A sessão de carregamento do Galaxy S7 Edge demora mais do que o esperado, outros problemas

Com dezenas de milhões de Galaxy S7s e S7 Edges vendidos em todo o mundo apenas algumas semanas após o lançamento dos novos telefones da Samsung, esperamos que mais e mais problemas cheguem até nós nas próximas semanas. Enquanto isso, abaixo estão alguns dos primeiros problemas que alguns usuários encontraram em seus celulares da série # GalaxyS7. Esperamos que o conselho que oferecemos aqui ajude outras pessoas que ainda não entraram em contato conosco.

  1. O Galaxy S7 e outros dispositivos Android carregam os sites mais lentamente usando um navegador para dispositivos móveis
  2. O Galaxy S7 continua reiniciando sozinho e alterando as configurações e as notificações de volta para o padrão
  3. A sessão de carregamento do Galaxy S7 Edge demora mais do que o esperado
  4. Galaxy S7 não detectando erro do cartão SIM durante as chamadas
  5. Galaxy S7 Wi-Fi não está funcionando corretamente
  6. Galaxy S7 preso em modo de segurança depois de soltá-lo na água

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S7 e outros dispositivos Android carregam os sites mais lentamente usando um navegador móvel

OK, aqui está um duro. Eu sou um cara de cabo e também tenho uma licenciatura em ciência da computação. Eu estava na casa de um cliente e consertei todos os problemas de cabo do modem. Eu posso executar um teste de velocidade diretamente conectado com um laptop e obter quase 400MB de download. Sem fio com o aplicativo Speedtest eu posso obter cerca de 280 ou mais; eles estão pagando por 300. Eu posso navegar na web com um navegador com velocidades relâmpago com um computador windows, telefone da Apple e eu ainda trouxe um computador de casa que tem uma partição Linux nele e todos eles funcionam bem.

Além disso, com os dispositivos Android que eu usei, leva quase 4 minutos para carregar qualquer página da web. Eu tentei vários dispositivos (2 diferentes telefones Galaxy S5, Galaxy Tab S2, Nexus, Galaxy S3, Galaxy S7 e minha nota 5). Todos esses dispositivos estão tendo o mesmo problema. Os dispositivos funcionam em qualquer lugar entre KitKat, Lollipop ou Marshmallow. Todos os aplicativos funcionam bem nos dispositivos para velocidade, exceto os navegadores. Os navegadores que eu tentei são o Chrome, o Firefox, o Flashfox e o navegador nativo do Google.

Eu tentei trocar o gateway para três marcas diferentes e esse problema continua a persistir. Eu olhei atentamente para as configurações de DNS e verifiquei novamente que eles estão corretos. Eu tentei digitar o endereço IP direto do domínio e o mesmo problema aconteceu. Tentei diferentes navegadores em vários dos dispositivos. Desativei o IPv6 em dois dos roteadores para verificar se há um conflito lá.

Alguma idéia seria ótima para ajudar esta família? Estou completamente sem ideias. - Duff

Solução: Oi Duff. Isto é interessante. Nenhum navegador móvel normal deve levar 4 minutos para carregar uma página da web. Mesmo uma velocidade de download de menos de 10Mbps não deve demorar tanto.

Um tempo de carregamento de página mais lento em um navegador móvel pode ser devido a várias razões, incluindo uma falha no lado do servidor. Nem todos os sites são otimizados para serem visualizados em celulares e muitas informações extras que não são necessariamente úteis para uso móvel podem ser enviadas no processo, resultando em um tempo de carregamento maior. A fim de economizar esforço e dinheiro, os desenvolvedores de sites podem não querer criar um site para dispositivos móveis separado, o que não é realmente um problema para sites com muitos recursos, como Google.com ou Facebook.com.

Se os dispositivos Android que você experimentou ainda carregarem sites de dispositivos móveis conhecidos como Google ou Facebook por mais de um minuto, algo deve estar errado com esses aparelhos.

