O recurso Galaxy S6 Sync para de funcionar após a atualização para o Android 6.0.1, outros problemas

Mesmo com o recente lançamento do # GalaxyS7, o S6 “mais antigo” ainda é um telefone incrível tanto para software quanto para hardware. Mas como qualquer outro smartphone hoje, não é um sistema perfeito. Se você está lendo isso, então você provavelmente irá afirmar o fato de que o # GalaxyS6 também pode ser uma causa de frustração e decepções em nossa vida digital diária. Abaixo estão alguns dos problemas que coletamos nos últimos dias no S6:

1. O teclado do Galaxy S6 e alguns aplicativos não funcionam
2. Tela Galaxy S6 não está funcionando
3. O Galaxy S6 Edge parou de carregar
4. Galaxy S6 Aplicativos recentes botão não está funcionando | Lente da câmera frontal é nebuloso
5. O recurso Galaxy S6 Sync para de funcionar após a atualização para o Android 6.0.1
6. O Sprint Galaxy S6 não se conectará à rede da Telenor Hungary

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o teclado Galaxy S6 e alguns aplicativos não funcionam

Olá TheDroidGuy !! Eu preciso de ajuda. Eu tive nos últimos 2 dias o pior tempo. Primeiro eu substituí as pastilhas de freio do meu carro pensando que eu posso consertar cada coisa de cada vez, mas as porcas estavam realmente enferrujadas, então uma delas se partiu dentro do carro. Então eu tenho que fazer isso hoje (continue comigo porque ainda não terminei), mas quando eu pensei “Ei, eu posso consertar isso tão facilmente”, também me disseram que eu precisava de um novo rotor!

Estou pedindo sua ajuda porque logo depois que gastei dinheiro no meu carro, meu celular Samsung Galaxy começou a funcionar. Meu teclado não vai aparecer. Ele continua me dando um erro de que há algo errado com o teclado Galaxy. Ele também diz que a minha hora e data não estão certas, por isso não me permite usar o Google e em cada status do Facebook é dito "agora".

Eu não quero gastar dinheiro porque sou um universitário falido e já gastei muito dinheiro no meu carro e meu carro já me deixou estressado o suficiente. Eu preciso do meu telefone para ficar em contato com a minha família, além de novos empregos que podem levar a um salário melhor do que o que estou recebendo agora.

Por favor me ajude, eu estou te implorando em nome da minha falta. - Caitlyn

Solução: Oi Caitlyn. Você instalou alguma coisa (como um aplicativo ou aplicativo ou atualização do sistema) antes de perceber o problema no teclado? Se você fez, sua primeira tarefa é limpar a partição de cache. Para pequenos problemas relacionados a firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente é suficiente. É porque este procedimento irá literalmente apagar todos os arquivos em cache na partição do cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o teclado continuar a falhar e outros aplicativos ainda não puderem ser usados, certifique-se de excluir o cache e os dados antes de tentar novamente. Por favor, siga os passos abaixo. Você precisa seguir estas etapas para todos os apps com os quais está tendo problemas.

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciador de Aplicativos.
• Role para a direita e toque na guia Todos .
• Escolha o nome do aplicativo que está sendo desonesto.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

A maioria das falhas nos aplicativos deve ser corrigida por qualquer um desses dois procedimentos, mas no caso de nada mudar ainda, considere fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas abaixo).

Problema # 2: tela do Galaxy S6 não funciona

Oi. Espero que você possa me ajudar porque estou realmente perdido. Meu novo telefone estava além de sua garantia, mas com 10 meses sobrando no meu contrato, quando a tela aleatoriamente um dia era apenas neve como uma TV antiga. Eu não posso pagar um novo telefone como eu estou fora do trabalho por uma lesão, e mal posso pagar o plano, mas eu tenho que terminar o contrato restante ou devo muito a eles.

O telefone estava funcionando bem e estava no meu bolso; Eu tinha acabado de mandar uma mensagem para minha esposa. Quando ela mandou uma mensagem de volta eu consegui um vibrador e puxei meu telefone e quando eu apertei o botão liga / desliga a tela ficou toda branca O telefone parece estar funcionando porque se eu pegar um texto ele vibra mas a tela só mostra neve seguida de uma tela preta com um leve toque de luz de fundo.

Eu tentei o resets típico e cobrança, mas aqueles não mudam nada. Eu não posso fazer mais nada, porque a partir do momento em que a tela liga é neve, então é impossível navegar em tudo.

Além disso, o conector USB não funciona normalmente: ele é cobrado, mas se eu o conecto ao computador, ele é reconhecido como meu telefone, mas é exibido como uma unidade vazia que não pode ser acessada.

