Galaxy S6 (S6 Borda, S6 Borda +) Wi-Fi continua ligando e desligando, outros problemas de Wi-Fi

Estamos um pouco surpresos ao receber um grande número de pedidos de assistência sobre questões #Samsung # GalaxyS6 Wi-Fi por isso decidimos publicar um outro post para resolvê-los.

Crédito de imagem: Samsung

Abaixo estão os tópicos abordados neste artigo:

1. O Samsung Galaxy S6 Edge Wi-Fi liga sozinho
2. O Galaxy S6 Edge Wi-Fi continua a ligar e desligar
3. O Galaxy S6 não pode se conectar à internet via Wi-Fi em casa
4. Galaxy S6 Chrome browser mostrando “Sua conexão não é privada. Os invasores podem estar tentando roubar suas informações… ”
5. Galaxy S6 com forte sinal Wi-Fi não vai puxar até o Google Play Store
6. O Galaxy S6 com excelente sinal Wi-Fi não carrega o Google Play e não abre aplicações que se ligam à internet
7. Galaxy S6 recebendo "erro de autenticação" ao tentar se conectar à escola Wi-Fi

Não hesite em nos contatar se você tiver um problema #Android usando o link fornecido na parte inferior da página.

Problema # 1: O Wi-Fi do Samsung Galaxy S6 Edge liga-se por si só

Eu sou um assinante da AT & T e acabei de comprar um S6 Edge Plus, mas meu Wi-Fi continua ligado sozinho, não importa o que eu faça. Verifiquei todas as configurações e tentei desativar todos os aplicativos que possam exigir Wi-Fi. Eu já limpei a partição de cache e fiz uma reinicialização do sistema.

Desativarei manualmente o Wi-Fi e bloquearei o dispositivo manualmente ou ele entrará no modo "suspender" e bloquear-se, e na próxima vez que eu desbloqueá-lo, o Wi-Fi estará de volta.

Eu li em todos os fóruns onde isso é comum com os usuários do Sprint devido à sua função de otimizador de conexão, mas eu não vi nenhum fórum particular para os usuários da AT & T.

Esta é, reconhecidamente, uma questão menor, mas dado o dinheiro que esses telefones custam agora, eu gostaria que isso funcionasse corretamente. Eu apenas gosto de ter o controle manual sobre essa funcionalidade e conectividade.

Isso também aconteceu com o meu S4 eu tinha anteriormente e os representantes da loja AT & T alegaram que era uma falha que ocasionalmente aparecer de dispositivo para dispositivo.

Depois de muitas chamadas frustrantes e visitas, eu finalmente consegui obter um dispositivo S4 que me permitiria o controle manual total, mas eles também permitiram que eu mantivesse um segundo dispositivo que continuasse com essa funcionalidade chata até que eu acabasse de trocá-lo.

Qualquer sugestão em uma correção que me salvaria de ter que ligar este dispositivo seria apreciada, como eu realmente amo o dispositivo de outra forma. - Kelsey

Solução: Oi Kelsey. Existe alguma chance de você ter instalado um aplicativo de terceiros que possa agendar e / ou controlar a função Wi-Fi? Aplicativos desse tipo podem ajustar as configurações de Wi-Fi em um dispositivo (como o Agendador de Wi-Fi, o Timer Wi-Fi, o Localizador de Wi-Fi, para citar algumas), o que pode levar ao problema que você tem em mãos. Entre os problemas relatados com alguns desses aplicativos é que o Wi-Fi liga automaticamente quando o telefone está no alcance de uma rede.

Tente inicializar o telefone no modo de segurança e observe o telefone por pelo menos 24 horas. Isso impede que aplicativos de terceiros sejam executados, por isso é uma boa maneira de isolar o problema. Veja como:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume .
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Problema # 2: o Wi-Fi do Galaxy S6 Edge continua a ligar e desligar

Eu comprei um Samsung GALAXY S6 EDGE em poucos dias atrás com SPRINT PCS, e estou experimentando os problemas a seguir. E estou muito decepcionado com este telefone, e eles não são capazes de resolver.

# 1. OPÇÃO WIFI gira em torno por si, embora eu desligue ... TAMBÉM SE DESACTIVAR A OPÇÃO DE BUSCA WIFI, O WIFI AINDA ESTÁ SEM PRÓPRIO, E ISSO CAUSA-ME A PERDER COBERTURA QUANDO EU ENTRAR EM ÁREAS COM MUITAS FONTES DE WIFI ... PARA ESTE RAZÃO PREFERO UTILIZAR A COBERTURA DE REDE, MAS COMO RESULTADO DA WIFI QUE SE LIGA AUTOMATICAMENTE ÀS SUAS PRÓPRIAS, ISSO SE TRANSFORMA O TELEFONE SEM USO, PORQUE NÃO TENHO NENHUM SINAL.

