O erro "Nenhum assunto" do Galaxy S7 edge ao receber SMS, não pode enviar e receber MMS

Olá comunidade Android. Bem-vindo ao artigo de # GalaxyS7 de hoje. Neste, discutimos mais 8 questões do S7 que recebemos nos últimos dias.

Abaixo estão os tópicos específicos que cobrimos para você hoje:

1. Galaxy S7 continua dizendo que detectou umidade
2. O Galaxy S7 edge do eBay não liga, a tela permanece preta
3. Galaxy S7 não pode salvar arquivos em um cartão SD de 64GB
4. Galaxy S7 não salvando imagens na Galeria, cobra muito lentamente
5. Não é possível definir notificações para o email do Galaxy S7 Hotmail
6. Aplicativo Galaxy S7 Gallery agindo ao excluir uma foto
7. Galaxy S7 dividindo SMS longas
8. O erro "Nenhum assunto" do Galaxy S7 edge ao receber SMS, não pode enviar e receber MMS

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S7 continua dizendo que detectou umidade

Olá. Eu tenho o meu Samsung Galaxy S7 cerca de um ano atrás e eu tenho tido problemas com isso em relação a essa detecção de umidade. Desta vez é o pior. Não vai cobrar a todos, apesar de fazer tudo, mesmo se não ficar molhado ou exposto à umidade. Tentei pressionar a tecla de volume para baixo, os botões liga / desliga e home e só me pergunta se quero mudar meu sistema operacional. Então pressionei OK e 5 horas depois que nada mudou. Qual poderia ser o problema? Espero ouvir de você. - Denise

Solução: Oi Denise. Parte da camada de proteção contra umidade ou danos causados ​​pela água é a parte inferior especialmente construída do telefone, especialmente na área da porta de carregamento. A porta de carregamento foi projetada para resistir a vazamentos de água ou umidade. Em alguns casos, a umidade pode permanecer oculta mesmo depois que o usuário limpar e secar o telefone. Se o sistema detectar essa umidade, não permitirá transferência de dados ou carregamento via cabo USB. Se o seu telefone estiver dizendo que detectou umidade e não carregará, provavelmente o fará. Caso contrário, a porta de carregamento pode estar com defeito.

Tenha em mente que mesmo apenas uma minúscula gota de água ou líquido pode desarmar o sistema de detecção de umidade integrado, para que você tenha certeza de que a porta de carregamento do seu telefone está totalmente seca. Tente usar um secador de cabelo para soprar ar quente no porto e ver se isso fará diferença. Certifique-se de não aplicar muito calor que possa danificar o telefone. Se esse método de secagem não resolver o problema, pode haver um problema na porta de carregamento, portanto, você deve entrar em contato com a Samsung e solicitar a reparação ou substituição do telefone.

Problema # 2: o Galaxy S7 fora do eBay não liga, a tela fica preta

Comprei meu primeiro telefone hoje, fora do eBay. S7 Edge. Mostrou a bateria em 72%, mas a página de ícones não apareceria ou a página inicial. Cobrado a 100%. Desligado. Agora não é possível exibir a página do ícone da bateria. Não tem cartão SIM, mas isso não importa. Eu acho que o último usuário pode ter baixado Nougat ou algo assim, teve problemas, basta colocá-lo no eBay, mas isso é um palpite. Talvez eles tenham limpado o disco rígido, quem sabe? Não entendo por que a bateria ou a página de recarga funcionariam de 5 a 10 vezes que eu verifiquei e não vou abrir agora ... apenas um telefone com tela preta. Tente devolver isso ou acha que você pode me acompanhar? US $ 380, 00 não é ruim. Nenhuma rachadura na tela ou qualquer coisa, parece menta. Você está perguntando qual versão tem, não tenho como saber, já que não consigo ativá-la. Nenhuma operadora como isso eu não tenho cartão SIM ainda. - Eddie

Solução: Oi Eddie. A única coisa que você pode fazer aqui é tentar reiniciar o telefone para alternar os modos de inicialização para que você possa fazer o acompanhamento da solução de problemas. Se o telefone não responder ou não ligar, poupe algumas centenas de dólares e receba um reembolso.

