O Galaxy S6 não instalará a atualização do Android via Smart Switch, placa-mãe em curto, não liga, outros problemas

O artigo de solução de problemas # GalaxyS6 de hoje responde a algumas perguntas sobre a incapacidade do dispositivo de atualizar e ligar novamente. Nós também fornecemos respostas sobre o que fazer em relação a um S6 que parou de funcionar corretamente devido ao problema de superaquecimento e reinício aleatório. Esperamos que todas as nossas sugestões aqui sejam úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S6 não instalará a atualização do Android por meio do Smart Switch

Oi, eu realmente preciso da sua ajuda. Recebo uma mensagem quando inicio o telefone: ocorreu um erro ao atualizar o software do dispositivo. Use a função de recuperação de emergência no software do PC do comutador inteligente. Eu tentei kies e switch inteligente, mas não funcionou. Não chegou a lugar nenhum para preencher o número de série. Então eu tentei o volume, casa e botão de energia. Quando faço isso, avisa que um sistema operacional personalizado pode causar problemas críticos em um telefone e em aplicativos instalados. Se você fizer o download de um sistema personalizado, pressione a tecla de aumento de volume. Caso contrário, pressione a tecla diminuir volume para cancelar. Se eu pressionar, volto 2 a primeira mensagem. Quando eu pressiono Diz o modo Odin Nome do produto sm-g920f. Atual binário oficial da Samsung. Oficial de status do sistema. Reactivation lock off. O download seguro é ativado e está marcado em azul. Knox garantia void 0 (0 × 0000) ap swrev b: 5 k: 2 s: 2 É isso que pára aí e não aconteceu nada mais do que isso. - Juhanna83

Solução: Oi Juhanna83 Abaixo estão as possíveis razões pelas quais seu S6 não consegue instalar a atualização do Android:

  • telefone não está conectado à sua rede original.
  • sem espaço de armazenamento suficiente
  • telefone roda SO personalizado que impede a instalação de atualização de software
  • atualização bloqueada por bug de software desconhecido

O telefone com a operadora só pode instalar atualizações quando estiver na rede doméstica

Esse é frequentemente o motivo mais comum pelo qual os usuários encontram a situação frustrante de não conseguir instalar as atualizações do Android. A menos que você tenha uma versão internacional do Galaxy S6, o que significa que ela não foi criada para nenhuma operadora específica, não será possível instalar a atualização via over-the-air quando você não estiver na rede da sua operadora. Por exemplo, se você tiver o S6 da marca T-Mobile e estiver usando-o na rede da AT & T, não poderá receber notificações de atualização do OTA. Isso porque o firmware da AT & T (sua própria versão modificada do Android) funcionará apenas para dispositivos AT & T. Assim como você não pode instalar manualmente um firmware da AT & T em um telefone da T-Mobile, as atualizações da OTA da AT & T também não funcionarão em um sistema da T-Mobile.

Além disso, certifique-se de que seu telefone esteja em conformidade e seja reconhecido por sua operadora. Os dispositivos na lista negra ou sinalizados podem não receber atualizações, mesmo se estiverem atualmente conectados à sua rede doméstica. Se você já conseguiu receber atualizações por telefone para esse telefone nesta mesma rede, é necessário conversar com sua operadora para garantir que não haja nenhum problema em sua conta que possa ter um papel na falta de atualizações na sua conta. dispositivo. Também seria sua oportunidade de perguntar à sua operadora se eles podem ajudá-lo.

Certifique-se de que seu telefone tenha espaço de armazenamento suficiente

Embora um dispositivo de destino que deseje instalar uma atualização sem espaço de armazenamento interno suficiente mostre um erro informando ao usuário, é possível que você tenha a mesma situação sem o erro. Certifique-se de que o armazenamento interno do telefone tenha pelo menos 1 GB de espaço livre para permitir uma atualização do Android.

O seu telefone executa software não oficial?

Alguns softwares raiz ou firmware personalizado podem impedir a atualização do sistema de fontes oficiais, como o Smart Switch. Se você já implantou o dispositivo anteriormente ou se ele executa um firmware que não seja da Samsung, não espere receber atualizações pela rede ou por meio do Smart Switch. Você terá que atualizar manualmente um novo firmware atualizado para aproveitar uma nova experiência do Android.

