A tela de borda do Galaxy S7 está danificada e fica piscando, o aplicativo Meus Arquivos não abre, outros problemas

Olá comunidade Android! Bem-vindo ao nosso post # GalaxyS7 mais recente do dia. Esperamos que as soluções que fornecemos neste material sejam úteis para nossa comunidade.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S7 preso no modo de recuperação

Eu tenho um Galaxy S7 que eu comprei cerca de 6-7 meses atrás. Agora, alguns dias atrás, após a atualização do Android 7, ele não completaria o processo de atualização e começaria a entrar no modo de inicialização de recuperação indefinidamente. Finalmente, depois de um disco rígido (graças às instruções da sua página), consegui atualizar o telefone para o Android 7. Funcionou bem por alguns dias, mas desde que baixei alguns dos aplicativos anteriores, ele começou a fazer a mesma coisa. .

Esta manhã, quando eu tentei abrir um dos aplicativos, ele congelou e desde então eu tentei a bateria simulada puxar e entrou no estado constante de 'inicialização de recuperação ..'. Eu removi o cartão SIM, (ele não tem o cartão micro SD), drenei a bateria também. Assim que o conectei à fonte de energia, a frase "recuperação inicial ..." vem surgindo e desaparecendo após longos intervalos no lado superior esquerdo da tela. Não consigo desligar o telefone, por isso não consigo ligá-lo no modo de segurança; nem posso continuar com a reinicialização a frio porque ela não sairá do modo 'boot de inicialização ...'. Alguma recomendação? Muito obrigado. - Gurtej_cheema

Solução: Oi Gurtej_cheema. Tente aguardar a bateria descarregar novamente e tente ver se você pode fazer uma reinicialização principal. Na maioria dos casos de loop de inicialização, uma fábrica ou problemas de correção de redefinição principal, portanto, esperamos que o mesmo aconteça aqui.

Você também pode tentar acionar o bootloader e / ou o firmware se o telefone ficar estável o suficiente. Abaixo estão as etapas gerais sobre como piscar um gerenciador de inicialização. Os passos exatos para o modelo do seu telefone podem ser ligeiramente diferentes, por isso, certifique-se de encontrar um bom guia on-line sobre como executar o flash em seu telefone.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Se o telefone não ficar estável, ou se você não conseguir fazer o flash, envie o telefone para reparo ou substituição.

Problema 2: o superaquecimento do Galaxy S7 e a reinicialização por conta própria

Eu comprei uma borda S7 no Vietnã há pouco mais de um mês. Está funcionando bem até a semana passada, quando meu telefone superaqueceu e reiniciou. Em seguida, ele me diz que tenho que digitar minha senha para acessar meu telefone. no entanto, ele não mostrará o aplicativo de teclado para eu digitar minha senha e, portanto, não posso acessar o telefone. E fica superaquecido e então se reinicia, e isso continua acontecendo até que a bateria morre. Todas as outras funções enquanto o telefone está bloqueado funciona como chamadas de emergência e a câmera, etc. No entanto, ele simplesmente não me permite digitar minha senha. Também fica muito quente nesse processo, e é por isso que estou assumindo que ele está se reiniciando a cada minuto. Ele também não me deixa reiniciar o telefone só apenas reiniciá-lo. - Hmh

Solução: Oi Hmh. O superaquecimento e a reinicialização intempestiva geralmente andam de mãos dadas, porque esse é um mecanismo interno do telefone para evitar danos ao hardware. Um telefone superaquecido é projetado para desligar por conta própria se a temperatura interna atingir um determinado ponto para evitar danos aos componentes. O superaquecimento, por sua vez, pode ser apenas um sintoma de algo sério, apesar de saber que está além da nossa capacidade de saber agora. Se esse telefone foi deixado de lado ou ficou molhado antes, pare de procurar maneiras de consertá-lo sozinho e simplesmente envie-o.

Se você nunca deixou cair o telefone ou expôs a água ou os elementos (muito calor ou frio), tente esperar até que a bateria se esgote. Quando isso acontecer, deixe o telefone esfriar por pelo menos 2 horas antes de recarregá-lo novamente. Quando estiver totalmente carregado, tente usá-lo normalmente e veja o que acontece. Se possível, faça um reset de fábrica para eliminar a possibilidade de falha no software. Se o seu telefone permanecer instável após o carregamento e o problema retornar, não há nada que você possa fazer a respeito. Entre em contato com a Samsung ou com a operadora para que ela possa ser consertada ou substituída.

