Galaxy S7 cobrando muito lento e mostrando danos causados ​​pela água, outros problemas

Enquanto alguns telefones com líquidos danificados continuam funcionando normalmente, a maioria se torna errática e pode ser uma fonte de frustração. Em um de nossos problemas neste post de hoje, mostramos o que você precisa fazer se encontrar uma situação semelhante com o seu # GalaxyS7.

Abaixo está a lista completa de questões abordadas neste material:

1. Previsão de texto no Galaxy S7 (Marshmallow) continua sugerindo contatos do Google
2. [Solução] Aplicativo de mensagens do Galaxy S7 não mostrando notificações
3. A câmera do Galaxy S7 não salvará fotos
4. Galaxy S7 carregando muito lento e mostrando danos causados ​​pela água

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o texto previsto no Galaxy S7 (Marshmallow) continua sugerindo contatos do Google

Atualizada do Galaxy S5. Com a atualização, assinei novamente minhas contas da Samsung e do Google e os autos sincronizaram os dois. Ao usar meu telefone, todos os contatos que eu enviei por e-mail nos últimos sete anos foram adicionados aos meus contatos no aplicativo Contatos, bem como ao dicionário. Talvez, uma vez que sugere endereços de e-mail aleatórios como texto preditivo quando estou digitando o aplicativo de texto sms ou dentro do corpo do Gmail de um e-mail para alguém. Não só isso, mas decidiu que o texto preditivo (para o aplicativo de texto da Verizon, o aplicativo de texto incluído da Samsung, o Gmail ou outros e-mails / corpo do e-mail) deve incluir esses endereços de e-mail aleatórios como as primeiras sugestões palavra real, ou seja: eu quero dizer "5pm" e sugere para as opções de texto preditivo cerca de 50 endereços de email diferentes de respostas aleatórias para Craigslist que começam com o número 5 (ou seja, 5392038-3ddfd; protegido por e-mail) e você pode pressionar por muito tempo para excluir e pode mover alguns fora de lá, mas na próxima vez que você digitar o número "5", todas essas sugestões vêm de volta.

Cancelei a sincronização dos meus contatos, removi as permissões do aplicativo ou das contas. a única coisa que parece funcionar (temporariamente) é des-sincronizar completamente a conta do Google; em seguida, limpe o cache e o histórico no aplicativo de mensagens e ele corrige o problema em qualquer momento, de 2 a 8 horas, mas, eventualmente, ele retorna. Não é o aplicativo de mensagens da Verizon, pois o aplicativo de mensagens da Samsung também o faz. Não é o idioma e o teclado (tentei recarregar e dois deles). não é a conta da samsung, desabilitou isso.

Todos os sinais apontam para o fato de que este telefone tem Marshmallow (o Galaxy S5 não fez isso) e que está sincronizado com a conta Google (os contatos do Gmail estão chegando, embora eu tenha passado por todos os contatos e outros contatos) Gmail e apagou aqueles que eu não quero, ainda existe um histórico em algum lugar, que está sendo usado para previsão de texto).

O problema é resolvido ao cancelar a sincronização da conta do Google, mas não recebo mais notificações por e-mail da minha conta do Gmail. Desativar isso e baixado Gmail através do e-mail do servidor pop e isso também funciona por cerca de 2 a 8 horas, mas, eventualmente, encontrar a informação antiga e isso também provoca um erro de backup no meu telefone e temo que meus contatos no telefone não são ficando backup.

Este problema é postado em toda a internet, mas nenhuma solução de longo prazo foi postada, além de usar uma nova conta aleatória do gmail sem email / contatos carregados para o telefone, mas quando você acessa sua conta regular do Gmail, o telefone reconhece e começa a sincronizar o seu dicionário e contatos e, claro, a previsão de texto. Reis loja Vz não conseguia descobrir isso, fóruns Android não tem solução, por favor me ajude ??

Eu limpei este telefone 3 vezes em menos de 2 semanas, e não há como sincronizar e ainda ter o telefone operando como preciso e usar os aplicativos que preciso para usar.

Pirulito não causou isso, mas de alguma forma ou a galáxia s7 ou Marshmallow é.

obrigado! - Brandy

Solução: Oi Brandy. A Samsung usa o sistema de texto preditivo T9 em seus telefones celulares. O T9 funciona “aprendendo” o padrão de mensagens de texto de um usuário ou usando manualmente palavras e frases adicionadas ao seu dicionário. Dependendo da versão T9 do seu dispositivo, ele pode ou não ter a capacidade de acessar um histórico de e-mail do Google para atualizar seu dicionário de palavras. Além disso, sistemas de texto preditivo, como o T9, precisam de algum tempo para “aprender” para atualizar seu dicionário, e é por isso que o mesmo “problema” ocorre depois de algumas horas de uso do dispositivo.

