O Galaxy S7 não pode enviar MMS de grupo para alguns contatos, outros problemas

Nós temos recebido muitos problemas com o # GalaxyS7 ultimamente, então neste artigo, nós damos a você 9 tópicos diferentes. Para aqueles que ainda não viram seus problemas publicados em nosso blog, não se esqueça de verificar nos próximos dias se conseguiremos publicar seu problema.

Por enquanto, aqui estão os tópicos que abordamos aqui:

1. O Galaxy S7 continua mostrando o erro "Aprimorando ..."
2. Como excluir um ícone da tela inicial do Galaxy S7
3. Problema de tela quebrada Galaxy S7
4. Galaxy S7 não receber mensagens de grupo de alguns contatos
5. O Galaxy S7 não pode enviar MMS de grupo para alguns contatos
6. Verizon Galaxy S7 na rede O2 incapaz de enviar SMS
7. Galaxy S7 "infelizmente galeria parou" erro
8. Galaxy S7 ficando atrasado SMS
9. "Infelizmente o serviço IMS parou" erro Galaxy S7 Active

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 continua mostrando o erro "Aprimorando ..."

O pop-up Enhancing apareceu no meu telefone, eu o ativei e passei por ele e uma notificação foi enviada para mim com um código específico. O recurso de aprimoramento está ativado no meu Galaxy S7 e um dos meus botões capacitivos não funciona, meu lançamento rápido também não funciona e as notificações não aparecem mais. Eu realmente gostaria de receber ajuda para desativar o recurso avançado o mais rápido possível, sem ter que fazer uma redefinição de fábrica. Se não houver outra maneira, se eu voltar meu telefone agora e, em seguida, limpe o telefone, restaurar os dados, eu não teria o problema ainda? Por favor volte para mim . Obrigado. - Sibusiso

Solução: Olá Sibusiso. Não temos 100% de certeza se pelo "Aperfeiçoamento de pop-up" você quer dizer a notificação de mensagem persistente sobre o compartilhamento de perfil. Se você fizer isso, este post pode ajudar.

Se não é isso e já que há muitas coisas que não estão funcionando no seu dispositivo, deve haver algo errado com o firmware. Se assim for, podemos configurar o dispositivo por Factory Redefinir o telefone. Para restaurar o seu dispositivo, siga os passos abaixo:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue seu celular.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 2: Como excluir um ícone da tela inicial do Galaxy S7

Olá. Meu celular de alguma forma adquiriu um ícone de aplicativo em sua tela inicial. Este é o aplicativo que leva você para outras páginas no telefone. O quadrado com os pontos nele. De repente eu tenho aquele extra na minha tela inicial e não consigo removê-lo. O que posso fazer para eliminar isso? Eu baixei recentemente teclados legais do Go Keyboard, Redraw e Kika. Tudo da minha Play Store. Eu não sei por que esse ícone de aplicativo extra está na minha tela, mas eu definitivamente quero sair de lá. Obrigado. - Denise

Solução: Olá, Denise! Estar sempre conectado à internet permite que alguns de seus aplicativos sejam atualizados automaticamente. De alguma forma, ele levará a instalação de outro aplicativo semelhante em seu telefone. Ele irá mostrar o mesmo ícone duas vezes. Para se livrar desse aplicativo ou de qualquer outro aplicativo em seu telefone, basta seguir algumas dessas etapas simples.

• Selecione o aplicativo do qual você gostaria de se livrar tocando e segurando.
• Arraste o aplicativo que você deseja excluir na imagem da lixeira que aparecerá no canto superior esquerdo / médio da tela.

Se esse método não funcionar, você pode ir para as configurações, a partir daí ir para aplicativos e, em seguida, selecione o aplicativo que você gostaria de excluir. Depois de selecionar o aplicativo desejado que você gostaria de se livrar, haverá um prompt que irá mostrar sobre as informações do aplicativo. Você terá duas opções para se livrar do aplicativo - FORCE STOP ou UNINSTALL. Escolha UNINSTALL e o aplicativo será excluído do seu telefone.

