O Galaxy S6 wifi continua desconectando, a conexão fica mais lenta após o login, outros problemas

Olá comunidade Android! Bem-vindo a outra postagem # GalaxyS6 do dia. Neste artigo de solução de problemas, apresentamos algumas respostas para problemas de conectividade Wi-Fi e outros que foram enviados nos últimos dias.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o wifi do Galaxy S6 continua desconectando

Oi. Eu comprei o meu Galaxy S6 há 2 anos através da AT & T e amo tudo sobre ele. Duas semanas atrás, começou a ter um problema de conectividade wi-fi irregular. Eu verifiquei a nossa conexão Wi-Fi e está funcionando bem com o meu tablet e laptop. Eu também tive uma nova bateria instalada há alguns meses. Hoje eu fiz vários diagnósticos de sistema e nenhum corrigiu o problema. Eu finalmente fiz uma redefinição de fábrica e ainda não tive sorte; ainda faz exatamente a mesma coisa: conectando por um breve período e depois soltando a conexão por conta própria. Então eu tenho que manter a desativação / reativação do Wi-Fi a cada poucos segundos / minutos para se conectar novamente. Eu olhei para o S8 e não gosto nada disso. Eu prefiro tentar e consertar o wifi, se possível, mas eu não sei o que está causando isso e uma oficina que eu liguei não soava tão bem informada sobre consertos além daqueles que eu já fiz. Eu apreciaria seus pensamentos e conselhos. Desde já, obrigado. - Nooshi

Solução: Oi Nooshi. A solução de problemas de Wi-Fi para Android está limitada apenas ao software. Se uma redefinição de fábrica não consertar qualquer problema que você tenha com essa função, deve haver um problema de hardware que cause um mau funcionamento. Às vezes, o wifi funciona de forma irregular devido a um problema de codificação com o sistema operacional. Isso geralmente acontece se o firmware do chip de rede ficar desatualizado ou precisar de uma atualização. Para corrigir um problema devido a essa situação, você deve instalar a atualização mais recente do sistema. Algumas atualizações do Android também contêm atualizações para alguns hardwares que exigem ajustes em seu próprio firmware, como o chip de rede. Isto é especialmente verdadeiro para o firmware do modem do telefone (baseband). Para que a funcionalidade wifi funcione corretamente, é necessário apenas garantir que o sistema operacional esteja atualizado.

Se o seu telefone já está executando o mais recente software Android disponível, então deve haver uma falha de hardware causando a falha. Nesse caso, você precisa entrar em contato com a Samsung para verificar o hardware. Não há melhor centro de serviços para lidar com a situação do que eles. Duvidamos que qualquer centro de serviços de terceiros possa diagnosticar o problema. O máximo que eles podem fazer é dizer-lhe para substituir a placa-mãe, se eles não podem corrigir o problema do wifi em tudo.

Problema 2: a notificação silenciosa / vibratória do Galaxy S6 não está funcionando corretamente

Meu Nougat S6 não manterá status silencioso ou vibratório. Eu posso usar a sombra para colocá-lo em silêncio, ou os botões de controle de volume. Eu também tentei todos os tipos de aplicativos, widgets e toggles da Play Store. O sintoma é sempre o mesmo. A primeira chamada recebida permanece em silêncio, mas desativa o modo silencioso. Depois disso, todas as notificações e toques estão no volume total. A mesma coisa ocorre se estiver apenas em vibração. Uma chamada recebida e depois disso nenhum silêncio.

Além disso, se eu usar o telefone para fazer uma chamada, a mesma coisa acontece ao desconectar o modo silencioso. Eu tenho recorrido a desligar o telefone quando eu preciso do modo silencioso. Alguma ideia? - Patmontgomery

Solução: Oi Patmontgomery. A primeira etapa da solução de problemas que queremos que você tente é uma limpeza da partição do cache. Isso garantirá que o Android use um novo conjunto de cache do sistema ao carregar aplicativos. Às vezes, um cache do sistema corrompido ou desatualizado pode levar a problemas, por isso é bom se você puder enfrentar esse possível obstáculo imediatamente. Para limpar o cache do sistema, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verificar se um aplicativo de terceiros é responsável

Pode haver um aplicativo de terceiros que faz com que o sistema operacional trate incorretamente as notificações recebidas, então a próxima boa coisa a fazer é reiniciar o telefone para o modo de segurança. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, mas geralmente, problemas como o seu ocorrem devido a um aplicativo ruim. Para inicializar no modo de segurança, faça o seguinte:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Lembre-se, você não poderá corrigir o problema com o modo de segurança. O que isso faz é impedir que aplicativos de terceiros sejam executados. Portanto, se o seu telefone funcionar normalmente e os esquemas de notificação de vibração / silêncio estiverem bem, nossa suspeita de que um aplicativo de terceiros é o culpado deve estar certa. Para saber qual aplicativo está causando o problema, você deve usar o método de eliminação. Desinstale, observe, desinstale. Repita o ciclo até ter identificado a causa.

