Problemas de conexão Wi-Fi e de dados móveis do Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Oi pessoal! Bem-vindo a outro post que aborda alguns problemas do # GalaxyS6. Também abordamos dois problemas relacionados a Marshmallow abaixo. Esperamos que continuemos a ajudar a nossa comunidade.

1. A atualização do Galaxy S6 para Marshmallow resulta em problemas com o Modo de economia de energia, o aplicativo Mensagens e o aplicativo do Gmail não sincronizados
2. Galaxy S6 não está cobrando
3. Recuperação de arquivos em um Galaxy S6 que não será cobrado
4. Samsung Galaxy S6 Edge preso na tela do logotipo da Samsung
5. Problemas de conexão Wi-Fi e de dados móveis do Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: atualizar o Galaxy S6 para Marshmallow resulta em problemas com o modo de economia de energia, o aplicativo de mensagens e o aplicativo do Gmail não sincronizados

Desde que atualizei para o Marshmallow, várias coisas estão acontecendo:

1) Eu sempre mantenho meu telefone no modo de economia de energia, mas desde que atualizei o sistema operacional, sempre há uma notificação na barra superior de que o modo de economia de energia está ativado. Eu fiz a imprensa sobre a notificação e desliguei visualizações em pop-ups, mas ainda está lá. É meio chato ter que ver isso lá o tempo todo. Eu sei que está ligado, eu liguei.

Além disso, quando estou no modo de economia de energia, não consigo receber mensagens de voz no programa de correio de voz visual, a menos que eu vá para Mais e atualize. Sempre que recebo um correio de voz, recebo uma mensagem de erro dizendo que há um problema com o correio de voz visual e para tentar novamente mais tarde. Liguei para a Verizon sobre isso e eles disseram que o correio de voz visual não funciona no modo de economia de energia agora e é "um problema com o fornecedor".

2) Eu tive que parar de usar o programa Samsung Messages para mensagens de texto e, em vez disso, usar o novo Google Messenger, porque no aplicativo da Samsung, não consigo mais ver as visualizações dos textos MMS. Ainda vejo a pré-visualização do último texto MMS enviado antes da atualização do sistema operacional e as novas mensagens não serão exibidas até que eu abra a mensagem de texto real. O SMS funciona bem, no entanto.

3) Eu tenho uma conta do Gmail que preciso sincronizar e-mails, mas eles geralmente não aparecem até várias horas depois, a menos que eu sincronize manualmente a conta. Este nunca foi o caso com o sistema operacional anterior. - Ali

Solução: Oi Ali. A notificação indicando que o Modo de economia de energia (PSM) está ativado não pode ser removido da barra de notificação. É uma das pequenas mudanças em Marshmallow que você pode não gostar, mas tem que aceitar.

O problema relacionado ao PSM, que faz com que o aplicativo de correio de voz da Verizon não funcione corretamente, é um problema conhecido. Não há nada que você possa fazer para consertá-lo. O desenvolvedor do aplicativo deve liberar um patch para consertá-lo. Este é um exemplo clássico de um problema decorrente da inação de um desenvolvedor depois que uma grande atualização do Android foi lançada.

O segundo e terceiro problemas podem ser resolvidos limpando a partição de cache. Às vezes, as atualizações atrapalham o cache do sistema, resultando em pequenas falhas. Forçar o telefone a excluir o cache antigo é um truque eficaz para resolver bugs. Veja como isso é feito:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a atualização da partição de cache não resolver o problema, certifique-se de restaurar as configurações do telefone para os padrões por meio de redefinição de fábrica.

Problema # 2: o Galaxy S6 não está carregando

Olá! Meu telefone está com problemas para carregar. Eu tinha esquecido de desligar meu telefone esta manhã para levá-lo comigo, então quando eu voltei para o meu quarto, eu o desliguei por cerca de 3 horas até que percebi que ele estava em cerca de 40%. Eu fui para tentar ligá-lo, mas o logotipo de carregamento nunca apareceu então eu vim aqui para ver quais eram as sugestões. Eu não acho que é o cabo porque funciona com outros dispositivos (outros cabos também não funcionam). Eu liguei no meu computador, mas não detectei que eles estavam conectados. Eu também tentei colocá-lo em modo de segurança e, eventualmente, um hard reset completo, mas eles não funcionaram também. Após cerca de uma hora, o telefone acabou por morrer, então eu tentei ligá-lo novamente. Quando eu conecto o cabo, o logotipo da bateria com o raio aparece por vários segundos antes de ir embora e a tela volta a ficar preta. - Emily

Solução: Oi Emily. Parece que o problema está no seu próprio telefone. A porta de carregamento USB pode ter falhado, e é por isso que conectá-la a um computador ou usar outros carregadores e cabos não está funcionando. Uma porta de carregamento com defeito acabaria por levar a uma tela preta depois que a bateria se esgotou completamente. Este é obviamente um problema de hardware, então há pouco ou nada que possamos fazer para resolvê-lo. Se você não quiser anular a garantia do dispositivo, ou não tiver as habilidades e ferramentas para substituir a parte danificada, a melhor coisa que você pode fazer agora é ligar para a Samsung ou sua operadora sem fio para que eles possam reparar ou substituir o telefone.