# 2. A COBERTURA DA REDE DO SPRINT PCS É MÁXIMA E, EM 90% DO TEMPO, A BARRA DE FORÇA DO SINAL NA PARTE SUPERIOR DO TELEFONE INDICA BARRAS SÓLIDAS “0”.

(Sem sinal).

# 3. ANTES DE ATIVAR MEU TELEFONE COM SPRINT PCS, EU UTILIZEI O TELEFONE USANDO A WIFI E QUANDO EU INSTALADO O MEU EMAIL DA EMPRESA E TENDO FALHADO A PASTA DE LIXO, AI SIMPLESMENTE PRESSIONARIA “MAIS” NO CANTO SUPERIOR DIREITO DA TELA E “APAGAR TUDO” APARECER E EU ELETARIA ESTA OPÇÃO, E FUNCIONARIA COMO DEVE.

DEPOIS DE ATIVAR O TELEFONE COM SPRINT PCS, A OPÇÃO “APAGAR TUDO” NA MINHA DOBRA DE LIXO DESAPARECEU E EU TENHO AGORA CENTRES VAZIAS DE E-MAILS DA MINHA PASTA DE LIXO 1 X 1, E ISTO ME FURIOSO… LIGEI O TELEFONE PARA O SPRINT PCS E eles disseram que não há nada que eles poderiam fazer.

Eu peguei o telefone para a Samsung e foi dito que o telefone deve ser executado 5.1 e SPRINT PCS instala 5.2 SOFTWARE.

# 4. OS E-MAILS QUE CONTÊM ANEXOS RECEBEM PODEM ATÉ 30-60 MINUTOS PARA CARREGAR E OUTROS NUNCA CARREGEM PARA QUE POSSO ABRIR. Desde já, obrigado. - Brian

Solução: Oi Brian. Nós responderemos às suas preocupações individualmente.

# 1. Se o telefone ativar a função Wi-Fi, uma falha de firmware provavelmente está causando isso. Tente limpar a partição de cache primeiro seguindo estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Principal e Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home .
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início .
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar a limpeza da partição do cache .
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não corrigir o problema, inicialize o telefone no modo de segurança seguindo nossa sugestão de Kelsey acima.

# 2. O problema da força do sinal pode ser devido a mau funcionamento do telefone ou problema de rede. Tente inserir o seu cartão SIM em outro telefone e verifique se o sinal está OK. Caso contrário, ligue para sua operadora e peça ajuda no assunto.

# 3. Toda operadora adiciona ou remove recursos para personalizar sua própria versão de firmware do Android. Se a opção de e-mail que você está procurando não estiver mais presente após a atualização do sistema operacional ou a troca de redes, sua operadora poderá tê-la removido deliberadamente. Infelizmente, não há nada que você possa fazer além de informá-los sobre isso.

# 4. Fazer o download e o envio de anexos de e-mail depende da velocidade da sua conexão com a Internet. Certifique-se de estar conectado a uma rede de banda larga sólida ao fazer o download ou o upload de anexos.

Problema # 3: Galaxy S6 não pode se conectar à internet via Wi-Fi em casa

Com muita frequência, enquanto estiver conectado à rede doméstica Wi-Fi da Comcast, meu telefone mostrará um sinal forte de Wi-Fi, mas não consigo acessar a Internet ou a mídia social. Assim que desativar o Wi-Fi, não tenho problemas para acessar os mesmos sites. Eu não tenho nenhum outro problema com o Wi-Fi doméstico, pois tanto minha esposa quanto eu ocasionalmente trabalhamos em casa e nos conectamos sem fio às nossas estações de trabalho em nossos escritórios.

Além disso, quando estou no meu escritório, não tenho problemas para acessar a Internet / Mídia Social quando conectado ao meu trabalho Wi-Fi. Alguma idéia sobre esse probleminha irritante? Desde já, obrigado. - Chris

Solução: Oi Chris. Já ouvimos falar de um problema como esse antes (mas não conseguimos encontrar o segmento). Esse problema pode ser devido a um cache do sistema corrompido. Tente excluir a partição de cache para corrigi-lo. Além disso, considere inicializar no modo de segurança seguindo nossas sugestões acima para verificar se há um problema envolvido no aplicativo de terceiros.

Problema # 4: Navegador Chrome do Galaxy S6 mostrando “Sua conexão não é privada. Os invasores podem estar tentando roubar suas informações… ”

Estou conectado ao WIFI no trabalho. Quando clico no Chrome, recebo uma mensagem que diz: Sua conexão não é particular. Os invasores podem estar tentando roubar suas informações em www.google.com.br . Eu clico em avançado e nada. - Lora

Solução: Oi Lora. Este erro é desencadeado por algumas coisas, especialmente se:

• você está tentando acessar um URL ou link antigo e inexistente
• o telefone tem data e hora incorretas
• algo está redirecionando o link que você está tentando acessar para outro site (possível ataque man-in-the-middle)
• A rede de internet que você está conectando bloqueia certas portas para impedir o acesso a sites com HTTPS em seu URL.

