O Galaxy S6 não envia SMS depois de excluir alguns textos e fotos, o Bluetooth não funciona, outros problemas

Olá e bem vindo a mais um post sobre o Samsung # GalaxyS6. Como de costume, abordamos algumas questões do S6 aqui, então esperamos que você ache este material útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: os dados móveis do Galaxy S6 não serão desativados após a atualização do Nougat

Olá. Acabei de atualizar meu Samsung Galaxy S6 para Android 7.0 (foi uma atualização recomendada, eu apenas pressionei ok) e agora, após a atualização eu tenho um problema que está me incomodando: a conexão de dados móveis está ligada mesmo se eu configurá-lo FORA. Então, praticamente, posso me conectar à Internet usando meus dados móveis, independentemente de como o botão de dados móveis esteja ativado (ligado ou desligado). Considerando que meus dados móveis são limitados e eu geralmente abro quando preciso pesquisar algo na internet, esse problema é realmente chato e eu tenho que colocar meu telefone no modo de suspensão, o que novamente é um problema, porque neste caso eu posso seja contatado. Agradecemos antecipadamente pela resposta, tenha um ótimo dia! Cosma

Solução: Oi Cosma. Tente excluir o cache do sistema primeiro. Geralmente, essa é uma maneira fácil e eficiente de lidar com problemas menores após uma atualização. Veja como isso é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Em alguns casos, limpar o cache atual do sistema não funcionará porque há outros motivos além de um cache corrompido. Sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica se a limpeza da partição de cache não funcionar. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 2: o Galaxy S6 edge nunca recebeu atualização do Nougat

Oi. Meu celular com borda Galaxy S6 (SM-G925F) não recebeu nenhuma notificação de atualização para o Android 7 (Nougat). Eu tentei acionar a atualização manualmente, indo para Configurações -> Verificar atualizações, mas depois o telefone me diz que tudo está atualizado. O telefone foi comprado na França, ele atualizou bem do Android 5 para o 6 no passado e eu nunca o exibi, então eu não entendo porque ele não recebe a notificação de atualização: /. Acabei de redefini-lo para as configurações de fábrica, mas isso não resolveu o problema. Você pode me ajudar a resolver o meu problema? ???? - Micka

Solução: Oi Micka. Você normalmente não receberá a atualização OTA (over-the-air), que é uma atualização fornecida por uma operadora, se o telefone não vier deles. Você terá que esperar que a Samsung envie a atualização para o seu dispositivo, o que, na maioria dos casos, pode levar séculos. Quanto mais antigo for o seu dispositivo, maior será o tempo que um usuário terá que esperar pela atualização, já que os dispositivos mais novos tendem a receber atualizações primeiro. E não, não há nada que possamos fazer para influenciar a Samsung a atualizar seu dispositivo. Se você não pode esperar que a Samsung atualize seu telefone, sugerimos que você faça algumas pesquisas sobre como atualizar o Nougat para ele.

Problema 3: Borda do Galaxy S6 preso no loop de inicialização após a reinicialização

Olá. Eu enraizei meu Samsung Galaxy S6 Edge pela primeira vez ontem usando o aplicativo King Root. Mais tarde, decidi que não queria mais, então o desinstalei. Então eu chequei com um aplicativo que informa se o seu telefone está enraizado e ele disse que era assim que sugeriu que eu use outro aplicativo chamado SuperSU ou algo assim e eu fiz. Ele me avisou que meu telefone poderia entrar em uma reinicialização e isso aconteceu. Agora meu telefone está preso no estágio de ativação, como quando você o liga pela primeira vez. Tudo o que faz é piscar o logotipo da Samsung e não liga. Eu tentei segurar o botão de energia e não faz nada. Tem sido um dia inteiro e estou preocupado. Por favor ajude. - Isaac

Solução: Oi Isaac. Seu problema é uma das razões pelas quais modificações não oficiais em dispositivos nunca são suportadas oficialmente pela Samsung. Há muitas variáveis ​​que podem causar um problema como esse e, infelizmente, não há uma maneira fácil de saber onde está o problema. Como o problema parece ter ocorrido depois da instalação de um aplicativo de terceiros, sugerimos que você entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para obter suporte.

Você também pode tentar ver se o carregamento do bootloader e / ou do firmware no estoque ajudará. Às vezes, esse procedimento funciona, por isso é necessário fazer isso se você não conseguir encontrar nenhum suporte do desenvolvedor do aplicativo.

