O Galaxy S7 não pode ser redefinido para a fábrica devido à proteção de redefinição de fábrica (FRP), outros problemas

Trazemos ainda mais um artigo que fala sobre questões e soluções do # GalaxyS7. Esperamos que alguns de vocês achem este post útil para corrigir seus próprios problemas.

Estes são os tópicos específicos discutidos neste material:

  1. O aplicativo de mensagens do Galaxy S7 não emitirá notificação ao receber SMS de um determinado número
  2. Galaxy S7 Edge corrompe o cartão SD
  3. O botão de resposta do aplicativo Galaxy S7 Gmail não está funcionando corretamente
  4. O Galaxy S7 não pode ser redefinido de fábrica devido à proteção de redefinição de fábrica (FRP)
  5. Galaxy S7 não lendo cartão SD
  6. Espaço de armazenamento no Galaxy S7 não mostrando o valor verdadeiro

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o aplicativo de mensagens do Galaxy S7 não soará notificação ao receber SMS de um determinado número

Eu tenho meu telefone por alguns meses agora. Eu nunca tive esse problema antes, mas sempre que meu marido e apenas o número do meu marido me manda mensagens. Eu recebo a mensagem através do próprio aplicativo de mensagens. Mas ele não faz uma notificação no topo da tela como costumava fazer ou se depara com um jogo que estou jogando ou até mesmo faz a notificação soar. Sempre que alguém, alguém me manda mensagens, eu não tenho esse problema. Assim, posso receber até 10 mensagens no meu telefone do meu marido, às vezes, porque tenho que entrar manualmente para ver. Isso é muito injusto para ter esse problema com um número solitário que eu tive em meus contatos por anos. Isso causou alguns argumentos e precisa ser corrigido. Por favor ajude. Obrigado. - Nicole

Solução: Oi Nicole. A primeira coisa que você quer tentar é limpar a partição do cache. Pequenas falhas de firmware e hardware podem ser corrigidas, excluindo o cache do sistema. Na verdade, nós, técnicos, sempre recomendamos fazê-lo antes de executar qualquer um dos procedimentos de reinicialização.

A partição de cache é um repositório de arquivos de sistema usados ​​pelo sistema operacional durante os tempos de carregamento do aplicativo. Em vez de criar conjuntos de arquivos para acelerar os tempos de carregamento, seu dispositivo Android “armazena em cache” arquivos de sistema criados anteriormente na partição de cache para que eles possam acessá-los facilmente na próxima vez que um aplicativo for carregado. Em um mundo ideal, os arquivos na partição de cache devem ser atualizados automaticamente durante um aplicativo ou atualização do sistema. Isso não acontece na maioria das vezes. Às vezes, é necessário limpar manualmente a partição do cache para atualizá-la. Como os arquivos em si são temporários, eles podem ser excluídos com segurança, sem afetar o sistema operacional ou os aplicativos. O sistema criará automaticamente um novo conjunto de arquivos de cache na próxima vez que você carregar seus aplicativos.

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  • Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se a atualização do cache do sistema não fizer nada, será necessário limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Isso forçará o telefone a praticamente “reinstalar” o aplicativo, redefinindo todas as configurações de notificação para o padrão. Veja como isso é feito:

  • Vá para as configurações.
  • Prossiga para Aplicativos.
  • Selecione Gerenciar Aplicativos.
  • Toque na guia Todos.
  • Procure o aplicativo de mensagens e toque nele.
  • Toque em Armazenamento.
  • De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Problema # 2: Galaxy S7 Edge corrompe o cartão SD

Recentemente, meu Galaxy S7 Edge tem se apresentado com uma grande variedade de problemas. Tudo começou quando o meu microSD ficou corrompido. Eu estava recebendo uma notificação de 'armazenamento não encontrado' do Spotify, e a maioria das fotos na minha Galeria que estavam no meu cartão SD parecia quebrada. Redefinir isso não fez nada. Além disso, meu teclado às vezes não responde, e o 'TouchWiz Home' continuou travando, por isso não consegui voltar ao menu inicial. Não tenho certeza se foi um problema com meu dispositivo, enfiei o cartão no meu PC e tentei repará-lo. Ele me disse que era irreparável porque estava corrompido, então eu pensei que era um problema com o cartão. Troquei o cartão e o problema pareceu desaparecer. 3 dias depois, minhas fotos ainda aparecem algumas vezes corrompidas. A reprodução de música às vezes pára abruptamente e meu telefone fica completamente sem resposta, não permitindo que eu faça uma reinicialização forçada. Está se tornando um problema bastante problemático. O que devo fazer sobre isso? - Jayjaystownjo

Solução: Oi Jayjaystownjo. Tente limpar a partição do cache e observe o telefone por alguns dias. Se isso não corrigir o comportamento errático do seu telefone, não hesite em começar do zero limpando o telefone com a redefinição de fábrica. Veja como:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Depois de restaurar o telefone de fábrica, certifique-se de reformatar também o cartão SD. É importante que você o reformate usando o telefone e não qualquer outro dispositivo.