Eu encontrei em alguns fóruns que a fita USB e PCB provavelmente seria o problema, então eu pedi um e não mudou nada, então eu pedi outro e ainda nenhuma mudança.

Eu tinha uma oficina de consertos que ele achava que poderia consertá-lo, mas queria US $ 130 e nenhuma garantia de que pudesse ser consertado.

Você pode me ajudar com isto? Seria a montagem do LCD?

Obrigado pela sua ajuda. David

Solução: Oi David. Pelo que coletamos da descrição do seu problema, parece que você tem um problema de montagem de tela em mãos. O fato de o telefone vibrar quando você recebe uma mensagem de texto é um indicador de um problema de hardware em andamento. Infelizmente, não há solução de software para o problema. Você precisa ter o telefone consertado por um técnico qualificado. Se o problema estiver isolado na tela ou em um de seus componentes, há uma boa chance de que um reparo possa reviver o dispositivo. No entanto, como acontece com qualquer reparo de hardware, uma correção completa nunca é garantida neste caso. Fazer reparos eletrônicos é complicado e nem sempre pode resolver totalmente o problema. Se você quiser apostar com isso, investir US $ 130 para um reparo soa como uma opção melhor em comparação à compra de um novo dispositivo.

Problema # 3: o Galaxy S6 Edge parou de carregar

Olá TheDroidGuy. Há algum problema com o meu Samsung Galaxy S6 Edge. Minha memória estava cheia há muito tempo quando eu tinha um bebê, então eu tirei muitas fotos dele. Meu telefone estava dizendo armazenamento cheio de muito tempo. Mas um dia antes estava em 5% de bateria, eu coloquei em carga, mas começou a fazer sons que fones de ouvido desconectados, conectados, desconectados. Tirei o carregador e ele desligou por causa da bateria muito fraca. Mas então uma tela azul apareceu dizendo “Baixando. Não desligue o alvo.

Eu procurei na sua página e depois pressionei e segurei os botões Power e Home junto com o volume para cima e para baixo juntos ao mesmo tempo. É reiniciado. O telefone ligado, mas imediatamente desligado por causa da bateria criticamente baixa. Eu o coloquei em carga novamente e um sinal de bateria vazio apareceu na tela, mas não começou a carregar. Desde então, não está carregando. Por favor, me diga a solução. Obrigado! - Tahira

Solução: Oi Tahira. Se o seu telefone parou de cobrar sem motivo aparente, um desses fatores pode ser a culpa:

• carregador defeituoso
• mau funcionamento da porta de carregamento
• cabo USB ruim
• bateria danificada

A primeira coisa que você pode fazer é deixar o telefone carregado por pelo menos 30 minutos. Pode levar algum tempo até que uma bateria totalmente descarregada seja carregada.

Você também pode tentar outro carregador Samsung conhecido para verificar se o cabo USB e / ou o carregador estão com defeito. Às vezes, uma tomada de parede ruim pode fornecer energia instável para o dispositivo, então tente verificar se o carregamento funciona em uma tomada diferente em sua casa.

Se o telefone ainda não estiver sendo carregado, sua melhor opção é que ele seja verificado pela Samsung ou por qualquer oficina de reparos de boa reputação, para que ele possa diagnosticar o verdadeiro problema de hardware.

Problema # 4: o botão Aplicativos recentes do Galaxy S6 não funciona | Lente da câmera frontal é nebuloso

Eu estava no telefone com alguém e depois que a chamada terminou meu botão de aplicativos recentes não funcionava e o interior da minha lente da câmera frontal é nebuloso. A única coisa que fiz foi chorar um pouco no meu telefone, então é provável que seja o problema, embora eu não entenda como o pouco de líquido que o tocou realmente causou algum dano. Eu acho isso muito ridículo. Eu consegui mais água nele no passado e tem sido bom, então eu não sei se este é realmente o problema (exceto que é bastante óbvio que a condensação no interior da minha câmera frontal está lá por causa disso).

Eu tentei ativá-lo e desativá-lo, excluí todos os aplicativos recentes e tentei qualquer outra coisa sugerida pela Internet, mas nada está ajudando.

Obrigado por qualquer ajuda que você possa me dar. - Lauren

Solução: Oi Lauren. Eletrônica e líquido (exceto o tipo especial de álcool para limpeza de componentes eletrônicos), por menor que seja a quantidade, não se misturam. Se uma lágrima cair em uma porta não selada do telefone, há uma chance de ela ter danificado alguns componentes ou circuitos internos. Se o telefone estava funcionando normalmente (o botão de aplicativos recentes estava funcionando e não havia condensação na câmera frontal) antes da chamada, você pode assumir que os componentes internos ou a placa principal do dispositivo foram expostos a líquidos. Seu melhor curso de ação é ligar para a Samsung para verificar o telefone. Se o telefone ainda estiver na garantia, evite mencionar que o telefone pode não estar funcionando corretamente devido à exposição a líquidos. Deixe a Samsung verificar o telefone e ver se eles podem corrigir o problema para você.

