O Galaxy S6 com dano de água não liga, não carrega sem fio, outros problemas

O artigo de solução de problemas de hoje corrige alguns problemas do # GalaxyS6. Assim como a maioria dos nossos artigos, os casos mencionados neste documento são extraídos de cartas que recebemos de nossos leitores em constante crescimento. Como o título sugere, abordamos algumas questões básicas sobre o que fazer quando um telefone fica molhado ou não carrega sem fio. Também abordamos algumas coisas básicas relacionadas à infecção por malware, então esperamos que você consiga algo de útil nessa parte.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S6 com danos causados ​​pela água não liga

Oi. Cerca de 3 semanas atrás, deixei meu S6 no banheiro, onde ele desligou quase imediatamente. Eu coloquei o telefone no arroz por cerca de 2-3 dias, e depois não liguei quando tentei. Liguei meu carregador rápido e ele mostrava (na maioria das vezes) que estava carregando, carregando para 100%. No entanto, quando tento ligá-lo, o telefone pisca entre o símbolo do raio e depois volta para 0%. Então tentei segurar o botão home / power / volume down para chegar à tela azul, onde ele me dá a opção de "reiniciar o telefone". Quando clico nele, o telefone carrega normalmente e funciona normalmente (embora às vezes se desligue como se não estivesse fornecendo energia suficiente). O telefone só funciona quando conectado a um carregador rápido, não a um carregador padrão e assim que você desconecta o carregador, o telefone desliga instantaneamente (sem desligar). Para resumir: O telefone mostra que ele está carregando quando desligado (ou seja, o percentual será preenchido a 100%, embora lentamente) Quando você tenta ligar o telefone normalmente, o telefone redefine para 0% Para ligar o telefone, devo manter pressionado o botão home / power / volume para baixo e pressionar reiniciar telefone (isso só funciona ao usar um carregador rápido) Quando ele é inicializado, ele funciona normalmente, espere pelo percentual de bateria no canto superior direito mostrando 0% e não aumentando Quando você desconectar o carregador, o telefone será desligado instantaneamente (ou seja, não A minha primeira inclinação é que é a bateria, mas eu não sou especialista e não quero comprar uma bateria de substituição para não ser o problema. Eu agradeceria muito qualquer informação que você pudesse me fornecer. Atenciosamente. - Steve Stephenmccormick98

Solução: Oi Steve. O Galaxy S6 não possui proteção contra a resistência à água como seus sucessores - o S7 e o S8 - então é seguro dizer que a água deve ter encontrado um caminho para dentro. E como a água e os eletrônicos não se misturam bem (mesmo para dispositivos resistentes à água), problemas podem ser esperados imediatamente. Umidade ou líquido dentro da placa-mãe pode causar um curto-circuito nos componentes, o que pode levar a uma série de problemas. Por exemplo, se o líquido causar um curto-circuito na bateria, poderá danificá-lo permanentemente, fazendo com que o telefone não ligue mais tarde. Em outros casos de bateria defeituosa, um telefone pode reiniciar por conta própria, porque a bateria não consegue mais manter a energia necessária na placa-mãe. A longo prazo, a presença de umidade ou água na placa-mãe pode corroer as partes metálicas expostas, danificando-as permanentemente.

Primeiros socorros para um smartphone danificado pela água

Expor o seu Galaxy S6 à água pode levar a duas situações:

  • ou sucumbe a problemas imediatamente ou,
  • continue a parecer funcionar normalmente até o ponto em que um dano de longo prazo tenha seu preço.

Não há como dizer o que acontece com um dispositivo eletrônico exposto à água. Em alguns casos, é a primeira situação, enquanto em outros, pode ser a segunda. Os problemas que se seguirão dependem do escopo da exposição à água e de quais componentes são afetados. Se você tiver sorte e a água não tocar em nenhum componente crítico (altamente improvável no seu caso, já que você está tendo problemas imediatamente), o truque do arroz pode ajudar. Em muitos casos, colocar um dispositivo úmido em um pedaço de arroz é inútil. Aqui está o porquê.

