Conexão Wi-Fi Galaxy S6 continua caindo, outros problemas de conexão

Alguns membros da comunidade do Android nos pediram para corrigir seus problemas de conexão nos novos telefones # GalaxyS6, então este post é a nossa resposta para isso. Abaixo estão os problemas que cobrimos em nossa postagem hoje:

1. Erro de autenticação do Galaxy S6 Wi-Fi
2. Conexão Wi-Fi Galaxy S6 continua caindo
3. O Galaxy S6 não pode se conectar à internet via dados móveis
4. Os aplicativos de dados do Galaxy S6 não funcionam tanto em Wi-Fi quanto em dados móveis

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema # 1: erro de autenticação Wi-Fi do Galaxy S6

Oi. Eu tenho um problema com o meu smartphone Samsung Galaxy S6 conectando a Wi-Fi - Erro de autenticação Wi-Fi.

Eu tentei tudo o que encontrei na internet, incluindo a restauração da configuração de fábrica e ainda não quero me conectar ao Wi-Fi. Meu laptop pode se conectar sem problemas e meu S6 foi conectado a este Wi-fi por 2 semanas e, de repente, agora não pode.

Surpreendentemente, uma das soluções que encontrei foi digitar uma senha errada e, quando fiz isso, ela não diz que é uma senha errada (coloquei algumas letras aleatórias). Tenho o tempo todo: digitalização, conexão, digitalização, conectando ... mas não há conexão alguma. Eu não tenho acesso ao roteador, então há alguma maneira de corrigir isso? Obrigado. - Andrzej

Solução: Oi Andrzej. O erro de autenticação de Wi-Fi é mais um problema de rede do que um problema de telefone. Se o seu telefone foi previamente conectado a este Wi-Fi e nada foi alterado no dispositivo antes do erro, a causa do problema deve estar no próprio roteador. Isso não significa necessariamente que o roteador está ruim. Em vez disso, algumas alterações devem ter sido implementadas para alterar a forma como permite que dispositivos se conectem a ela e à Internet. Por exemplo, o administrador do roteador pode ter deixado a mesma senha Wi-Fi, mas agora limita quais dispositivos podem se conectar via filtragem MAC. Outras restrições semelhantes podem dar a impressão de que um smartphone ainda está conectado à rede, embora não tenha mais acesso à Internet.

Uma regra geral em casos como este é garantir que a rede esteja funcionando primeiro antes de solucionar problemas no dispositivo ou no telefone. Se você não tiver acesso ao roteador, informe ao administrador da rede sobre a situação. A maioria dos roteadores domésticos precisa ser reinicializada de tempos em tempos para solucionar possíveis problemas após a reconfiguração da rede. Certifique-se de que isso seja feito. Tenha em mente que pode não haver nenhum problema no seu telefone. O problema pode ser de natureza puramente de rede, então concentre seu esforço em garantir que seu dispositivo tenha o direito de se conectar ao roteador e à Internet primeiro.

Para verificar se o rádio Wi-Fi do seu telefone ainda está funcionando, tente se conectar a outra rede Wi-Fi.

Problema # 2: a conexão Wi-Fi do Galaxy S6 continua caindo

Oi. Eu tenho um problema com o meu S6. Meu Wi-Fi é conectado com excelente intensidade de sinal. Se eu for para o navegador, ele geralmente funciona. Mas não sempre. Mas não funciona com qualquer aplicativo baixado. Como eu moro em uma área rural eu confio em Wi-Fi.

Eu tenho reset de fábrica meu telefone e desconectado e reconectado o Wi-Fi, tentei de tudo. Serviços do Google Play atualizados e ainda sem sorte. Você teria alguma idéia do que poderia ser? O Wi-Fi se conecta a todos os outros dispositivos em nossa casa, então não pode ser isso.

Obrigado. - Kate

Solução: Oi Kate. O Wi-Fi é supostamente mais confiável do que a conexão de dados móveis, embora essa “confiabilidade” ainda dependa da qualidade e do tipo de serviço de Internet que você possui. Há uma série de fatores a serem considerados ao lidar com um problema como o seu, então temos que passar por cada um deles rapidamente.

Primeiro, assim como o que dissemos a Andrzej, você deve garantir que não haja restrições de rede em sua rede Wi-Fi. Um administrador tem várias opções para limitar como os dispositivos podem usar a Internet quando conectados à rede. Por padrão, um roteador permite acesso ilimitado à internet para todos os dispositivos, mas se houver alguém gerenciando sua rede Wi-Fi em casa (parceiro, pai, filho), há uma chance de que uma restrição tenha sido imposta. Por exemplo, um pai / mãe pode desativar o acesso à Internet de seu filho durante os dias escolares ou definir um limite para acesso à Internet durante a noite. As configurações do roteador variam de um dispositivo para outro. Certifique-se de conversar com o administrador de Wi-Fi em sua casa sobre a situação.

A segunda coisa a considerar é garantir que o telefone funcione perfeitamente quando conectado ao Wi-Fi. Tente se conectar a outro Wi-Fi e observe se os aplicativos instalados funcionam conforme o esperado.

