Erro do Galaxy S6 “impossível jogar durante a chamada” ao reproduzir música ou vídeo, outros problemas

Olá comunidade Android! Apresentamos hoje alguns problemas com o # GalaxyS6 e suas soluções. Esperamos que você ache este artigo uma boa fonte de informações para seu próprio problema relacionado ao som.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o volume do Galaxy S6 não aumentará a menos que o telefone seja reiniciado

A menos que eu desligue o telefone, tenho um problema de aumento de volume que não permite que eu ative qualquer configuração de volume que lide com o som. Eu tenho segurança de vírus AVAST E ele diz que meu telefone é seguro e não está infectado com qualquer influência externa. Então é o meu Galaxy S6 ter um soluço de atualização porque as pessoas disseram que em forma de pergunta. O uu ually pode consertar qualquer problema que possa causar problemas variantes, mas esse problema me deixou perplexo. Qualquer ajuda seria apreciada. - Justagrowr

Solução: Oi Justagrowr. A menos que você instale aplicativos de todo o mundo sem verificar se eles são de um desenvolvedor confiável, você pode deixar malware ou infecção por vírus fora da imagem aqui. Em vez disso, queremos que você concentre sua solução de problemas em outras possíveis causas importantes, como um aplicativo mal codificado ou uma falha de software. Essas são as razões comuns pelas quais as notificações e os sons de alerta se comportam de maneira irregular de tempos em tempos. Pode haver outras razões além deles, é claro, incluindo um possível problema de hardware, mas não há muito o que você possa fazer sobre eles. Se o hardware for o culpado, você provavelmente acabará enviando o telefone para a Samsung ou para um centro de serviços independente.

Atualize o cache do sistema

Por enquanto, queremos que você faça as coisas que você pode controlar. Você pode começar limpando a partição de cache para que o dispositivo possa atualizar o cache do sistema. Às vezes, um cache de sistema corrompido pode levar a comportamentos inexplicáveis ​​e é bom se qualquer solução de problemas de software começar com uma limpeza de partição de cache. Para fazer isso, gentilmente siga estes passos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar a limpeza da partição do cache .
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Aplicativos de terceiros

Terceiros aplicativos ruins podem afetar os sistemas de maneira diferente. Com centenas de milhares de aplicativos disponíveis na Play Store, é só uma questão de tempo até que alguém possa se deparar com um inferior. Aplicativos de baixa qualidade não são apenas repletos de riscos, mas também podem levar a outros problemas. Para ver se o problema de volume que você está tendo é devido a um aplicativo ruim de terceiros, você pode reiniciar o dispositivo para o modo de segurança. No modo de segurança, o telefone só executará aplicativos e serviços pré-instalados, deixando possíveis possíveis problemas. Se o problema não ocorrer enquanto o smartphone estiver no modo de segurança, você pode apostar que um dos seus apps é o culpado.

Abaixo estão os passos sobre como reiniciar o seu S6 para o modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se você acha que um aplicativo de terceiros é problemático (porque a função de volume do telefone parece funcionar normalmente no modo de segurança), você deve desinstalar os aplicativos de terceiros, um por um, e observar como o telefone se comporta após cada desinstalação. Isso com certeza é tedioso, mas é a única maneira de identificar o culpado.

Realize uma reposição de fábrica

Se o telefone continuar seu curso atual e os dois primeiros procedimentos sugeridos não mudarem nada, considere limpar o telefone com uma reinicialização de fábrica. Veja como redefinir a configuração original do seu S6:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Não se esqueça de que a redefinição de fábrica apagará os dados do usuário, como fotos, vídeos, etc. Certifique-se de criar um backup antes de uma redefinição de fábrica.

Envie o telefone para

A solução de problemas de software só pode fazer muito. Se o volume continuar a agir de forma irregular, como o que está fazendo agora e a restauração de fábrica falhar em consertá-lo, é provável que o telefone esteja bagunçado no nível do hardware. Não deixe de entrar em contato com a Samsung para reparo ou substituição.

Problema 2: as notificações sonoras do Galaxy S6 não funcionam

Oi. meu problema é um dos sons de notificação. Eles nem sempre acontecem ou soam corretamente. Às vezes é apenas um zumbido engraçado com um nano segundo de som. Isso acontece predominantemente com alertas que eu configurei para o Twitter e, ocasionalmente, com o som do Temple Bell na conta do WhatsApp de um bom amigo. Também com e-mails, eles simplesmente não emitem som algum em algumas ocasiões.

Tudo começou há cinco meses e provavelmente depois de uma atualização do sistema. Minha operadora é 02 (Reino Unido) e minha versão do Android é 7.0 (a partir de informações de software nas configurações), mas abaixo há informações sobre a versão do kernel e a versão do Knox. É irritante porque estou perdendo algumas mensagens / e-mails e alertas importantes para os quais preciso responder. Espero que isso seja informação suficiente. Christopher Shelvey-Tutt

Solução: Oi Christopher. Não temos como saber o que está acontecendo agora, mas o primeiro

coisa que nós queremos que você tente é limpar os dados do aplicativo BadgeProvider. O BadgeProvider é um aplicativo do sistema que alerta os usuários sempre que houver alterações ou notificações recebidas em alguns aplicativos, como novas mensagens, novas versões, novas chamadas perdidas, etc. Se esse aplicativo não estiver bem, isso poderá fazer com que as notificações funcionem de forma irregular. Se você ainda não tentou limpar os dados de um aplicativo, veja como isso é feito:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Se a limpeza dos dados do aplicativo BadgeProvider não ajudar, faça uma redefinição de fábrica.

Problema 3: Galaxy S6 "incapaz de jogar durante a chamada" erro ao reproduzir música ou vídeo

Ei! Eu uso uma borda Samsung Galaxy S6. O problema que estou enfrentando é, por vezes, quando eu tento alterar o meu modo de som ou simplesmente reproduzir uma faixa de música ou qualquer coisa de mídia, um erro aparece exibindo "Impossível jogar durante a chamada." Tinha esse problema mesmo com o meu anterior S6 regular. Para resolver isso eu tenho que reiniciar o meu dispositivo e o erro chega novamente depois de algumas chamadas. Por favor, ajude-me a corrigir esse problema. - Omkar

Solução: Oi Omkar. Qualquer telefone não é projetado para reproduzir qualquer música quando há uma chamada ativa, porque o falante só pode lidar com uma tarefa de cada vez. O som do aplicativo de música simplesmente permanecerá sem som, pois a chamada de voz tem prioridade. Quando se trata de vídeos, seu telefone ainda deve ser capaz de executá-los, mas, novamente, o som será silenciado durante as chamadas. Se o seu telefone continuar exibindo um erro “não é possível reproduzir durante uma chamada” mesmo quando não estiver em uma chamada, é uma história totalmente diferente. Deve haver algo no sistema, provavelmente um bug de aplicativo ou sistema operacional, que informe ao Android que o dispositivo está atualmente em uma sessão de chamada ativa. Para tentar corrigir o problema, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de telefone que você está usando. Se você estiver usando um aplicativo telefônico não padrão, limpe o cache e os dados também.

Assim como o que dissemos acima, não hesite em fazer um reset de fábrica se o problema não ficar.