O Galaxy S7 não recebe respostas do grupo depois de enviar uma mensagem em grupo, outras questões

Bem-vindo ao nosso post # GalaxyS7 para hoje. Como de costume, trazemos para você mais problemas de borda S7 e S7 enviados a nós por alguns membros de nossa comunidade Android nos últimos dias.

Aqui estão os tópicos específicos que cobrimos para você:

  1. A tela do Galaxy S7 permanece preta e não liga
  2. A conta IMAP não pode enviar e-mails usando o aplicativo de e-mail nativo do Galaxy S7
  3. O Galaxy S7 continua dizendo que há um SMS não lido mesmo quando não há nenhum
  4. Galaxy S7 vários problemas
  5. Galaxy S7 recebe aleatoriamente SMS em várias partes
  6. O aplicativo de mensagens do Galaxy S7 não pode baixar uma faixa de música
  7. O Galaxy S7 não recebe respostas de grupo depois de enviar uma mensagem de grupo
  8. Fotos armazenadas no cartão SD Galaxy S7 parece distorcida

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: a tela do Galaxy S7 permanece preta e não liga

Olá. A tela do meu celular estava se destacando um pouco do canto superior esquerdo. Na semana passada eu estava na praia, em pé em um recife de coral, quando de repente uma enorme onda veio do nada e caiu nas pedras e me molhou. Meu celular estava dentro do meu bolso. Eu estou supondo que a água entrou no celular através da tela. No início, a tela não ligou. Eu ainda estava recebendo todas as notificações, mas não consegui vê-las. Poucos dias depois, sempre que alguém ligava, a tela ligava, por causa das vibrações, mas apenas metade da tela e por alguns segundos. Posso consertar isso em casa ou devo corrigi-lo por alguém que saiba disso? Desde já, obrigado. - anjo

Solução: Oi Anjo. Você claramente tem um problema de hardware, portanto, a menos que você tenha o conhecimento e as ferramentas corretas para realizar um reparo do tipo "faça você mesmo", sugerimos que você envie o telefone para a Samsung e verifique se você pode consertá-lo. . Tenha em mente que eles podem declarar a garantia nula se o telefone mostrar sinais de mau uso, como tela quebrada, arranhões ou outros danos físicos óbvios. Isso significa que o reparo não será gratuito e você provavelmente estará pagando mais de US $ 200 por ele. A carga exata varia, dependendo do dano.

Se não houver um centro de serviços Samsung próximo em sua área, considere levar o telefone para a loja de produtos eletrônicos local.

Problema # 2: A conta IMAP não pode enviar e-mails usando o aplicativo de e-mail nativo do Galaxy S7

O aplicativo de e-mail nativo se recusa a enviar e-mails da minha conta IMAP. Ele os recebe bem, mas sempre que tento enviar, ele fica na minha caixa de saída e, eventualmente, diz “o envio falhou”. As configurações do servidor de saída são verificadas quando o telefone tenta fazer ping, mas isso é tudo que posso fazer. Espero que você possa ajudar, obrigado antecipadamente. - Andrew

Solução: Oi Andrew. A primeira coisa que você quer fazer aqui é verificar se isso é um problema de conta ou não. Para fazer isso, você deve fazer login em sua conta de e-mail em um navegador da Web e replicar o problema. Se a conta continuar a falhar ao enviar um email de saída, você deve trabalhar com seu provedor de serviços de email para obter assistência direta.

Se o envio funcionar no webmail, é hora de continuar com a solução de problemas de aplicativos e dispositivos. A próxima melhor coisa a fazer, então, é garantir que não seja um problema de bug do aplicativo. Para fazer isso, você deseja limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail de ações. Veja como:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Tocar no botão Limpar dados reverterá as configurações dos aplicativos para seus padrões, apagando sua conta de e-mail dela. Esteja pronto para reconfigurar seu e-mail depois de fazer isso.

Se o problema continuar, considere usar outro aplicativo de e-mail para ver se isso fará diferença. Pode haver um bug de firmware ou aplicativo que persiste. Pode transferir uma série de aplicações de e-mail gratuitas da Google Play Store, por isso, sinta-se à vontade para experimentar o maior número possível.

Nós não achamos que você precisará fazer uma redefinição de fábrica, mas se nada funcionar, você deve considerar fazer isso como uma solução drástica. Veja como fazer isso:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 3: o Galaxy S7 continua dizendo que há um SMS não lido mesmo quando não há nenhum

Eu tenho um Samsung Galaxy S7. Ontem o meu ícone de mensagem continuou mostrando que eu tinha uma mensagem não lida quando eu não tinha. Eu toquei no ícone e segurei até que a opção surgiu para excluir o número 1. Bem, hoje não diz mais que eu tenho uma mensagem não lida, em vez disso, o ícone não exibe o número de mensagens não lidas que eu tenho. Eu tinha 6 textos não lidos, mas o ícone não mostrava o número 6. O que está acontecendo e como eu corrijo? Eu passei por todas as configurações e tudo está ligado. Por favor ajude. - Kittysoftpaws1029

Solução: Oi Kittysoftpaws1029. Para corrigir o problema, você deve limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. As etapas sobre como fazer isso são fornecidas acima. Se você tiver várias mensagens que deseja salvar, faça o backup delas antes de limpar os dados do aplicativo. Você pode usar o Samsung Smart Switch para essa tarefa.

