Galaxy S6 Timehop ​​não pode fazer upload de fotos para o Facebook, o volume de chamadas de vídeo WhatsApp muito baixa, outros problemas

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao novo # GalaxyS6 do dia. Nosso artigo hoje fornece algumas soluções para alguns problemas de aplicativos que alguns usuários relataram. Estaremos postando mais dos mesmos artigos nos próximos dias, então continuem atentos a eles.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o erro do Galaxy S6 “Infelizmente, o Gallery parou”, o app Gallery continua travando

Na semana passada, comecei a receber a mensagem de erro "Infelizmente, a Galeria parou" ao tentar abrir minha Galeria. Quando aconteceu pela primeira vez, reiniciei o telefone algumas vezes e pareceu consertá-lo. Agora começou a acontecer novamente. Eu posso acessar minhas fotos através da minha câmera, mas não todas elas. - Gina Hester

Solução: Oi Gina. Às vezes, os aplicativos podem desenvolver erros ao longo do tempo por algum motivo desconhecido. Se o problema ocorreu depois que você instalou um aplicativo que usa a Galeria ou uma atualização de aplicativo ou Android, talvez consiga corrigi-lo revertendo a atualização ou desinstalando o novo aplicativo. Por exemplo, se você instalar um aplicativo de câmera de terceiros antes de perceber o problema, é provável que um bug tenha se formado quando você usa o aplicativo Gallery. Considere remover o novo aplicativo de câmera de terceiros e ver o que acontece.

Limpe o cache e os dados de um aplicativo

Se você não fez nada diferente e o problema ocorreu inesperadamente, você deve tentar limpar o cache e os dados do seu aplicativo Gallery. Antes de fazer isso, sugerimos que você crie um backup de suas fotos e vídeos em um dispositivo separado para garantir que as etapas de solução de problemas não eliminem suas preciosas memórias digitais. Sugerimos que você use o aplicativo Samsung Smart Switch para criar um backup.

Depois de criar cópias de seus dados insubstituíveis, limpe o cache e os dados do aplicativo Gallery. Aqui estão os passos:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
5. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Observe o telefone no modo de segurança

Normalmente, limpar o cache e os dados de um aplicativo geralmente funciona se a causa do problema estiver no próprio aplicativo. Como a limpeza dos dados de um aplicativo retorna o estado do aplicativo para suas configurações padrão, ele deve funcionar bem novamente depois disso. Se isso não acontecer, é possível que um aplicativo de terceiros esteja causando o problema. Para verificar, você deseja observar o telefone enquanto ele está sendo executado no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados. Como o aplicativo Gallery é um aplicativo pré-instalado, ele deve funcionar bem, mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança. Abaixo estão os passos sobre como inicializar o seu s6 para o modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o modo de segurança de texto for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Limpe o telefone com a reposição de fábrica

Se o problema persistir mesmo quando o telefone estiver em modo de segurança, você não deve hesitar em limpar o telefone por meio da reinicialização de fábrica. Isso garantirá que você redefina tudo de volta para seus padrões. Ele também cuidará de qualquer falha no sistema operacional que possa estar causando o problema. Se você não souber como redefinir a configuração original do seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema 2: O Galaxy S6 Timehop ​​não pode enviar fotos para o Facebook

Olá. Estou tentando enviar uma foto do Timehop ​​para o Facebook e, por algum motivo, ela está me dando esta mensagem: Falha no upload do Facebook: seu upload não pôde ser concluído porque não conseguimos acessar sua (s) foto (s). Alguma idéia de por que isso seria um problema? Eu nunca tive o problema antes. No entanto, este é um telefone de substituição de garantia, então eu estou supondo que é um cenário em algum lugar. talvez. Qualquer ajuda que você pode dar é apreciada Obrigado! - Melissa

Solução: Oi Melissa. A mensagem de erro parece ser causada pela falta de permissão de um aplicativo para acessar suas fotos. Certifique-se de que ambos os aplicativos, Timehop ​​e Facebook, tenham permissão para navegar pelas suas fotos. Veja como:

1. Inicie o aplicativo Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Procure por app Timehop ​​/ Facebook e toque nele.
4. Toque em Permissões .
5. Mova o controle deslizante da Câmera para a direita para dar permissão.

