O Galaxy S6 não se conecta ao kit veicular Bluetooth após atualizar para o Marshmallow, outros problemas

Um dos problemas menos compreendidos dos smartphones é o Bluetooth. Neste post, nós damos uma compreensão básica porque os problemas do Bluetooth acontecem em um # GalaxyS6. A explicação neste material não é exaustiva, portanto, caso você sinta que não responde à sua situação específica, tente fazer uma pesquisa aprofundada sobre isso.

Abaixo, a lista de tópicos que abordamos neste material hoje:

1. A tela do Galaxy S6 fica preta, mas a luz LED azul está piscando
2. Como recuperar arquivos do Galaxy S6 com problema bootloop
3. O Galaxy S6 Edge Plus não pode sair do modo de emergência e a tela fica preta
4. Galaxy S6 carregamento rápido pára de funcionar
5. Acidentalmente caiu e danificado pela água Galaxy S6 não liga
6. Os contactos do Galaxy S6 Edge Plus regressam mesmo depois de as contas terem sido removidas
7. O Galaxy S6 não se conecta ao kit veicular Bluetooth após atualizar para o Marshmallow

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: a tela do Galaxy S6 fica preta, mas a luz LED azul está piscando

Então eu recebi um S6 de um amigo depois que a tela ficou preta, porque a mãe dela decidiu comprar um novo em vez de tentar consertá-lo. Eu tenho tentado consertá-lo nas últimas 5 horas agora, e nada da web realmente afetou ainda. A tela não responde e apenas a luz azul está piscando. O primeiro carregador que usei fez com que a luz azul desligasse temporariamente, mas eu troquei os carregadores porque nenhum indicador de carregador também acendeu. O segundo carregador também não teve efeito a não ser trazer de volta a luz azul. Eu tentei também pressionar o botão liga / desliga, os dois botões de volume e a casa de todas as formas possíveis, mas nada funcionou. Eu realmente gostaria de ter este telefone. Você pode ajudar? Eu também não tenho certeza sobre a versão do Android, mas a tela preta só começou há alguns dias. - anônimo

Solução: Oi anônimo. Parece que você tem um problema de hardware à mão. Como nosso blog não fornece soluções e soluções de problemas de hardware, a única sugestão que podemos dar a você é as etapas de como inicializar o telefone em modos alternativos. Se o seu telefone não responder depois de tentar todas as combinações diferentes de botões de hardware, isso é a prova de que a falha de hardware é a culpa. Pode ser devido a uma montagem de tela ruim ou a um problema de hardware desconhecido.

Neste caso, por favor, consulte um técnico qualificado da Samsung para obter assistência. Estas são as etapas sobre como inicializar seu telefone em outros modos:

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 2: Como recuperar arquivos do Galaxy S6 com problema bootloop

Boa tarde, meu nome é Ozz. Eu sou o proprietário de um Galaxy S6 que está em um loop de inicialização a cada 16 segundos. Eu tenho dados no meu telefone que eu nunca fiz backup que contém algum sentimento para mim, como fotos do nascimento do meu filho, fotos da minha mãe e texto da minha mãe que agora está morta. Em uma tentativa de recuperar os dados que enviei meu telefone para conduzir savers na Califórnia. Eles estão enviando meu telefone de volta porque não conseguiram me ajudar a recuperar os dados. Segundo eles, os arquivos foram corrompidos pelo loop de inicialização e sua tecnologia não pôde lê-los ou recuperá-los do chip. Meu telefone ainda tem os dados nele. No entanto, com o loop de boot eu não sou capaz de enviá-lo, enviá-lo em uma nuvem ou realizar qualquer magia negra nos 16 segundos que eu tenho que trabalhar. O loop reinicia o telefone até que a bateria se esgote. No momento não consigo descobrir qual é a versão mais recente no software de telefones, mas estou trabalhando para conseguir isso para você. Porque isso aconteceu em setembro eu acredito que foi Marshmallow. Existe alguma coisa que você possa fazer para me ajudar? Qualquer recomendação ou orientação para impedir que este telefone seja um peso de papel sentimental seria muito apreciado. Obrigado, - Osvaldo

Solução: Oi Osvaldo. Existem várias razões possíveis que podem resultar no problema do bootloop. Em geral, essas causas podem ser categorizadas em dois - software e hardware. Se é um problema de hardware, há muito pouco a fazer que você possa fazer sobre isso. Pode ser causado por um componente defeituoso, como um capacitor defeituoso ou qualquer outra peça de hardware. Nesse caso, você precisa enviar o telefone para a Samsung ou para qualquer oficina qualificada para que uma verificação completa do hardware possa ser feita.