Não há como saber com certeza se esse problema é causado por um bug introduzido pela atualização do Marshmallow ou isolado apenas em dispositivos Galaxy S7. O problema é que não vimos esse problema mencionado nos sites oficiais da Samsung e do Google, por isso não temos certeza se eles estão cientes desse problema. Outros fóruns do Android de terceiros mencionam alguns problemas de previsão de texto, mas não o mesmo problema exato (em um Galaxy S7) que você está tendo. Como há muitas partes envolvidas em fazer todo o ecossistema de software de seu telefone funcionar, duvidamos que haja alguma maneira de saber onde está o problema. Se o mesmo problema persistir mesmo após a reinicialização de fábrica do dispositivo, sugerimos que você simplesmente desative a previsão de texto por enquanto, até que uma resolução para o problema possa ser liberada.

Problema # 2: [Solução] Aplicativo de mensagens do Galaxy S7 não mostrando notificações

Eu estava tendo problemas repentinos com o aplicativo de mensagens não emitindo notificações para os textos recebidos. Vi uma pergunta semelhante respondida no seu site sugerindo redefinir o telefone. Pensei que seria útil mencionar que, se as configurações de notificações do gerenciador de aplicativos estiverem desativadas enquanto os aplicativos de mensagens estiverem ativados, o gerenciador de aplicativos substituirá o aplicativo de mensagens.

Não consegui descobrir por que minhas notificações pararam de funcionar e verifiquei imediatamente as configurações do aplicativo de mensagens, que estavam todas ativadas. Eu estava em uma perda para o que fazer e encontrei este site onde uma sugestão era limpar o cache através de redefinição. Eu estava curioso para saber se eu poderia limpá-lo através do gerenciador de aplicativos e percebi que as notificações de mensagens estavam bloqueadas. Então, obrigado por me levar indiretamente a uma solução para o meu problema individual. Eu pensei que isso poderia ser uma verificação de configuração rápida e fácil que poderia impedir alguns usuários de saltar diretamente para a opção de redefinição manual. Obrigado novamente. - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. Obrigado por trazer este tópico para cima. Você está certo. Desmarcar a caixa "mostrar notificações" em Configurações> Gerenciador de aplicativos> aplicativo> Informações do aplicativo deve substituir as configurações de notificação que você definiu para um determinado aplicativo. Deveríamos ter mencionado isso em nosso artigo, mas, aparentemente, sentimos falta dele, mas também estamos cientes de que tocar no botão Limpar dados também restaurará automaticamente a configuração de notificação padrão.

Agradecemos muito o seu esforço em nos lembrar desta solução simples. Estamos certos de que nossa comunidade Android achará isso útil.

Problema # 3: a câmera do Galaxy S7 não salvará as fotos

“Aviso: ocorreu um erro no servidor. Reinicie a câmera

Eu também não consigo localizar o número de série no telefone.

Apps parecem funcionar. Eu tinha reset de fábrica do dispositivo e tentei fazer a lista de sugestões, sem sucesso, quando eu tento tirar fotos, a câmera congela, (eu não conseguia descobrir como ativar o modo de segurança. Eu fiz o que foi dito, mas modo de segurança nunca veio (talvez haja outros botões para o modo de segurança?) Em seguida, dá-me a mensagem de erro, e não há imagens para salvar.

Estranhamente, eu posso gravar vídeo e isso salva, mas eu não posso, para a vida de mim, tirar ou salvar fotos.

Eu até levei isso para uma Best Buy e perguntei ao departamento da Samsung, mas eles pareciam ignorantes sobre o que fazer, apenas dizendo que poderia ser um problema de hardware. Quando no dia anterior eu entrei em outra Best Buy e eles disseram que poderia ser um problema de software.

A câmera e as fotos não funcionam antes de adicionar aplicativos a ela. Então, sei que os aplicativos não estão causando o problema. ”- Kit

Solução: Oi Kit. A ajuda que oferecemos em nosso blog é limitada a soluções de software. Normalmente, os problemas relacionados ao software podem ser corrigidos quando você faz uma redefinição de fábrica. Se o mesmo problema ocorrer após uma reinicialização de fábrica e sem aplicativos instalados, isso é um indicador de que o hardware é o culpado. Há tanta coisa que você pode fazer do seu jeito. Tenha em mente que o seu dispositivo só funciona se o hardware e o software estiverem funcionando normalmente.

A causa do problema é muito provavelmente um hardware de câmera ruim, mas não vai doer se você tentar usar um cartão SD diferente para ver se isso fará alguma diferença. Caso contrário, você realmente não tem outra solução eficaz do que procurar uma maneira de substituir seu telefone.