Supondo que não haja restrições em seu Wi-Fi e esteja funcionando (já que outros dispositivos estão se conectando a ele sem problemas), comece a solucionar o problema do seu telefone. Comece inicializando-o no modo de segurança. Veja como:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Depois que o telefone for reiniciado no modo de segurança, deixe-o assim por várias horas. Tente ficar on-line o maior tempo possível por meio de um navegador e observe como a conexão funciona. Se o problema não ocorrer, você tem um problema com o aplicativo em mãos. Isso significa que um dos seus aplicativos é a razão pela qual o acesso à Internet no seu dispositivo é irregular. Lembre-se de remover os apps até eliminar o culpado.

Outra solução potencial para o seu problema é atualizar o cache do sistema. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Finalmente, se nada parece mudar depois de fazer todas as coisas acima, certifique-se de fazer um reset de fábrica. Este procedimento limpará o armazenamento primário do seu telefone e restaurará o firmware para as configurações originais.

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Encontre e toque no ícone Configurações.
• Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
• Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
• Toque em Continuar.
• Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema # 3: o Galaxy S6 não pode se conectar à internet através de dados móveis

Comprado nos EUA em março de 2015. Tenho usado no Reino Unido, embora não em toda a sua extensão, ou seja, sem MMS! Eu coloquei no meu SIM do Reino Unido T-Mobile (EE) e pude usar o telefone para a maioria das coisas que eu preciso. No entanto, nos últimos 2 a 3 dias, não consegui acessar a internet para o Google, e-mails, etc., ele simplesmente parou. Ninguém nas lojas da T-Mobile sabe qual é o problema. Acesso Wi-Fi é perfeitamente OK no entanto.

Não consigo entender porque isso aconteceu.

Ainda tem alguns dos aplicativos da Verizon instalados, já que ninguém aqui consegue descobrir como liberar completamente o celular! - Cbrown

Solução: Oi Cbrown. O telefone continuará a manter os aplicativos da Verizon, a menos que você insira outra ROM nele. Se você não é passível de root, simplesmente deixe o telefone como está.

Consertar o problema da internet é uma questão totalmente diferente. Como o telefone não consegue se conectar à Internet somente quando está em dados móveis, verifique se sua conta está ativada e se não há problemas ou restrições de faturamento.

Se não houver problemas relacionados à conta ou ao faturamento, a próxima etapa envolve a solução de problemas do seu telefone. Tente seguir nossas recomendações nesta postagem para fazer isso.

Se o problema persistir, tente entrar em contato com a equipe de suporte técnico da sua operadora para verificar se a configuração de sua rede está configurada corretamente. Você também pode tentar usar outro cartão SIM para ver se o SIM atual está com defeito.

Problema nº 4: os aplicativos de dados do Galaxy S6 não funcionam tanto em dados móveis quanto Wi-Fi

Olá. Eu estava lendo seus fóruns sobre problemas do Galaxy S6. Eu também tenho um problema que não foi listado. Meu Galaxy tem dificuldade em usar aplicativos de dados como o Facebook ou Tinder ou pof ou Ifunny. Praticamente todos os aplicativos que exigem dados com problemas. Não vai carregar nada e ainda vou ter serviço completo. Se eu reiniciar o telefone ou colocá-lo dentro e fora do modo avião, ele corrige o problema por um curto período de tempo. O telefone exibirá serviço de dados completo ou conexão Wi-Fi e ainda assim terá dificuldades.

Eu fiz a fábrica redefinir o telefone várias vezes e até consegui um novo SIM. Nada disso resolve o problema. Isso acontece durante todo o dia aleatoriamente. Às vezes vai passar um dia sem problemas. Apenas na semana passada, começou a ter problemas para enviar mensagens SMS. Como posso resolver esse problema? A nova atualização do Android que será lançada em breve corrigirá esses problemas? Por favor, entre em contato comigo o mais rápido possível. Obrigado pelo seu tempo. - Dalton

Solução: Oi Dalton. A maioria dos casos relacionados à conectividade, como os que você tem (dados móveis inconsistentes e conexão Wi-Fi), se deve a um aplicativo com problemas. Por favor, faça outra rodada de reposição de fábrica, não instale nenhum aplicativo por um dia ou dois, e observe como o telefone se comporta quando conectado à internet. É importante que você não instale nada durante o período de observação.

Se nada mudar, mesmo que o telefone esteja limpo de aplicativos, considere a possibilidade de obter um telefone substituto, pois o problema pode ser algo mais profundo que não podemos identificar ou resolver.

Por outro lado, se o problema parecer inexistente após uma reinicialização de fábrica (e sem aplicativos de terceiros, é claro), isso é uma confirmação de nossa intuição. Você tem que escolher o aplicativo a ser instalado, para carregar apenas os confiáveis. Se você não consegue descobrir qual aplicativo pode ser o culpado, tente instalar os aplicativos um por um e observe como o telefone se comporta após cada instalação.