Problema 3: o aplicativo Meus Arquivos do Galaxy S7 não abrirá após uma atualização

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S7. Recentemente, ele me pediu para instalar as atualizações de software que eu fiz. E algumas coisas como fonte e ícones mudaram. Mas desde então não consigo abrir o aplicativo "Meus arquivos". Eu tentei colocá-lo no modo de segurança e ainda não abriria. Eu também excluí o cache e os dados. Algo aconteceu desde a atualização do software. Não consigo desinstalar o aplicativo porque é um dos que estão definidos. Espero que você possa ajudar! - Monica

Solução: Oi Monica. Se você ainda não tentou, certifique-se de limpar o cache do sistema do telefone. Este procedimento é obrigatório se você encontrar um problema após instalar uma atualização. A instalação de atualizações e aplicativos pode às vezes atrapalhar o cache do sistema, o que, por sua vez, pode levar a todos os tipos de problemas. Para corrigir problemas, você precisa excluir o cache do sistema existente para que o sistema seja forçado a construir um novo. Veja como isso é feito:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir após a limpeza da partição de cache, limpe o telefone pela redefinição de fábrica.

Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 4: Como sair do modo Galaxy S7 Odin

Oi. Meu nome é Maryann e estou tendo problemas com meu telefone agora. Primeiro ficou preso no logotipo da Samsung por mais de 10 minutos. Então eu tentei pesquisar uma maneira de consertar isso. Acabei seguindo no Youtube pressionando o botão Power, Home e o volume para baixo. Em seguida, uma mensagem aparece e empurra o volume para cima. agora está baixando algo que não me permite desligá-lo. até agora ainda está baixando. Por favor me ajude porque está me assustando que pode acabar quebrado. Eu acho que é algo sobre o software. Obrigado. - Maryannmdaliva

Solução: Oi Maryannmdaliva. Nós não achamos que o telefone esteja baixando alguma coisa. Se você simplesmente pressionou Aumentar volume após inicializar no modo Odin, o dispositivo será colocado em espera como preparação para um download subsequente. Isso não significa que ele está tentando obter alguns arquivos de outro lugar. Você pode reiniciar o telefone de volta ao modo normal simplesmente fazendo uma reinicialização suave. Veja como fazer isso:

1. Mantenha pressionados os botões Liga / Desliga e Diminuir volume até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida (aproximadamente 10 segundos).
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Desligar.
3. Nota Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Início (localizado abaixo do visor) para selecionar.

Em alguns telefones, pressionar e segurar os botões Power e Volume Down não abre o modo Maintenance, mas simplesmente o reinicia. O resultado ainda deve ser o mesmo.

Problema 5: o aplicativo de teclado do Galaxy S7 continua travando

Quando texting, meu S7 congela. O teclado "morre" e não faz nada. É "cinza", então você não pode pressionar os botões, no meio da digitação de um texto. Quando acontece o descongelamento, as letras que eu digitei antes de congelar surgem fisicamente e eventualmente começam a aparecer como texto. Quando isso acontece, todos os aspectos de mensagens de texto congelam ou retardam o ritmo da tartaruga. Não consigo encontrar soluções para este problema em qualquer lugar on-line. - Michelle

Solução: Oi Michelle. Geralmente, esse tipo de problema pode ser corrigido ao excluir o cache e os dados do aplicativo de teclado. Se você ainda não tentou isso, veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo de teclado que você está usando e toque nele. O teclado da Samsung é geralmente o padrão, mas se você estiver usando um aplicativo diferente, certifique-se de tocar no caminho certo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Você pode fazer o mesmo procedimento no aplicativo de mensagens que estiver usando, no caso de também ter problemas.