Tente ver se há algum aplicativo de terceiros comum em todos eles, pois isso pode estar causando o tempo de carregamento lento. Ou você pode tentar inicializar um dos aparelhos para o modo de segurança para ver a diferença. Melhor ainda, considere fazer uma redefinição de fábrica em um deles e tente o navegador móvel novamente sem instalar nenhum aplicativo. Isso deve lhe dar uma ideia se há um aplicativo de terceiros que está causando a lentidão ou se uma falha de firmware é a culpa.

Problema # 2: o Galaxy S7 continua reiniciando e alterando as configurações e as notificações de volta ao padrão

Deu um HTC que era velho para obter um S7. Funcionou bem no primeiro dia, exceto que estava reiniciando a cada duas horas. Quando iria reiniciar, alteraria várias configurações de volta ao padrão. O único problema era que isso não mudaria as mesmas todas as vezes. Segundo dia TODAS as notificações desistem. Apenas mostra Sprint no canto superior direito. Nenhum aplicativo ativo. Nenhuma temperatura do aplicativo de tempo que estava lá dia antes. Transforme todas as notificações que eu encontrei .. Agora a luz azul pisca, mas não me diz o que eu preciso olhar… Ainda não fiz um hard reset. Eu espero que haja uma alternativa. Qualquer ajuda será requerida com pelo menos 1 ou 3 Obrigado Yous. - Thomas

Solução: Oi Thomas. Você instalou algo como um aplicativo ou atualização antes de perceber o problema? Se você fez isso, limpe primeiro o cache do sistema do telefone. O cache de sistema desatualizado ou corrompido pode levar a todos os tipos de problemas, por isso é melhor garantir que ele seja atualizado.

  • Desligue o telefone.
  • Quando o telefone estiver completamente desligado, pressione e mantenha pressionados os botões Volume, Home e Power ao mesmo tempo.
  • Aguarde até que o logotipo da Samsung apareça antes de soltar o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, solte os dois outros botões.
  • Aguarde o menu Recuperação aparecer (pode levar até um minuto).
  • Ir para limpar a opção de partição de cache usando os botões de volume, em seguida, pressione o botão Power para confirmar.
  • Aguarde o dispositivo para limpar a partição de cache
  • Depois que o cache for excluído, a opção Reiniciar sistema agora será realçada.
  • Pressione o botão Power novamente para confirmar a reinicialização.

Se nada mudar depois de limpar a partição do cache, sua próxima tarefa é verificar se um aplicativo de terceiros instalado é o culpado. Você pode fazer isso inicializando seu S7 no modo de segurança. Veja como:

  • Desligue o seu Galaxy S7.
  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Enquanto o Modo de segurança está ativado, nenhum aplicativo ou serviço de terceiros pode ser executado. Se o problema não ocorrer, você perceberá que um dos seus apps é o culpado. Você precisa desinstalar os aplicativos até eliminar a fonte de problemas.

Problema # 3: a sessão de carregamento do Galaxy S7 Edge demora mais que o esperado

Olá. Meu Samsung Galaxy S7 Edge está carregando, mas estava demorando tanto. Demorou 5 horas para carregá-lo, mas foi apenas 77%. Quando comprei o telefone, eles disseram que eu deveria drená-lo antes de carregá-lo. O carregamento deve demorar 3-4 horas. Mas ontem, drenei, mas tive que abri-lo porque tinha que fazer alguma coisa. Enquanto eu editava meus arquivos na Microsoft, levei 6 horas. E ainda era 22% durante o carregamento. Então eu fecho o telefone. Depois de 2 horas eu puxei o plug. São apenas 22%. Então baixou para 11% imediatamente. Eu drenado usando isso. Depois de horas eu cobrado novamente. Então, sim, depois de 6 horas, foram 77%. O que devo fazer? Obrigado .. Deus te abençoe ... - Jacky

Solução: Oi Jacky. Primeiro de tudo, o novo Galaxy S7 tem um recurso de carregamento rápido que deve encurtar o tempo de carregamento. Presumimos que você esteja usando o carregador original da Samsung fornecido com o telefone e que o recurso de carregamento rápido adaptável esteja ativado no dispositivo. A Samsung afirma que esse recurso pode carregar seu dispositivo em até 50% em apenas 30 minutos. Para ativar esse recurso, basta ir para Aplicativos> Configurações> Bateria e, em seguida, toque no botão Carregamento rápido do cabo.