Atualização bloqueada por bug de software desconhecido

Se o seu telefone executar uma operadora oficial ou um software da Samsung, algo deve estar impedindo que as atualizações sejam instaladas. Para eliminar qualquer problema de software desconhecido, considere limpar o telefone primeiro antes de tentar outra instalação. Veja como:

  1. Crie um backup de seus arquivos importantes.
  2. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  6. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção, limpe os dados / redefinição de fábrica e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção Sim - excluir todos os dados do usuário seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
  8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 2: O que você pode fazer se a sua placa-mãe do Galaxy S6 estiver em curto, não ligar

Oi: Eu tenho um S6 SM920I. Ele estava funcionando bem até que uma manhã o alarme ligado e eu tentei silenciá-lo (o telefone estava conectado durante a noite e ainda plugado na hora, com um carregador Samsung). Eu recebi um choque do telefone e ele parou de funcionar desde então. Tentei segurar o poder e vol para baixo por 15 seg. Nada. Deixou o telefone intacto por quase um mês, esperando que a bateria seja descarregada e eu possa recarregar o telefone e ele ligará. Sem sorte. Finalmente, decidi abrir o telefone com as instruções do ifixit. Desconecte o conector da bateria por um minuto e reconecte-o. Ainda selvagem não ligar. Verifique a bateria com um multímetro. Ele lê 4.1V. Então a bateria está totalmente carregada. Conecte o carregador USB e não há nenhum sinal de vida. Existem 3 componentes principais lá. Bateria, placa principal e porta de carga USB. De alguma forma eu não acho que a porta USB é o problema, a bateria está cheia. Então tinha que ser uma placa ruim. O que você acha? Obrigado Gary Runner

Solução: Oi Gary. Se você ficou zapeado quando o telefone estava carregando, então deve haver um curto na placa-mãe em algum lugar. Então, sim, é provavelmente um problema na placa-mãe. Se você puder, considere a substituição da placa por uma nova. Vai lhe custar mais de cem dólares para obter uma placa de trabalho para um S6 neste momento, então ainda é muito mais barato do que comprar um novo S7 ou S8.

Problema 3: Superaquecimento do Galaxy S6 e desliga aleatoriamente

Olá pessoal, eu sou Ranjeeth da Índia. Eu li todos os comentários acima e enfrentei o primeiro problema. Eu comprei Samsung Galaxy S6 borda de awok.com (Dubai), que é um telefone recondicionado. O problema começou depois de usá-lo por 7 meses. Primeiro, começou com o superaquecimento e o consumo de bateria. Assim que eu percebi o superaquecimento e drenagem causando por causa de jogar Piratas do Caribe (jogo) e deixei esfriar e joguei novamente depois de 4 horas depois de esfriar. Começou superaquecendo e agora usado para desligar completamente. Ao usar o music player usando alto-falantes samsung, ele começou a fazer um ruído alto, completamente fora de sincronia. Eu reiniciei várias vezes e mostrei para a Samsung cuidado aqui, mas nenhuma resposta como o cuidado da Samsung, a Índia também não toma de reparação e parou de comprar telefones Samsung desde então. Eles só continuam dizendo que há um problema de hardware que só pode ser resolvido (consertado) no país em que eu comprei o celular. Vocês podem ajudar na resposta do problema? - Ranjeethkasala341

Solução: Oi Ranjeethkasala341. Você já tentou realizar uma redefinição de fábrica no seu dispositivo? Se você não tiver, certifique-se de seguir as etapas acima. A redefinição de fábrica ajudará você a saber se o problema é causado por software incorreto ou não. Certifique-se de deixar o telefone ligado por 24 horas sem aplicativos de terceiros. Se o seu telefone funcionar normalmente depois de efetuá-lo (sem superaquecimento, sem desligamentos aleatórios, sem áudio fora de sincronia), inicie a limpeza do sistema instalando apenas os aplicativos necessários. Apps ruins de terceiros podem causar problemas também.

Se você não pode viver sem seus jogos, tente limitar o tempo de reprodução para evitar que o dispositivo superaqueça e desligue aleatoriamente.

Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica, isso é um indicador claro de que você tem um hardware ruim à mão. Comece por substituir a bateria. Se você não puder fazer isso sozinho (não recomendamos), deixe alguém fazer isso por você. Se uma nova bateria não mudar nada, você terá um problema com a placa-mãe. Como mencionado acima, substituindo a placa-mãe pode ser uma proposta cara, mas ainda é uma opção melhor para você, se você não planeja atualizar seu S6 tão cedo.

Nosso blog não oferece suporte a problemas de hardware, por isso, se você planeja substituir a bateria ou a placa-mãe sozinho, sugerimos que visite outras fontes, como o YouTube, para tutoriais ou guias em vídeo. Tenha em mente que, se você fizer o reparo sozinho ou deixar que outros façam isso por você, ainda precisará investir nele. Se você fizer o reparo, terá que garantir que encontre um bom componente de substituição, além de obter as ferramentas certas para o trabalho. O reparo faça-você-mesmo pode economizar algum dinheiro, mas uma desvantagem é o fato de que você pode acabar causando mais problemas do que consertar os que você tem agora. Sugerimos que você seja cuidadoso se planeja fazê-lo.