Problema 6: A tela de borda do Galaxy S7 está danificada e fica piscando

Eu tenho um Samsung Galaxy S7 Edge. Recentemente fiz uma atualização de software, e logo depois percebi que havia uma linha na tela e um piscar de olhos. O tremeluzir piorou a ponto de o led piscar em verde, e a tecla Back acender, mas nenhuma imagem aparece na tela a qualquer momento. Ligar ou desligar não aparece nada, então não pode reiniciar. Por favor, ajude meu parceiro a chegar a qualquer dia, e não posso receber chamadas. - Afox

Solução: Oi Afox. Tente inicializar o telefone no modo de recuperação e veja se o problema continua. O modo de recuperação não precisa do sistema operacional Android para funcionar, portanto, se uma atualização causar uma falha, a tela deve funcionar bem e não deve piscar ou mostrar uma linha. Nesse caso, você deseja redefinir a configuração original para corrigir o problema.

Por outro lado, se o problema persistir mesmo quando você estiver no modo de recuperação, isso é um sinal de que o problema está relacionado ao hardware. Você deve ter o telefone consertado ou substituído.

Abaixo estão os passos sobre como iniciar o telefone para o modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Problema 7: tela do Galaxy S7 danificada depois que o telefone foi acidentalmente derrubado

Me desculpe se eu estou faltando algum detalhe, no entanto, estou com medo da minha mente. Meu telefone caiu no meu tapete da última vez e ficaria ligado. Então tive que pagar US $ 200 para substituí-lo. É um Samsung Galaxy S7 regular não borda e eu não tenho dinheiro para comprar um novo. Eu realmente preciso disso porque me inscrevi em um monte de empregos e o uso no meu dia a dia e minha mãe não dá mais US $ 200 para gastar em um telefone novo, já que ela ainda tem que pagar as contas do hospital. Eu estou realmente em uma grande confusão.

Então, agora, para os detalhes. Eu coloquei meu telefone sem um caso na minha cama que é cerca de 2 e meio pés acima da minha cama. Quando tentei me levantar, ele caiu no meu tapete novamente. a tela então ficou branca e não ligou por pelo menos 3 min. Eu temia que o pior acontecesse, e a metade inferior da tela continuava se mexendo, porque estava dando problemas. Eu não sei o que fazer. Você pode me dizer algumas coisas que podem estar erradas? sem e um lugar que iria substituí-lo de graça? Eu tenho Sprint e eles cobram US $ 200 para uma substituição. Eu realmente preciso de ajuda. Eu não sei o que fazer. - Fernan02

Solução: Oi Fernan02. Por mais que gostemos de ajudar, seu problema está relacionado a hardware e precisa de um reparo prático de um profissional. Entendemos que pode ser difícil para você gastar em reparos, mas é a única maneira de resolver o problema. A tela está claramente impactada e, provavelmente, permanentemente danificada, por isso não há nenhuma solução de problemas de software que você possa fazer para corrigi-la.

Não fornecemos diagnósticos e solução de problemas de hardware em nosso blog. Por isso, se você quiser fazer o reparo por conta própria (o que desaconselhamos fortemente), use o Google para procurar um bom guia. Se você tiver sorte e o dano for isolado apenas na montagem da tela, substituí-lo pode funcionar. Tenha em mente que você ainda vai gastar para o componente de substituição e ferramentas para fazer o trabalho. E isso nem garante que o seu telefone funcionará normalmente depois. Se você quiser correr riscos, vá em frente. O site iFixit é um bom lugar para começar a procurar um guia sobre como substituir a tela.

Problema 8: Tela preta do Galaxy S7 com “x” branco

Então, meu S7 estava completamente bem, então, de repente, há cerca de uma semana, liguei-o para carregar. A tela ficou preta, um "x" apareceu na parte superior direita da tela, a tela agiu como se tivesse sido girada (o "x" foi movido para a parte inferior direita) e, em seguida, ocorreu um erro em algum lugar nas linhas "não é possível conectar" engrenagem VR. Por favor, certifique-se de que o dispositivo está inserido corretamente e tente novamente ”e, em seguida, ele não será carregado. Eu tentei 4 diferentes carregadores / cabos (sim carga rápida também) e faz a mesma coisa. Quando isso acontecer, preciso reiniciar meu telefone, conectá-lo novamente e esperar que ele seja carregado ou repetido. Eu fiz um soft reset simulado e mesmo isso não fez nada. - Suzie

Solução: Oi Suzie. Este é um problema que geralmente resulta de uma porta de cobrança ruim. Se você ainda não tentou uma redefinição de fábrica, certifique-se de fazer isso primeiro. Não ouvimos falar de um problema como esse que foi corrigido por uma redefinição de fábrica, mas ainda assim recomendamos que você o execute assim mesmo, para que você possa comparar como o telefone funciona após uma redefinição e antes de uma redefinição.