Problema # 3: Recuperação de arquivos em um Galaxy S6 que não carregará

Oi im sana.meu telefone estava funcionando muito bem até 3 dias atrás quando começou por conta própria. a luz estava continuamente desligada e ligada com um som e estava vindo da tela em que a estação está conectada ou ligada (acho que isso significa que a bateria está sendo carregada ou algo assim). desliguei por um tempo e liguei. Funcionou bem e depois de um tempo o fez novamente entre os dois.

No dia seguinte, foi cobrado uma vez, mas mais tarde, quando eu tentei novamente, não estava cobrando. o sinal não está vindo. o som e o dock estão conectados com a luz desligada e estão chegando de vez em quando, mesmo enquanto estou usando o telefone.

Estou usando um carregador original e o outro telefone está funcionando bem, o que significa que o carregador está funcionando bem. Mas o telefone não está sendo cobrado.

Além disso, uma vez a tela ficou totalmente preta e havia apenas uma pequena cruz no final quando eu estava pressionando que ele só mostrou muito pequeno que o Skype está pronto e havia mais um ícone que eu não conseguia nem ler. e demorou muito para começar de novo. Não é nem um ano eu comprei o telefone e estou realmente preocupado. Por favor, ajude com urgência. Eu tenho todos os meus documentos no meu celular. Sou médico e não posso sobreviver sem meu telefone no trabalho também. - Sana

Solução: Oi Sana. Seu problema de cobrança pode ser semelhante ao de Emily acima. Se você já tentou usar outros carregadores Samsung sem nenhum resultado positivo, a porta de carregamento USB do telefone pode estar com defeito, ou há outra falha de hardware no telefone que o impede de carregar e / ou inicializar. Certifique-se de ter seu dispositivo verificado para que os diagnósticos adequados de hardware possam ser conduzidos. Melhor ainda, se o telefone ainda estiver coberto por uma garantia, ligue para a Samsung para fazer uma reparação ou substituição. Se o telefone ainda puder ser consertado, há uma chance de que você ainda possa recuperar seus documentos. Caso contrário, seus dados pessoais estão corretos.

O chip NAND, que armazena seus arquivos no seu S6, fica totalmente inacessível se não puder ser ligado. Isso significa que você precisa garantir que o telefone esteja ligado antes de poder obter seus arquivos desse dispositivo de armazenamento.

E como um lembrete amigável, você deve criar o hábito de criar um backup de seus documentos digitais importantes. Dispositivos de armazenamento como cartões SD, unidades flash USB ou até mesmo armazenamento flash de um smartphone não são confiáveis ​​100% do tempo. Contanto que você mantenha informações valiosas somente em um único dispositivo, há sempre o risco de perdê-las se o dispositivo falhar.

Problema # 4: Samsung Galaxy S6 Edge preso na tela do logotipo da Samsung

Olá. Vou explicar-lhe o meu problema, então vou dizer-lhe o que tentei até agora e espero sinceramente que exista uma solução, já que estou bem deprimida agora.

Eu estava enviando mensagens de texto para um dos meus amigos, coloquei meu Samsung Galaxy S6 Edge na mesa ao meu lado, virei a cabeça e virei de volta para ver a tela de inicialização dizendo: SAMSUNG GALAXY S6 EDGE MOVIDOS PELO ANDROID com a luz azul de notificação acesa. Eu espero e espero que nada aconteça quando o celular fica muito quente!

(ROM original, substituiu a tela duas vezes cerca de 6 meses atrás, sem vidro traseiro, mas coberto com um revestimento forte)

1) Tente o hard reset usando o volume UP + Home + Power …………………. Nada

2) Tente uma redefinição usando o volume DOWN + Home + Power ………………… .. Eu chego na tela onde diz que eu poderia instalar uma ROM personalizada. De lá eu tive duas opções (UP = Continue, DOWN = Restart Phone). Então eu pressiono e o telefone reinicia e não vai além da tela do SAMSUNG GALAXY S6 EDGE ATUALIZADA PELA ANDROID com a luz de notificação azul acesa.

