Galaxy S6 não se conectará ao sistema bluetooth de carro, não recebendo todos os SMS, outros problemas

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao nosso post # GalaxyS6 do dia. Nós trazemos mais 7 casos relatados de problemas do Galaxy S6. Não se esqueça de visitar os artigos do S6 publicados anteriormente ou de assistir aos próximos artigos deste dispositivo no futuro próximo.

Abaixo estão os tópicos que discutimos neste material:

1. O Galaxy S6 se torna totalmente indiferente após o carregamento durante a noite
2. O Galaxy S6 não se conectará à rede de dados móveis
3. Galaxy S6 superaquecimento, tela fica preta
4. O Galaxy S6 não recebe todos os SMS quando utiliza o Chomp SMS, as chamadas de voz continuam a cortar
5. Galaxy S6 borda preso na tela do logotipo da Samsung e não arranca
6. Galaxy S6 tela não liga depois de deixá-lo carregado durante a noite
7. Galaxy S6 não conectará ao sistema do bluetooth do carro

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S6 fica totalmente sem resposta após o carregamento durante a noite

Olá. Meu S6 Edge desistiu de mim. Ele não responde completamente a nenhuma forma de combinações de reinicializações suaves e não está mostrando nenhum sinal de recebimento de carga (luz, vibrações) além de ficar um pouco quente. No último dia funcionou; parecia bem. No final do dia, liguei-o ao carregador rápido fornecido para carregar durante a noite. Neste ponto, o telefone estava ligado e tinha cerca de 20% de carga restante. De manhã, verifiquei o telefone e notei que ele havia se desligado e a tela estava preta, exceto pela imagem de uma bateria no centro e um ponto verde piscando abaixo dela. A imagem mostrava que ela havia carregado apenas 48% durante a noite. Eu sabia que algo não estava certo, então desliguei o telefone e tentei ligá-lo. Sem resposta. Em seguida, tentei o outro botão de reinicialização suave que tive que usar antes, mas sem sucesso. Nos últimos dias, liguei-o por um tempo e tentei novamente, na esperança de que ele despertasse para a vida.

Um pouco de história sobre o telefone: Iniciou um contrato de 24 meses em setembro de 2015, falhou cerca de 2 meses no carregamento rápido e o telefone foi enviado para consertá-lo. Desde então, eu suportaria bootloops que durariam um dia comigo ter que executar várias redefinições suaves. Normalmente, os bootloops começavam durante a noite enquanto eu estava dormindo e o telefone estava ligado. Demorou um pouco para impedi-lo de fazer um loop e, durante esses períodos, a carga da bateria caía drasticamente. Recentemente, tive que executar uma “bateria puxada” (power + vol down) para que funcionasse novamente.

Eu nunca fui capaz de apontar por que isso acontece e entre os lapsos o telefone funcionou perfeitamente. Eu tentei o carregador rápido em outro dispositivo e parece bem. Eu uso o carregador rápido para a maioria do carregamento, embora não exclusivamente, como às vezes uso meu carregador de carro. Eu ficaria muito grato se você pudesse recorrer aos seus conhecimentos para diminuir o que isso poderia ser (estou pensando em hardware relacionado à bateria) e também agradeço qualquer correção que você possa sugerir.

Minha principal preocupação é que meu telefone morreu enquanto eu estava fora de férias, por isso tenho alguns dados preciosos que não quero perder. Eu não tive tempo para fazer um backup. Hipoteticamente falando, irá substituir a bateria por mim mesmo e perda de dados? Tecnicamente, eu poderia enviá-lo para ser consertado na garantia, mas não quero que um técnico faça uma limpeza no telefone, porque eu realmente preciso dos dados armazenados no dispositivo.

Eu acho que tenho tudo coberto. Espero que tudo o que foi dito faça sentido. Se houver mais alguma informação que você precisar, deixe-me saber os melhores cumprimentos. - Ben

Solução: Oi Ben. Agradecemos o seu esforço em nos fornecer informações relevantes e histórico sobre o seu dispositivo. Poucas pessoas que buscam respostas de nós não são tão generosas quando se trata de dar detalhes pertinentes sobre seus problemas, por isso agradecemos o investimento de tempo e esforço.

Com base na descrição do seu problema, é altamente provável que o problema esteja na bateria. Embora não possamos saber com certeza o que aconteceu durante o reparo, o comportamento atual do seu telefone parece sugerir que há problemas relacionados a energia ou inicialização. Nós notamos sintomas similares para um IC de potência ruim no passado, mas também pode ser isso.

O máximo que você pode fazer quando se trata de consertar problemas de software possíveis (embora não achemos isso) inclui a redefinição de fábrica e o flash manual do bootloader. Não achamos que o firmware de estoque intermitente faça alguma diferença, mas você pode testá-lo se conseguir ligar o telefone novamente.

