Comandos de voz do Galaxy S6 não funcionam durante as chamadas, entre outros problemas

O novo # GalaxyNote5 é um smartphone maravilhoso para usar devido a uma série de melhorias em relação ao seu antecessor, o Galaxy Note 4. No entanto, o Note 5 claramente não é poupado de problemas perenes que têm estado conosco desde então. smartphones foram inventados. Abaixo estão alguns dos problemas que coletamos de outros leitores. Esperamos que este post continue a ajudar nossa crescente comunidade Android.

  1. Comandos de voz do Galaxy S6 não funcionam durante as chamadas
  2. O Galaxy S6 continua recebendo a mesma mensagem de texto de um usuário todos os dias
  3. Como desativar o ruído de fundo do Galaxy S6 durante chamadas
  4. Erro de autenticação do Wi-Fi Galaxy S6
  5. A aplicação Google Play Store não funciona no Galaxy S6

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Problema # 1: os comandos de voz do Galaxy S6 não funcionam durante as chamadas

Eu sempre fui capaz de atender ou rejeitar as chamadas recebidas dizendo "Atender" ou "Rejeitar" no meu telefone S6 atual e no meu S3 antigo. A tela com informações do chamador era em tamanho real e incluía opções de toque, com botões para atender ou rejeitar.

Recentemente, os comandos de voz pararam de funcionar e não tenho mais uma tela cheia com as informações do chamador. Isso foi substituído por uma notificação na parte superior da tela, como um alerta do sistema.

Além disso, um chathead do Facebook Messenger para o chamador foi colocado em minha tela inicial - o chathead é o que me chamou a atenção. Eu não respondi, já que não tinha ideia de apertar o botão de resposta, mas de falar. Quando liguei para a minha amiga, ela perguntou por que eu usava o Facebook Messenger para ligar. Nós dois tínhamos aberto chatheadsource em nossas telas, mas não estavam usando o Messenger, apenas o mesmo aplicativo de chamada como sempre.

Eu removi o FB Messenger para que o problema não seja mais um problema, mas ainda tenha problemas de resposta de voz.

Desde a primeira vez que isso aconteceu, sempre permaneceu assim. Eu verifiquei as configurações, mas não consegui ver um fator contribuinte. - Maria

Solução: Oi Mary. O sistema operacional do seu telefone ou seu cache pode estar corrompido. Você baixou e instalou atualizações recentemente? Se você fez isso, recomendamos que você limpe o cache do sistema primeiro. Veja como:

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se você não instalou nenhuma atualização antes de perceber o problema, pule a exclusão da partição de cache e vá direto para a redefinição de fábrica. Isso ajudará a garantir que o firmware do telefone esteja de volta aos padrões se algo os alterar por algum motivo. Basta seguir estes passos:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 2: o Galaxy S6 continua recebendo a mesma mensagem de texto de um usuário todos os dias

Então eu tenho uma pergunta. Eu continuo recebendo uma mensagem de texto, todos os dias ao mesmo tempo, 10:07 da manhã, do mesmo número. Ele não está enviando para mim embora. Como esta manhã, ele estava literalmente sentado ao meu lado e eu assisti seu telefone e ele não fez nada. E eu peguei o texto dele. O telefone dele nem mostra que está enviando um texto para mim. Ele enviou o texto uma vez, 7 dias atrás, e eu respondi e continuei nossa conversa de texto sem qualquer problema. No entanto, essa mensagem de texto específica continua aparecendo às 10h07 todas as manhãs. E essa não foi a hora do texto original. Então eu não sei o que fazer para parar isso. Alguma ideia?

Obrigado. - Jason

Solução: Oi Jason. Pode haver uma falha no centro de mensagens do seu ou de um amigo que continua enviando a mesma mensagem periodicamente. Esta situação geralmente desaparece depois de algum tempo, mas se se tornar irritante para você, chame a atenção da sua operadora sem fio para que eles possam verificar o sistema. Se não houver nenhum problema no centro de mensagens da sua rede, peça a seu amigo que ligue para a operadora dele para fazer o mesmo.

Não há nada que você possa fazer para corrigir isso. É possível que também haja um problema com o telefone do seu amigo, por isso, certifique-se de que ele ou ela soluciona o problema.

Problema # 3: Como desativar o ruído de fundo do Galaxy S6 durante chamadas

Oi. Estou na Vodafone no Reino Unido com um novo Samsung Galaxy S6 Edge mais aparelho. No entanto, quando envia um SMS, acrescento as emoções que estão disponíveis no meu teclado padrão que recebi com o meu telefone. No entanto, notei que fui cobrado por isso. A Vodafone disse que é um problema com os aparelhos da Samsung e que a próxima atualização da Samsung vai consertá-lo. Não tenho certeza se este é o caso.

O guia de ajuda deles diz que você pode alterar as configurações para Unicode automaticamente, mas no Samsung Edge Plus não consigo encontrar onde está essa configuração.

Meu segundo problema é que quando eu costumava usar meu telefone antigo as pessoas podiam ouvir o bate-papo de fundo também, mas com o Edge Plus, mesmo com as mãos livres, as pessoas dizem que podem ouvir o ruído de fundo. Eu sei que em modelos mais antigos você pode suprimir o ruído de fundo nas configurações de chamada, mas esse recurso não parece mais estar presente no Edge Plus.

