Recuperação de dados Galaxy S7, falta de fotos após a transferência de arquivos para o cartão SD, outros problemas de memória

Bem-vindo ao nosso segundo post # GalaxyS7 do dia. Neste, abordamos alguns problemas de memória que foram relatados por alguns usuários do S7 nos últimos dias. Esperançosamente, eles acharão nossas sugestões eficazes para consertar seus problemas, ou tomarem o curso correto de ação.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: recuperação de dados Galaxy S7, falta de fotos depois de transferir arquivos para o cartão SD

Olá. Eu realmente aprecio sua ajuda com o meu problema Samsung Galaxy S7. Tentei transferir fotos de férias da memória interna do meu telefone para um cartão microSD montado. A maioria das minhas fotos está faltando, mas não todas. Infelizmente os desaparecidos são de um feriado recente. Eu pluguei meu telefone em um PC e não consigo encontrar as imagens no telefone ou no cartão MicroSD montado (o PC pode reconhecer os dois locais da memória). Desde então, comecei a ler sobre a possibilidade de recuperar arquivos perdidos ou perdidos "enraizando" o telefone, mas não sei nada sobre isso, incluindo os riscos e a probabilidade de sucesso. Você pode ajudar? - Brett B

Solução: Oi Brett. Em primeiro lugar, a taxa de sucesso de qualquer recuperação de dados depende de vários fatores. A coisa mais importante é o fato de que os arquivos só podem ser recuperados se ainda estiverem presentes em uma das unidades. Se algo acontecer durante a transferência que os tenha feito ser deletados ou permanentemente corrompidos, a chance de conseguir qualquer coisa de volta é muito pequena, se é que existe alguma coisa. Por exemplo, se você excluiu acidentalmente os arquivos ausentes em vez de transferi-los para o cartão SD corretamente, esses arquivos podem estar corretos. Você precisará de um técnico e software altamente especializado para verificar se ainda há fragmentos desses arquivos no dispositivo de armazenamento interno. A recuperação de dados desse tipo pode ser cara, então, se você acha que esses arquivos valem algumas centenas de dólares, você pode aproveitar a experiência de algumas empresas que lidam com esse tipo de situação. Nós não somos especialistas em recuperação de dados e software de recuperação de dados são geralmente de propriedade de empresas especiais, então não há nada que possamos fazer para ajudar. Mesmo que esses arquivos ainda estejam intactos em algum lugar no dispositivo de armazenamento interno (colocado em alguma pasta que você não esteja ciente), ainda não conseguimos descobrir.

Em segundo lugar, o enraizamento tecnicamente não é uma recuperação de dados, embora possa facilitar para um técnico navegar em pastas no sistema. Enraizar seu dispositivo significa desabilitar o recurso de segurança padrão do Android para permitir que um usuário tenha acesso completo a diretórios e diretórios em nível de raiz, que de outra forma seriam inacessíveis a dispositivos não enraizados. Não é uma solução para esse problema. Mesmo depois de ter enraizado o seu telefone, você ainda pode precisar usar um software especial de recuperação de dados para escanear seu dispositivo em busca das localizações dessas fotos, se elas ainda estiverem em algum lugar. Novamente, se esses arquivos foram excluídos definitivamente e os setores originais de seus bits e partes já foram substituídos por novos dados, você pode nunca recuperá-los, mesmo com a ajuda de ferramentas de recuperação avançadas.

Se você acha que você simplesmente colocou esses arquivos em uma pasta em vez de movê-los para o cartão SD, você pode ir em frente e fazer o root no seu telefone para poder verificar cada pasta e subpasta no sistema. Se você não tentou fazer o root antes, visite sites que fornecem guias de root. O Google é seu amigo nesse caso. Basta digitar o modelo do seu celular e incluir a frase “guias de root”.

Lembre-se, o seu telefone ficará vulnerável quando estiver enraizado. Há uma razão pela qual o Google escolheu os arquivos do sistema em primeiro lugar. Depois de localizar os arquivos ausentes, não deixe de desbloquear o telefone.

Problema 2: o Galaxy S7 não consegue ler fotos, vídeos e arquivos de áudio transferidos para o cartão SD

Olá. Eu comprei um novo cartão micro SD de 128GB para o meu Samsung Galaxy S7 devido ao baixo espaço de armazenamento interno. Formatei o cartão SD para o telefone, transferi filmes, imagens, músicas e arquivos PDF do meu laptop Windows 8 para o novo cartão SD através de um cartão conversor. Todos os arquivos podem ser lidos no laptop. Substituído o cartão SD no telefone, reinicie o telefone. Todos os arquivos de filme .mp4 não aparecem. Todos os arquivos de música .mp3 não são reproduzidos, aparecem como tendo 0.00 tempo de reprodução e possuem um “erro de reprodução de música”. Todos os arquivos de imagem .jpeg não podem ser abertos / visualizados. Mas, estranhamente, todos os arquivos PDF não são afetados e podem ser acessados ​​de acordo com o normal. Estou muito confuso sobre o porquê isso pode estar acontecendo. Qualquer ajuda sobre este assunto seria muito apreciada. Saudações. - Ryan