Problema # 3: o botão de resposta do aplicativo Galaxy S7 Gmail não está funcionando corretamente

Olá. Meu Galaxy S7 está bem, exceto por um pequeno truque no aplicativo GMAIL. Quando preciso responder a um e-mail acabo de ler e clico na pequena seta apontando (curvando) para a esquerda que é o símbolo para fazer uma resposta, o cursor vai automaticamente para o FIM DO MEU BLOCO DE ASSINATURA EM VEZ DA ÁREA APENAS ABAIXO DO EMAIL ESTOU TENTANDO RESPONDER. Cada vez que eu tenho que redirecionar o cursor para o local adequado antes de digitar uma resposta. Isso não aconteceu quando eu estava usando um DROID MINI, mas em todos os outros aspectos, este Galaxy S7 é um ótimo smartphone. Obrigado pela sua atenção. - Will

Solução: Oi vai. Não observamos esse comportamento em nenhum de nossos dispositivos ao responder por meio do aplicativo do Gmail, por isso, ele deve estar isolado em seu dispositivo. Para consertá-lo, a primeira coisa que você quer tentar é reconfigurar sua conta do Gmail no aplicativo. Isso significa que você precisa remover sua conta do Gmail do aplicativo antes de configurá-lo novamente. Se isso não resolver o problema, o próximo passo é limpar o cache e os dados do aplicativo (etapas fornecidas acima).

Há uma chance de que o problema esteja relacionado a uma atualização ou sistema operacional Android incorreto, portanto, se os dois procedimentos não funcionarem, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica.

Problema nº 4: o Galaxy S7 não pode ser redefinido para a fábrica devido à proteção de redefinição de fábrica (FRP)

Minha mãe foi recentemente diagnosticada com demência de início precoce. Ela agora tem dificuldade em lembrar sua senha e está bloqueada em sua conta do Gmail. O telefone dela está exigindo a senha da conta do Gmail (não sei por que, porque ela não tem um código de acesso no telefone) para operar o telefone. Eu tentei uma redefinição de fábrica e ainda requer a senha do Gmail. Posso ignorar isso para que eu possa excluir o aplicativo do Gmail do celular dela? Tudo o que eu quero no telefone dela é a capacidade de enviar mensagens de texto e ligar. Eu não sei qual versão do Android ela tem desde que o telefone está bloqueado. - Lyndeweston

Solução: Oi Lyndeweston. Começando com o Android Lollipop, a Samsung integrou uma medida de segurança adicional em seus dispositivos para que ninguém possa redefinir a configuração de fábrica, a menos que a conta do Google seja removida primeiro ou a senha correta seja inserida. Essa medida de segurança é chamada de proteção de redefinição de fábrica (FRP). Basicamente, ele fortalece as defesas do telefone novamente e alterações não autorizadas, bloqueando qualquer tentativa de redefinição de fábrica do dispositivo sem antes fazer nenhuma das duas condições acima. Se o telefone solicitar que você digite a senha do Gmail da sua mãe durante uma redefinição de fábrica, o FRP deverá protegê-la. Você deve se esforçar para inserir a senha correta se quiser desbloquear o telefone. O FRP não discrimina se você é o proprietário do dispositivo ou não, ou se simplesmente esqueceu a senha da sua conta do Google. Se você não puder fornecer as credenciais corretas, não há esperança de que ainda seja possível realizar uma redefinição de fábrica.

Havia um hack simples publicado anteriormente no RootJunky no YouTube antes que o FRP pudesse ser contornado, mas não sabemos se está funcionando no momento. Como você não pode esperar ajuda da Samsung ou do Google sobre esse problema, sugerimos que você experimente o referido hack. Tenha em mente que hacks como este já podem ser corrigidos pela Samsung neste momento, por isso, se não funcionar, você estará sem sorte. Por favor, visite esta página para instruções.