Por favor, trabalhe com o seu departamento de TI para resolver o problema.

Problema # 5: o Galaxy S6 com forte sinal Wi-Fi não vai parar na Google Play Store

Oi! Acabei de receber este telefone na semana passada, A Samsung Galaxy S6 Edge +. Tem sido incrível com o desempenho e tudo, exceto que o Wi-Fi não foi bom.

Estou conectado ao meu servidor doméstico, mas quando uso aplicativos de mídia social ou imagens da Google Play Store não é totalmente carregado. Para SnapChat e Gmail, minha caixa de entrada não será recarregada.

Sempre que eu desconectar o Wi-Fi dos dados, meu telefone recebe todas essas notificações. Eu sei que não pode ser meu roteador porque todos os meus outros dispositivos funcionam perfeitamente bem na Internet. Eu tentei esquecer a rede e reconectar, reiniciar meu telefone. Aqui estão os meus resultados de teste de velocidade do meu telefone.

- Michael

Solução: Oi Michael. Isso pode ser corrigido facilmente limpando o cache do sistema . Se isso não resolver, considere fazer uma redefinição de fábrica.

Problema nº 6: o Galaxy S6 com excelente sinal Wi-Fi não carrega o Google Play e não abre aplicativos que se conectam à Internet

Eu recentemente (há 3 semanas atrás) comprei um Samsung Galaxy S6 da Verizon (desbloqueado), e fiquei perfeitamente feliz com ele até agora. De repente, há alguns dias, minhas conexões de dados móveis e Wi-Fi deixaram de funcionar. Wi-Fi mostra excelente sinal, e eu tenho um total de quatro barras de sinal de telefone, o que eu presumo significa boa conexão de dados.

Todas as configurações indicam que estou conectado corretamente, mas não consigo chegar a lugar algum, nem com um navegador nem com um aplicativo autônomo, como o Google Play.

Eu procurei alto e baixo por alguma solução, sem sucesso. Qualquer ajuda? TIA. - Matt

Solução: Oi Matt. Seu problema pode ser semelhante ao de Michael acima. Você tem outros dispositivos usando sua rede Wi-Fi? A conexão com a Internet está funcionando bem quando conectada a essa rede?

As quatro barras de sinal do ícone Wi-Fi só informam que há uma conexão sólida entre o roteador e o telefone, mas não informa se a conexão à Internet que vai além do roteador está correta. Tente fazer um teste rápido no seu celular como o que Michael fez para verificar a velocidade da conexão à Internet. Você também precisa ter uma conexão de internet confiável. Se a sua conexão com a internet continuar caindo, isso também poderá resultar na falha de alguns aplicativos para carregar corretamente.

Limpar a partição de cache também pode ajudar nesse caso.

Problema # 7: Galaxy S6 recebendo "erro de autenticação" ao tentar se conectar à escola Wi-Fi

Estou com problemas para me conectar ao Wi-Fi da minha escola usando o Samsung Galaxy S6. Quando tento conectar, ele diz que conecta com sucesso, mas não mostra o ícone do sinal Wi-Fi no canto superior direito da tela e, em seguida, diz "Erro de autenticação" e, em nenhum momento, efetivamente se conecta à Internet.

Muitos outros na minha escola tiveram o mesmo problema com alguns dos modelos Samsung Galaxy mais baratos. Eu queria saber se há uma maneira de desbloquear o telefone para o Wi-Fi, ou algo similar. Não tenho certeza se a segurança / firewall do Wi-Fi tem algo a ver com isso (sua segurança está listada como “802.1x EAP”. Não tenho certeza se isso ajuda).

Eu não sei se isso é informação suficiente para obter uma boa imagem do problema, mas se você tiver alguma dica ou idéia de como eu poderia fazer com que meu telefone se conectasse à escola Wi-Fi, seria muito apreciado. Espero que você esteja tendo um lindo dia. - Adelaide

Solução: Oi Adelaide. As redes Wi-Fi públicas são configuradas de forma diferente e têm seu próprio conjunto de restrições. A primeira coisa que você deve fazer é conversar com o departamento de TI da sua escola para garantir que o dispositivo não seja bloqueado e tenha permissão para se conectar à rede.

Os erros de autenticação podem ser causados ​​por vários fatores, mas podem ser resolvidos com facilidade, garantindo que você esteja digitando a senha correta. Ele também pode ser corrigido atualizando a conexão fazendo um powercycle do roteador e do telefone (embora isso possa não ser possível, pois você não tem acesso ao roteador).

Leitura relacionada: Como corrigir problemas de Wi-Fi no seu Samsung Galaxy S6 e S6 Edge