O Galaxy S6 demora muito tempo a enviar MMS, as SMS recebidas são recebidas por outro telefone, outras questões

Olá # usuários do GalaxyS6! Bem-vindo a outra postagem de solução de problemas que trata de questões sobre mensagens de texto.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 demora muito tempo a enviar MMS, a ligação de dados móveis é lenta

No meu Galaxy S6 eu sempre tive problemas para enviar uma mensagem de texto com uma foto ou um vídeo. Eu tive que recorrer ao upload do vídeo para o YouTube, a fim de enviá-lo e até mesmo esperar muito tempo para enviar uma foto. Eu entrei em contato com a Verizon e foi dito coisas diferentes, mas nada funciona. Eu tenho que usar o Wi-Fi porque apesar do fato de eu ter a velocidade mais rápida da internet e um extensor de rede, eu ainda deixo de telefonar.

Também acabei de fazer uma atualização de software e agora no aplicativo de mensagens de texto, em vez de exibir a correção automática, ele mostra uma caixa retangular escura que é difícil de ler, se a correção sugerida for. Existe alguma maneira de aliviar ou exibi-lo em outra forma para facilitar esse processo? Eu posso clicar e pressionar o Box por muito tempo e ele traz a correção em Orange, mas nem sempre funciona corretamente e é demorado. É provavelmente o mesmo nos e-mails, mas eu nem chequei isso ainda. Esta atualização de software tem sido bastante extensa e mudou muitas coisas e ainda estou aprendendo como operá-lo com eficiência. - Dalemiller2971

Solução: Oi Dalemiller2971.

Primeiro de tudo, o extensor de rede da Verizon não se destina a melhorar a conexão de dados móveis, que é provavelmente o 4G LTE. Um extensor de rede é projetado para melhorar a cobertura de dados de chamada de voz e 3G . Como o seu problema tem algo a ver com dados móveis, o que, de novo, achamos ser o 4G LTE, o upload de vídeos ainda pode levar algum tempo para ser concluído. Esta também pode ser a razão pela qual o envio do MMS é uma droga.

Para o seu problema de MMS, há várias coisas que devem estar claras para você.

• Uma é o fato de que esse tipo de serviço precisa de conexão de dados móveis. Se o serviço de dados móveis da Verizon no seu local for ruim, você realmente não poderá enviar / receber MMS e enviar vídeos normalmente.
• Em segundo lugar, o fato de que essa situação não é um problema. Isso significa que não há problema com o seu telefone, mas sim com a qualidade do serviço que você recebe da sua operadora. Nenhum tempo de suporte de terceiros como nós pode ajudá-lo.
• Terceiro é outro fato que você é um cliente pagante. A Verizon é obrigada a ajudá-lo a chegar ao fim da questão. Certifique-se de trabalhar com eles para descobrir se há algo que eles podem fazer para melhorar a velocidade da sua conexão de dados móveis. Se eles já fizeram isso e você já foi informado de que não há nada mais que eles possam fazer devido, digamos, ao local remoto em que você está, acredite neles. Se você está sem sorte por estar localizado em uma área onde é tecnicamente impossível melhorar o sinal, você pode aceitá-lo ou simplesmente mudar de operadora que possa oferecer um serviço melhor.

Em segundo lugar, o problema das suas chamadas suspensas ainda pode estar relacionado à má teoria da recepção de sinal que estamos lhe informando. Mais uma vez, trabalhe com a Verizon para descobrir onde está o problema. Às vezes, em nosso desejo de fazer as coisas funcionarem do nosso jeito, podemos ser irracionais quando as operadoras nos dizem o negócio real. Tente estar aberto e ouvir o que eles estão dizendo. Chamadas de voz e SMS exigem várias coisas para funcionar. Um extensor de rede, no entanto, é comercializado pela Verizon, só pode ajudar muito. Se esse problema está acontecendo há muito tempo sem solução aparente, provavelmente não há nada que a Verizon possa fazer para consertá-lo. É provavelmente uma boa ideia começar a procurar um serviço de rede diferente.

Em terceiro lugar, não sabemos qual aplicativo de mensagens você está usando. Se é o aplicativo padrão da Samsung chamado Mensagens, não há nenhuma opção para alterar a cor de qualquer coisa nele. Sugerimos que você tente alterar as configurações de exibição do telefone ( Configurações> Diplay ) ou os temas ( Configurações> Papéis de parede e temas ).

Se você estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros ou o próprio aplicativo de mensagens da Verizon, tente acessar suas configurações e veja se é possível ajustar algumas coisas relacionadas à cor da fonte.