Se você não deseja remover um aplicativo totalmente do seu telefone, basta fazer as duas primeiras etapas acima sobre como excluir um ícone da tela inicial.

Problema # 3: problema de tela quebrada Galaxy S7

Olá. Algumas semanas atrás eu larguei meu Samsung S7. Tudo estava bem, exceto por uma fratura reta na tela, a cerca de um terço da tela. dificilmente perceptível em termos de danos. Ontem, depois de quase bater em um tapete, a parte de baixo da tela ficou preta e sem resposta. A linha perfeita que a separa é de um verde arroxeado. Nenhum vidro rachado naquela área. O digitalizador e o LCD podem morrer em apenas 8º da tela? Eu fiz as restaurações no telefone, nada mudou. Nenhuma garantia sobre isso, então eu vou consertá-lo se possível e barato! Qualquer conselho ou sugestão seria fantástico. Obrigado pelo seu tempo e este site! - Anton

Solução: Oi Anton! Parece que o LCD já tem um problema, mesmo que a tela não esteja rachada no lado de fora. Observamos uma falha total na montagem da tela mesmo sem rachaduras visíveis antes, por isso há sempre uma chance de que esse também seja o caso do seu dispositivo. Nesse caso, não há muito que possamos fazer por você, mas você pode fazer com que o seu telefone faça o check-in em um centro de reparos para que eles possam fazer um extenso teste de hardware. Nosso blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware, portanto, se você quiser substituir a montagem da tela (ou um dos principais componentes da montagem da tela), sugerimos que você procure por eles em outros sites.

Problema nº 4: o Galaxy S7 não está recebendo mensagens de grupo de alguns contatos

Oi! Eu tenho o Samsung Galaxy S7 e eu tive por cerca de um mês e desde então eu tive problemas com minhas mensagens de grupo. Só receberei mensagens de alguns contatos do grupo, mas não de todos eles. E esses são contatos com os quais eu posso enviar texto individualmente sem problemas. E isso só acontece com certos números de telefone. Outras mensagens de grupo estão bem. Eu queria saber se há algo que eu possa fazer para tentar corrigir isso no meu telefone. Eu tentei usar vários aplicativos de mensagens de texto diferentes e faz a mesma coisa em todos os aplicativos que eu tentei. - Emily

Solução: Olá Emily. Você mudou do iPhone para o Samsung Galaxy S7? Ou será que você não pode receber mensagens de pessoas que estão usando iPhones? Este é realmente um problema comum para aqueles que mudam do iPhone para o Android. O iMessage funciona encaminhando mensagens do iPhone para o iPhone através dos servidores da Apple, em vez de enviá-las como mensagens de texto. O iMessage pode continuar fazendo isso mesmo que você não esteja mais usando um iPhone. Não se preocupe, pois há uma maneira de resolver Android não receber mensagens de grupo. Se você ainda tem seu iPhone antigo ou pode pedir emprestado de alguém, você pode:

• Retire o seu cartão SIM do seu Galaxy S7 e insira-o no iPhone.
• No iPhone, vá para Configurações.
• Role para baixo e selecione Mensagens.
• Na parte superior da página, o iMessage será exibido, desative essa opção.
• Retire o cartão SIM do iPhone e insira-o novamente no seu Galaxy S7.
• Agora, verifique se você já pode receber mensagens de seus outros amigos, especialmente aqueles que estão usando iPhones enviando uma mensagem para eles em sua conversa em grupo.

Os passos acima só se aplicam se você estiver em uma rede GSM. Se você estiver em uma rede CDMA, poderá haver um meio ligeiramente diferente de desativar o iMessage. Visite o site de suporte da Apple e siga as instruções sobre as etapas a serem executadas.

