O Galaxy S6 não instalará a atualização do Android Nougat, não cobrará nem ativará outros problemas

Olá comunidade Android! Hoje, trazemos a você o nosso mais recente artigo de solução de problemas # GalaxyS6, que aborda alguns problemas do sistema operacional, além de alguns outros. Esperamos que você ache nossas soluções eficazes.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 não instalará a atualização do Android Nougat

Olá. Tão feliz que encontrei este site. Meu telefone me pede para atualizar, acredito, para o Nougat, e ele roda tudo e reinicia tudo isso. Mas depois de alguns minutos, ele pergunta novamente. Não parece, na verdade, instalar a atualização com sucesso. Eu estou fazendo isso pela quinta vez agora, apenas no caso da atualização vem em várias partes, mas isso é estranho, e eu não quero constantemente ter que fazer / atrasar as atualizações. - Aidan R MacGregor

Solução: Olá Aidan. Pode haver várias razões para isso acontecer no seu dispositivo. Esses motivos podem variar de um problema de espaço de armazenamento simples, problema de aplicativo, a um bug de software.

Como não sabemos nada sobre o histórico do seu dispositivo, sugerimos que você faça as três coisas básicas comuns a todas as abordagens possíveis para corrigir esse problema.

Crie um backup

Primeiro, você quer garantir que seus arquivos sejam recuperados. Este é um passo importante, especialmente se você tiver muitas fotos e vídeos não salvos. Sugerimos que você crie um backup usando o aplicativo Samsung Smart Switch. Se você não tem muita coisa para fazer backup, você também pode usar o Samsung Cloud, que pode ser acessado no menu Configurações do seu telefone.

Limpe a partição do cache

Depois de ter feito backup dos seus arquivos, você pode tentar limpar a partição do cache do telefone para ver se ele ajudará a corrigir o problema. Todos os APKs baixados ou conjuntos de arquivos do instalador são salvos na partição do cache. Às vezes, esse cache pode ficar corrompido e pode levar a problemas como falhas na instalação de atualizações de aplicativos e / ou do sistema. Para corrigir o problema, você deseja atualizar a partição de cache executando as seguintes etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga .
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home .
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início .
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar a limpeza da partição do cache .
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Reset de fábrica do dispositivo

A redefinição de fábrica deve ser seu último recurso se a limpeza da partição de cache não funcionar. Isso permitirá que você:

1. esvazie o dispositivo de armazenamento interno do telefone para garantir um amplo espaço para a nova atualização e,
2. retornar todas as configurações de software para seus padrões.

Os passos abaixo PODEM também desassociar o dispositivo se você já tiver feito isso antes. Tenha em mente que alguns softwares de raiz podem permanecer após uma reinicialização de fábrica.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção Sim - excluir todos os dados do usuário seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Entre em contato com sua operadora

Esperamos que limpar a partição do cache ou a redefinição de fábrica conserte o problema. No entanto, se o problema persistir, fale com a operadora e informe o problema. Eles podem estar cientes disso e podem fornecer uma solução alternativa. Supondo que você esteja com problemas para instalar um firmware de operadora, eles devem orientá-lo sobre o que fazer ou simplesmente substituir o telefone.

Problema 2: O Galaxy S6 Edge mantém o congelamento, problema de desempenho lento

Depois de atualizar para o software mais recente do sistema no meu Samsung Galaxy S6 edge +, ele continua congelando e desligando, especialmente quando eu reproduzo um vídeo ou uso aplicativos de vídeo relacionados, como Facebook e WhatsApp. Demora um pouco para eu ter controle sobre o telefone, o que não era o caso antes, quando eu atualizei para o Nougat 7.0, cerca de dois meses atrás. O problema começou após a atualização recente que fiz há duas semanas. Está piorando dia após dia, apesar de eu ter feito uma reposição de fábrica pensando que isso poderia resolver o problema. Eu também limpei a partição de cache que você sugeriu em seu tutorial, mas ainda assim o problema existe. Por favor, me ajude. - Tony Baffoe Bonnie

Solução: Oi Tony. O congelamento ou a lentidão nos problemas de desempenho podem ser causados ​​por aplicativos mal codificados ou incompatíveis, portanto, a primeira coisa que queremos que você faça, já que tentou limpar o cache e a redefinição de fábrica, é observar o telefone no modo de segurança. Isso permitirá que você saiba se o problema está sendo causado por um aplicativo de terceiros ou não. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados. Portanto, se o telefone funcionar normalmente, você pode apostar que um dos seus apps é o culpado.