Problema 2: SMS de entrada do Sprint Galaxy S6 estão sendo recebidos por outro telefone

Eu tenho um Android S6 e meu marido tem um iPhone tanto sobre um ano de idade. Nos últimos quatro ou cinco meses, meu marido recebeu textos para mim e respostas para quem me mandou uma mensagem.

Além disso, sempre que envio uma mensagem multimídia, uma foto, ela é encaminhada ao destinatário com o número do telefone, em vez do número do telefone. Como poderia ser? E como ele está recebendo minhas mensagens? Estou com a Sprint. Obrigado. - Cindy

Solução: Oi Cindy. Pode haver uma mistura com a forma como sua linha e seu marido estão configurados. Se ambas as linhas fizerem parte de um determinado plano, como um plano da Família, certifique-se de chamar a Sprint para que elas possam descobrir como consertá-la. Este não é um problema no dispositivo, por isso não há necessidade de solucionar problemas no seu telefone.

Problema 3: o toque do Galaxy S6 está preso, não pode ser alterado

Eu estava usando meu telefone um dia e o toque estava funcionando bem. Recebi uma mensagem de um dos meus amigos e, em vez de tocar o toque, tocou o som quando você aumentou o volume. Eu desliguei meu telefone e reiniciei o ringtone, mas ele ainda faz isso e agora está fazendo para cada notificação. Apenas toca o som quando você aumenta seu volume. Eu não gosto de ter meu telefone vibrando o tempo todo porque eu gosto de ouvir os toques. Quando alguém liga faz o mesmo barulho, não toca o toque. - Sofonias

Solução: Oi Sofonias. Nós realmente não podemos dizer o que está acontecendo aqui, mas se você tiver um aplicativo de terceiros como o Zedge ou semelhante que pode controlar ou substituir as configurações de áudio do sistema, remova-o e veja o que acontece.alternativamente, você também pode reiniciar o telefone modo de segurança e veja como funciona a notificação de som. No modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão suspensos. Se a notificação sonora funciona normalmente neste modo, é uma confirmação de que uma das aplicações de terceiros é a causa.

Se nada mudar mesmo quando o dispositivo estiver em modo de segurança, considere limpar o telefone através de reposição de fábrica. Pode haver um bug no sistema operacional que impeça que as alterações de áudio desejadas sejam implementadas. Para redefinir o seu S6, faça o seguinte:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 4: o Galaxy S6 MMS não funciona devido a um problema de dados móveis

Meu telefone está com problemas para sincronizar. Isso vem acontecendo há alguns dias agora. Meus e-mails não estão chegando e mensagens de texto com fotos não podem ser baixadas. Meus dados móveis estão ativados. Consegui sincronizá-lo algumas vezes, mas é preciso desligar e ligar novamente. Desde então, limpei meu cache e limpei o cache do meu sistema. No momento, estou com 16 horas desde que meu e-mail foi sincronizado e estou perdido. Por favor ajude! Obrigado! - Andrea J.

Solução: Oi Andrea. Se você depender da conexão de dados móveis ao sincronizar e-mails, deverá haver um problema com seu serviço de dados móveis no momento. O MMS também exige que os dados móveis funcionem, portanto, é possível que ele funcione de forma intermitente se você tiver um problema de dados móveis. Certifique-se de entrar em contato com sua operadora para que eles possam ajudá-lo. Pode haver uma manutenção ou interrupção contínua na área que afeta usuários como você.

Problema 5: o Galaxy S6 não pode enviar SMS devido ao número incorreto do Centro de Mensagens

Olá. Eu tenho um Galaxy S6. Eu comprei um plano de um mês com um cartão SIM na Áustria da Yooopi que estava funcionando bem por algumas semanas, mas agora não consigo enviar mensagens SMS quando na rede celular. Eu posso fazer tudo, inclusive receber SMS. Liguei para o suporte e eles disseram que eu tinha que digitar o que soa como um número de acesso, +436640520, em algum lugar nas configurações de mensagens SMS, mas eles não podem me dizer onde inseri-lo e não consigo encontrar nada nas configurações que pede um número. Eles não conseguiram me ajudar. - Kaukafran

Solução: Oi Kaukafran. Seu telefone deve ter o número correto da Central de mensagens para poder enviar e receber SMS com sucesso. Não podemos confirmar se +436640520 é o número do centro de mensagens, mas você pode tentar. Se você estiver usando o aplicativo de mensagens pré-instalado chamado Mensagens, estas são as etapas que você pode executar:

1. Abra o aplicativo Mensagens.
2. Toque no ícone Mais no lado superior direito (ícone de três pontos).
3. Toque em Configurações .
4. Toque em Mais configurações .
5. Toque em Mensagens de texto.
6. Toque em Central de mensagens.
7. Digite o número.