Agora, para que o recurso de carregamento rápido funcione como esperado, certas condições devem ser atendidas, incluindo o seguinte:

  • O telefone ou a tela deve estar desligada
  • O carregador Adaptativo da Samsung ou um que suporte Qualcomm Quick Charge 2.0 deve ser usado. Se você estiver usando o carregador original, então esse é o único.
  • O dispositivo não deve estar superaquecendo. Tenha em mente que é perfeitamente normal que o telefone aqueça um pouco durante o carregamento. No entanto, se ficar desconfortavelmente quente, pode desligar automaticamente a funcionalidade de carregamento rápido ou a totalidade da sessão de carregamento. Este é um procedimento operacional normal do dispositivo para evitar danos.
  • Certifique-se de que você está carregando dentro de uma sala com temperatura ambiente normal. Se a temperatura do ar ambiente subir, o recurso de carregamento rápido será desligado automaticamente.

Às vezes, vários aplicativos e serviços executados ativamente e em segundo plano durante uma sessão de carregamento podem esgotar a energia mais rapidamente do que o carregador pode depositar uma carga na bateria. Considere inicializar o telefone no modo de segurança ou simplesmente desligar o telefone para obter um tempo de carregamento mais rápido.

As seguintes práticas de carregamento recomendadas também podem ajudá-lo:

  • Desligue o dispositivo enquanto ele está carregando.
  • Verifique se você está usando o cabo de carregamento / USB da Samsung e o carregador rápido adaptativo incluído com o dispositivo, não com acessórios de terceiros.
  • Certifique-se de que o cabo USB / carregador esteja conectado firmemente e não esteja sendo bloqueado por uma tampa ou estojo.
  • Verifique se uma bateria ou um indicador de carga aparece no visor do dispositivo quando o cabo USB / carregador está conectado.
  • Carregue usando uma tomada de parede, não um computador.
  • Quando a bateria estiver totalmente carregada, desconecte o dispositivo do cabo USB / carregador.

Problema # 4: Galaxy S7 não detectando erro do cartão SIM durante as chamadas

Eu realmente tenho vários problemas, mas o meu maior problema é que eu freqüentemente recebo uma mensagem de erro que me diz para reiniciar meu telefone porque o cartão SIM não é detectado. Ultimamente isso acontece bem no meio de telefonemas.

Além disso, quando faço chamadas telefônicas, minha velocidade de conexão cai de 4G LTE para 4G. Estes podem ser inter-relacionados, talvez não.

Outro problema: às vezes, quando eu ligo para alguém, não recebo um toque, então não consigo ouvir a pessoa que liguei. Normalmente eu tenho que reiniciar meu telefone antes que eu possa fazer uma chamada que realmente me permita ouvir o outro lado da linha. Diz discando mas eu nunca ouço o tom de discagem então eu não posso ouvir o outro fim.

Quando eu gravo vídeo, a reprodução está terrivelmente distorcida. Como nem sequer reconhecível. Obrigado pela sua ajuda antecipadamente. John

Solução: Oi John. Todas as preocupações, exceto a primeira sobre o erro do cartão SIM não detectado, podem estar relacionadas ao firmware, portanto, não será prejudicial se você puder realizar uma redefinição de fábrica. Isso ajudará você a determinar se há uma diferença notável ao gravar um vídeo ou fazer uma chamada. Se você não fez isso antes, basta seguir estas etapas:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  • Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

A principal questão sobre o cartão SIM ficar desconectado pode ou não estar relacionada ao hardware. Se nada mudar após uma reinicialização de fábrica, certifique-se de que o telefone tenha sido verificado quanto a possíveis reparos ou substituições.