Seu objetivo principal, obviamente, é como inicializar o telefone novamente. O problema é que não achamos que você possa fazer isso sozinho. Como mencionado acima, as causas do problema podem variar e todas exigem diagnósticos de hardware, o que apenas um técnico treinado pode fazer. Mesmo que seja apenas um problema de bateria, você ainda precisa enviá-lo como a bateria está integrada à placa lógica. Você não quer ter uma solda mal feita no ponto de contato entre a bateria e a placa-mãe. Isso é verdade se o problema está no poder IC. Um conjunto totalmente diferente de problemas pode ser desenvolvido se o reparo ou a substituição de peças não for feito de maneira inadequada.

Para não perder dados durante o reparo, você deve evitar o envio do dispositivo para a Samsung. Em vez disso, você pode pedir ajuda ao seu centro de serviços local para que possa dizer a um técnico para deixar o chip Nand intacto. Se você tiver sorte e o problema for apenas a bateria, a substituição desta parte pode resolver o problema com facilidade.

Substituir a bateria por si só não resultará em perda de dados, a menos que você danifique o chip Nand durante ou após o processo. Se você está 100% certo e confiante de que você pode gerenciar a substituição, então vá em frente. Não fornecemos guias de solução de problemas e guias de hardware para a substituição de componentes, por isso você deve encontrar um confiável usando o Google.

Problema # 2: o Galaxy S6 não se conecta à rede de dados móveis

Meu Galaxy S6 não se conecta a nenhuma rede de dados móvel. começou quando percebi que meu telefone apareceu de repente em uma tela preta. Eu experimentei isso antes então o que eu fiz foi que eu liguei para um "modo de segurança" e reiniciei. mas depois disso, não consegui mais me conectar aos dados / rede da Internet móvel. Eu também tentei outro cartão SIM / internet SIM inserido no meu celular na esperança de que o meu cartão SIM foi o único causando a disfunção. mas ainda não conseguiu se conectar aos dados da rede. Eu tentei limpar a partição de cache, mas também não funcionou. meu último recurso foi fazer reset de fábrica, mas depois disso ainda era uma falha. O que mais eu poderia fazer? Preciso ter meu telefone marcado em um centro de serviços? - Chenee

Solução: Oi Chenee. Se a redefinição de fábrica não resolveu o problema, isso é uma prova de que o problema não está relacionado ao software. O recurso de dados móveis do telefone pode não estar funcionando devido a uma antena danificada ou a outra falha do componente de hardware.

Às vezes, as atualizações podem corrigir problemas de rede, especialmente se houver um novo componente de versão de banda básica para eles. Como você não pode, obviamente, verificar se há uma atualização OTA pendente no momento, você deve usar o Samsung Smart Switch para fazer isso. Basta instalar o aplicativo para o seu S6 e PC e conectá-los via cabo USB. Se houver uma atualização disponível para o seu dispositivo, o Smart Switch deverá solicitar a sua instalação.

Se não houver atualização, você deve enviar o telefone para reparo ou substituição.

Problema # 3: Superaquecimento do Galaxy S6, tela fica preta

Então, meu telefone estava em 17% e eu o coloquei em um carregador que nunca foi ligado antes. Eu ainda estava jogando e cobrava um total de 3% e então minha tela falhava e ficava preta. Por um tempo, nada aconteceu. Eu mantive no carregador e logo a luz LED azul estava piscando no topo.

Então, sempre que eu removia o carregador ou tentava ligar o telefone, a luz desaparecia. Bem, depois de tentar alguns de seus métodos, os botões de volume começaram a fazer som e os pequenos botões de cada lado da tecla home se iluminavam toda vez que eu tocava a tela, mas a tela ficava preta. Então eu comecei a receber textos e quando eu tinha um amigo tentando me ligar, ele foi direto para o correio de voz. Eu nunca recebi a ligação. Eu tenho esse telefone há quase dois anos e nunca tive um problema como este com ele. Além disso, quando o telefone desligou, tirei o estojo porque notei que a parte de trás estava bem quente, então achei que meu telefone estava desligado devido ao superaquecimento. Eu nunca recebi um aviso de que o telefone precisava esfriar, e não fiquei por muito tempo antes de fazer o que ele fez. Eu realmente poderia usar alguma ajuda, obrigado. - Qgirl98

Solução: Oi Qgirl98. Se você não percebeu, quase todas as nossas sugestões de problemas relacionados a inicialização ou energia são apenas soluções básicas de software. Isso porque a maioria dos problemas do Android nessa categoria se deve ao hardware ruim. Muitas vezes, o primeiro componente de hardware a ficar ruim é a porta de carregamento. Conectar e desconectar o carregador pode causar desgaste, o que geralmente resulta em problemas mais rápidos do que o previsto. Se um usuário não for cuidadoso, ele ou ela pode até danificar a peça com relativa facilidade. Os problemas relacionados à bateria também são alguns dos problemas comuns dos Androids mais antigos, simplesmente porque as baterias à base de lítio degradam-se mesmo quando não estão em uso. Quanto mais você descarrega e recarrega, mais rapidamente essa degradação se torna e, às vezes, os usuários não estão simplesmente percebendo o fato de que as baterias de seus telefones simplesmente chegaram ao final de sua vida útil.

