O Galaxy S7 edge não pode enviar e-mails, a queda de wi-fi aleatoriamente após a instalação de uma atualização

Olá, bem-vindo ao nosso novo # GalaxyS7 e # GalaxyS7edge post. Neste material, cobrimos três questões que não são reclamadas por muitos usuários do S7, mas ainda são inegavelmente frustrantes. Nossas sugestões podem ser aplicadas a outros dispositivos Samsung, bem como para aqueles com circunstâncias semelhantes, mas usando outros modelos Galaxy, você pode obter algo fora deste.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S7 wifi caindo aleatoriamente depois de instalar uma atualização

Desde que recebi a atualização do Nougat no S7, estou tendo grandes problemas com a desconexão do wifi aleatoriamente. Pior ainda, tanto o meu aplicativo de internet Samsung quanto o meu aplicativo do Google Chrome ficam constantemente em todos os sites visitados e recebem um erro de tempo limite. mas isso é só quando estou conectado ao wifi. Eu tenho que desligar todas as sessões dos navegadores e reabri-los e às vezes isso corrige isso. Mas isso basicamente significa que não posso mais navegar na web. No momento em que eu desligo o wifi funciona bem.

Ter verificado outros dispositivos e eles se conectam ao mesmo wifi sem problemas, então é definitivamente algo com o telefone desde a atualização 7.0. Eu fiz o que a Samsung sugeriu. Todo o software é atualizado no roteador e no telefone. Eu limpei o cache no telefone. Não consertou. Eu já fiz um reset de fábrica, não consertei. Eu também tenho dreno de bateria enorme no S7 desde atualização nougat. Pode drenar 10 por cento em 10 minutos agora… realmente irritante.

Estou enviando de volta para Samsung agora para uma tecnologia para olhar para ele, mas a atualização 7.0 matou meu telefone. Por que a Samsung não lançou o Oreo ou 7.1.1 ainda não tenho idéia, mas isso significa que eu estou preso em um telefone que em casa eu tenho que deixar wi-fi e queimar através de cargas móveis se eu quiser usar o telefone . - Simoncarter184022

Solução: Oi Simoncarter184022. Às vezes, os problemas do Android podem ter causas únicas, dependendo do dispositivo, do status do sistema operacional, dos aplicativos instalados, do estado físico do hardware, entre outras coisas. Como não temos um histórico completo do seu dispositivo, não podemos dizer exatamente o que está acontecendo agora. O que você pode fazer melhor é fazer algumas soluções básicas de problemas para ajudá-lo (esperançosamente) a identificar onde está o problema. Se esses dois problemas (uso de rede sem fio e da bateria) ocorrerem após a instalação do Android Nougat, é possível que haja algum problema de codificação ou talvez você tenha instalado um aplicativo incompatível / mal codificado. Abaixo estão as coisas que você deve fazer.

Instalar atualizações do Android e do aplicativo

Às vezes, um novo dispositivo de redefinição de fábrica pode continuar exibindo um comportamento errático porque a causa principal é profunda dentro do sistema operacional. Em casos como este, as atualizações podem ser o único recurso. Por isso, certifique-se de verificar novamente se há uma atualização disponível para o sistema operacional (Android) e aplicativos.

Reinicie o telefone para o modo de segurança e observe

Em muitos casos que envolvem conectividade e consumo de bateria, um aplicativo de terceiros é o culpado. Para ver se você tem a mesma situação, é necessário observar o telefone enquanto ele está em execução no modo de segurança. Quando no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros e seus serviços associados serão bloqueados. Se a sua conexão Wi-Fi funcionar bem (o consumo da bateria normalmente não ocorrerá, pois apenas alguns aplicativos pré-instalados ficarão em execução), isso é um indicador claro de que um aplicativo ruim está por trás do problema. Para notar a diferença, você deve deixar seu telefone funcionar em modo de segurança por horas.

Se você ainda não tentou inicializar seu telefone no modo de segurança, faça o seguinte:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Observar seu dispositivo no modo de segurança é uma boa etapa de solução de problemas de acompanhamento se o problema retornar após uma redefinição de fábrica.

Aguarde o feedback da Samsung

Como você está enviando o telefone de volta para a Samsung, é bom aguardar o feedback que pode ser incluído durante ou após a verificação. Caso contrário, você deve considerar ter o telefone substituído para ver se há um problema com o chip wifi.