Por outro lado, se o problema for causado por softwares ruins, há uma chance de que você consiga consertá-lo sozinho. Bootloop é o resultado usual de um processo de enraizamento ou intermitente que deu errado. Como você nunca se preocupou em mencionar as circunstâncias que levaram ao problema do loop de inicialização, podemos apenas especular que você pode ter tentado modificar o sistema operacional oficial. Se este for o caso, a melhor coisa que você pode fazer é reativar um firmware de estoque. Dependendo da configuração atual do software do seu telefone, isso pode ou não limpar o armazenamento interno do telefone. A menos que você possa estabilizar o telefone e verificar o problema do loop de inicialização constante, não há outra maneira de acessar seus arquivos nesse telefone. A única coisa é que a única solução eficaz para esse problema de loop de inicialização (supondo que não haja nenhum problema de hardware envolvido) também pode limpar a memória interna que contém seus arquivos. Não é preciso dizer que as chances de recuperar seus arquivos são muito pequenas.

Problema nº 3: o Galaxy S6 Edge Plus não pode sair do modo de emergência e a tela fica preta

Oi, espero que você possa me ajudar. Eu tenho um Samsung S6 Edge Plus que eu amo ... até agora.

Problema 1: Esta manhã ficou preso no modo de emergência. Isso não aconteceu antes. Eu tentei consertá-lo por muito tempo pressionando a energia e, em seguida, tocando na terceira opção (modo de emergência desligado) e nada aconteceu. Meu primeiro pensamento foi que minha tela de toque estava com defeito, então eu desliguei / liguei e reiniciei o telefone algumas vezes. Quando o telefone estava ligado, ele pedia que eu colocasse meu “padrão” para desbloquear, em vez da minha impressão digital, como resultado da reinicialização da energia. Eu tentaria fazer isso, mas, infelizmente, quando o telefone estava em modo de emergência, não permitia que eu desenhasse meu padrão de código de passagem com o dedo.

Problema 2: Então, porque eu iniciei e reiniciei o poder algumas vezes, acho que fui bloqueado de alguma forma. O que quero dizer com bloqueado é que eu não vejo mais a tela de bloqueio. Agora vejo apenas uma tela preta. Por favor me ajude!! Eu tentei consertar o problema e, inadvertidamente, fiquei pior. Obrigado. - Lauren

Solução : Oi Lauren. Existem duas maneiras de sair do modo de emergência:

1. O primeiro é segurando o botão liga / desliga e tocando na opção “Modo de emergência” na tela.
2. A segunda opção é feita tocando em MAIS (a linha de três pontos) na tela do modo de Emergência no lado superior direito da tela. Quando estiver nessa seção, basta tocar na opção "Desligar o modo de emergência".

Se você não pode desativar o modo de emergência usando qualquer uma dessas opções, pode haver uma falha desconhecida do sistema operacional. Recomendamos que você tente inicializar o telefone no modo de recuperação primeiro para ver se consegue fazer a tela responder positivamente a ele. Se você pode ativar a tela via modo de recuperação, certifique-se de que você primeiro limpe a partição de cache. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Limpar a partição de cache pode ou não corrigir o problema. Se o resultado for negativo, o próximo passo lógico a ser feito é fazer uma reinicialização principal / de fábrica. Basta inicializar o telefone novamente no modo de recuperação para fazê-lo.

Problema # 4: o carregamento rápido do Galaxy S6 pára de funcionar

Por alguma razão, meu plugue e cabo de carregamento rápido não começaram a funcionar com tomadas de parede. Certifiquei-me de verificar mais de um. Na segunda tomada de parede, só cobrava alguns segundos antes que o telefone zumbisse para mim por estar com pouca carga. Eu liguei no meu computador e meu telefone foi reconhecido. No entanto, ele não será carregado quando eu conectar o cabo ao meu laptop. No momento, no entanto, eu o conecto a uma unidade de energia portátil e, embora não esteja dando saltos e barrancos com o carregamento, é pelo menos que o telefone está carregando. Com tudo mais, o indicador de carga não subia. Seria melhor obter um novo cabo ou é um problema com o plugue de carregamento rápido? Ou é outra questão inteiramente? Agradeço antecipadamente por sua ajuda! - Michelle

Solução: Oi Michelle. Em muitos casos, envolvendo carregamento rápido, é quase sempre um cabo de carregamento USB ruim ou uma porta de carregamento com defeito. Tente obter um novo cabo de carregamento original para ver se isso fará alguma diferença.