Idealmente, você deve desligar o telefone e remover a bateria depois de tirar o telefone da água. Isso é para evitar componentes em curto. Quanto mais tempo a bateria ficar conectada a uma placa-mãe molhada, maior a chance de causar problemas permanentes. Que você nunca fez imediatamente após o incidente deve ser a razão pela qual seu telefone está agindo de forma irregular neste momento. Compreendemos, claro, que fazer esse passo ideal é difícil para um usuário comum, porque a bateria do Galaxy S6 não é removível.

A próxima melhor coisa a fazer logo após a remoção da bateria é secar o dispositivo. Isto pode ser conseguido fazendo o truque do arroz, ou com a ajuda de ferramentas mais avançadas usadas por profissionais em centros de reparo. O objetivo principal é remover a água do sistema, até a última umidade. Para facilitar a secagem de forma mais eficiente, você deve desmontar o telefone, desconectando todas as partes removíveis da placa lógica. Ao fazê-lo, secá-los pode ser feito mais rapidamente. Isto é especialmente importante se você seguir a rota do truque do arroz. Colocar um telefone totalmente montado em um saco de arroz é inútil. Você não pode esperar secar completamente o interior do telefone.

Deixe um profissional fazer uma avaliação

Como os danos causados ​​pela água quase sempre resultam em mau funcionamento do hardware, é altamente recomendável que você deixe alguém que consertar smartphones para sobreviver. Isso inclui o processo de secagem, bem como o possível reparo ou substituição de peças que podem ocorrer. Não há quantidade de ajustes de software que você possa fazer para consertar um telefone danificado pela água. Por exemplo, no seu caso, você não pode esperar trazer o telefone de volta ao seu estado normal de funcionamento, redefinindo as configurações de fábrica para ele. Os sintomas que você está experimentando no momento são sinais consistentes de um problema de bateria ruim ou uma falha no gerenciamento de energia. Esses dois problemas só podem ser resolvidos com reparos, portanto você deve enviar o telefone para ele. Se você não puder deixar a Samsung corrigir o dispositivo, considere permitir que um centro de serviços independente faça o reparo.

Problema 2: o Galaxy S6 parou de carregar, não carrega sem fio

Meu Samsung S6 de repente parou de receber uma carga na noite de sexta-feira. Eu brinquei com ele, tentei carregadores diferentes e, em seguida, liguei-o ao meu laptop. O laptop imediatamente disse que o dispositivo havia falhado e que o telefone mantinha “soluços” entrando e saindo. Estava totalmente parado, mas agindo como se o cabo estivesse sendo sacudido. Desliguei e, milagrosamente, tomei uma carga completa. não foi capaz de repetir isso desde então.

Levei meu telefone para a Verizon hoje e o técnico notou que a porta do cabo parecia solta e tinha um pouco de lama nela. Ele tirou um fiapo de bolso da porta e conseguiu que o cabo se ligasse e começasse a carregar. sugerido obter um carregador sem fio ou levá-lo para ser reparado.Quando cheguei em casa com o carregador sem fio, o telefone estava completamente morto.

Eu coloquei o telefone no carregador sem fio e ele imediatamente começou a piscar em vermelho (o que é ruim) e fui para a solução de problemas. Nenhuma das opções parecia se aplicar, exceto se o meu dispositivo é habilitado para Qi. Descobrir que pode haver uma configuração para alterar, Tentei conectá-lo ao computador novamente para dar bastante suco para inicializar, mas desta vez ele trouxe a tela preta com o ícone em forma de bateria cinza e o parafuso de iluminação por um período de vários minutos, mas na verdade não pegue uma carga. Agora eu tenho um telefone morto ... estou faltando alguma coisa? Devo apenas levá-lo para ser reparado e devolver o carregador sem fio? PS: Eu sempre atualizo meu sistema operacional, mas não tenho idéia de qual deles eu tenho agora… ele atualizou recentemente nas últimas duas semanas. - Matthew Etu