Se, por outro lado, você era um usuário Android desde o início e nunca usou um iPhone ou iMessage nesse número, o problema pode não estar do seu lado. Outros fatores, como o problema de rede na operadora de seus amigos, o tipo de aplicativo de mensagens que seus amigos estão usando ou o tipo de hardware ou software, também podem levar a problemas de mensagens. Tente reunir o máximo de informações sobre os contatos com os quais você está tendo problemas para ver se há algo que você pode fazer. Por exemplo, se as mensagens que você está perdendo são de usuários do iPhone, elas provavelmente estão sendo prejudicadas pelo iMessage ou pela sua operadora, portanto, certifique-se de informar que você está tendo problemas para receber sua resposta nas mensagens do grupo. Se for esse o caso, não há realmente muito que você possa fazer.

Como solução alternativa, convém convencer o grupo a usar apenas uma plataforma de mensagens mais amigável que todos possam instalar e que funcione em várias plataformas. Alguns dos aplicativos de mensagens que podem funcionar em ambientes Android e iOS incluem o Facebook Messenger e o Google Hangouts.

Problema nº 5: o Galaxy S7 não pode enviar MMS de grupo para alguns contatos

Posso enviar e receber mensagens MMS do grupo; no entanto, não consigo ler certas respostas MMS de alguns amigos meus. Eu posso ver através do meu aplicativo GoSMS que eles enviaram um texto MMS, mas o balão de comentário está vazio no meu fim. Disseram-me que talvez eu tenha um aplicativo de segurança que esteja contradizendo suas mensagens telefônicas específicas. Por favor, ajude. ((Eu uso Go Sweep app para limpar meus arquivos de lixo, mas é isso).

Solução: Olá, Cliff. Quando você não pode receber nenhum MM no seu telefone, pode haver um problema com o firmware. Abaixo estão os primeiros passos simples que você pode tentar permitir que você receba MMS no seu Galaxy S7 corretamente:

• Desligue completamente o dispositivo e ligue o dispositivo novamente.
• Em seguida, certifique-se de que você tenha uma conexão.
• Vá para Configurações e vá para Uso de dados. Certifique-se de que seus dados móveis estejam marcados e que não haja limite de dados que esteja bloqueando você.
• Depois disso, vá para Configurações> Mais redes> Redes móveis> Nomes de pontos de acesso e selecione sua operadora

Se você já possui uma conexão de dados, mas não conseguiu receber nenhum MMS, também pode verificar se não há nenhum problema com o cache do sistema. Para atualizar a partição do cache, siga estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar a partição do cache, tente verificar se o problema desapareceu enviando e recebendo MMS do grupo novamente.

Há outro método que você pode fazer para corrigir um problema de MMS - limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Como você está usando o GoSMS, o problema pode ser isolado apenas para o aplicativo, portanto, fazer esse procedimento pode ser útil. Para limpar o cache e os dados de um aplicativo:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 6: Verizon Galaxy S7 na rede O2 incapaz de enviar SMS

Meu S7 é uma questão da Verizon (desbloqueada) dos EUA que eu trouxe para o Reino Unido, e com meu O2 SIM carregado, tudo funciona bem, exceto quando eu envio mensagens SMS o telefone adiciona o prefixo de telefone 0011 (como se enviasse dos EUA), então o número não é reconhecido e os textos não passam. Então eu posso receber, mas não enviar mensagens. Todas as outras funções estão bem. Eu preciso parar o telefone prefixando mensagens SMS com o prefixo de código internacional! Por favor ajude! - Dan

Solução: Olá Dan. A maioria dos modelos Verizon Galaxy S7 atualmente são desbloqueados, o que significa que eles podem ser usados ​​globalmente e já são compatíveis com outros SIM que você gostaria de usar. A coisa é, o sistema operacional, que é da Verizon, pode pensar que você está fora dos Estados Unidos para que ele adicione automaticamente o prefixo para permitir que você envie SMS para o exterior. A melhor coisa que você pode fazer agora é pedir ajuda de sua operadora atual. Existem algumas coisas que eles devem verificar no seu telefone, então é melhor que eles possam orientá-lo.