Problema # 5: Galaxy S7 não lendo cartão SD

Oi. Meu Galaxy S7 tem agido ultimamente. No início, estava apenas reiniciando em horários aleatórios e eu não estava muito incomodado com isso. Então notei que o telefone começou a ficar mais lento. Finalmente, enquanto eu ouvia música com fones de ouvido e tentava carregar minha galeria, minha música de repente parou de tocar e os álbuns da galeria ficaram cinzentos. De alguma forma, meu cartão SD não estava montado, embora ainda estivesse no telefone e eu não o tivesse tocado. Toda a minha música foi armazenada lá e assim foram a maioria das minhas fotos. Meu telefone é desligado aleatoriamente ou fica todo escuro, exceto pela barra de tarefas, às vezes, e às vezes os aplicativos levam uma eternidade para carregar, ou não carregam de jeito nenhum até que eu feche e reinicie o telefone.

Eu já tentei tirar o cartão SD e posicioná-lo novamente, mas meu telefone nunca detecta o cartão SD, a menos que eu tente colocá-lo enquanto meu telefone estiver ligado. Mesmo assim, fica preso em “Preparando o cartão SD; verificação de erros ”e, em seguida, passa automaticamente a preto como se estivesse desligado. O que realmente me incomoda é o fato de que eu não posso montar meu cartão SD, e eu não quero apagar nada lá. Você pode me ajudar ou me dizer o que está acontecendo com o meu telefone? Meu telefone está atualizado até agora e estava funcionando bem até as 8h30 da manhã, por sinal. - Helen

Solução: Oi Helen. Primeiro de tudo, você quer garantir que o problema não é devido a um mau cartão SD. Para verificar, desligue o telefone e remova o cartão SD. Em seguida, insira o cartão em outro dispositivo ou em um computador para que você possa ver se um segundo dispositivo ainda pode lê-lo. Se um computador ou outro telefone não conseguir acessar o conteúdo do cartão, é uma indicação clara de que o cartão SD foi corrompido por algum motivo. Você não tem outras opções neste assunto, mas simplesmente reformatá-lo, o que obviamente significa excluir tudo dele.

No entanto, se o cartão SD ainda puder ser acessado por um computador ou outro dispositivo, tente criar um backup de seu conteúdo e redefinir o seu Galaxy S7.

Problema # 6: espaço de armazenamento no Galaxy S7 não mostrando o valor verdadeiro

Oi! Eu tenho o meu telefone por um tempo, e consequentemente tenho instalado e desinstalado muitos aplicativos, bem como baixei muitas fotos que eu copiei para a nuvem ou meu cartão SD e depois excluído. Meu telefone diz que o seu 16G de armazenamento está cheio e que 'espaço usado' é o que está levando a maior parte. No entanto, quando eu vou para onde 'o espaço usado é quebrado', não somam os 10GB, mas meu telefone PENSA que é! Eu me esforcei para limpar meus caches e arquivos ocultos, excluir qualquer música ou fotos, mensagens de texto antigas, aplicativos supérfluos - tudo. Eu adicionaria screenshots a um email, mas não posso! Na tela de 'armazenamento', diz que 10.3GB estão sendo ocupados em 'espaço usado'. Mas quando eu clico em 'espaço usado' para a divisão, ele me diz que tenho 5, 29 GB em aplicativos e menos de 1 GB em outras coisas (fotos, vídeos, áudio e downloads). Isso não some! O que há de errado? Obrigado pela ajuda! - Emma

Solução: Oi Emma. A quantidade “total” de espaço usado em Armazenamento nem sempre mostra a figura correta. O mesmo pode ser dito do colapso. Estamos tentando obter uma explicação oficial da Samsung sobre essa discrepância desde que percebemos isso no Galaxy S3 anos antes, mas até agora nada. Achamos que é porque o desdobramento não leva em conta o valor real adotado por alguns aplicativos ou serviços. Qualquer que seja a verdadeira explicação, é inútil não aceitar o que o telefone está lhe dizendo. Por enquanto, sugerimos que você simplesmente pegue qualquer figura que o telefone esteja mostrando em Armazenamento.

Para liberar mais espaço, exclua os aplicativos que você não usa há algum tempo. Às vezes, os jogos podem instalar grandes atualizações, portanto, certifique-se de livrá-las, caso não as use mais. O mesmo se aplica a outros aplicativos, por isso sugerimos que você analise sua lista de aplicativos (que são mantidos no dispositivo de armazenamento interno do telefone e NÃO em um cartão SD) e desinstale o que não for necessário.