Falha no Galaxy S7 Edge "verificação de dm-verity falhou", baixa e-mails de forma intermitente, outros problemas

Como prometido, aqui está outra coleção de problemas # GalaxyS7 para esta semana. Este post traz mais 6 edições de relatórios recebidos nos últimos dias. Não se esqueça de visitar a nossa página principal de resolução de problemas do Galaxy S7, caso não consiga encontrar uma solução neste material.

Aqui estão os tópicos específicos que cobrimos para você hoje:

1. Rooted Galaxy S7 não pode acessar o menu de recuperação
2. Rooted Galaxy S7 Edge tem aplicativos parando, quebrando | Erro na verificação do Galaxy S7 Edge "verificação de dm falhou"
3. O Galaxy S7 não se conecta automaticamente à rede 4G após ser desconectado por algum tempo
4. Galaxy S7 Edge só funciona em wi-fi | Erro "rede não disponível" do Galaxy S7 Edge
5. Galaxy S7 problema de sincronização de e-mail | O Galaxy S7 faz o download de emails de forma intermitente
6. A tela do Galaxy S7 permanece preta mesmo se houver notificações recebidas

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S7 enraizado não pode acessar o menu de recuperação

Nome do produto: SM-G930A. Não consigo entrar no modo de recuperação para limpar o cache e fazer uma redefinição de fábrica. Pressionando a combinação de teclas (Home + VolUp + Power), eu sou capaz de acionar a mensagem “Recovery Boot….”, Mas logo depois disso, em vez de entrar no Recovery Mode, ele imediatamente reinicia a tela e os loops. Eu nem preciso segurar a combinação de teclas para exibir a mensagem “Boot de Recuperação ...”. Botões não parecem estar presos. Eu posso entrar no modo de download. Eu tentei usar Odin para reflash a ROM usando a rom que eu usei antes. No entanto, isso não muda a experiência que descrevi acima. Eu deixei o telefone morrer completamente e liguei para a mesma experiência. Eu não consigo remover a bateria deste Galaxy S7. O telefone está enraizado. Eu tive em Xprivacy e Xposed. Eu também estava trabalhando com SetCPU e outros aplicativos para melhorar a velocidade na noite anterior. Eu estava com a impressão de que sempre posso limpar tudo e começar de novo. Por favor ajude. - Vance

Solução: Oi Vance. Nosso blog não suporta problemas devido ao enraizamento e modificações oficiais de software. Seu problema pode ser causado por uma falha específica de um software de terceiros em execução no seu telefone. Galáxias S7s não modificadas ou não arraigadas não têm problemas para acessar o menu de recuperação de estoque, então o seu problema deve ser um resultado dos hacks que você fez. Tente pedir suporte aos desenvolvedores do software que você está usando ou à comunidade que ajuda a desenvolvê-los.

Problema # 2: Rooted Galaxy S7 Edge tem aplicativos parando, quebrando | Erro na verificação do Galaxy S7 Edge "verificação de dm falhou"

Olá! Meu problema é grande eu acho e eu tenho que dizer em detalhes ... desculpe por isso. Eu comprei um S7 Edge da T-Mobile SM-G935T dos EUA e voltei para a Índia .. ele estava trancado então eu fui a um vendedor local aqui na Índia para obter meu celular SIM desbloqueado e aquele sujeito idiota fez algo no meu celular sem me informando. Desde então, minha tela de inicialização do telefone está mostrando um símbolo personalizado com a imagem de abertura de bloqueio. De alguma forma eu descobri que ele tentou enraizar o meu dispositivo e quando eu verifiquei o status do meu sistema é personalizado, mas o meu contador Knox é 0x1 e também descobriu que restaurar o firmware do estoque vai resolvê-lo .. Mas alguém me disse que pode ser possível perder o meu número IMEI durante a restauração.

então a primeira pergunta é, é possível?

Agora, desde então, estou recebendo erros relacionados ao telefone, como "o Google Play Store parou", "o telefone parou", "o Facebook parou" e muitos mais relacionados a cada um dos aplicativos instalados. E depois disso eu não sou capaz de usar qualquer aplicativo e nem telefone para ligar. então eu tenho que limpar os dados usando a recuperação do telefone e esse tipo de erro acontece com freqüência .. e toda vez que eu tenho que limpar os dados.

Então, qual é a razão deste problema e sim quando eu entrar em recuperação na parte inferior da minha tela está mostrando "Verificação dm-verity falhou", mas não mostrar drk check ... eu posso reiniciar meu telefone e usá-lo .. eu sei quando dm verdade falhou e verifique drk mostrar que você não pode fazer nada no seu telefone quando você inicia o seu telefone diretamente vai para a recuperação .. mas esse não é o caso .. então qual pode ser a razão de dm verdade verifiaction falhou ... e qual é a solução do meu todo o problema. Por favor me ajude amigo como eu estou tendo um novo telefone. - Prashant

Solução: Oi Prashant. Primeiro de tudo, queremos deixar claro que uma vez Knox foi tropeçado ou adulterado, assim como no seu caso, não há como trazer de volta seu estado anterior. Isso significa que, mesmo que você consiga arrancar o firmware do telefone e do flash, o Knox não funcionará mais como esperado. Não há nada que você possa fazer sobre isso.