Esse problema também pode ser causado por um cache do sistema corrompido, portanto, certifique-se de atualizá-lo limpando a partição de cache. Veja como:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 4: vários problemas do Galaxy S7

Eu tive nada além de problemas com o Samsung Galaxy S7. Esta será a minha segunda vez com este telefone estúpido e eu não tinha nada além de problemas com cada Samsung que tive! Pagar a quantia de dinheiro que pagamos por telefones é ridículo. Mesmo o lugar que corrige (bem, na verdade, ele nunca pode consertar, ele sempre envia de volta os telefones estúpidos, o que significa que eu tenho que continuar a refazer tudo)! Até mesmo o cara geek nos disse da última vez que a Samsung sabe que eles são ruins e os vende mal. Eu nunca mais vou comprar a Samsung novamente. Mas você vai consertar isso ou me devolver o dinheiro. Ele só falha em um telefone, mas este é seu segundo mau S7. Venha agora! Temos também uma nova TV enorme Samsung que desliga ... tão doente disso! - Prs_iii

Solução: Oi Prs_iii. Ainda não há um dispositivo eletrônico perfeito para que todos nós tenhamos problemas com nossos dispositivos de uma forma ou de outra. Alguns podem encontrar sérios problemas, enquanto outros não são tão ruins. Se você acha que precisa devolver seu telefone e receber um reembolso, não fale conosco enquanto está latindo em uma árvore errada. Você quer falar com a Samsung ou com a loja de onde você tirou o celular.

Além disso, não trabalhamos para a Samsung ou para qualquer varejista, por isso não podemos lhe dar nenhum reembolso. Nós publicamos soluções para dispositivos Samsung Galaxy gratuitamente. Mais uma vez, você está latindo na árvore errada.

Finalmente, a coisa mais importante que queremos lembrar é que você nem mencionou qual é o problema específico que está tendo. Da próxima vez que você reclamar sobre o seu problema neste blog, por favor inclua os detalhes para que possamos ajudá-lo corretamente.

Se você tiver más experiências com produtos Samsung, fale diretamente com eles sobre eles.

Problema # 5: o Galaxy S7 recebe aleatoriamente SMS em várias partes

Eu tive um problema desde o meu telefone atualizado para o Android S7. Eu recebo textos do Twitter e outros com links ou emojis que chegam por completo e, alguns minutos depois, aparecem em várias partes. Não consigo encontrar nada em lugar algum sobre esse problema e como corrigi-lo. Eu não acho que seja um problema do Twitter, porque eu posso forçar a parada de mensagens, reiniciar, e vai funcionar corretamente por um tempo. Nos últimos dias, no entanto, esse tempo ficou muito mais curto. A reinicialização dura apenas um dia. - Vickie

Solução: Oi Vickie. Se Forçar a interrupção do aplicativo de mensagens resolver o problema temporariamente, algo deve estar causando o problema mais tarde. Isso pode ser devido a uma falha de firmware desconhecida ou a um bug de aplicativo. Tente observar o telefone no modo de segurança e observe o telefone por pelo menos 24 a 48 horas. Se um aplicativo de terceiros for o culpado, o problema não ocorrerá enquanto o telefone estiver nesse modo. Estas são as etapas que você deve seguir para inicializar o dispositivo no modo de segurança:

  1. Desligue o seu Galaxy S7.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se ocorrer o mesmo problema enquanto o telefone reinicia no modo de segurança, tente fazer uma reinicialização principal para corrigir um possível problema de firmware. Veja como:

  1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos etc.
  2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Caso a fábrica / mestre não conserte o problema, informe a sua operadora sobre o problema para que ele possa ajudá-lo a solucioná-lo.

Problema # 6: o aplicativo de mensagens do Galaxy S7 não pode baixar uma faixa de música

No Messenger, quando clico no meu nome e o abro, tenho uma faixa de música listada em minhas mensagens. Quando clico na faixa, aparece e diz para baixar ou cancelar. Então eu toco em download, então uma mensagem aparece e diz que não pode abrir o anexo. Quando foi enviado pela primeira vez para mim eu joguei para ppl e ouvi-lo. Trabalhou muito bem. Sem problemas. Mas agora não joga. O acima é exatamente como faz agora. Esta é uma faixa que eu mesmo gravei. E realmente gostaria de consertá-lo o mais cedo possível. Então eu gostaria de saber como adicioná-lo à minha música no meu celular. Eu tentei tudo o que sei. Você pode por favor me ajudar o mais cedo possível? - Lisa

Solução: Oi Lisa. O erro "Não é possível abrir anexo" é geralmente indicativo de um aplicativo ser incompatível com um determinado arquivo que está tentando abrir. Se o aplicativo que você está usando não puder mais abrir um arquivo de música, algo pode tê-lo alterado. Pode haver uma atualização que mude como ela interage com algum formato de arquivo ou há um bug desconhecido por trás dela. Para corrigir o problema, primeiro limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Se isso não resolver, faça um reset de fábrica. Qualquer um desses dois deve corrigir o problema, a menos que o arquivo de música que você está tentando baixar não seja realmente compatível com o aplicativo de mensagens que você está usando. Nesse caso, certifique-se de converter o arquivo e tente usar o formato de arquivo de áudio comumente usado, como mp3, wav, wma, mid, ogg etc.