3) Estou em pânico com a temperatura do meu celular, está queimando! Então eu corro para abri-lo e desconectar a bateria e deixe esfriar por 10 minutos

4) Desconecte tudo e verifique todas as conexões. Tudo parece limpo

5) botão de energia não faz nada

6) Volume UP + Home + Power não faz nada

7) Volume Down + Home + Power me trazem para a mesma tela de antes! Eu escolho o reinício e fico preso na tela de inicialização novamente.

8) Eu conecto o dispositivo em seu carregador original e a tela exibe apenas o logotipo da bateria com um raio dentro dele. Nunca fui capaz de ver minha porcentagem de bateria como eu costumava quando estava carregando enquanto estava desligado.

9) Telefone fica estúpido quente, eu em pânico e desligue-o. Realmente não quero queimar nada lá dentro.

10) Agora estou aqui ... sem solução

11) Atualização tarde da noite, não faz mais nada e quando eu conecto o carregador a alternativa de saída em 0.92A a 5.02V, 0.37A a 5.XXV e 0.72A a 5.XXV

Eu nunca tive nenhum problema com o meu S6 Edge. Tudo correu perfeito quando substituí a tela. A bateria suportaria muito bem a carga e o telefone nunca ficava quente. Como eu só uso para texto e telefonema (algum Facebook .. ok)

Sinceramente, eu me sinto idiota agora ... Eu possuo uma loja de conserto de celulares há um ano e meio e li tudo o que pude encontrar na internet sobre esse problema específico, mas as soluções oferecidas não se adaptam à minha condição. Nunca pensei que pediria ajuda a alguém sobre celular ... Mas aqui estou desesperado.

Muito obrigado! Alexis

Solução: Oi Alexis. Não há como saber com certeza qual a razão exata do seu S6 Edge para não inicializar corretamente, mas com base na descrição do seu problema, o problema pode ser devido a um bootloader ou falha no firmware. O que está acontecendo é que o sistema operacional parece não carregar. Há dois motivos pelos quais essa situação ocorre - um bootloader ruim ou um firmware ou sistema operacional corrompido.

Antes que o sistema operacional Android seja executado em um telefone, um gerenciador de inicialização precisa iniciá-lo com uma série de instruções. Se o carregador de inicialização estiver corrompido e não puder fazer sua função, o usuário geralmente observará que o smartphone Android não passará por uma tela de carregamento como o que está acontecendo no seu telefone agora. O Bootloader também é responsável pelo carregamento do modo de recuperação (embora isso não seja mais possível agora) ou pelo modo de download. Em um mundo ideal, se um sistema operacional não for carregado corretamente, o bootloader ainda deve permitir que o telefone seja inicializado para outros modos, como modo de segurança, modo de download ou modo de recuperação. Para ver se esse é o caso, certifique-se de corrigir primeiro um possível problema de bootloader. Tenha em mente que o bootloader é específico da placa-mãe. Se estiver realmente corrompido e você não conseguir encontrar uma maneira de consertá-lo, talvez seja necessário substituir completamente o quadro inteiro.

Outra razão pela qual o seu S6 está agora preso na tela do logotipo da Samsung pode ser causado por um firmware corrompido. Uma vez que as circunstâncias permitem apenas que você inicialize seu telefone no modo Odin neste momento, não vai doer se você tentar instalar um ROM personalizado ou de ações para ver a diferença.

Problema # 5: problemas de conexão Wi-Fi e de dados móveis do Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow

Oi eu tenho um S6 G920F. Eu tive que fazer a atualização de software para o Android 6.0.1 e agora o wi-fi e internet parece quebrar de vez em quando. Ao fazer chamadas wi-fi, a chamada cairá dentro de 30 segundos. O problema também ocorre usando dados móveis. e meus e-mails não aparecem automaticamente, eu tenho que ir e buscá-los manualmente para atualizar.

Eu tenho cansado de limpar o cache e ligar e desligar meu roteador…. Ainda não funciona. que bagunça.

O que eu posso fazer agora? posso voltar para a versão anterior do software? Ou como posso corrigir isso como eu preciso do meu telefone para trabalhar o mais rápido possível.

Obrigado. - Ric

Solução: Oi Ric. Se a limpeza da partição de cache (etapas fornecidas acima) não resolver os problemas, recomendamos que você limpe o telefone por meio de redefinição de fábrica. Para referência, aqui estão os passos sobre como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

A redefinição de fábrica apagará tudo do armazenamento do seu telefone, portanto, certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais antes de continuar.