O Galaxy S7 não pode enviar um SMS (erro "falha ao enviar mensagem, revisar mensagem e tentar novamente"), outros problemas

Temos recebido mais e mais relatos de alguns usuários # GalaxyS7 encontrando um erro irritante ao enviar um SMS - erro "falha ao enviar mensagem, revisar mensagem e tentar novamente". Esta postagem aborda esse problema hoje em dia juntamente com outros três problemas do S7, portanto, esperamos que seja útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S7 não receber todos os SMS no aplicativo Mensagens

Oi. Eu tenho um Galaxy S7 que eu tive por algum tempo. Na semana passada, percebi que não recebia todos os meus textos. É completamente aleatório enquanto continuo a obter alguns textos, mas não outros. Isso aconteceu com vários remetentes. Eu posso perder um texto do remetente A, mas depois receber outro texto do remetente A alguns minutos depois. Eu uso o Android Messages como meu aplicativo de mensagens de texto. Para ver se era um problema de operadora, eu entrei na minha conta TMobile e vi que todos os meus textos aparecem no meu histórico de mensagens. Eu instalei agora o aplicativo T-Mobile Digits no meu telefone para que eu possa obter todos os meus textos no meu dispositivo. Na maioria das vezes, recebo duas notificações para uma nova mensagem - uma através de Mensagens, uma através de Dígitos. Mas várias vezes por dia, só recebo o texto através de dígitos; nunca aparece em Mensagens. - Mara Mariani

Solução: Oi Mara. Nós não trabalhamos para a T-Mobile e não estamos familiarizados com o funcionamento de seu aplicativo T-Mobile Digits. Como está, ele pode estar agindo como o aplicativo de mensagens padrão, então, naturalmente, o seu SMS só aparece nele e não no aplicativo Mensagens da Samsung. É provavelmente assumindo toda a função do aplicativo de mensagens padrão, portanto, se você quiser permitir que o aplicativo de mensagens receba seus textos, certifique-se de configurá-lo novamente como padrão. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Toque no ícone Mais no lado superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em aplicativos padrão .
5. Toque em app de mensagens .
6. Selecione o aplicativo Mensagens para torná-lo como aplicativo de mensagens padrão.

Se a nomeação do aplicativo Mensagens como padrão não corrigir o problema, fale com a T-Mobile para obter suporte. Esse problema ou conflito é específico para o produto deles, então não há nada que uma equipe de suporte de terceiros como nós possa fazer a respeito.

Problema 2: as fotos do Galaxy S7 são classificadas incorretamente no aplicativo Galeria

Oi. No momento, estou com um problema com meu telefone (S7 Edge), no qual as imagens no aplicativo da Galeria (uma que veio com o dispositivo) não correspondem à data / hora de quando a foto foi tirada. Ex. uma foto tirada em setembro ainda seria categorizada nas fotos de agosto. Eu notei isso ocasionalmente acontecendo há algum tempo (passado vários meses). Não apenas a foto tirada com a câmera não está combinando, mas até mesmo as capturas de tela não são rotuladas corretamente por algum motivo. Eu pensei que seria um problema de cartão SD como as fotos tiradas com a câmera são salvas lá, mas as imagens provam falso caso contrário (salvo para armazenamento interno por padrão).

Quando tentei visualizar fotos no Google Fotos, aparentemente todas as imagens são exibidas corretamente. Isso me deixou confuso, já que não consigo identificar o problema exato, esperando que alguém possa oferecer algumas dicas para corrigir esse problema sem restaurar o dispositivo de fábrica. - Supi

Solução: Oi Supi. Fotos capturadas pelo aplicativo de câmera padrão ou por aplicativos de terceiros com funcionalidade de câmera, usam a hora e a data do sistema quando são tiradas. Isso significa que, independentemente da hora e data (incluindo o fuso horário) que o sistema possuía enquanto você tirava as fotos, elas foram naturalmente adicionadas como metadados a elas. Se o seu telefone tiver dados e hora incorretos durante a hora em que foram criados por um dos seus apps, isso será refletido nos detalhes das fotos. Se você deseja ter data, hora e fuso horário precisos em suas fotos, configure a data e a hora do sistema do telefone corretamente primeiro. Lembre-se de que a data e a hora das fotos não podem ser alteradas, portanto, mesmo se você corrigir a data e a hora do telefone mais tarde, essas fotos ainda terão os metadados incorretos. Naturalmente, como essas fotos têm data e hora incorretas, o aplicativo da Galeria as classificará incorretamente também.