As etapas exatas sobre como adicionar músicas ao seu telefone dependem do aplicativo de música que você está usando. Depois de baixar a faixa de música do aplicativo de mensagens, você poderá abrir o aplicativo de música e adicionar o arquivo de música à sua biblioteca. Novamente, as etapas exatas dependem do aplicativo de música, então tente fazer algumas pesquisas sobre como fazer isso.

Problema # 7: o Galaxy S7 não recebe respostas do grupo depois de enviar uma mensagem de grupo

Eu posso iniciar um texto em grupo, mas as respostas (por mim ou por outras pessoas) não são refletidas como um texto em grupo. Então, se eu responder à resposta, minha resposta será enviada para a pessoa em vez do grupo. Eu tive esse problema por 3 meses e ninguém parece saber como consertá-lo. Estou usando o aplicativo de mensagens carregado pela fábrica que acompanha o telefone. Eu estou usando o Cricket Wireless. - Laurie

Solução: Oi Laurie. Enviar um texto de grupo do seu telefone não significa que sua mensagem chegará ao seu destino no mesmo formulário. Se o telefone do destinatário não for compatível, como, por exemplo, um iPhone, o texto do grupo será dividido em um formato SMS simples e, portanto, a resposta estará no modo de texto normal. O mesmo é verdadeiro mesmo para alguns telefones Android, especialmente se o aplicativo de mensagens no telefone do destinatário não suportar mensagens de grupo.

Outro fator que pode afetar o envio de mensagens em grupo é o suporte de operadora. Se a operadora do destinatário não reconhecer o padrão usado por sua operadora no envio de mensagens de grupo, sua mensagem será convertida em SMS simples.

Por último, você tem que ter certeza de que está fazendo certo quando se trata de enviar uma mensagem em grupo. Veja como é feito em um Galaxy S7:

  1. Em qualquer tela inicial, toque em Mensagens.
  2. Toque no ícone Compor.
  3. Toque no ícone Contatos.
  4. Queda e toque em Grupos.
  5. Toque no grupo para o qual você deseja enviar a mensagem.
  6. Toque em Selecionar tudo ou selecione manualmente os destinatários.
  7. Toque em Concluído.
  8. Digite o texto da mensagem na caixa Conversa em grupo.
  9. Quando terminar, toque no ícone Enviar.

Problema # 8: fotos armazenadas no cartão SD Galaxy S7 parece distorcida

Oi. Atualmente, em uma grande viagem de viagem, agradecemos muito sua ajuda! ???? Inseri um cartão SD e estou descobrindo que, quando vejo as imagens na Galeria, algumas estão aparecendo distorcidas - como metade da tela com uma imagem à direita e duas à esquerda uma sobre a outra, todas com a cor do neon… não parece ser específico para qualquer tipo de imagem - apenas aleatória. Está afetando cerca de 4 por 25 fotos. Eu acho que alguns podem estar desaparecidos também. Anteriormente, havia uma notificação de “aviso: câmera falhou”, mas após a configuração está funcionando ok. Obrigado pela ajuda! Muitas felicidades. - Jo

Solução: Oi Jo. O erro “Câmera falhou” é uma indicação geral de um possível mau funcionamento da câmera, mas não aponta para nada específico e as fotos “distorcidas” podem ser o resultado de tal mau funcionamento. Em alguns casos, a câmera falhou o erro pode significar que o hardware falhou enquanto em outros, apenas uma falha aleatória de software. Para ver se há algum problema permanente relacionado à câmera em seu dispositivo agora, considere limpar o telefone fazendo uma redefinição de fábrica. Depois disso, observe como funciona tirando o máximo de fotos possível para simular o estresse do uso regular da câmera. Se suas fotos parecerem normais, você pode assumir que a câmera pode estar de volta ao seu estado normal de funcionamento.

Saída de câmera anormal como a que você descreve em suas fotos também pode ser causada por mídia de armazenamento ruim ou corrompida. Se as fotos salvas no dispositivo de armazenamento interno do telefone não tiverem o problema, mas as do cartão SD, obtenha um novo cartão SD ou reformate o antigo.

E lembre-se, um cartão SD ou telefone pode falhar a qualquer momento. Certifique-se de que volta arquivos insubstituíveis regularmente para evitar dores de cabeça.