Se um novo cabo USB não resolver o problema, tente solucionar alguns problemas básicos de software, como:

• limpando a partição do cache,
• inicializando no modo de segurança e
• restauração de fábrica

Se essa solução de problemas de software não alterar nada, isso é uma prova de que a porta de carregamento pode estar com problemas. Neste caso, você precisa considerar a reparação ou substituição do telefone.

Problema nº 5: o Galaxy S6 acidentalmente derrubado e danificado por água não liga

Minha filha pulou em uma piscina totalmente vestida para resgatar uma criança em apuros. Seu Samsung Galaxy S6 Edge estava no bolso e se molhou. O telefone desligou, mas ela ligou e funcionou. Ela desligou e secou por 2 dias em arroz. O telefone funcionou e cobrado por cerca de 3 meses, mas ela caiu e quebrou a tela e agora ele não liga. Não há luzes e não irá carregar ou conectar a um PC. Tem apenas 6 meses agora. Eu tentei a seqüência de pressionar o botão para redefinir hard etc, mas é completamente sem resposta. Alguém disse que ele poderia ser consertado com uma tela de substituição e bateria, mas eu preciso saber se o telefone é realmente reparável ou se é provável que ele ainda seja quebrado depois de uma substituição cara de bateria e tela. Muito obrigado por qualquer ajuda. - Nell

Solução: Oi Nell. Francamente, não temos como saber com certeza se o telefone que foi molhado e acidentalmente caiu ainda pode ser consertado. Quando se trata de problemas de hardware, somente o técnico assistente pode fornecer uma avaliação mais ou menos precisa. Técnicos de poltrona como nós só podem especular. Em outras palavras, precisamos verificar fisicamente o telefone para saber se está salvando. Sugerimos enfaticamente que você consulte um técnico para que o dispositivo possa ser avaliado corretamente. Só então alguém pode lhe dar uma imagem completa sobre o que pode ser feito.

Problema # 6: os contatos do Galaxy S6 Edge Plus continuam voltando mesmo depois que as contas foram removidas

Olá. Eu tenho um problema com o meu celular Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Estou conectando o telefone a várias contas, minha conta do Hotmail, minha conta do Gmail e minha conta da Samsung. O problema está na minha lista de contas. Eu tento excluir alguns dos meus contatos. Eu tenho a mensagem (excluir contato da conta vinculada também?) E eu escolho SIM. No entanto, quando eu conectar meu telefone ao WiFi e por algum motivo desconhecido. Os contatos excluídos continuam voltando. Eu tentei desinstalar minha conta do Hotmail como eu suspeito que é o culpado. Mas em vão. O que quer que eu faça, os contatos deletados continuam voltando. Eu apreciaria qualquer conselho que você pudesse me dar sobre esse assunto. Desde já, obrigado. Atenciosamente. - Sam

Solução: Oi Sam O motivo mais provável pelo qual alguns contatos parecem continuar voltando, mesmo após a exclusão de algumas contas, é que ainda há outras ou algumas contas que também estão associadas a esses contatos. Para verificar, siga estas etapas:

• conecte-se à sua rede wi-fi
• desativar a sincronização principal (desative a barra de notificação e desative a Sincronização)
• observe como o telefone se comporta.

Se o problema não reaparecer enquanto a sincronização principal estiver desativada, isso é uma confirmação do nosso palpite. Nesse caso, você precisa restringir a conta que está causando o problema, removendo-as um por um, até que você identifique a causa verdadeira. Melhor ainda, basta fazer uma redefinição de fábrica e instalar apenas as contas de que você precisa.

