O alto-falante ativo do Galaxy S7 continua sendo cortado ao reproduzir vídeos, outros problemas

Nós trazemos-lhe uma outra lista de problemas # GalaxyS7. Como de costume, esses problemas são retirados de relatórios de alguns membros de nossa comunidade. Se você ainda não viu seu problema publicado, não se esqueça de continuar assistindo a mais das mesmas postagens no futuro próximo.

Abaixo estão os tópicos específicos abordados neste material:

1. O Galaxy S7 não consegue abrir o aplicativo Google Duo
2. O Galaxy S7 continua desligando por conta própria
3. A tela do Galaxy S7 fica preta e não liga
4. O alto-falante ativo do Galaxy S7 continua sendo cortado ao reproduzir vídeos
5. Galaxy S7 preso na tela do logotipo Sprint após a reposição de fábrica
6. O Galaxy S7 silencia ao reproduzir vídeos do YouTube ou Netflix

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 não consegue abrir o aplicativo Google Duo

Eu mudei recentemente telefones de um Motorola Nexus 6 para um Galaxy S7. Tentei usar o novo aplicativo Google "Duo" no S7, mas ele não me permite abri-lo devido a um erro na câmera. No início, a câmera não abria e me dava uma resposta de falha de câmera, mas finalmente consegui que funcionasse baseado em seus artigos sobre a câmera. Então, como você sabe se sua câmera está sendo usada por outro aplicativo quando não é possível usá-la especificamente com um aplicativo como o Google Duo? Eu fiz várias redefinições, reinicializações, limpezas de cache, etc, mas não posso resolver esse problema. Eu apreciaria sua ajuda. Um obrigado. - Bryan

Solução: Oi Bryan. Para sua pergunta "como você sabe se sua câmera está sendo usada por outro aplicativo quando não é possível usá-la especificamente com um aplicativo como o Google Duo", a resposta é que você não o faz. Não há uma ferramenta ou aplicativo utilitário para um usuário médio que informa se a função da câmera está sendo ativada por outro aplicativo. A razão pela qual este aplicativo continua a falhar é provavelmente devido a uma falha do sistema operacional (ou mesmo restrição), ou outro aplicativo (pode ser primordial ou de terceiros). Para verificar, tente fazer uma redefinição de fábrica e observe como o aplicativo Duo funciona quando nenhum outro aplicativo é instalado. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Google.

Para referência, abaixo estão os passos sobre como fazer um reset de fábrica:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 2: o Galaxy S7 continua desligando por conta própria

Eu olhei tudo e não encontrei meu problema listado em qualquer página de solução de problemas do Galaxy S7.

Então, meu telefone vai desligar aleatoriamente, independentemente da duração da bateria ou qualquer outra variável normal que eu possa pensar. Quando desliga, age como se a bateria estivesse morta. Se você tentar reiniciá-lo, não fará absolutamente nada. Se você conectá-lo ao cabo, ele vibrará, o símbolo da bateria aparecerá e, em seguida, será desligado novamente. Ele irá repetir isso a cada 2 segundos, não importa o que você faça.

Eu tentei inicializar o modo de segurança e reiniciar um reset de fábrica, mas nada parece corrigir isso. Eventualmente também aleatoriamente ele não pisca mais o símbolo da bateria e o zumbido com o símbolo da bateria aparece com as luzes verdes mostrando que ele está carregando. quando isso acontece, ele pode ser reinicializado e funciona bem por um tempo.

