Galaxy S7 Active não recebe notificações, preso no loop de inicialização após uma atualização, outros problemas

Olá a todos! Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS7. Hoje, trazemos para você mais 6 problemas do S7 que coletamos na semana passada. Esperamos que as soluções mencionadas neste material ajudem nossa crescente comunidade Android. Se você não encontrar nenhum tópico de interesse neste post, visite nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S7.

Abaixo estão os tópicos que estamos discutindo hoje:

  1. Galaxy S7 Active não recebe notificações | O Galaxy S7 Active não pode definir a notificação de vibração para o SMS
  2. Botão de aplicativos recentes do Galaxy S7 não funciona
  3. O Galaxy S7 S Planner não tem a opção de adicionar tarefas
  4. Galaxy S7 congela quando não está sendo usado
  5. O Galaxy S7 edge continua congelando na tela Always on Display
  6. Galaxy S7 tem má recepção de sinal

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S7 Active não recebe notificações | O Galaxy S7 Active não pode definir a notificação de vibração para o SMS

Eu tenho tido problemas com o meu novo S7 Active desde o início do recebimento do meu telefone em 21/12/16. O primeiro problema é que, mesmo quando a notificação de configurações está ativada, ainda não recebi uma notificação. Ele vibra, mas eu não ouço uma notificação, embora eu tenha tentado de tudo com suas sugestões. Não pode ser um aplicativo, porque este é um novo telefone e isso tem acontecido desde que eu ativei o telefone.

A segunda questão é que eu não posso desligar minhas notificações de texto, como eu poderia com o S6. Eu posso ligar o toque todo para baixo para vibrar. Com o meu S6, se eu mantivesse o botão de diminuir o volume por mais tempo, ele iria desligar ao invés de vibrar. A única maneira de eu parar a vibração até o fim é desativar todas as notificações através de configurações, mas não quero que minhas notificações sejam desativadas, apenas sem som. Novamente, isso ocorreu desde o início da ativação do meu telefone, por isso não acredito que possa ser um aplicativo de terceiros que esteja causando o problema. Por favor informar! Eu trabalho em uma escola, por isso devo tê-lo em silêncio e não vibrar no entanto eu ainda preciso de minhas notificações para passar silenciosamente, então não quer desligar completamente. Agradeço antecipadamente. - Toni

Solução: Oi Toni. Assim como há um aplicativo para quase tudo, um aplicativo também pode causar todos os tipos de problemas. Apenas para estar no lado seguro, queremos que você observe o telefone como a notificação funciona quando você inicializa o telefone no modo de segurança. Como você provavelmente já sabe, o modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos e serviços de terceiros, por isso é uma boa maneira de testar nosso palpite. Reinicie o telefone no modo de segurança e observe-o por 24 horas. Isso lhe dará tempo suficiente para ver a diferença. Se você não tentou fazer isso antes, veja como isso é feito:

  • Desligue o seu Galaxy S7.
  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o que você afirma é verdade, que não é um problema de aplicativo de terceiros, as próximas etapas lógicas de solução de problemas devem ser verificar novamente as configurações do seu telefone. A primeira envolve passar para "Configurações"> "Notificações" e garantir que todos os apps que você deseja fornecer notificações tenham as notificações ativadas para eles.

A outra configuração que você deseja verificar é a opção “Não perturbe” em Configurações> Não perturbe. Se você ativou Não perturbe, seu telefone não receberá alertas, portanto, verifique se ele está desativado.

Para o segundo problema, você deve alterar as configurações em Configurações> Som e vibração> Intensidade de vibração> Notificações. Se isso não funcionar, não sabemos o que será.

Problema # 2: o botão de aplicativos recentes do Galaxy S7 não funciona

Oi. Estou tendo problemas com o meu Samsung Galaxy S7.