Se você gosta de mudar sua hora e data em seu telefone (é realmente uma boa “trapaça” para alguns tipos de jogos), lembre-se de definir a data e a hora corretas antes de tirar fotos e você deve estar bem.

Se você não alterou a data e a hora do seu telefone, é possível que haja um bug no aplicativo Galeria. Considere limpar o cache e os dados para ver se isso está resolvido. Não se esqueça de fazer o backup de suas fotos e vídeos em outro dispositivo antes de limpar os dados do aplicativo para evitar perdê-los. Para limpar o cache e os dados do aplicativo da Galeria, siga estas etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Problema 3: O Galaxy S7 continua dizendo que o envio do SMS falhou (erro “falha ao enviar mensagem, revisar mensagem e tentar novamente”)

Após a atualização mais recente, meu aplicativo de mensagens me disse que "não foi possível enviar a mensagem, rever a mensagem e tentar novamente" após cada texto enviado. O destinatário parece receber a mensagem de qualquer maneira, mas a notificação falha é muito chata e eu ainda estou recebendo mensagens de texto. Eu só quero que minhas mensagens sejam enviadas sem que a notificação chegue após cada texto. Eu tenho o Galaxy S7 pelo caminho. - Kane5454yoho

Solução: Oi Kane5454yoho. Um bug em seu aplicativo de mensagens pode ter sido desenvolvido após uma atualização do sistema, portanto, a primeira coisa que você deseja fazer é certificar-se de limpar o cache e os dados. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Depois de limpar o cache e os dados e o problema persistir, a próxima boa coisa a fazer é resolver um possível problema de cache do sistema, atualizando o cache do sistema. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, o que pode levar a todos os tipos de problemas. Limpar a partição de cache geralmente corrige problemas decorrentes dessa situação. Esse procedimento pode ser feito com segurança, pois não excluirá nenhum arquivo do usuário. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se a limpeza da partição de cache não resolver o problema, a próxima coisa lógica a fazer é uma limpeza completa de fábrica (reset de fábrica). A menos que o problema seja devido à codificação do firmware, o que significa que o código-fonte do sistema operacional é em si buggy, a redefinição de fábrica deve corrigir o problema. Para redefinir seu S7 de fábrica, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
5. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
6. Toque em Continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema 4: o Galaxy S7 continua recebendo mensagens duplicadas quando o SMS contém emojis

Eu tenho um novo Samsung Galaxy S7. Quando recebo uma mensagem de um dos meus contatos contendo emoticons, recebo mensagens duplicadas. A primeira mensagem tem um losango preto com um ponto de interrogação branco no lugar do emoji. A segunda mensagem é exatamente a mesma, mas vem com os emojis corretamente. Entram em simultâneo. Como posso evitar que isso aconteça? Não importa se o contato está enviando de um dispositivo Android ou Apple. - Christa Sullivan

Solução: Oi Christa. O problema pode vir de como a sua operadora lida com o MMS recebido (os SMS que contêm emoticons são geralmente convertidos em MMS automaticamente) ou com o aplicativo de mensagens do seu telefone. Para ver se é um problema de aplicativo, certifique-se de fazer nossas sugestões para outros usuários acima, a saber:

• limpando o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens
• limpando um cache do sistema
• restauração de fábrica

Se você não conseguir corrigir o problema fazendo qualquer um desses, tente usar outro aplicativo de mensagens como o Facebook Messenger ou qualquer outro aplicativo de mensagens de terceiros. Esses aplicativos estão prontamente disponíveis e podem funcionar como um aplicativo de mensagens completo.

Se o problema persistir depois de fazer tudo isso, entre em contato com sua operadora para obter ajuda.