Solução: Oi Ryan. Abaixo estão os formatos de arquivo suportados pelo Samsung Galaxy S7 por padrão:

Formato de reprodução de áudio

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MÉDIO, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

Formato de reprodução de vídeo

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM

Resolução de reprodução de vídeo

UHD 4K (3840 x 2160) a 60 fps

Também temos JPEGs positivos suportados, então este é um caso interessante. Ou há uma falha no software do seu telefone ou os próprios arquivos estão corrompidos ou são incompatíveis em outros aspectos. Se você tiver um telefone Samsung diferente, tente transferir um vídeo de trabalho conhecido (no formato mp4), música (no formato mp3) ou foto (no formato JPEG) para o S7. Se o S7 ainda não conseguir ler o arquivo, isso significa que o problema está no seu telefone. Neste caso, você vai querer fazer uma redefinição de fábrica para retornar todas as configurações de volta aos seus padrões. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de restaurar o telefone, configure-o novamente e certifique-se de reformatar o cartão SD nele.

Problema 3: Galaxy S7 faltando fotos do cartão SD

Oi. Eu tive um cartão de memória ruim no meu celular. Por alguns bons meses agora sem problemas. Eu tinha tirado fotos no começo do dia. Ontem fui ontem à noite para enviar essas imagens para o Facebook etc, mas eles foram embora? Eu entrei no meu arquivo de imagem e agora os arquivos que eu tinha do cartão de memória não estão mais lá. Eu perdi todas as fotos?

Eu tentei entrar em configurações para olhar para ele, mas não há nada nas configurações para me ajudar na configuração do cartão de memória. Eu também tirei tudo várias vezes e reiniciei o meu telefone várias vezes e nada está acontecendo, não me dizendo que o cartão de memória está inserido quando eu o coloco em nenhuma foto voltando nada. O que eu posso fazer? - Rheannon Minett

Solução: Oi Rheannon. Não há nenhuma configuração ou opção no menu Configurações do telefone que modifique a configuração do cartão SD. Você pode esperar apenas duas coisas: ou funciona ou não. Isso significa que os arquivos que você está perdendo provavelmente se tornaram corrompidos ou ilegíveis. Infelizmente, uma vez que um arquivo foi corrompido, não há muito que você possa fazer sobre isso. Você não pode reparar um arquivo quebrado. Mesmo que o Android consiga detectar que há um arquivo corrompido, talvez ele ainda não consiga lê-lo completamente para obter uma imagem completa.

Se você é azarado e o problema está no cartão SD, pode até não haver arquivos para recuperar em primeiro lugar. Os cartões SD podem falhar a qualquer momento por vários motivos, mesmo que você cuide disso corretamente. Se o seu caso envolver um cartão SD corrompido, você ainda poderá usá-lo novamente depois de reformatá-lo. Os arquivos que você está depois serão apagados permanentemente, mas pelo menos você ainda terá um cartão SD em funcionamento.

Seu problema é semelhante ao de Brett, por favor, consulte nosso conselho para ele.

Problema 4: o Galaxy S7 não lê o cartão SD, o Google Play Music não lê arquivos de áudio do cartão SD

Oi! Tenho problemas com o meu cartão SD no meu celular Samsung Galaxy S7. Meu telefone não lê. Eu testei no meu computador e funciona bem. Todos os meus aplicativos onde salvei coisas no meu cartão SD não estão funcionando tão bem. Por exemplo, o Google Play Música não reproduz mais a música que salvei no meu cartão SD quando estou off-line. Netflix faz a mesma coisa… Você pode me ajudar? - Oli_9707

Solução: Oi Oli_9707. Quando se trata de cartão SD, é recomendável que você deixe o dispositivo que você vai inseri-lo para formatá-lo. Isso significa que você deseja reformatar o cartão SD usando o seu S7 primeiro. Isso minimiza os erros.

Se você já tiver reformatado o cartão SD usando o seu S7 antecipadamente, verifique se o dito cartão é compatível. Então, como você saberia se é compatível com o seu S7 ou não? É simples, insira-o no telefone e veja se lê arquivos normalmente. Se isso não acontecer, então obviamente algo não está certo com esse cartão. Considere usar outro cartão SD ou simplesmente substituí-lo.

Além disso, lembre-se de que nem todos os aplicativos são projetados para funcionar com um cartão SD. Se você não pode movê-lo para um cartão SD, o desenvolvedor não pretende que ele funcione dessa maneira.

Acreditamos que o motivo pelo qual o aplicativo Play Music não pode mais acessar seus arquivos de música a partir do cartão SD é que o próprio cartão está corrompido. Se uma reformatação do cartão não funcionar, peça um substituto.