Problema # 5: o Galaxy S7 Wi-Fi não está funcionando corretamente

Olá pessoal dos Droides! Eu tenho um Samsung Galaxy S7 e estou tendo alguns problemas que não consigo consertar. Os problemas são:

- O telefone não se conecta ao Wi-Fi

- Mensagem de erro: “Não é possível conectar ao servidor proxy”

No entanto, os aplicativos ainda são atualizados via download mesmo quando os dados móveis são desativados, mas os aplicativos que precisam de internet não funcionam. Eu tentei em vários servidores Wi-Fi, então eu sei que não é meu roteador. Wi-Fi trabalhou neste telefone sem problemas por vários meses.

O que eu tentei que não funcionou:

- desinstalar e reinstalar navegadores da Internet

- fazendo uma reinicialização do sistema no meu telefone

Eu espero que você possa ajudar! Eu realmente não quero comprar um celular novo. Obrigado! - Megan

Solução: Oi Megan. Em primeiro lugar, presumimos que o que você entende por reinicialização do sistema é a redefinição de fábrica. Nossa pergunta é: você verificou como o Wi-Fi funcionou logo depois de fazer uma redefinição de fábrica sem primeiro instalar seus aplicativos de volta? Se você tiver reinstalado seus aplicativos primeiro após uma redefinição de fábrica antes de recriar o problema, poderá ter perdido uma oportunidade importante de identificar o criador de problemas. Considere fazer outra rodada de redefinição de fábrica e, em seguida, teste a funcionalidade Wi-Fi logo em seguida.

Não há razão para um novo dispositivo como o seu S7 não funcionar corretamente, a menos que o próprio rádio Wi-Fi esteja quebrado. Considere ter o telefone substituído se o problema retornar.

Problema # 6: Galaxy S7 preso no modo de segurança depois de soltá-lo na água

Oi. Submergi meu S7 Edge em uma piscina rasa de 1, 20M por 5 segundos e a área da câmera embaçou, o som ficou distorcido e o telefone entrou em modo de segurança.

Agora, todos os problemas foram resolvidos - os alto-falantes estão funcionando bem, o nevoeiro da câmera foi limpo, mas não consigo sair do modo de segurança. A opção diz clique para desativar o modo de segurança e que o telefone será reiniciado, mas ainda reinicia no modo de segurança. Por favor ajude! Obrigado! - Karan

Solução: Oi Karan. O novo Galaxy S7 Edge vem com certificação IP68, o que significa que você pode deixá-lo submerso em 1, 5 metros de água por 30 minutos no máximo. Além dessas figuras, a pressão da água pode penetrar nos selos do dispositivo e criar uma bagunça. E por falar em selos, é importante que eles estejam devidamente posicionados antes que o aparelho atinja a água ou então a certificação é inútil. Que a câmera embaçou e que o alto-falante pode ter sido afetado após a exposição à água é uma indicação de que alguma quantidade de água pode ter encontrado seu caminho em algumas partes do dispositivo também, talvez nos pontos de contato dos botões de hardware, causando a telefone para inicializar no modo de segurança.

Como você pode ver acima, inicializar em modo de segurança envolve pressionar os botões Power e Volume e qualquer um deles pode estar segurando alguma água neste momento.

Para um S7, você pode normalmente desativar o modo de segurança também, fazendo uma reinicialização suave pressionando os botões Power e Volume Up por pelo menos 10-20 segundos. Se esse procedimento simples não fizer nada, considere fazer uma redefinição de fábrica.

Se tudo falhar, você pode assumir que há um problema de hardware que força a inicialização do telefone apenas no modo de segurança. Tem o telefone substituído.