Para inicializar seu S6 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume .
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
5. Use o telefone por 24 horas enquanto estiver neste modo.

Lembre-se de que, se o seu telefone funcionar normalmente, isso é uma confirmação de que há um aplicativo ruim de terceiros no sistema. Para corrigir o problema, você deve identificar o culpado. Infelizmente, identificar um aplicativo problemático pode ser um processo tedioso, especialmente se você tiver centenas instalados. Você deve desinstalar os aplicativos um por um e observar o telefone entre a desinstalação. Quando você perceber que o telefone funciona normalmente depois de remover um aplicativo, provavelmente você deve ter removido a causa.

Problema 3: Galaxy S6 criando um backup quando o botão liga / desliga está quebrado

Força suficiente no meu Galaxy S6 dentro de sua OtterBox dobrou e ainda estava totalmente funcional por 15 minutos após o incidente que dobrou. Não quebrou a tela. Eu não percebi que houve danos ao quadro e o telefone ficou completamente sem carga e quando eu o carreguei completamente percebi que o botão liga / desliga não funcionaria mais e a reinicialização forçada não funcionaria. Já verifiquei minhas fotos do Google e algumas coisas muito importantes não estão armazenadas em backup e estou tentando impedir que qualquer outra pessoa faça uma solicitação de seguro e desista dos dados que não quero perder. Se os botões de volume e de energia não funcionarem e você puder dizer que o quadro está entortado, provavelmente eles estão desconectados de onde deveriam estar, mas o botão de início ainda funciona, há algo que possa ser feito? Além disso, quando solicitado pela sua pergunta que versão do Android eu estava operando, eu não tenho idéia e adivinhei pirulito. - Justacy

Solução: Oi Justacy. A única maneira de inicializar um Galaxy S6 desligado é pressionando o botão de energia física. Se está quebrado, então você deve consertá-lo primeiro. O bom é que, se o telefone estava funcionando normalmente antes de ficar sem bateria, há grandes chances de que ele continue funcionando bem depois que a chave liga / desliga puder ser substituída. Se for esse o caso, você provavelmente será capaz de criar um backup de seus arquivos após o reparo.

Problema 4: problema de dano de água do Galaxy S6, o S6 molhado não carregará ou ligará

Deixei meu telefone no banheiro enquanto estava na escola. Durante a primeira hora, tudo estava funcionando, exceto pelo botão liga / desliga. Quando cheguei em casa, imediatamente coloquei meu celular no arroz. Um par de horas depois, eu coloquei o carregador por 5 segundos para ver se funcionava, mas apenas deu certo, então tirei o carregador. Então deixei-a no arroz por cerca de um dia e meio, quando toda a umidade se foi e coloquei o carregador de volta, ele mostrou o sinal de carga, mas nunca cobrado. Eu quero saber se há algo que eu possa fazer para corrigir ou eu tenho que comprar um novo completo. Espero que não, porque nunca tive a chance de recomeçar tudo. - âmbar

Solução: Oi âmbar. Ao contrário do Galaxy S7 e S8, o seu S6 não goza de protecção contra a resistência à água, por isso, mesmo que o mergulhe na água durante apenas um segundo, existe o risco de o seu telemóvel ser danificado. Idealmente, você deve desligar o telefone imediatamente, desmontar o telefone, remover a bateria e secar o dispositivo. Entendemos que você pode fazer essas coisas em um S6, a menos que você mesmo o abra. A principal razão pela qual você deseja remover a bateria de um telefone molhado é evitar o curto-circuito de outros componentes. O fato de isso não ter sido feito pode ser uma das razões pelas quais seu telefone não liga mais agora.

Assim como o que informamos a outros usuários acima, você só pode criar um backup se o telefone voltar a ativar. Em seu estado atual, o acesso ao dispositivo de armazenamento interno é praticamente impossível, portanto, criar um backup também está fora de questão.

A melhor coisa que você pode fazer agora é ver se o dispositivo ainda pode ser consertado sem a necessidade de peças ou substituição da placa-mãe. Certifique-se de trazê-lo para a Samsung ou para um centro de serviço independente que possa consertar dispositivos molhados. Depois de terem secado o telefone corretamente, eles devem ser capazes de dizer se ele pode funcionar corretamente ou se é melhor substituí-lo.