Solução: Oi Matthew. Se o seu telefone não cobrar mais e não ligar novamente, a única saída prática para você é o reparo. Para executar a solução de problemas de software (que pode não ter qualquer valor no seu caso), você precisa que o telefone seja ligado. Um telefone totalmente inoperante geralmente significa que o hardware está funcionando mal. Apenas em raras ocasiões, um grave problema de software impede que o telefone seja ligado novamente. Na maioria dos casos, um software ruim ainda permitirá que o telefone ligue, embora o Android não possa ser carregado. Como o seu caso é um problema total Sem energia, você precisa verificar o hardware, especialmente se você já tentou carregar o telefone via cabo comum e carregador sem fio.

Problema 3: Galaxy S6 infectado com malware, tela fica preta e não liga

Eu estava tendo um problema com o telefone e recebi um telefone de substituição, mas agora está acontecendo com este também. De vez em quando a tela fica preta e nada a liga, mas mantém pressionado o botão liga / desliga e o botão diminuir volume. Ele liga novamente depois disso, mas depois de algum tempo isso acontecerá novamente. Quando isso acontece eu não consigo receber chamadas..ele vai para o meu correio de voz e não vai cobrar.Eu achei isso começou a acontecer depois que eu recebi um aviso no meu telefone dizendo que eu tenho 4 vírus e precisa instalar este aplicativo e não para ir mais longe ou eu vou perder todas as minhas informações. Disseram-me que isso é uma farsa e de alguma forma o telefone foi hackeado e essas pessoas querem que eu pague e instale o aplicativo. Eu não sei se isso tem alguma coisa a ver com o porquê meu telefone está agindo dessa maneira, mas eu pensei que você deveria saber. Por favor, informe. Obrigado. - Carole Huber

Solução: HI Carole. Se o mesmo sintoma exato ocorrer no seu telefone substituto, isso deve indicar que você tem um problema de aplicativo de terceiros. Um dos seus aplicativos instalados deve hospedar um malware ou permitir que um malware se espalhe ou instale outros aplicativos. Hoje em dia, a maioria dos softwares maliciosos tem como objetivo roubar dados e informações pessoais, além de promover anúncios para que seus desenvolvedores possam obter lucro. Eles podem assumir várias formas e, às vezes, parecem ser aplicativos legítimos que dizem aos usuários para instalar um aplicativo específico para remover um vírus. Para limpar seu telefone, certifique-se de executar uma redefinição principal primeiro. Depois disso, certifique-se de examinar sua lista de aplicativos e de instalar apenas os bons. Malware e vírus são espalhados por aplicativos. Para evitar a nova infecção do seu dispositivo com um vírus, seja rigoroso o aplicativo que você adicionar. Alguns aplicativos podem parecer inofensivos, mas o desenvolvedor pode ter intenções maliciosas para eles. Lembre-se de que, quando um aplicativo é instalado, um desenvolvedor pode roubar qualquer informação existente no seu telefone, incluindo seus hábitos de navegação e informações pessoais. Alguns aplicativos ruins são inicialmente legítimos, mas, quando atualizados, podem se transformar em versões maliciosas ou permitir que outros aplicativos sejam instalados sem o seu conhecimento.

Uma boa regra a seguir quando se trata de aplicativos é se ater àqueles construídos pelos principais desenvolvedores. Evite instalar aplicativos de desenvolvedores desconhecidos. Lembre-se, não há realmente nenhum aplicativo gratuito. Criar um aplicativo é caro e os desenvolvedores encontrarão uma maneira de recuperar seus recursos de maneiras criativas. Alguns fazem isso roubando informações pessoais e vendendo-os a hackers. Outros usam o sistema para permitir que exibam anúncios à vontade. Os anúncios exibidos para você são frustrantes, mas os criadores de aplicativos ruins ganham dinheiro com eles.

Se o seu telefone for infectado novamente, você é o único culpado.

Se você ainda não tentou fazer uma redefinição de fábrica, veja como:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.