Agora, a resposta para o restante de suas perguntas é desbancar o telefone primeiro e depois exibir um firmware de ações. A melhor pessoa que pode ajudá-lo a fazer isso (se você não tentou enraizar ou piscar antes), é o mesmo sujeito que enraizou isso. Há um grande número de softwares de enraizamento em andamento e, embora o processo de desenraizamento seja geralmente semelhante, pode haver alguns hacks específicos que precisam ser feitos primeiro no seu dispositivo. E a única pessoa que sabe disso é, claro, o cara que enraizou isso. No entanto, em geral, o flash de um firmware padrão para um dispositivo com raiz removerá automaticamente a raiz, então tente primeiro. Enquanto o flash estiver pronto e você usar o firmware correto para o modelo do seu telefone, todas as configurações do software devem voltar ao estado de fábrica, o que significa que tudo o que é necessário para o T-Mobile deve ser reinstalado. Não se preocupe com o IMEI, ele deve permanecer o mesmo, desde que você faça o processo de flash correto.

Se você encontrar problemas como falhas de aplicativos ou não responder logo após o flash, essa é uma história totalmente diferente. Isso pode significar que você usou um firmware incorreto (que pode potencialmente bloquear o telefone) ou que o telefone apresenta problemas de software mais profundos.

Verity é um recurso de segurança do Android destinado a garantir ao usuário que o software oficial do dispositivo não foi modificado ou corrompido. A linha "verificação de falha de verificação de dm" significa que seu telefone está informando que modificações foram feitas na partição do sistema. Esta é uma mensagem normal que você terá se você torcer o seu telefone. Uma vez que você piscar um firmware de estoque, ele deve ir embora.

Problema nº 3: o Galaxy S7 não se conecta automaticamente à rede 4G depois de ser desconectado por algum tempo

Galaxy S7 na Verizon Wireless. Comecei recentemente a trabalhar em um local subterrâneo onde não recebo um sinal 4G LTE e raramente recebo um sinal 3G. Existe uma rede wi-fi. Quando volto à “superfície”, meu telefone não se conecta a nenhuma rede móvel durante a minha viagem para casa. Quando chego em casa, meu telefone se conecta à minha casa wi-fi e isso parece "acordar" alguma coisa. Em seguida, recebo um sinal 4G normal e todos os meus textos de entrada e saída enfileirados entram e saem. Se eu alternar o Modo Avião (antes de me conectar à minha casa wi-fi), meu 4G volta. Ou, se eu tentar ligar, a primeira chamada falha sem rede, então minha recepção 4G retorna e, em seguida, minha segunda chamada funciona. Tudo funciona corretamente até eu voltar "underground". Algo na troca automática parece ficar preso. Eu não fiz uma redefinição de fábrica ainda, mas eu faria se eu soubesse o que eu perderia. Será que eu apenas perderia os aplicativos que eu instalei ou perderia alguma das coisas nativas do VZW? - Steve

Solução: Oi Steve. Olá Steve. Nós não achamos que você precisa tentar redefinir as configurações de fábrica, já que na maioria das vezes, uma simples reinicialização do telefone será suficiente. Mecanismo de comutação automática em muitos dispositivos Android tende a experimentar um problema semelhante ao seu, por isso pode ser um pequeno bug que não foi abordado o tempo todo. Em muitos casos, reiniciar o telefone deve manter tudo funcionando novamente.

Se você realmente quiser fazer um reset de fábrica, vá em frente. O processo excluirá todos os dados do usuário armazenados na memória interna do telefone (mas não no cartão SD), como fotos, vídeos, arquivos, músicas e contatos, portanto, certifique-se de fazer backup de tudo antes de prosseguir. Se você tiver um computador, poderá instalar o Samsung Smart Switch nele. Depois de ter o aplicativo instalado no seu computador, conecte o telefone a ele via cabo USB. O Smart Switch criará uma cópia de tudo no seu telefone (incluindo arquivos no cartão SD, se você quiser), por isso é uma maneira eficiente de criar um backup. Após a redefinição de fábrica do seu telefone, você pode simplesmente restaurar tudo o que você salvou no aplicativo Smart Switch de volta ao seu telefone.

Antes de redefinir a configuração original do seu dispositivo, lembre-se de lembrar as credenciais da sua Conta do Google para evitar que a proteção de redefinição de fábrica (FRP) cause dores de cabeça. O FRP é um recurso de segurança que bloqueia a reinicialização não autorizada de fábrica em um telefone. Desde que você se lembre do nome de usuário e senha da conta do Google, você deve ser bom. Sua Conta do Google pode ser a conta do Gmail que você usou quando fez login pela primeira vez em seu telefone ou outro e-mail de diferentes provedores de e-mail.