Se o problema não desaparecer depois disso, considere remover o Timehop ​​do telefone. Depois disso, instale-o novamente, certificando-se de dar permissão para acessar sua câmera.

Problema 3: os aplicativos do Galaxy S6 continuam travando depois de sair do modo de economia de energia Ultra

Por alguma razão maldita depois de usar e sair do modo Ultra Power Saving no S6, meu telefone tem continuamente soluçado quando eu uso um aplicativo. Por exemplo, quando vejo um vídeo no YouTube, ele fica soluçando e tenho que continuar fazendo o vídeo ser reproduzido. Por favor, ajude-me para que eu não tenha que enfiar furiosamente esse telefone no meio. - Bkfunker

Solução: Oi Bkfunker. O recurso Ultra Power Saving Mode (Modo de Economia de Energia Ultra) faz alterações significativas no hardware e no software do telefone para limitar seu desempenho (para aumentar o consumo da bateria), portanto, é possível que ocorra um bug durante o processo. Todo e qualquer dispositivo Android é uma mistura complexa de processos de hardware e software, de modo que inúmeros bugs podem acontecer de tempos em tempos. Saber a causa exata do seu problema é impossível, mas você pode consertá-lo fazendo algumas coisas simples.

Você pode começar reiniciando o telefone. Um simples passo como reinício às vezes faz maravilhas, então não deixe de ignorá-lo. Simplesmente pressione e segure os botões Power e Volume Down por pelo menos 10 segundos para simular um "puxão de bateria". Se a tela Maintenance Boot Mode aparecer, basta selecionar Desligar .

Se o problema persistir após uma reinicialização suave, considere fazer uma redefinição de fábrica . Por favor, consulte os passos acima sobre como fazê-lo.

Problema 4: o volume de chamadas de vídeo do WhatsApp do Galaxy S6 é muito baixo

Problema: na última semana, ao fazer ou receber uma chamada de Vídeo do WhatsApp, o volume é estupidamente baixo. Enquanto na chamada de vídeo eu verifiquei os níveis de volume para ringtone e mídia e ambos estão altos (max). Entrei em contato com o Whatsapp e apenas retornei ao FAQ, o que não ajuda. - Russell Kabel

Solução: Oi Russell. Os níveis de volume de cada aplicativo variam. Tente verificar se o problema é o mesmo com outros aplicativos que podem fazer videochamadas, como o aplicativo Facebook Messenger ou o Google Hangouts. Se o problema ocorrer independentemente do aplicativo que você está usando, pode haver uma falha no sistema operacional que o está causando. Tente reverter todas as configurações fazendo uma redefinição de fábrica e veja o que ela faz.

Se o problema ocorrer apenas durante o uso do Whatsapp e se você já tentou aumentar o volume todo durante as vídeo chamadas do Whatsapp, o problema deve ser específico do aplicativo. Certifique-se de que o Whatsapp esteja atualizado instalando atualizações. Se já estiver executando a versão mais recente no momento, continue trabalhando com o desenvolvedor para obter uma solução. Não há nada mais que você possa fazer exceto esperar que isso seja corrigido na próxima atualização.

Problema 5: O Galaxy S6 Piano Tiles 2 não funciona, continua exibindo tela cinza e preta

Eu tento tocar Piano Tiles 2, então eu clico no aplicativo e ele abre, mas é apenas uma tela cinza e preta. Reiniciei meu telefone, excluí o aplicativo e forcei o aplicativo a parar, desliguei meu telefone e excluí o aplicativo várias vezes e ele ainda parece não funcionar. - Kyliekortuem

Solução: Oi. Kyliekortuem. Se uma reinstalação completa do aplicativo não ajudar, entre em contato com o desenvolvedor para obter suporte em primeira mão. Um problema como este é provavelmente causado por um problema de codificação, o que significa que apenas o desenvolvedor pode resolvê-lo.

Tentamos verificar este aplicativo na Play Store e parece que muitos usuários estão tendo uma experiência semelhante à sua. Sugerimos que você entre em contato com a Cheetah Games via Whatsapp neste número: +86 13718372807.