Para referência, aqui estão as maneiras de inicializar seu telefone para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 3: o Galaxy S7 não pode salvar arquivos em um cartão SD de 64GB

Olá. Alguns meses atrás eu comprei um cartão de 64 GB para ele, porque bem, vamos dizer que eu tenho um monte de mídia no dispositivo e precisava de armazenamento extra. No começo, o telefone não estava lendo o cartão e foi um pesadelo, mas eu consegui corrigir esse problema. Meu problema atual é o seguinte ... eu mudei (não copiei, o que eu deveria), um monte de mídia que estava no meu armazenamento de telefone para o cartão e agora quando eu vou para esses arquivos, a tela é uma tela cinza clara com um ponto de exclamação no meio. Eu sei que é porque o arquivo não está sendo lido corretamente. As especificações do arquivo de mídia mostram tudo, tipo de arquivo, tamanho, nome etc. Além disso, esses arquivos não foram movidos para novas pastas, mas para as pastas existentes que já tinham mídia salvas nele. Eu ainda posso ver a mídia que já estava no cartão, mas não as coisas novas que eu transferi para ele ontem, o que é muito frustrante. Eu tentei conectar o cartão ao meu computador eo computador não pode ler os novos arquivos também. O que posso fazer para salvar esses arquivos? Eu já tentei a opção “desmontar”, “montar” e isso não funcionou e eu não perdi nenhum arquivo nesse processo, o que foi uma coisa boa, eu acho. Por favor, ajude. Desde já, obrigado. - Ana

Solução: Oi Ana. Resolver um problema como este não requer etapas avançadas e requer apenas o senso comum. Em primeiro lugar, queremos deixar claro que não há nada mais que você possa fazer se os arquivos forem corrompidos depois que você os transferiu. Esses arquivos que mostram pontos de exclamação neles ainda podem reter os metadados ou as especificações do arquivo como você os chama, mas eles já perderam bits e partes críticos para ler cada um deles como um arquivo inteiro. Se você escolheu “mover” em vez de “copiar” durante a transferência, você pode ter perdido esses arquivos para sempre.

Em segundo lugar, a principal causa do problema pode estar no cartão SD para que você queira verificar se é esse o caso. Obtenha um cartão SD novo e conhecido e formate-o usando o seu S7. Depois disso, tente replicar o problema movendo ou copiando arquivos para ele. Faça o mesmo passo várias vezes. Se a transferência de dados for bem-sucedida o tempo todo, significa que não há problema com o telefone e o problema deve estar no primeiro cartão SD. Para consertá-lo, simplesmente substitua o cartão e poupe-se do incômodo. Claro que você pode tentar reformatá-lo, mas não há garantia de que o problema não retornará depois disso. Se você não quiser investir em um novo cartão SD no momento, considere reformatar o que você tem no seu telefone, mas não o use como armazenamento de backup principal. Tenha em mente que até mesmo o cartão SD mais caro ou qualquer dispositivo de armazenamento digital pode falhar a qualquer momento. Se você perder arquivos insubstituíveis no futuro, porque você não criou um backup, você é o único culpado.

Problema nº 4: o Galaxy S7 não salva fotos na Gallery, carrega muito lentamente

As teclas do meu Samsung S7 estão bloqueadas enquanto não estou usando uma senha, o dispositivo:

• não salva fotos na Galeria (arquivo de galeria sempre vazio) “salvo no dispositivo !, onde, eu não sei ??? !!

• as mensagens recebidas para o WhatsApp param para serem recebidas com um som de alarme de notificação

• Às vezes, o carregamento da bateria consome muito tempo, chega a 10 horas!

É possível que um vírus atinja o meu dispositivo? Ou um hacker pode estar por trás? Eu percebi que todos esses problemas acontecem depois que eu baixei um programa de economia de energia chamado "Economia de energia turbo" - já apaguei, mas ainda restam problemas. Por favor informar. - Mariner1015

Solução: Oi Mariner1015. Como você, não podemos dizer se esse problema é causado por um vírus ou malware. Não temos detalhes suficientes sobre o histórico do seu telefone e informações sobre o que está acontecendo nele agora.