Problema 2: o Galaxy S7 edge não pode enviar e-mails

Samsung S7 edge, software atualizado. Usando o aplicativo de e-mail que acompanha o telefone. Eu uso outlook.com, gmail.com e rogers.com. Eu configuro contas e elas começam a sincronizar e não recebem problemas por um dia ou mais. Então eu recebo enviar falhar e nada menos do que remover a conta e adicioná-lo novamente parece fazê-lo funcionar novamente por um dia. As contas do yahoo / rogers são o problema e estou querendo saber por que se Rogers é uma configuração de pop3. Historicamente, ao adicionar essas contas, sou levado ao site do yahoo para digitar a senha durante a configuração e quando eu verifico a configuração, minha entrada é IMAP e minha saída é SMTP? Esse é o problema? - Tom

Solução: Oi Tom. Nós não trabalhamos para Rogers e não usamos um email da Rogers, então não podemos confirmar se ele usa POP ou IMAP. Em geral, porém, a maioria dos e-mails agora é capaz de suportar ambos, por isso é apenas uma questão de preferência para o usuário. Todo o trabalho pesado será feito em segundo plano, então, além de selecionar o tipo de servidor (POP ou IMAP) e configurar, não há muito que você precise fazer.

Quanto à sua pergunta sobre os detalhes específicos do servidor, normalmente para o servidor de entrada, o IMAP deve ser selecionado por padrão (como imap.gmail.com). Para o servidor de saída, o SMTP (como smtp.gmail.com) também é a configuração padrão, portanto não há realmente nenhuma surpresa. Contanto que suas contas estejam configuradas corretamente (elas devem ser desde que elas funcionaram inicialmente), elas devem estar prontas.

A causa do problema pode ser específica para o aplicativo de e-mail que você está usando para solucioná-lo. Não deixe de fazer nossas sugestões abaixo.

Forçar fechar o aplicativo de e-mail

Essa deve ser a primeira etapa de solução de problemas específica do aplicativo que você deve fazer. Pode haver um bug menor que se desenvolveu para atualizar o aplicativo dessa maneira. Para forçar o fechamento de um aplicativo, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Procure o aplicativo de e-mail em questão e toque nele.
4. Toque no botão FORCE CLOSE .

Limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail

Se o fechamento forçado do aplicativo não ajudar, sua próxima etapa é verificar se há um problema no cache do aplicativo. Isso é feito limpando o cache do aplicativo. Se isso não resolver o problema, você poderá excluir os dados do aplicativo. Para fazer as duas coisas, siga estas etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento .
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Toque em Limpar cache primeiro e observe o telefone. Se o problema persistir, tente Limpar Dados .

Use um aplicativo de e-mail diferente

Outra coisa boa a fazer nesta situação é tentar um aplicativo de e-mail diferente. Há vários bons aplicativos de e-mail na Play Store que funcionam de maneira semelhante ao aplicativo de e-mail padrão da Samsung. Sugerimos que você use aqueles de empresas conceituadas como o Google, a Microsoft ou até mesmo o Yahoo. Se sua operadora tiver seu próprio aplicativo de e-mail, tente também.

Problema 3: o Bluetooth do Galaxy S7 Edge pára de funcionar a cada duas semanas

Eu tenho um Galaxy S7 Edge (G935A), com o sistema operacional mais atualizado que posso obter (Android 7.0). A funcionalidade do bluetooth simplesmente pára de funcionar a cada duas semanas. Eu não instalei nenhum outro aplicativo, ele simplesmente decide que não funciona mais. Estou ficando muito cansado de ter que fazer uma redefinição de fábrica a cada poucas semanas apenas para fazer o bluetooth ligar novamente. Eu vi muitas pessoas dizendo que as coisas simplesmente não se conectam ou similares. No meu, o bluetooth não liga mais. Eu tentei limpar o cache, limpando o cache de partição, etc. A única coisa que funciona é fazer um reset de fábrica. É realmente uma dor, fazer isso de 2 a 3 vezes por mês. Algum outro pensamento? Eu entrei em contato com o suporte da Samsung diretamente e eles são tão úteis quanto você imagina. Eles não parecem pensar que fazer uma reposição de fábrica constantemente é um grande negócio. - Christopher Chapman

Solução: Oi Christopher. Se o problema retornar algum tempo depois de uma redefinição de fábrica, você deve começar a se concentrar em um possível problema de aplicativo de terceiros. Execute outra rodada de redefinição de fábrica e comece a desinstalar os aplicativos individualmente até que o problema seja eliminado. Sabemos que isso parece entediante (na verdade não existe garantia de que funcionará), mas você realmente não tem outra opção além de continuar com a redefinição esporádica de fábrica a cada duas semanas ou a substituição do telefone. Somente você conhece o aplicativo instalado no sistema, então cabe a você quais aplicativos segmentar para possível remoção. Não há solução clara para isso, pois não temos como verificar o log completo do sistema. E mesmo se pudermos, saber a causa exata ainda pode ser complicado na melhor das hipóteses.