Por favor ajude! - Easwara

Solução: Oi, Easwara Se o seu provedor de serviços sem fio cobrar de você quando estiver usando emoções ou emoticons, provavelmente é porque suas mensagens de texto (SMS) são convertidas em Serviço de multimídia (MMS). Se esse não for o caso, peça informações por que exatamente elas estão cobrando extra quando usar emojis. Algumas operadoras podem ter taxas diferentes para SMS e MMS, portanto, certifique-se de saber o que está pagando. Também não achamos que eles possam cobrar mais por um recurso adicionado por um fabricante de telefone (seja ele qual for), a menos, é claro, que ele faça parte do seu plano de assinatura que você agora só conhece. Nós realmente não podemos comentar muito sobre o seu primeiro problema, pois não podemos identificar com precisão o custo extra. Você precisa resolver isso com seu provedor de serviços sem fio ou pedir mais informações antes de voltar para nós.

O segundo problema pode estar relacionado à rede e pode não ser um problema com seu telefone. Se esse problema ocorrer, independentemente do tipo de chamador que você tem (fixo ou sem fio), tente ligar para sua operadora sem fio para que ele possa ajudá-lo a solucionar o problema. Sua área pode não ter uma boa recepção, ou pode estar tendo alguns problemas sem fio dos quais você não está ciente. Nosso próprio Galaxy S6 em nosso laboratório funciona muito bem e a qualidade da chamada não é um problema. Novamente, isso pode não ser um problema no dispositivo, portanto, verifique primeiro com seu provedor.

Problema # 4: erro de autenticação Wi-Fi do Galaxy S6

Acredito que comecei a ter este ERRO DE AUTENTICAÇÃO WIFI depois que meu telefone recebeu uma atualização do T-MOBILE.

De qualquer forma, eu posso conectar em qualquer outro lugar, exceto no meu trabalho ... Meu trabalho tem um convidado Wi-Fi que não requer senha, mas eu recebo este erro de autenticação quando tento me conectar a ele, quando eu era capaz de fazê-lo perfeitamente antes. Eu o encaminhei para nosso departamento de TI e tudo o que eles podem me dizer é que não é necessária uma senha para que qualquer pessoa possa fazer login no Wi-Fi. Além disso, eu consegui persuadi-los a resetar o WIFI para mim após 2 semanas de problemas de conexão com ele, mas ainda assim o mesmo problema continuou ocorrendo.

Eu tentei limpar o cache no meu telefone, reiniciar, esquecer a rede, desativar / ativar o WIFI e até mesmo desativar o Bluetooth, como alguns sites sugeriram, mas nenhum efeito. Estou obrigado a uma redefinição de fábrica se tudo mais falhar. Eu nunca enraízei meu dispositivo ainda.

Por favor, ajude se você puder. Obrigado. - Manny

Solução: Oi Manny. O erro de autenticação aparece quando um dispositivo não se identifica em uma rede ou não recebe permissão para se conectar. Supondo que não exista nenhum problema na rede local que impeça o seu S6 de se conectar como filtros ou senhas, a próxima melhor coisa que você pode fazer, desde que você já tenha limpado o cache do sistema, é a redefinição de fábrica. Para referência fácil, aqui estão os passos sobre como fazer isso:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 5: o aplicativo Google Play Store não funciona no Galaxy S6

Ei pessoal!

Eu tenho alguns problemas. Tenho a sensação de que talvez tenha que redefinir os padrões de fábrica - o que não quero fazer!

  1. A mensagem de erro “Infelizmente, a Web parou”. A Web não é um aplicativo, mas aparece na tela de meus aplicativos. O ícone da Web é uma Terra azul. O Chrome funciona, mas quando tentei fazer o download da Google Play Store, que também parou de funcionar, recebi a mesma mensagem de erro. A navegação geral é boa, mas sempre que tento atualizar ou fazer o download, recebo a mensagem de erro. Google e Google configuração também não funcionam.
  2. O Google Play Store eu baixei do APK Mirror e pareceu fazer o download ok, mas quando eu toquei no ícone para iniciá-lo, recebo a seguinte tela - minha conta do Gmail, resgate, configurações e ajuda e feedback. Quando toco em ajuda, vai para a mensagem de erro que a web parou. Resgatar quer algum código e configurações parecem estar bem. Eu posso ir para os aplicativos e está realmente lá e o download foi concluído, mas então recebo uma mensagem que precisa ser atualizada e eu recebo a tela em branco com o círculo de tempo e é como se estivesse em um loop infinito e nunca faz nada. Posso deslizar a tela do Gmail para a esquerda e recebo esta mensagem de erro "Erro ao recuperar informações do servidor [RH-01] Repetir". Quando toco em "repetir", a mesma mensagem aparece. - Debbie

Solução: Oi Debbie. Suas duas preocupações podem ser causadas por um único problema. Não há como saber com certeza se isso é uma falha operacional, um problema de cache corrompido ou um aplicativo problemático, portanto, é necessário fazer a solução de problemas básica do software. A solução de problemas do Android é quase sempre um processo de tentativa e erro, portanto, não há ordem sobre o que fazer primeiro. Sugerimos, no entanto, que você comece limpando a partição de cache do telefone. Isso ajudará a garantir que o cache do sistema do telefone seja atualizado. Isso também é recomendado se problemas de aplicativo aparecerem após uma atualização. Basta seguir estes passos:

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não ajudar, a exclusão do cache e dos dados dos aplicativos envolvidos pode ser útil para você.

  • Vá para as configurações.
  • Prossiga para Aplicativos.
  • Selecione Gerenciar Aplicativos.
  • Toque na guia Todos.
  • Escolha o nome do aplicativo que está sendo desonesto.
  • De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Finalmente, se as duas soluções não funcionarem, fazer um reset de fábrica pode ser seu último recurso. A maioria dos problemas causados ​​por software é resolvida com uma redefinição de fábrica, por isso recomendamos isso para você.