1.) Notificações de mensagens e outras notificações desapareceram - não consigo ver as mensagens se não abrir o aplicativo

2.) luz LED azul - ele continua piscando, mas não há nenhuma notificação vista

  1. O botão esquerdo do atalho de todos os aplicativos e todas as coisas abertas não está funcionando. Eu não posso ver os aplicativos abertos e etc através desse botão agora
  2. O lançamento de duplo clique para a câmera não está funcionando tão bem, mesmo na configuração, é ON.
  3. Na parte superior da tela - onde você pode simplesmente deslizar para baixo para ver as configurações e tudo (wifi, localização, som, rotação automática, ... não está me mostrando todas as outras configurações, e até mesmo o atalho para a chave de configuração não está funcionando em todos (é como se o sensor não estivesse funcionando - mas está trabalhando com outros botões. - Celeste

Solução: Oi Celeste. Para corrigir todos esses problemas de uma vez, sugerimos que você tente limpar a partição do cache primeiro. Às vezes, atualizações e instalações de aplicativos podem corromper o cache do sistema, resultando em alguns aplicativos se comportando de forma irregular. Isso pode ser facilmente corrigido, limpando a partição de cache. Veja como isso é feito:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  • Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.
  • Observe o telefone por algumas horas.

Se o problema persistir após a limpeza da partição de cache, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. Veja como:

  • Crie um backup de seus arquivos importantes.
  • Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  • Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Para o terceiro problema, há uma chance de o botão Aplicativos recentes não estar funcionando devido a danos físicos. Para verificar se esse é o caso, tente verificá-lo no menu de serviço do seu telefone. Basta seguir estes passos:

  • Abra o aplicativo do telefone.
  • Disque “* # 0 * #” (sem as aspas).
  • Toque na caixa da subchave.
  • Toque no botão Apps recentes. Se a tela ficar laranja, isso significa que o botão está detectando o seu toque e deve funcionar. Se a tela ficar preta ou não responder, significa que o botão está morto. Nesse caso, você deve enviar o telefone para a Samsung para que o hardware defeituoso possa ser substituído.

Problema # 3: O Galaxy S7 S Planner não tem a opção de adicionar tarefas

Anteriormente possuía um modelo Galaxy Note 3 SM-9005 e copiei os meus dados através do Smart Switch versão 4.1.16121_3 antes de trocar o telefone por um novo Galaxy S7. Depois de restaurar os dados para o novo telefone, notei que não tenho a opção de adicionar tarefas ao S Planner no S7. Eu vejo uma barra verde na parte inferior do aplicativo dizendo "+ Criar eventos". Essa opção me dá a capacidade de criar eventos, mas não tarefas. Além disso, só consigo visualizar o S Planner na “Visualização mensal”, não há outras opções. Um representante da Samsung analisou o dispositivo e sugeriu que eu tentasse sincronizar as entradas da agenda do Google com o S-Planner. Até defini um evento e uma tarefa fictícia no Google Agenda e sincronizei com o S-planner. Notei que o evento sincronizou OK, mas não há visibilidade da tarefa fictícia. Eu não preciso ver as tarefas anteriores, eu só quero ser capaz de adicionar tarefas ao meu novo S-Planner no S7. Por favor ajude. - Nenhum tipo de tarefa

Solução: Oi não é um tipo de tarefa. A capacidade de adicionar tarefas no S Planner deve fazer parte do menu suspenso, onde você pode alterar a exibição S Planner. Se você não conseguir encontrá-lo, isso significa que talvez seja necessário atualizar o aplicativo ou ele pode estar corrompido. Para corrigi-lo, basta limpar os dados do aplicativo. Veja como:

  • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  • Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  • Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 4: Galaxy S7 congela quando não está sendo usado

Oi. Por favor ajude. Acabei de comprar uma segunda mão S7 borda última 26 de dezembro de 2017. Ele estava funcionando ok, mas de alguma forma, é mantém o congelamento e isso acontece principalmente quando o telefone não está em uso. Antes que ele pendurado como depois de 3 ou 4 dias, mas esta semana eu encontrei diariamente por 3 dias já. Congela o mesmo somente quando não está em uso. O que estou fazendo é que estou reiniciando. Geralmente funciona e volta ao normal, mas eu espero que isso seja corrigido em algum ponto. Eu já fiz hard reset e reset de fábrica é tudo a mesma coisa, obrigado pela resposta. - anjo

