O Galaxy S7 converte SMS para MMS quando o tamanho do arquivo atinge 1K, o cartão SD é desmontado aleatoriamente, outros problemas

Ola pessoal! Bem-vindo a outra postagem # GalaxyS7 que preparamos para você mesmo durante as férias. Trazemos para você seis problemas do Galaxy S7 que coletamos antes e durante as férias de Natal. Esperamos que este material ajude nossa crescente comunidade Android. Se você não encontrar sua própria solução neste material, não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S7.

Abaixo estão os problemas que trazemos para você hoje:

  1. Galaxy S7 converte SMS para MMS quando o tamanho do arquivo atinge 1K
  2. O Galaxy S7 não liga depois de uma queda acidental
  3. Galaxy S7 dos EUA tem problemas de chamada na Índia
  4. E-mails continuam sendo marcados como lidos quando se trata do Galaxy S7
  5. O Galaxy S7 recebe notificações, mas a tela permanece preta
  6. Cartão SD Galaxy S7 desmonta aleatoriamente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S7 converte SMS para MMS quando o tamanho do arquivo atinge 1K

É o problema que você realmente tem uma solução - eu não posso desligar a conversão automática de SMS para MMS, uma vez que seu tamanho atinge 1K. Eu li através do seu site maravilhoso - eu só encontrei, peguei um bom número de dicas sólidas, mas esta questão infelizmente continua sem solução. O problema é que simplesmente não há opção para mudar essa coisa explosiva no meu S7 Edge. Eu fui, você disse que deveria ser e não estava lá. Agora, meu telefone nos baunilha pura sem tentativas de raiz, comprado na loja Samsung, garantia intacta, atualizado para tudo mais recente apenas a partir de fontes oficiais, em outras palavras para mim sempre pareceu como se fosse uma característica, não um bug, mesmo que um mordido no lado estúpido. Mas se vocês puderem me ajudar, vão tornar minha vida muito mais fácil…) Então, lá) Agradecemos antecipadamente - Maxim

Solução: Oi Maxim. Supondo que você esteja usando o aplicativo de mensagens do Google Stock, a maneira usual de impedir que o SMS converta para o MMS é alterando o modo de entrada para o que estiver funcionando (geralmente o alfabeto GSM). Veja como isso é feito:

  • Abra o aplicativo Mensagens.
  • Toque em MAIS
  • Toque em Configurações.
  • Toque em Mais configurações.
  • Toque em Mensagens de texto.
  • Toque no modo de entrada.
  • Selecione o alfabeto GSM.

Se o seu SMS continuar a converter para MMS, fale com sua operadora sem fio, pois isso pode ser uma limitação que eles definem.

Problema # 2: o Galaxy S7 não liga depois de uma queda acidental

Olá. Eu estava pensando se você poderia me ajudar. Eu tenho um Samsung Galaxy S7. Eu não tive problemas com o meu telefone antes disso. Hoje deixei meu celular no sofá e quando meu irmão sentou lá, o telefone caiu no chão (não uma grande altura, também tinha o case por isso estava protegido). Quando peguei o telefone, ele foi desligado, mas não me assustou porque eu tinha visto outros telefones desligarem depois de serem descartados. Quando eu tentei ligá-lo, o telefone não respondia (nada, apenas tela preta), mesmo tendo cerca de 80% da bateria quando isso acontecia.

Eu tentei conectá-lo. Minha preocupação era quando, em vez de mostrar a bateria na tela (você sabe a bateria verde com a porcentagem de carga), o telefone mostrava apenas a bateria na tela (por apenas um segundo) e depois desligava. isso acontece de novo e de novo quando conectado e ainda é impossível ligar. Então, eu me pergunto qual seria o problema. Eu tentei alguns métodos da web, mas o telefone está completamente morto. - William

Solução: Oi William. Quedas acidentais podem, às vezes, levar a todos os tipos de problemas, independentemente da altura da queda de um dispositivo. Se esse problema aconteceu logo depois que seu irmão deixou o telefone, é seguro assumir que o defeito do hardware é o culpado. Você deve ter o telefone verificado pela Samsung ou por um técnico terceirizado qualificado para que o hardware possa ser verificado fisicamente. Antes de fazer isso, tente ver se você pode inicializar o telefone para outros modos. Veja como:

Inicialize no modo de recuperação :

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  • Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  • Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  • Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  • A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 3: Galaxy S7 dos EUA tem problemas de chamada na Índia

Telefone comprado nos EUA (2 telefones) e veio para a Índia. Foi aí que os problemas começaram. Eu tenho o Google Voice instalado no meu HTC One m7, e quando eu discar um número na Índia dos EUA, a voz do Google iria assumir e ligar. Quando eu trouxe este telefone para a Índia e inseri a operadora indiana SIM, eu esperava fazer chamadas locais normais. Mas, por algum motivo, na maioria das vezes, isso levaria isso como uma ligação internacional, mas às vezes não. Ele nem mesmo completaria a ligação dizendo que a ligação não pode ser completada e ainda deduz as tarifas de ligações internacionais por 1min. Então a mesma coisa no outro telefone, o Galaxy S7 Edge. Às vezes, posso fazer chamadas, mas não sei por que, às vezes, isso seria considerado uma ligação internacional, digamos que a ligação não pode ser completada e também deduz as tarifas de ligação internacional. Não há voz do Google instalada neste telefone. Eu estava usando esses dois telefones nos EUA há algum tempo, com contas do Google assinadas em todos os lugares. Eu tenho um terceiro pedaço fresco do Galaxy S7 Edge que eu trouxe como presente. Não havia nenhuma Conta do Google conectada em nenhum lugar (Play Store) e esse telefone não tinha problema. Tentei alterar o endereço na Google Wallet para um endereço indiano, mas não funcionou. - Hellomits

Solução: Olá Hellomits. Uma questão como essa geralmente está além de qualquer técnico de terceiros como nós para consertar. O fato de que praticamente não há nada útil que você forneceu para começar a solução de problemas não ajuda em nada. Por favor, entre em contato com sua operadora na Índia para ver se há algo que eles podem fazer. Tenha em mente que nem todos os telefones trazidos dos EUA funcionam com todas as operadoras de outros países. Por exemplo, usar um telefone CDMA dos EUA em uma rede GSM pode resultar em alguns serviços funcionando de forma irregular. Converse com sua operadora na Índia e veja se há alguns problemas de incompatibilidade que estão causando seu problema no momento.