Para tentar corrigir o problema, você deve fazer uma redefinição de fábrica e ver o que acontece depois. Ao fazer uma redefinição de fábrica, você está restaurando todas as configurações de software e aplicativo para seus padrões, portanto, todas as alterações que você ou o malware possam ter feito nos arquivos principais devem ser corrigidas. Veja como redefinir a configuração original do seu S7:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos etc.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema nº 5: não é possível definir notificações para o e-mail do Hotmail do Galaxy S7

Oi. Meu marido e eu não somos muito "techy" quando se trata de telefones. Ele comprou recentemente um S7 Edge e nós pensamos que tínhamos feito tudo certo para configurar tudo. Seu endereço de e-mail principal é @ hotmail.co.uk, que ele está usando através do Gmail. Estamos tentando colocar uma notificação específica para quando ele receber e-mail, mas isso parece impossível. Parece que só podemos fazer isso com a conta do Gmail que ele precisou configurar. Existe alguma maneira de fazer isso ou é apenas que o Hotmail e o Gmail não “conversam” entre si? Obrigado pela ajuda. - Kim

Solução: Oi Kim. Nós não achamos que entendemos sua pergunta tão gentilmente nos retorne se você achar que nossa interpretação está incorreta.

No que diz respeito à configuração de notificações no Android Marshmallow e no Nougat, tudo é descrito claramente em Configurações> Notificações. No que diz respeito às notificações por e-mail no aplicativo Gmail, sua única opção é ativá-lo ou desativá-lo no próprio menu de configurações do aplicativo.

Problema # 6: app Galaxy S7 Gallery agindo ao excluir uma foto

Oi. Recentemente eu tenho tido esse problema que notei hoje. Quando entro na minha galeria e apago uma foto ou duas, quando desligo para a próxima foto, minha tela se contorce e volta para a foto. Ao se mexer, quero dizer que a tela se move de um lado para o outro e passa para a próxima imagem. Eu estava me perguntando o que poderia ter causado isso porque uma vez eu pressionei minha tela, o que fez minha tela tocar no painel amolado. Eu não tinha certeza se era esse o motivo. Por favor, responda e ajude, obrigado. - Imran

Solução: Oi Imran. Pode haver um bug do aplicativo causando o problema. Para corrigir isso, limpe o cache e os dados do aplicativo Gallery. Antes de prosseguir com esta etapa, certifique-se de criar um backup de suas fotos e vídeos.

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se nada mudar depois de limpar o cache e os dados, faça uma redefinição de fábrica. As etapas são fornecidas acima.

Problema # 7: Galaxy S7 dividindo SMS longas

Ei. Então eu estava lendo o seu artigo sobre como consertar o problema de receber textos e eles serem divididos se forem muito longos. Bem, infelizmente, o seu guia parece estar desatualizado agora. Você diz para ir para aplicativos, mensagens, mais configurações, textos e, em seguida, ativar uma opção que combina os textos. Esta opção não está mais disponível ou meu telefone simplesmente não a possui (operadora desbloqueada US Galaxy S7 Edge executando a atualização mais recente). - Greenfox1012

Solução: Oi Greenfox1012. Em geral, o Android em geral e o firmware fornecido pela operadora evoluem constantemente, de modo que algumas configurações podem ser alteradas, removidas ou colocadas em outro local. Devido a desafios logísticos, não podemos acompanhar regularmente nossas soluções para que possamos modificá-las, por isso, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que a publicação que você leu possa ter causado a você. Nós encorajamos você a voltar para nós, dando-nos uma descrição mais detalhada do problema e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Problema # 8: Erro de “Nenhum assunto” na borda do Galaxy S7 ao receber SMS, não pode enviar e receber MMS

Eu uso um iPhone 5s e agora mudei para um edge S7, e estou com um problema de mensagens no meu telefone. Tenho recebido constantemente erros de "Não há assunto" sempre que recebo uma mensagem e também não consigo enviar ou receber fotos. Eu tenho a borda S7 para o meu aniversário do meu tio que não usa mais. Meu número não está registrado no iMessage pelo caminho. Por favor ajude. - Jonathan

Solução: Oi Jonathan. Isso pode ser um problema de aplicativo de mensagens, portanto, a primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer é limpar o cache e os dados, exatamente como sugerimos para Imran acima.

Se isso não resolver o problema, você também pode tentar limpar a partição do cache. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se ambos os procedimentos não resolverem o problema, entre em contato com sua operadora e peça assistência direta. O erro pode ser causado por um erro de firmware, o que significa que envolve a alteração do código do sistema operacional.

Você também precisa da ajuda deles para garantir que seu telefone esteja configurado corretamente para enviar e receber MMS.