Abaixo estão as etapas de amostra sobre como piscar um gerenciador de inicialização. As etapas exatas do seu dispositivo podem variar, por isso, consulte outros guias para saber como fazer isso corretamente. As etapas abaixo são apenas para fins de demonstração:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 4: A tela do Galaxy S6 é granulada, não carrega

Meu telefone ficou molhado (não submergido na água) e quando eu ligo ele fica meio granulado (com pontos azuis, vermelhos e verdes). O telefone também mostra que ele é cobrado por uma fração de segundo e depois cobra. Eu abri o slot do cartão SIM e estava meio molhado. Eu balancei o telefone e um pouco de água veio. o indicador LD no slot do cartão SIM é rosa. Há algo que eu deva fazer? Eu tenho isso no arroz agora e o telefone está desligado. Obrigado pela ajuda. - Natasha

Solução: Oi Natasha. Em primeiro lugar, o seu S6 não é resistente à água, por isso mesmo uma pequena quantidade de água ou humidade no seu interior pode causar problemas.

Em segundo lugar, se os problemas de tela e carregamento ocorrerem logo após a exposição do dispositivo à água, o telefone deverá ser enviado para reparo ou substituição. Sim, você pode desmontar e secar o dispositivo sozinho, mas isso é apenas parte de todo o processo de diagnóstico. Colocar o dispositivo em um saco de arroz pode não ajudar em nada, já que você deve primeiro abrir o telefone e remover a bateria antes de fazê-lo. Deixar a bateria dentro de um telefone molhado pode causar curto-circuito em outros componentes ou na placa-mãe. Sabemos que você não pode simplesmente abrir o telefone e remover a bateria. Por isso, você precisa de alguém com experiência e experiência para fazer isso por você. Espero que, quando a bateria for removida e o telefone secar, os problemas desapareçam.

Finalmente, a exposição à água quase sempre leva a problemas permanentes. Pode causar efeitos de curto e longo prazo. Por exemplo, a placa-mãe ficou molhada e desenvolveu corrosão neste momento, é apenas uma questão de tempo até que você experimente problemas mais graves até que o telefone finalmente morra. Permitir que um técnico verifique o telefone informará se há uma grande probabilidade de problemas se desenvolverem mais tarde, ou se é melhor simplesmente substituir o telefone.

Problema 5: A tela do Galaxy S6 fica preta, sem mostrar nada

Eu tenho um S6, então não consigo retirar a bateria para tentar resolver o problema. Ontem à noite meu telefone disse que estava superaquecendo, e que isso iria parar o carregamento, e o que precisava para ajudar a esfriar. Fechei tudo e deixei o telefone em paz. Esta manhã, a tela não exibirá nada. A luz de notificação está piscando como se houvesse uma mensagem, além de que não fará nada. Eu tentei desligá-lo, mas ele não será desligado. Qualquer conselho?

Nas perguntas abaixo para a versão do Android, não tenho certeza qual deles no telefone, então eu escolhi algo. - Katrina

Solução: Oi Katrina. Para verificar se este é um problema causado por um bug desconhecido do Android, tente inicializar o telefone no modo de recuperação ou no modo de download. Se a tela funcionar em qualquer um deles, faça um reset de fábrica e veja o que acontece a partir daí.

Se você não conseguir inicializar em nenhum dos modos mencionados, ou se a tela ficar preta (então você não saberá se combinações diferentes de botões de hardware funcionam), você está sem sorte. Você deve enviar o telefone para que o hardware possa ser verificado. Se você tiver sorte e o problema for isolado apenas na tela, substituí-lo poderá trazer o telefone de volta ao estado normal.

Abaixo estão os passos sobre como inicializar o seu telefone para o modo de recuperação ou o modo de download:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Problema 6: o Galaxy S6 não carrega, não liga

Bom Dia senhor. Hoje, estou tendo um grande problema com o meu Samsung Galaxy S6 edge. Meu telefone não carrega, não liga. Eu tentei executar o hard reset pressionando Vol (+) Tecla Liga / Desliga não está funcionando, Vol (-) Tecla Liga / Desliga, não funcionando, Vol (+) Tecla Principal e Tecla Liga / Desliga não funcionando, Vol (-) Tecla Principal e Potência Chave não está funcionando. Eu tentei pesquisar no Google sobre como eles forçam a iniciar seu telefone, também sobre como eles fazem um hard reset ???? Marca móvel: Samung [SM-G925F] você vai me ajudar sobre como consertar meu telefone? - Farhan

Solução: Oi Farhan. Se o seu telefone não responder a combinações de botões de hardware, não há nada mais que você possa fazer. Não há mágica de software que você possa fazer para forçar seu telefone a fazer o boot nesse caso. A única maneira de ligar um dispositivo Samsung é pressionando o botão liga / desliga ou uma combinação de outros botões. Período. Você deve deixar um profissional verificar o hardware para ver se ele pode ser revivido.

Em alguns casos raros, a principal razão pela qual um telefone falha na inicialização é uma bateria totalmente esgotada, pois o carregador está com defeito. Certifique-se de usar outro carregador de trabalho conhecido antes de enviar o dispositivo.