Para referência, abaixo estão os passos sobre como resetar seu S7 de fábrica:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 4: Galaxy S7 Edge só funciona em wi-fi | Erro "rede não disponível" do Galaxy S7 Edge

Meu Samsung S7 Edge não está funcionando, a menos que esteja em WiFi. Caso contrário, 80% das vezes recebo uma mensagem dizendo "Rede não disponível" quando ela tenta enviar um texto, faz uma chamada ou usa a Internet. Eu recebo telefonemas dizendo que eles estão ligando várias vezes e depois de dois toques ele vai para o correio de voz. Estava determinado a ser um problema de garantia e a T-Mobile iria substituí-lo, mas eu tive uma pequena falha no telefone, então eles me disseram que eu seria responsável pelo preço total do telefone e eles não podem me dar o telefone de garantia devido a danos. Isso é tão frustrante porque a pequena rachadura aconteceu cerca de 9 ou 10 meses antes do início desse dano. Eu espero que você possa ajudar. Por favor. - Belinda

Solução: Oi Belinda. Francamente, não há muito que possamos fazer para ajudá-lo. Se a sua operadora determinou que o motivo de seus problemas de texto, chamada e internet é devido a um telefone ruim (provavelmente devido a uma antena danificada), você deve segui-lo. Se você quiser uma correção permanente, você encontrará uma maneira de obter um novo telefone. Não podemos, obviamente, ajudá-lo com os danos físicos em seu telefone, então, novamente, você precisa investir em um novo telefone ou deixar o problema como está.

Problema # 5: problema de sincronização de e-mail do Galaxy S7 | O Galaxy S7 faz o download de emails de forma intermitente

Eu não sei a minha versão do Android, então cliquei no Marshmallow. O problema que tenho é o meu telefone não vai baixar o conteúdo de e-mails. Eu clico em carregar mais e ele tenta baixar as informações. Às vezes, mais ou menos um dia depois, um e-mail ocasional aparece (e os tamanhos dos arquivos não são grandes) e, outras vezes, não recebo tudo, mas posso fazer o download do computador. Eu fiz várias redefinições, mas não quero fazer uma redefinição de fábrica completa. Eu tentei o modo de segurança, excluindo e-mails, ajuda on-line com meu provedor e eles me disseram para entrar em contato com a Samsung. Eu estou na Nova Zelândia - Jenny

Solução: Oi Jenny. Se você já entrou em contato com seu provedor de serviços de e-mail e com a Samsung, por que ainda mantém a ideia de que pode haver outras soluções além da redefinição de fábrica? Na verdade, a redefinição de fábrica deve ser uma das primeiras coisas que você deve fazer antes de procurar ajuda da Samsung ou de seu provedor de e-mail. Se o seu provedor de e-mail tiver 100% de certeza de que não há nenhum problema relacionado à sincronização, a redefinição de fábrica pode muito bem ajudá-lo.

A redefinição de fábrica não só elimina possíveis falhas de software que causam a função de sincronização de e-mail no seu telefone, mas também restaura todas as configurações de software de volta ao seu estado de funcionamento conhecido. Se o problema estiver relacionado ao sistema operacional, a restauração de todos os padrões deverá eliminá-lo.

Você também pode tentar usar outro aplicativo para ver se o problema se deve a um aplicativo de e-mail com bugs que você está usando. Existem muitos aplicativos de e-mail gratuitos de terceiros na Play Store. Tente usar alguns deles para ver a diferença.

Problema nº 6: a tela do Galaxy S7 permanece preta mesmo se houver notificações recebidas

Senhor, eu tenho um problema sério. Eu acho que é porque cerca de uma semana atrás meu telefone de repente tinha uma tela preta. Eu procurei sites e eu tenho uma solução, pressionando o volume para baixo e tecla de energia. Funcionou… funcionou 3 vezes, mas agora que a solução não está funcionando. Eu tentei isso, mas não está funcionando. Telefone apenas reinicia com tela preta e luz azul piscando. Tudo está funcionando, exceto a tela preta, mas o telefone toca quando as mensagens e as chamadas chegam. Se alguém tiver solução, por favor, compartilhe comigo. Eu ficarei muito agradecido. - Rizwan

Solução: Oi Rizwan. Se o telefone continuar recebendo notificações por SMS e aplicativo, mas a tela continuar preta, isso é um sinal claro de que a tela não está funcionando corretamente. Isso significa que a tela pode ter sido fisicamente danificada. Se você acidentalmente deixou cair o telefone ou expôs a água ou calor antes (e você optou por não nos informar sobre isso), então pare de procurar por soluções de software. Não há ninguém que possa lhe dar hacks para corrigir o problema. Você deve levar o telefone a um centro de reparos para que a tela possa ser substituída.

No entanto, se o telefone nunca caiu, nem viu a água antes, uma falha no nível do sistema operacional pode ser a culpa. Para verificar, tente inicializar o telefone em diferentes modos. Cada um desses modos (exceto modo de segurança) funciona independentemente do sistema operacional, portanto, se sua tela funciona bem, isso é uma confirmação de nossa intuição. Abaixo estão os passos sobre como inicializar em diferentes modos:

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se a tela permanecer preta ou não responder depois de tentar todas as combinações de botões de hardware diferentes acima, você pode assumir que um problema de hardware é responsável. Entre em contato com a Samsung para que a tela seja consertada ou substituída.