Problema # 7: o Galaxy S6 não se conectará ao kit veicular Bluetooth após atualizar para o Marshmallow

Depois de atualizar meu celular Samsung de Lollipop para MM, o dispositivo não pode mais ter uma conexão com meu kit veicular Volvo XC60 2010 Bluetooth. Eu tentei todos os truques no livro, nada funciona. A conexão é feita em breve entre o carro e o telefone, mas a conexão cai antes que o dispositivo seja sincronizado e a conexão não é restabelecida automaticamente. Como dito, funcionou perfeitamente antes da atualização. O carkit bluetooth é o pino de correção (1234), então talvez esteja na lista negra nas configurações do meu dispositivo? A Samsung diz-me que o software da Volvo não é compatível com o MM, o que implica que tenho de comprar um carro novo ou voltar ao Lollipop. O último não é possível, diz Samsung (que acho difícil de acreditar). Eu preciso deste problema corrigido, a atualização do MM (que eu não pedi, mas foi empurrado para o meu dispositivo automaticamente) deve visar melhorar a funcionalidade do meu dispositivo, não desabilitar sua funcionalidade bluetooth. Ou deveria me dar uma opção para voltar se estou desesperadamente insatisfeito com a atualização. Que eu sou. - AB Morrien

Solução: Oi AB Morrien. Seu problema não é diferente de problemas semelhantes de outros usuários de smartphones (iOS e Android). Pode parecer um problema da Samsung desde que o problema ocorreu logo após a instalação do Android Marshmallow, mas o cerne do problema é realmente a compatibilidade. Difícil de acreditar, mas a causa do seu problema é provavelmente devido a um sistema de kit de carros desatualizado que você está usando. Como padrão de rede, o Bluetooth funciona em dois níveis: físico e de protocolo. Como o kit veicular e o telefone funcionavam antes, o problema deve estar no nível do protocolo, o que significa que os dois dispositivos agora estão discordando sobre como e quando enviar e receber bits de dados. A atualização do sistema no seu Galaxy S6 deve ter mudado algumas configurações ou iniciado para usar novos perfis Bluetooth ou serviços que o seu kit ainda não suporta.

Os sistemas Bluetooth evoluem ao longo do tempo e a maioria dos fabricantes de smartphones lidera o pacote quando se trata de implementar os mais recentes protocolos Bluetooth disponíveis. O mesmo não pode ser dito de montadoras ou sistemas de kit veicular. Não é incomum ouvir relatos de usuários com problemas de conectividade ou compatibilidade entre seus telefones (iOS ou Android) e o kit veicular do carro depois de instalar a atualização mais recente. Problemas de Bluetooth entre smartphones e sistemas de kit veicular podem ser categorizados em formas gerais:

• Nenhum problema de som / áudio
• Falha em parear corretamente
• Desconexão intermitente / regular

Sugerimos que você entre em contato com o fabricante do carro para ver se eles ainda podem atualizar o software do seu kit veicular. Como já dissemos antes, os fabricantes de carros e de kits para carros são notoriamente irresponsáveis ​​quando se trata de atualizar o software Bluetooth, mas ainda vale a pena tentar. Se eles não puderem fornecer uma atualização de software, sua única chance é que o problema esteja relacionado ao Android.

Embora pensemos que o problema está no seu kit veicular Bluetooth, isso não significa que o sistema do seu Galaxy S6 seja perfeito. Quando o Android 4.3 foi lançado, a atualização também incluía suporte para a tecnologia Bluetooth Smart. Infelizmente, essa atualização foi encontrada com problemas no que diz respeito à conexão Bluetooth porque ela desliga o recurso Bluetooth sempre que um dispositivo detecta um certo número de dispositivos inteligentes. Uma atualização foi lançada com o Android 4.4, mas, novamente, um problema de Bluetooth separado também apareceu quando o Android 5.0 se tornou disponível. Dito isso, não há muito que você possa fazer, mas espero que uma nova atualização corrija o problema no momento (supondo, é claro, que o problema esteja no lado do Android). Você pode perguntar se há uma maneira de identificar onde está o problema. Infelizmente, em um caso como esse, não há como saber com certeza. Sabemos que é uma droga, mas essa é a realidade com a tecnologia Bluetooth.

Para ver se o problema é devido ao problema de emparelhamento básico, considere redefinir o software do kit veicular para os padrões por meio de redefinição de fábrica. Consulte o manual ou faça alguma pesquisa sobre como fazê-lo. Depois de restaurar o dispositivo, faça o mesmo com o seu Galaxy S6. Então, quando ambos os softwares estiverem no padrão, tente emparelhá-los mais uma vez. Se isso não resolver o problema, você aceitará o fato de precisar alterar o kit veicular para algo novo ou simplesmente aguardar até que uma nova atualização do Android seja lançada com uma "correção".