Solução: Oi Anjo. Se a causa desse problema for uma falha de software, a redefinição de fábrica já deve ter corrigido. É um aplicativo ruim de terceiros ou algum defeito de hardware desconhecido. Tente inicializar o telefone no modo de segurança por pelo menos 24 horas e observe-o. Se o problema de congelamento não aparecer durante esse período, talvez você tenha sorte, pois a causa mais provável só pode ser um aplicativo. Para identificar o aplicativo problemático, desinstale os aplicativos de terceiros individualmente e observe o telefone após cada desinstalação. Se o problema persistir mesmo quando o modo de segurança estiver habilitado, o problema deverá ser de natureza de hardware. Isso significa que você não poderá corrigir o problema no seu nível. Considere obter um substituto se o problema persistir.

Problema nº 5: o Galaxy S7 edge continua congelando na tela Always on Display

Oi pessoal. A borda do meu S7 trava 1 vez a cada 4-5 dias. A tela apenas congela em "sempre em exibição" quando não uso o telefone. Às vezes à noite, às vezes no dia. O botão Início e o botão Ligar ficam sem resposta. A única coisa que ajuda é reiniciar o telefone. Eu fiz HARD RESET no telefone, mas o problema ainda está aqui. Eu li em algum lugar que talvez o protetor de vidro faça o telefone travar, mas eu não acredito nisso. Alguma sugestão ? - Alexandar

Solução: Oi Alexandar. Seu problema parece semelhante ao Anjo acima. Por favor, consulte a nossa sugestão para ela.

Problema # 6: o Galaxy S7 tem má recepção de sinal

Olá! Eu tenho um telefone que tem uma recepção extremamente ruim. Nenhuma quantidade de reinicializações ou reinicializações forçadas corrigiu o problema. A má recepção afeta todas as bandas: 4G, 3G (3, 5G e 3, 75G incluídos) e 2G (incl. 2, 5G). Outra pessoa na mesma rede pode ter uma recepção completa ou quase completa e eu tenho absolutamente nenhuma conectividade. A julgar pelas distâncias para as estações de link, parece-me que o telefone não deve estar a mais de um a dois quilômetros de distância de uma estação de link para ter recepção. Mesmo na raiz de uma estação de link, eu não tenho uma recepção completa.

Eu não tentei restaurar o telefone de fábrica, mas durante o período de baixa recepção eu atualizei o telefone duas vezes, sendo uma delas uma grande atualização. Tanto quanto eu posso dizer o telefone realiza uma redefinição de fábrica durante este processo.

Nos seus fóruns, encontrei problemas relacionados à perda de dados ou à perda de toda a conectividade de rede, o que não é o caso do meu telefone. Houve uma resposta que referenciava vagamente os problemas da antena e precisava verificar com um engenheiro. Eu sou bastante experiente com chaves de fenda e hardware para o seu conhecimento de problemas semelhantes será uma substituição de antena corrigir o problema ou é relacionado a software? As vedações originais da estrutura ainda estão intactas (e um tanto tediosas para serem substituídas), portanto, não quero abrir o telefone a menos que seja necessário.

Desde já, obrigado! - Elias

Solução: Oi Elias. Uma questão como essa pode ser causada por uma banda de base ruim ou por uma antena com defeito. Baseband refere-se ao firmware usado pelo modem do telefone. Geralmente, as atualizações de banda base são incluídas na maioria das atualizações importantes do Android. Portanto, se você tiver uma atualização de sistema pendente, certifique-se de instalá-las. Se não houver nenhuma atualização disponível no momento, considere fazer uma redefinição de fábrica para que o telefone seja forçado a receber uma atualização posteriormente. Se nada melhorar depois de um reset de fábrica, então você pode assumir que o hardware pode ser o culpado. Pode ser um problema de antena ou algo mais na placa-mãe. Nosso blog não fornece soluções de problemas e soluções de hardware, por isso, tente procurar guias em algum lugar.