenas desligar em mim. Eu pensei que talvez a bateria morreu então eu liguei para carregar e não parecia que estava carregando. A imagem da bateria com o relâmpago apareceu, mas não mostrou qualquer porcentagem, como de costume. Eu saí de carga por 2 horas, mas nada apenas a luz azul no topo permaneceu, mas eu não conseguia o telefone para ligar. Eu tentei segurar o volume para baixo e botões de alimentação e tentei reiniciar o telefone, mas tudo o que surgiu foi o logotipo da Samsung Android piscando. Eu tenho todas as minhas fotos neste telefone e não quero apagá-lo, então se você puder me ajudar seria ótimo. Obrigado. Brad

Solução: Oi Brad. Temos medo de perder seus arquivos não salvos neste caso. Como mencionamos anteriormente, um usuário tem opções muito limitadas quando se trata de um problema como este. Se você não pode ligar o telefone através das três combinações de botões de hardware que fornecemos acima, você pode apostar que o hardware é torrado. Como não há como acessar arquivos de um Galaxy S6 não inicializável, essas fotos estão definitivamente perdidas para sempre. Consulte as etapas acima sobre como inicializar seu telefone em modos diferentes.

Problema # 6: Como acessar um Sprint Galaxy S6 Edge + bloqueado

Eu tenho um Sprint Galaxy S6 Edge + (G928p). Meu telefone reiniciou de repente e na inicialização me disse que a impressão digital não poderia ser usada e eu tive que digitar uma senha. Minha senha regular não funcionou. Desde então, usei quase todas as senhas que já usei em todos os dispositivos conhecidos. Tentei usar o Gerenciador de dispositivos Android para redefinir minha senha, mas ela apenas informa que meu dispositivo já tem uma senha de tela e não a altera. Eu tentei o utilitário da Samsung e ele diz que não pode encontrar o meu dispositivo. Eu entrei em contato com a Samsung e eles dizem que a Sprint não permite que o dispositivo funcione com a ferramenta Samsung. Eu estou tentando encontrar um jeito, qualquer jeito de entrar no telefone sem perder todas as minhas preciosas fotos. Existe alguma opção real para obter minhas fotos? - Monica

Solução: Oi Monica. A única maneira de usar um Galaxy S6 Edge bloqueado é fazer uma redefinição de fábrica, o que significa que você perderá todos os seus arquivos. A Samsung não é de nenhuma ajuda neste caso, já que sua única solução é a redefinição de fábrica também.

Para evitar a perda de arquivos importantes no futuro, sempre crie o hábito de copiá-los para um segundo dispositivo ou salvá-los em um serviço de nuvem.