Problema 7: Galaxy S6 encontrando erros após a instalação do TWRP

Olá. Por volta de outubro do ano passado, tentei torcer meu celular e cometi um erro fatal. Não tenho certeza onde, mas eu estava usando o TWRP. Meu telefone agora tem esses códigos de erro, na ordem exata da seguinte maneira. Sem suporte SINGLE-SKU API com suporte: 3 E: Falha ao montar / efs (argumento inválido) E: falha ao montar / efs (argumento inválido) E: falha ao montar / efs (argumento inválido) erro dm-verity Qualquer ajuda seria muito apreciado !! - Ian

Solução: Oi Ian. Nós não somos desenvolvedores do TWRP, então não podemos dar a você nenhuma solução específica para os erros que encontrar. O máximo que podemos sugerir é que você atualize todo o software (bootloader, firmware, etc.) de volta ao estoque. Se você não quiser fazer isso e quiser corrigir o problema sem remover o TWRP do sistema, sugerimos que entre em contato com o desenvolvedor de software ou envolva a comunidade fazendo perguntas em fóruns que discutem o TWRP.

Problema 8: o volume de chamadas do Galaxy S6 via Bluetooth não funciona

Oi! Meu Galaxy S6 costumava funcionar muito bem via Bluetooth com o Uconnect do meu carro. Então, um dia, o volume de chamadas parou de funcionar. Ele ainda toca, anuncia e conecta a chamada como normal, eu posso transmitir música, acessa minha agenda telefônica, mas quando eu atendo uma chamada é apenas silencioso. Eu tenho que transferi-lo para o meu telefone para obter a conexão de som da chamada. Agora eu tenho um Jeep 2017 e estou tendo o mesmo problema. Os técnicos da AT & T não conseguiram descobrir, o Samsung CC era inútil e, como faz todas as outras funções bluetooth, obviamente não é um problema de emparelhamento. Tudo está atualizado. Alguma ideia? - Brishrier

Solução: Oi Brishrier. Você deve tratar esse problema como qualquer outro problema de telefone. Basicamente, você está limitado a apenas solucionar problemas básicos de software. Se essas possíveis soluções de software não funcionarem, deve haver uma razão mais profunda para o problema, como falha desconhecida do Android ou bug relacionado ao código.

A primeira solução de problemas de software que você deve tentar é a limpeza da partição de cache. Se nada mudar depois de fazer isso, você poderá verificar se um aplicativo de terceiros está causando isso reiniciando o telefone no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema persistir mesmo quando o dispositivo estiver no modo de segurança, você deverá tentar uma redefinição de fábrica. Isso é o máximo que você pode fazer. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Problema 9: o Galaxy S6 submerso na água não carregará e não ligará novamente

Meu telefone ficou submerso por cerca de uma hora. Foi dentro de uma caixa de lontra, mas isso não protegeu. Eu era capaz de obtê-lo em uma xícara de arroz cerca de 45 minutos depois. Foi em arroz por cerca de 24 horas antes de ser colocado no carregador e ligado novamente. Quando estava no carregador, a bateria saltou de 0% para 100% instantaneamente. O telefone voltou a ligar e desligou imediatamente. Agora está em arroz novamente. Desta vez consegui mergulhar em mais arroz. Não vejo onde está o indicador de danos causados ​​pela água, por isso não sou capaz de dizer se é branco ou vermelho. Além disso, tirei o cartão SIM enquanto estava no arroz. O que eu deveria fazer agora? - Tiffany.m.fenwick

Solução: Oi Tiffany.m.fenwick. Como o que dizemos a Natasha acima, um S6 não possui proteção contra a resistência à água. Além disso, os casos Otter Box são, bem, apenas casos. Usá-los não fornece resistência à água para um telefone. Dito isso, a melhor coisa que você pode fazer agora é parar os truques que estiver fazendo (despejar aquele arroz) e deixar um profissional avaliar o hardware para você. Também não podemos ajudá-lo neste caso. Não há nenhum conselho que possamos dar a você para consertar um telefone danificado pela água. Um técnico precisa inspecionar fisicamente o telefone para saber se ele ainda pode ser salvo. Então, novamente, pare o que você está tentando fazer e comece a trabalhar para que o dispositivo seja verificado assim que possível.

Problema 10: O Galaxy S6 não envia SMS após excluir alguns textos e fotos

Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Eu recebi a notificação de que meu dispositivo está com pouco espaço. Eu apaguei vários textos longos e também uma boa quantidade de fotos da Galeria. Desde que faço isso, quando eu mando mensagens de texto, elas são enviadas, mas não são entregues, e eu também não recebo nenhuma. Eu posso no entanto fazer chamadas telefônicas ... não sei o que está acontecendo, qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado. - Bobbieanngreer

Solução: Oi Bobbieanngreer. Não vemos nenhum motivo pelo qual a exclusão de alguns SMS e fotos afetará a função de mensagens de texto do seu telefone, a menos, é claro, que você também tenha excluído alguns arquivos críticos do sistema no processo. Para verificar se isso é um bug de aplicativo de mensagens simples, tente limpar o cache e os dados do aplicativo primeiro. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Se limpar o cache e os dados de um aplicativo não funcionar, faça uma redefinição de fábrica.