A regra geral é fazer uma solução de problemas de software relevante e considerar conserto ou substituição, se nada funcionar. Se você já tentou o básico, como limpar a partição do cache, inicializar no modo de segurança e redefinir as configurações de fábrica, pode presumir que há um defeito no hardware que está causando o problema. O fato de seu telefone parecer estar superaquecendo é mais uma indicação de um possível erro de hardware. Certifique-se de primeiro fazer a solução básica de problemas de software e, em seguida, conserte ou substitua o telefone se o problema persistir.

Abaixo estão as etapas sobre como fazer a solução de problemas de software aplicável neste caso.

Como reiniciar um S6 no modo de segurança

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Como limpar a partição de cache de um Galaxy S6

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como executar o Master Reset no Galaxy S6

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 4: o Galaxy S6 não recebe todos os SMS ao usar o Chomp SMS, as chamadas de voz continuam cortando

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 e eu uso o Chomp SMS como meu aplicativo de mensagens de texto e, por algum motivo, não recebo todas as mensagens de texto enviadas para mim. Posso enviar mensagens sem problemas, mas pessoas com vários telefones (iPhone, HTC) me disseram que me enviaram mensagens de texto e eu não as recebi. Eu fiz uma reinicialização, entrei em contato com a Chomp SMS (que diz que é um problema de rede) e levei o telefone para uma loja Sprint (nada de errado como mensagens enviadas pelo telefone e alterei o cartão SIM) e o problema ainda não fixo.

Estou no fim da minha sagacidade e não sei mais o que fazer. Eu pesquisei e tentei todas as dicas sugeridas, mas ainda não recebo todos os meus textos. Se você pudesse fornecer algumas outras sugestões para resolver este problema eu agradeceria.

Eu também tenho um problema em que quando estou no telefone, o telefone entra e sai onde não consigo ouvir a pessoa falando por alguns segundos ou mais. Novamente, eu peguei o telefone para a Sprint para consertar, eles limparam o alto-falante e o problema ainda existe. Qualquer ajuda seria apreciada como eu estou pronto para jogar este telefone pela janela. - Ellen

Solução: Oi Ellen. Não há uma maneira direta de corrigir um problema como este. A melhor coisa que você pode fazer, neste caso, é a esperança de que você pode diminuir os possíveis fatores e, eventualmente, identificar a causa verdadeira. Francamente, não há nada que uma equipe de suporte de terceiros como nós possa fazer para ajudá-lo. Este domínio deve ser endereçado por sua operadora, porque a maioria das partes móveis neste caso diz respeito a elas. A única sugestão que podemos fornecer inclui as etapas de solução de problemas por telefone. Tenha em mente que a solução de problemas por telefone não poderá consertar as coisas se elas estiverem relacionadas à rede ou à conta. É por isso que o suporte principal deve vir da equipe do departamento técnico da sua operadora.

A solução de problemas do telefone, neste caso, consiste no seguinte:

• usando um aplicativo de mensagens diferente e observando como o SMS funciona por alguns dias
• atualizar informações relevantes da rede no telefone (os detalhes devem ser fornecidos pela operadora)
• limpando a partição do cache
• reiniciar o telefone para o modo de segurança (você deve usar o aplicativo de mensagens de estoque) e observar como o SMS funciona por alguns dias
• restauração de fábrica

Se não houver melhora na situação depois de fazer essas coisas, você pode apostar que os problemas estão relacionados à rede. Você deve trabalhar de perto com sua operadora sobre como corrigi-lo. Reparo ou substituição não ajudará você, pois a causa está na qualidade do serviço e não no dispositivo.