Um primeiro fator importante, é claro, é certificar-se de que o telefone esteja usando o número correto da Central de Mensagens. Se este número não estiver configurado corretamente, seu dispositivo não poderá enviar uma mensagem de texto. Novamente, certifique-se de informá-los de que você está tendo esse problema para que eles possam lhe dar suporte em primeira mão.

Problema # 7: Galaxy S7 "infelizmente galeria parou" erro

Sempre que tento acessar minha galeria, ela diz “infelizmente a galeria parou”. Limpo os dados e cache sob os aplicativos, então eu posso acessá-lo. Mas uma vez que tento acessar álbuns diferentes, isso me dá a mesma mensagem. Se eu limpar os dados e apenas abri-lo, eu posso acessar as fotos ... Mas se eu fizer qualquer outra coisa, como tentar abrir álbuns ou compartilhar a foto ou acessar minha galeria através de outro aplicativo, ele me dará essa mensagem. Eu já reiniciei em modo de segurança e limpei o cache particionado, ou seja o que for ... E mesmo problemas! Há mais alguma coisa que eu possa fazer para dar certo? - Kim

Solução: Olá Kim. Parece que você tem falha no software aqui. Tente limpar a partição do cache primeiro para ver se isso fará alguma coisa. Se o problema persistir, não hesite em limpar o telefone através de reposição de fábrica. Consulte as etapas acima.

Problema # 8: Galaxy S7 ficando atrasado SMS

Ontem mesmo eu comecei a notar as mensagens do meu amigo, mas elas estavam atrasadas e eu as recebia horas depois de serem enviadas. Ficou pior agora eu posso mais receber mensagens de alguém que eu tentei com o telefone da minha mãe, que é o mesmo com a mesma operadora que ela funcionou bem, mas a minha não funcionou. Já apaguei mensagens e desliguei meu telefone por pelo menos 3 horas. Eu também notei que minhas notificações do relatório da arquibancada também estavam atrasadas (eu estava recebendo pontuações em jogos 5 horas depois que já haviam sido completadas) notificações do YouTube, a maioria dos meus aplicativos pareciam estar atrasados. - Ronny

Solução: Oi Ronny. Ajudaria a ir até você Configurações> Gerenciador de aplicativos> Mensagens e, em seguida, clique em "Forçar parada" e "Limpar cache". Além disso, se você estiver usando o aplicativo de mensagens padrão, tente baixar um aplicativo de terceiros para ver se há alguma diferença. Uma variedade de aplicativos de mensagens de terceiros está disponível na Google Play Store.

Você também pode tentar enviar um SMS para seu próprio número para ver se ainda haverá um atraso. Se o que você está usando atualmente é um aplicativo de terceiros, então você precisaria desinstalá-lo e tentar usar a mensagem padrão para ver se ele o corrige.

Entendo que você tentou usar o telefone da sua mãe, mas não foi especificado se você usou o cartão SIM no telefone dela. Você pode querer tentar isso também, já que às vezes, um problema no cartão SIM causaria um atraso na obtenção de mensagens de texto. Se esse for o caso, você precisará notificar sua operadora.

Em relação às notificações atrasadas, o uso do modo de economia de energia normalmente causaria isso. Tente desativar a configuração de otimização da bateria.

Problema # 9 : erro “Infelizmente o serviço IMS parou” Galaxy S7 Active

Olá. Eu tenho procurado o seu site para o meu problema. Acabei de receber o Samsung S7 Active ontem. Eu fiz o upgrade ontem à noite. Eu tenho tido a mensagem "infelizmente o serviço IMS parou" aparecendo a cada 30 segundos. Não importa se estou no meu celular ou se está sentado. Ele foi aparecendo sem parar desde a atualização. Eu vi uma seção aqui onde uma pessoa tinha dito que estava aparecendo apenas quando eles estavam em mensagem de texto. Eu tentei fazer tudo o que foi sugerido, mas sem sucesso. A única coisa em que consigo pensar é em voltar para a loja da ATT. Mas é um problema, especialmente desde que eu já o personalizei. - Damaris

Solução: Oi Damaris. Cobrimos esta questão há cerca de uma semana. Por favor, verifique este post.