Eu estou em uma perda completa e por isso é a Verizon. Felizmente para mim, no primeiro dia em que comprei, deixei cair na Best Buy e decifrei o POS. O telefone funciona bem por semanas depois disso, mas como o vidro está rachado eles vão me cobrar US $ 399 em vez de trocá-lo por uma questão de garantia. Então, qualquer ajuda seria bem-vinda. - Tom

Solução: Oi Tom. A solução de problemas do Android é simples e segue um padrão genérico na resolução de problemas eletrônicos. Se você esgotou toda a solução de problemas de software, no seu caso, coisas como inicializar no modo de segurança, limpar a partição de cache e executar uma redefinição de fábrica, o problema deve ser de natureza de hardware. Não há nenhum truque de software que você possa fazer neste momento para corrigir seu problema. O problema é provavelmente relacionado à bateria, portanto, verificar esse componente específico é obrigatório. Porque o telefone está fora da garantia, tente investir em um reparo de terceiros.

Problema # 3: a tela do Galaxy S7 fica preta e não liga

Oi! hoje, enquanto estava sentado na academia, meu Galaxy s7 escorregou do meu bolso lateral e caiu no chão. A queda não causou nada de físico ao telefone porque estava a menos de 3 polegadas do chão. Depois, percebi que minha tela na parte superior seria exibida em 3 ou 4 pequenas tiras. Depois de inspecionar mais a tela inteira ficou preta e não mudou desde então. Eu sei que o telefone ainda está funcionando porque, quando pressiono a tecla liga / desliga, vejo os botões do sensor de toque acenderem. Eu tentei fazer os truques de botão para ligá-lo, mas todos falharam. Qual é o meu próximo passo? - Nick

Solução: Oi Nick. Uma tela quebrada ou uma montagem de tela quebrada não pode ser corrigida por hacks de software. Seu telefone deve ser verificado fisicamente para que o componente defeituoso possa ser substituído, se necessário. A melhor coisa que você pode fazer agora é ligar para a Samsung ou sua operadora para que eles possam reparar ou substituir o dispositivo. Uma vez que a tela está rachada, isso constituirá o uso indevido do usuário, anulando, assim, a garantia restante do dispositivo. Como o que dissemos a Tom acima, você deve investir algumas centenas de dólares para reparar ou substituir se quiser ter um bom telefone funcionando novamente.

Problema nº 4: o alto-falante do Galaxy S7 Active fica cortado durante a reprodução de vídeos

Oi rapazes / senhoras. Eu tenho o novo Galaxy S7 Active e eu adoro isso. No entanto, durante a reprodução de vídeo no YouTube e em outros reprodutores de vídeo, os alto-falantes do meu telefone serão ocasionalmente interrompidos. Isso não acontece com auxiliares ou fones de ouvido. Uma reinicialização rápida em algum momento alivia o problema, mesmo ao fechar o aplicativo e reiniciá-lo. Mas estas são sempre correções temporárias ou não funcionam de todo. Eu pesquisei em vários fóruns e isso parece ser um problema comum sem nenhuma correção conhecida. Vocês podem oferecer alguma ajuda? Obrigado pelo seu tempo! - Chris

Solução: Oi Chris. Você está certo. Este é um problema comum e estamos cientes de que esse problema foi relatado em todo lugar. Parece não haver um padrão uniforme em muitos casos, então isolar a causa é muito desafiador. No momento, estamos monitorando esse problema e ainda não recebemos nenhuma palavra oficial da Samsung sobre isso. Até agora, alguns usuários encontraram soluções simples (mas não soluções), por isso queremos sugeri-los aqui. Abaixo estão as coisas que você pode experimentar:

Ativar Impedir o roteamento de áudio USB nas opções do desenvolvedor

• Vá para as configurações
• Toque em Sobre o dispositivo
• Toque software
• Toque na guia do número de criação cinco vezes
• Ativar Evitar o roteamento de áudio USB

Alternando o modo de economia de energia

Ativar ou desativar o modo de economia de energia (dependendo da sua configuração atual). Se você não ativar o modo de economia de energia, tente ativá-lo para ver se a situação será resolvida.