Problema # 4: Galaxy S7 carregando muito devagar e mostrando danos causados ​​pela água

Então eu estava tentando carregar meu telefone (S7) e ele me disse que havia 6h até que ele estivesse totalmente carregado, e eu pensei que era o carregador. então eu olhei para o original e quando eu liguei, ele disse o mesmo. Então ele disse que havia detectado umidade, mas eu não tinha usado na água quase em mais de uma semana, e então eu não poderia fazê-lo para cobrar até 14h depois, quando eu voltei e começou a carregar, mas tão lento. em 20min ele tinha 4-5% e agora eu estou realmente preocupado, e também o meu botão de volume para baixo é meio que não aquele clicky. Estou assustado. Eu gostaria de saber quando você receber isso, apenas como confirmação. - Jose

Solução: Oi José. Embora o novo Galaxy S7 e S7 Edge sejam resistentes a poeira e água, significa que líquido ou água não conseguem entrar. Tecnicamente, a certificação IP68 (resistência a poeira e água) oferece proteção apenas em um determinado nível. Submergir seu telefone em água com profundidade superior a 5 pés por mais de 30 minutos pode causar falha na proteção. A exposição a outras fontes de água, como a torneira pressurizada, também pode resultar em danos causados ​​pela água, pois o telefone não é construído sem esse ambiente por muito tempo. E a coisa mais importante a lembrar também é que a resistência à água só funciona se as proteções físicas - integridade dos invólucros e tampas das portas - estiverem no lugar.

Se o seu telefone foi acidentalmente exposto a água sem as tampas de porta adequadas, você pode assumir que a água pode ter penetrado no interior e ter causado o problema atual.

Tente verificar se o Indicador de Danos Líquidos (LDI - Liquid Damage Indicator) foi desarmado. Ele está localizado dentro do slot da bandeja do SIM, logo abaixo do quadro do cartão SIM. Se você remover a bandeja, deverá vê-la. Se o LDI aparecer como rosa, isso significa que não há danos causados ​​pela água. No entanto, se o LDI for marrom, isso é uma má notícia.

Danos causados ​​pela água podem resultar em todos os tipos de problemas para um dispositivo eletrônico e a única maneira de saber sobre o problema é quando os sintomas começam a aparecer. Se o problema de carregamento ocorrer após a exposição do telefone a líquidos ou água, você pode assumir que algum hardware pode estar danificado no momento. Você não tem outra escolha a não ser pedir à Samsung para verificar o dispositivo para que ele possa ser reparado ou substituído. Danos causados ​​pela água anulam automaticamente a garantia para que você possa esperar pagar pelo serviço ou pela substituição.

Por outro lado, se o problema de carregamento não for devido a danos líquidos, você pode começar a solucionar problemas no dispositivo fazendo algumas soluções de software. O gerenciamento de energia é regido pelo sistema operacional do seu telefone e pode ser afetado por falhas ou bug do aplicativo. A primeira coisa que você quer fazer é ver se um dos seus aplicativos é o culpado, reiniciando-o no modo de segurança.

O modo de segurança impede a execução de aplicativos de terceiros, por isso é uma boa maneira de identificar se um dos aplicativos instalados é o culpado. Veja como fazer isso:

• Desligue seu celular.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Depois que o telefone for reinicializado para o modo de segurança, tente recarregar o telefone e observá-lo. Se a mesma coisa acontecer, tente fazer uma solução mais drástica - reset de fábrica.

Como o nome sugere, a redefinição de fábrica restaurará todas as configurações do software de volta aos padrões, da mesma forma que quando está recém fora da fábrica. Isso significa que quaisquer erros ou falhas introduzidos após o uso do telefone por algum tempo, ou após a instalação de atualizações ou aplicativos, serão totalmente eliminados. É a maneira mais certa de garantir que o software do dispositivo volte a funcionar. Agora, após uma redefinição de fábrica, você não precisa instalar seus aplicativos imediatamente. Certifique-se de carregar o S7 sem qualquer aplicativo pelo tempo que quiser, assim você saberá se o problema pode ser resolvido ou não. Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará tudo do dispositivo de armazenamento do telefone, portanto, certifique-se de ter criado um backup antes de continuar. Aqui estão os passos sobre como fazer um reset de fábrica:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Agora, assim como o que dissemos acima, se a redefinição de fábrica não resolver o problema de carregamento, seu dispositivo pode ter um problema de hardware do qual não estamos cientes. A causa do problema pode variar de uma porta USB ruim, uma bateria com defeito, uma placa-mãe danificada. Tenha o telefone verificado pela Samsung para que eles possam recomendar a necessidade de reparo ou substituição.

Leitura relacionada: Como consertar um Galaxy S7 molhado ou danificado pela água