Problema # 5: Galaxy S6 borda preso na tela do logotipo da Samsung e não arrancar

Bom dia, o cara dróide. Tenho sérios problemas com o meu Galaxy S6 Edge. Ontem, quando eu acordei, notei que seria de inicialização até a primeira tela (o que diz Samsung Galaxy S6 Edge Powered by Android). Eu já tentei recuperação de emergência com o Smart Switch e instalar a versão mais recente do ROM de estoque com Odin, mas nada funciona. Eu também sou incapaz de arrancar em recuperação, eu tenho a recuperação de ações. Nada funcionou. Algo também muito estranho, é que a tela tem linhas pretas horizontais. Não consigo inicializar em nada além do modo de download. BTW: O dispositivo não está enraizado nem nada. - Lhndz94

Solução: Oi Lhndz94. Tente reflash o bootloader e veja se vai resolver o problema. Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer isso. As etapas exatas podem variar, portanto, certifique-se de encontrar as etapas corretas sobre como fazer isso primeiro no seu telefone. Os passos abaixo só devem ser usados ​​como referência para lhe dar uma ideia sobre o que fazer em um sentido geral. A maneira exata de fazer isso no modelo do seu telefone pode ser um pouco diferente das fornecidas aqui:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema # 6: tela do Galaxy S6 não liga depois de deixá-lo carregado durante a noite

Oi. Ontem à noite meu telefone estava funcionando normalmente. Eu o coloquei sob controle quando fui para a cama usando um teclado de carregamento. Quando acordei esta manhã, a luz do LED estava piscando, indicando que eu tinha notificações, mas quando fui pressionar o botão Início para digitar a senha minha tela não ligou. Eu tentei desligá-lo, segurando o botão de energia, mas ainda sem resposta. Não consigo dizer qual versão do Android, pois não consigo acessar meu telefone. Eu tentei usar cabos de carregamento diferentes, mas ainda sem resposta. Não tenho certeza se você pode ajudar, mas estou atualmente no trabalho e não posso chegar a um centro de serviços. - Marina

Solução: Oi Marina. Tente fazer uma reinicialização suave primeiro e veja se isso irá reiniciar o telefone. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Power e Volume por 12 segundos.
2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
3. Pressione a tecla Home para selecionar.

Não sabemos o que aconteceu com o seu telefone, mas se o procedimento de reinicialização por software falhar ao reiniciar o telefone, sua tarefa principal neste momento é tentar verificar se é possível inicializá-lo em outros modos para que você possa fazer o acompanhamento da solução de problemas. Abaixo estão os passos sobre o que você precisa fazer:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 7: Galaxy S6 não se conectará ao sistema bluetooth de carro

Meu telefone e carro não estão conectando corretamente quando funcionou bem anteriormente. Quando eu começo a ligar o carro, o sinal do bluetooth aparece na tela do meu painel, mas não diz "conexão completa", então eu desativo meu bluetooth do telefone e o ligo para isso. Essa conexão feita ainda não está correta. Eu apertei o botão de conexão no volante e falei o número que eu queria, ele vai encontrar o número e discar, mas não vai se conectar ao alto-falante para que a chamada fique no meu telefone. Fazendo da outra maneira eu costumava ser capaz de discar o número no meu telefone e ele iria para o alto-falante do meu carro, mas agora não vai. Então, em suma, ele ainda está se conectando, mas não consegue falar com o viva-voz para conectar / trabalhar mais. Meu carro é o Hyundai ix35. Minha rede é três. Espero que você possa ajudar. Saudações. - Laura

Solução: Oi Laura. Nem todos os dispositivos bluetooth estão usando o mesmo padrão ou protocolo, por isso é altamente provável que o principal problema seja devido à incompatibilidade. Isso geralmente acontece depois que um dos dispositivos conectados instala uma atualização, tornando a configuração de conexão mais antiga subitamente fora de sincronia. Pode haver uma solução específica do dispositivo para o problema, mas não podemos dizer o que é porque não temos informações suficientes para trabalhar. Você deve entrar em contato com o fabricante do carro ou com o fabricante do sistema de carro bluetooth para obter mais assistência. Às vezes, uma simples atualização de software pode corrigir problemas de incompatibilidade do bluetooth, enquanto, em alguns casos, os problemas de sincronização nunca serão resolvidos.

Para solucionar o problema do seu lado, primeiro você deseja excluir o emparelhamento antigo de bluetooth de ambos os dispositivos para tentar emparelhá-los novamente. Isso geralmente resolve problemas de conectividade Bluetooth também, portanto, certifique-se de não ignorá-lo.

Se nada mudar depois de limpar o par antigo, a próxima coisa que você pode fazer é atualizar os dois dispositivos para que eles executem o firmware limpo. Isso significa que você redefiniu a configuração original do telefone e do sistema Bluetooth do seu carro. Se você não tiver certeza sobre como redefinir a configuração original do sistema bluetooth do seu carro, entre em contato com o revendedor de automóveis ou faça uma pesquisa on-line.

Quando ambos os dispositivos forem redefinidos para a configuração original, tente emparelhá-los novamente. Se isso não funcionar também, atualize o sistema bluetooth do seu carro.