Desligue o Easy Mute

• Vá para as configurações.
• Toque em Recursos Avançados.
• Desativar fácil mudo

Você também deseja que sua operadora saiba sobre esse problema para que possa coletar o número de usuários afetados pelo problema em sua rede. Isso pode ser um bug relacionado ao sistema operacional, portanto, sempre instale atualizações no sistema operacional sempre que estiverem disponíveis. Vamos atualizar esta postagem assim que tivermos uma correção que funcione.

Problema # 5: Galaxy S7 preso na tela do logotipo Sprint após a reposição de fábrica

De repente hoje meu Samsung S7 começou a agir com pouca memória. Mudei inúmeros programas para o meu cartão SD e continuei atualizando todos os aplicativos que estavam desatualizados. Fui reiniciar o telefone mais tarde e, depois que ele chegou, ele não se conectava a nenhum aplicativo que dizia "nenhum dado é repetido". Então, verifiquei meu serviço e Wi-Fi, tudo estava ligado, mas ainda não conseguia usar o Google. Eu continuei a reiniciar o telefone depois de cerca de 30 minutos sem conseguir conectá-lo a nada. Eu entrei no menu de inicialização de recuperação android porque eu limpei a coisa de partição antes e geralmente resolve os problemas. Desta vez eu decidi limpar os dados / reset de fábrica porque eu senti que se eu começasse do zero seria melhor. Bem, após a reinicialização, ele é carregado através da tela do logotipo da Samsung e permanece na tela do logotipo da Sprint. Por favor me ajude!! Meu telefone não funcionará mais depois de várias tentativas de reinicializá-lo. Eu também não tenho certeza de qual sistema é. - Mallybeau22

Solução: Oi Mallybeau22. Observamos esse problema em modelos mais antigos do Galaxy S, especialmente em unidades que executavam software não oficial ou estavam enraizadas. Se você fez root ou instalou uma ROM ou recuperação personalizada em seu dispositivo, entre em contato com o desenvolvedor do software modificado para obter suporte.

Por outro lado, se o seu dispositivo estiver executando um software padrão e nunca estiver enraizado, você poderá forçar o telefone a inicializar normalmente somente depois de piscar uma ROM de estoque. Para fazer isso, você precisa primeiro inicializar o dispositivo no modo Odin. Antes de procurar um guia sobre como abrir uma ROM de ações para o seu telefone, certifique-se de reiniciar o telefone via download / modo Odin. Veja como fazer isso:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Se o telefone não for reiniciado normalmente via Odin, use o Google para procurar um guia sobre como exibir um firmware de estoque no seu dispositivo.

Problema # 6: o som do Galaxy S7 silencia ao reproduzir vídeos do YouTube ou Netflix

Eu tenho um problema com o som do meu S7. Eu vi um thread neste site com os mesmos problemas. Sempre que eu toco um vídeo no meu telefone, ele silencia por um momento e volta em um minuto ou mais. Eu pensei que era um problema de hardware / alto-falante, então eu tentei usar fones de ouvido, mas os mesmos resultados. Eu também pensei que o fone de ouvido estava quebrado, então eu usei um fone de ouvido bluetooth, mas também tem os mesmos resultados. Então eu tentei baixar um player de vídeo, mas é o mesmo, mesmo com o Youtube e Netflix. Eu encontrei uma solução temporária onde em todas as vezes o telefone silencia eu desligo meu fone de ouvido (se eu estiver usando um), em seguida, ligá-los novamente e há momentos em que o som volta mas na maioria das vezes eu espero.

Esse problema tem sido chato e eu preciso de uma solução permanente, pois já tentei secar os alto-falantes, limpar as partições de cache e preciso tentar mais algumas soluções antes de tentar consertá-las com um técnico. - Clyde

Solução: Oi Clyde. Nós não achamos que isso seja um problema de hardware. Por favor, consulte as nossas sugestões Chris enquanto procuramos por uma solução eficaz para esta questão. Se você não pode esperar, tente ligar para a Samsung para que eles possam substituir o dispositivo.