Problema # 5: o recurso Galaxy S6 Sync para de funcionar após a atualização para o Android 6.0.1

Depois que minha operadora forçou uma atualização para a versão 6.0.1, o recurso de sincronização automática não funciona mais. Especificamente, o Calendário, os Contatos e o Gmail falham durante a sincronização. Ele fará isso ou o ícone de sincronização nunca desaparecerá ou será concluído. Como meu dispositivo é fundamental para o meu trabalho, isso é uma grande preocupação. O Sync não funciona em nenhuma direção. Isso significa que, se eu adicionar um evento ao meu Calendário por meio da interface da Web, ele não será exibido no meu dispositivo ou vice-versa. O mesmo para meus contatos.

Eu tentei limpar o cache do meu dispositivo. Removendo e adicionando novamente minha conta do Google com uma reinicialização no meio. Nada disso resolveu meus problemas.

Esses problemas não estavam presentes antes da atualização. Então, existe uma maneira de corrigir isso? Eu gostaria de evitar uma redefinição de fábrica, se possível.

Agradeço antecipadamente por sua ajuda! - JW

Solução: Oi JW. Como o Android Marshmallow é novo e está em desenvolvimento no momento, pode haver bugs que escapam da atenção dos desenvolvedores. A interação do novo sistema operacional com aplicativos de primeiro e terceiros desatualizados e atualizados também pode levar a problemas imprevistos. Além de limpar a partição do cache, fazer uma reinicialização de fábrica é a única “correção” eficaz que podemos recomendar neste momento para qualquer problema relacionado ao Marshmallow. Para referência, aqui estão os passos sobre como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 6: O Sprint Galaxy S6 não se conectará à rede da Telenor Hungary

Estou executando o Android 5.0.1 no Galaxy S6 que o Sprint desbloqueou para uso com um cartão SIM GSM na Europa (Telenor na Hungria). Eu tenho um plano de contrato válido com dados da Telenor. Uma vez na Hungria, eu coloquei o cartão SIM Telenor no slot do SIM, liguei o telefone, fui para Configurações> Conexões> Mais redes> Redes móveis> Modo de rede> e selecione GSM / UMTS, depois Configurações> Conexões> Mais redes> Celular redes> Modo de rede> Operadores de rede> Pesquisa e Telenor selecionado.

Após 3 minutos, o sistema retornou a mensagem: “Unable to connect”.

Após uma sugestão da Sprint> Support> Community at

//community.sprint.com/baw/message/816361#816361 3. Re: Configurações APN e SIM Internacional, eu fiz Configurações> Conexões> Mais redes> Redes móveis> Nomes de pontos de acesso> e pressione o sinal "+" no topo canto direito da página. Em seguida, preenchai as configurações do APN, conforme sugerido no site da Telenor, da seguinte maneira:

Nome: Telenor Online

APN: online

Tipo de APN: padrão

No entanto, a página do APN no Lollipop não me dá uma opção para Salvar ou OK ou Aceitar ou Continuar nesta página. Eu só posso apertar a tecla de retorno no canto inferior direito do telefone, ao lado da tecla Home. Isso me traz de volta à página Nomes de pontos de acesso, sem a opção de salvar as informações inseridas anteriormente.

Eu posso repetir o ciclo muitas vezes, mas não consigo ajustar as configurações, conseqüentemente não consigo me conectar.

O que estou perdendo ou fazendo errado? Por favor me ajude, eu preciso fazer este telefone funcionar aqui. Como mostram as postagens frustradas no fórum de discussão da Comunidade Sprint, muitas outras pessoas estão enfrentando o mesmo problema. Agradeço antecipadamente por sua ajuda. - Gyula

Solução: Oi Gyula. Recomendamos que você entre em contato com a operadora de telefonia móvel local (Telenor) primeiro para que possa fornecer assistência direta. Pode haver alguns problemas de provisionamento em sua conta que eles perderam e só eles podem ajudá-lo com isso.

Outra coisa que você deseja verificar com o Telenor é a compatibilidade de hardware. Existe a possibilidade de o seu telefone não ser compatível com as suas bandas de espectro, o que significa que o seu dispositivo funciona com uma frequência que a Telenor não está a utilizar. Nesse caso, não há nada que você possa fazer além de comprar um dispositivo diferente se quiser continuar usando o serviço.