Desinstalar aplicativos específicos

Aplicativos desenvolvidos para permitir personalizações de áudio também podem ser problemáticos. Se você tende a instalar aplicativos sem verificar se funcionam bem em um dispositivo específico, reconsidere seriamente na próxima vez. Não só a instalação de aplicativos ruins é uma fonte de bugs, mas eles também podem roubar ou comprometer seu dispositivo. Certifique-se de adicionar apenas aplicativos de desenvolvedores confiáveis.

Instalar atualizações do Android e do aplicativo

Alguns bugs conhecidos são corrigidos através da instalação de atualizações sozinho. Certifique-se de não pular as atualizações para o Android e os aplicativos quando eles estiverem disponíveis. Seu S6 está configurado para baixar e instalar atualizações por padrão. Se você alterou antes, certifique-se de verificar manualmente as atualizações regularmente.

Limpe o telefone com a reposição de fábrica

Por fim, considere restaurar todas as configurações de software para seus padrões, caso nada funcione. Isso é o máximo que você pode fazer sob as circunstâncias. Veja como isso é feito:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção Sim - excluir todos os dados do usuário 'seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 3: o Galaxy S6 falha em obter sinal quando não está dentro do alcance da rede

Eu amo meu Galaxy S6 e não tenho necessidade ou desejo de adquirir um telefone mais novo. No entanto, nos últimos meses, descubro que, sempre que saio da minha região de origem, o telefone não permanece conectado. Uma vez em casa novamente, recebo 4G e alguns bares. Mas praticamente em todos os lugares que eu vou, eu perco o 4G para baixo, e enquanto eu ainda vejo algumas barras eu não consigo fazer chamadas, pesquisar na web ou até mesmo texto. Uma vez em casa, o telefone, eventualmente, embora nem sempre se recupere imediatamente e eu estou de volta ao 4G e alguns bares. Ao acampar no último final de semana, 15 pessoas, incluindo minha esposa, tinham conectividade. Eu não tinha serviço algum. Caso contrário, o telefone funciona perfeitamente, executa os aplicativos de que preciso e deu anos de função positiva. Mas toda vez que eu viajo, é um grande problema. Não vai nem andar. T móvel. Alguma ideia? - Scott

Solução: Oi Scott. Os sinais da sua operadora não podem estar em qualquer lugar, portanto, obviamente, o seu telefone perderá a recepção do sinal quando estiver fora do alcance da rede.

Se você e os telefones da sua esposa estiverem usando a T-Mobile e ela receber o sinal onde a sua não está, isso deve ser um problema do telefone. Você deve executar alguma solução de problemas para identificar o problema. Certifique-se de seguir as etapas de solução de problemas fornecidas acima para Patmontgomery . Se o problema persistir depois de fazer todos eles, deve haver um problema de hardware com o dispositivo. Pode ser uma antena ruim ou algo mais profundo na placa-mãe. Em qualquer caso, você precisará de um profissional para executar um diagnóstico completo de hardware para corrigir o problema.

Problema 4: a conexão Wi-Fi do Galaxy S6 fica mais lenta após o login

Olá. Adquiri recentemente um Samsung Galaxy S6 (versão T-Mobile) e quando ligo o Wi-Fi a conexão é de 54-38mbps. No entanto, depois que pressiono o botão Voltar ou da casa para sair da página de conexão Wi-Fi, ele instantaneamente cai para 1 ou 2 mbps. A única maneira de resolver temporariamente isso é mantendo pressionado o botão home e navegando para uma nova janela. Mesmo assim, a conexão é rápida por cerca de 2-5 minutos, e então fica mais lenta e lenta. Se este é um problema de antena física, por que funcionaria durante os primeiros segundos / minutos, e se realmente for um problema físico, você pode explicar como desmontar o telefone para ser consertado? (Depois de examinar muitos dos seus artigos, eu sei que você não faz DIYs, mas no meu caso eu preciso disso ...) Nota: Eu não tenho um cartão SIM nele, mas eu não acho que seja o principal questão, então eu nunca cheguei a saber se ele poderia fazer chamadas telefônicas ou não, eu só não consigo se conectar à minha casa Wi-Fi, que funciona perfeitamente em todos os meus outros computadores / dispositivos móveis. Obrigado. - Ben

Solução: Oi Ben. Se por página de conexão wifi você quer dizer a tela que aparece quando você toca na rede wifi que você está conectado (que mostra 4 coisas - nome do Wi-Fi, força do sinal, segurança e endereço IP), então você não está realmente recebendo impressão precisa da verdadeira velocidade wifi da referida rede. O valor de mbps em Intensidade do sinal (na página de conexão Wi-Fi) é o valor máximo que o roteador pode fornecer e não a velocidade atual da conexão com a Internet. A fim de conhecer a verdadeira velocidade de conexão à Internet da rede Wi-Fi, você pode instalar o aplicativo Speedtest da Google Play Store.

Se você acha que o seu celular tem uma antena ruim e deseja substituí-lo, procure outros sites que possam dar uma boa instrução passo a passo. Novamente, não fornecemos diagnósticos e resolução de problemas de hardware, portanto, faça mais pesquisas se achar que pode fazer o reparo sozinho.