Problema # 4: E-mails continuam sendo marcados como lidos quando se trata do Galaxy S7

Estou com problemas no meu aplicativo de e-mail do Galaxy S7. Quando eu configuro meu e-mail de trabalho no aplicativo, tenho que escolher Adicionar outra conta e, em seguida, posso fazer login diretamente no meu e-mail de trabalho sem a configuração manual adicional. Quando isso acontecer, a conta sempre marcará qualquer novo e-mail como "lida" sempre que o e-mail for atualizado, o que parece ser contínuo, mesmo que eu tenha a sincronização definida para a cada 15 minutos. A questão é que ele está marcando qualquer email vindo como "lido" sem que eu nem mesmo clique / toque nele. Enviei a mim mesmo vários e-mails de teste e, com o telefone na minha mesa na minha frente, eu observava enquanto o e-mail entrava e a barra azul de atualização na parte superior da tela aparece, e o novo e-mail é automaticamente marcado como leia, mesmo que eu não tenha tocado em nada. Não vejo configurações para ativar / desativar a marca automática como lida. Você sabe como eu posso mudar isso ou porque isso está acontecendo? - Amanda

Solução: Oi Amanda. Isso pode ser um bug no seu aplicativo de e-mail. Tente limpar o cache e os dados primeiro para ver a diferença. Veja como:

  • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  • Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  • Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se limpar o cache do aplicativo não alterar nada, considere configurar seu email para outro dispositivo para que você saiba se o problema é causado por um bug no seu S7 ou não.

Tenha em mente que um problema como esse também pode ser causado por algumas configurações avançadas no sistema do provedor de serviços de e-mail. Certifique-se de informar seu provedor de serviços de e-mail sobre o problema.

Problema # 5: o Galaxy S7 recebe notificações, mas a tela permanece preta

Olá, por algum motivo maluco meu telefone começou a agir. Um minuto eu estou no meu celular, desligou a tela começou a piscar. Eu cortei o telefone reiniciado o telefone começou a piscar de novo, então meu telefone ficou preto. Ainda sou capaz de ouvir minhas notificações, mas não consigo ver nada. Eu tentei cortar o telefone novamente, mas desta vez não me deixa fazer nada. Se eu pressionar a tecla home, nada aparece, se eu pressionar a tecla liga / desliga, ela piscará e escurecerá novamente. Eu tenho um Galaxy S7 Edge. - Monsanaj41

Solução: Oi Monsanaj41. Antes de mais nada, queremos deixar claro que, se o seu telefone cair acidentalmente ou ficar molhado antes de entrar em contato conosco, não faz sentido procurar por soluções de software. Nenhuma quantidade de soluções de software pode ajudar você a corrigi-lo.

Em segundo lugar, a descrição do seu problema é muito curta e não nos fornece nenhuma informação útil sobre onde iniciar nossa solução de problemas. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, não sabemos o que levou ao problema e não podemos verificá-lo fisicamente. Dito isto, há muito pouco a nada que podemos fazer para ajudar. Se o seu telefone ainda recebe notificações ou ainda toca quando você liga, o problema pode estar apenas na tela. Se você nunca deixou cair o telefone ou o expôs à água, algum defeito de hardware desconhecido pode ter causado a falha. Tente ver se uma redefinição de fábrica vai mudar alguma coisa. Veja como fazer isso:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  • Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema nº 6: o cartão SD do Galaxy S7 é desmontado aleatoriamente

Oi! Então, estou tendo esse problema com meu SD CARD sendo desmontado aleatoriamente e realmente não vi nada que correspondesse ao meu problema. Eu vi outros semelhantes, mas não exatamente o mesmo. Eu percebo que isso só acontece com os aplicativos Galeria / Câmera. Algumas vezes eu vou estar folheando meu álbum de câmera e ele simplesmente desaparecerá. Aquele único álbum. Ou a câmera de repente "detecta" um cartão SD e me diz que todas as imagens serão salvas no cartão. É feito isso cerca de cinco vezes agora. Então eu não sei se é meu telefone ou SD porque tudo está bem. Idéias? Sugestões? - Polly

Solução: Olá Polly. Pode haver um bug que causa esse comportamento errático. Para ver se é um bug em qualquer aplicativo (Galeria ou Câmera), certifique-se de limpar o cache e os dados de cada um. Se isso não mudar nada, tente limpar a partição do cache. Isso ajudará a garantir que o sistema esteja usando um cache atualizado ao interagir com um aplicativo. Para fazer isso, siga estas etapas:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  • Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Para ver se esse problema é causado por um aplicativo de terceiros, você também pode inicializar seu telefone no modo de segurança. Veja como:

  • Desligue o seu Galaxy S7.
  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

A etapa final de solução de problemas que você pode tentar é, naturalmente, a redefinição de fábrica. Se você não tentou isso antes, certifique-se de fazer isso desta vez. Por fim, se todas essas etapas de solução de problemas de software não funcionarem, o problema pode ser causado por uma bandeja do cartão SIM / SD com defeito. Entre em contato com a Samsung e peça ajuda sobre o problema.