Se uma redefinição de fábrica não mudar nada, o problema de hardware deve estar causando isso. A tela preta com um “x” branco na borda é geralmente uma indicação de que o sistema “detecta” que um dispositivo de RV (realidade virtual) está conectado. Sabemos que você está conectando apenas um carregador normal, portanto, há claramente um problema ali. Para corrigir o problema, alguns usuários obtiveram sucesso após a limpeza da porta microUSB. Isso é provavelmente porque a sujeira ou corrosão pode ter definido e alterado os contatos de alguma forma. Se a limpeza não resolver o problema, recomendamos que você o conserte ou substitua.

Problema 9: Galaxy S7 perdendo a energia da bateria rapidamente

Olá! Eu gostaria de pedir seu conselho especializado. Eu tive um problema com a bateria do meu Samsung Galaxy S7 Edge. Eu tinha substituído pela loja onde eu comprei. Eu só peguei hoje. Agora notei que a bateria ainda fica baixa rapidamente. Temos poucos carregadores de telefones Samsung em casa e não tenho ideia agora qual é o certo para o meu telefone. Você pode, por favor, dar uma dica sobre como verificar o cabo correto para o meu telefone? E se houver outra maneira de fazer a minha nova bateria ficar mais tempo desde que é novo como eu supus. Eu não cobri ainda desde o tempo que eu recebi de volta. Ansioso para sua resposta amável. Muito obrigado! - Kathleen

Solução: Oi Kathleen. Estamos um pouco confusos. Se você tem o seu telefone como novo, ele deve vir com um carregador original da Samsung que se parece com este. Isso nos faz pensar que seu telefone pode não ser novo e, portanto, não veio com um carregador Samsung. Se for esse o caso, tente visitar sua loja Samsung local e obter um carregador original deles. Ou você também pode visitar o site deles e obter um deles. Um carregador original da Samsung deve vir com o logotipo da Samsung e deve ser exatamente igual ao do link.

Se você acha que seu telefone está esgotando a bateria mais rápido do que o normal, é seu trabalho identificar qual é a principal razão para isso. Como você tem um telefone não novo, há uma chance de que o telefone ou a bateria seja problemático por algum motivo. Pode ser a principal razão pela qual o proprietário anterior a vendeu em primeiro lugar. Saber se é o caso é impossível, a menos que um bom técnico possa executar um diagnóstico completo.

Presumindo, porém, que a bateria e o telefone em geral estejam bem, o principal motivo para o rápido problema de esgotamento da bateria pode ser seus hábitos de uso. Sim, como você usa o dispositivo pode afetar o desempenho da bateria. Quando se trata dessa questão, o conhecimento é necessário. Como você usa seu telefone pode fazer ou quebrar a bateria. Por exemplo, se você tende a maximizar o brilho da tela o tempo todo, não pode esperar que a bateria ofereça o uso de um dia inteiro. O máximo é provavelmente algumas horas. Um grande número de aplicativos instalados também pode afetar negativamente o sistema e a bateria. Se você tiver muitos aplicativos em execução em segundo plano ou se tiver a tendência de instalar aplicativos com descontinuidade, talvez esteja realmente instalando algo que ajuda a drenar mais rapidamente a bateria. Lembre-se, nem todos os aplicativos são criados iguais. Alguns podem ser otimizados e atualizados regularmente para ajudar a conservar a energia da bateria, enquanto outros não. Se você estiver executando o Android Nougat, acesse Configurações > Manutenção de dispositivos > Bateria e verifique qual aplicativo está consumindo uma grande quantidade de energia da bateria.

Discutir todas as possíveis causas do problema de drenagem de bateria está além do escopo deste artigo, portanto, recomendamos que você faça mais pesquisas. Existem outros sites que podem lhe dar mais dicas e truques sobre como diminuir o consumo de bateria em um dispositivo eletrônico.

Problema 10: as notificações sonoras do Galaxy S7 edge não funcionam

Então o som de notificação do meu Samsung Galaxy S7 edge phone não está funcionando. Eu tentei tudo que pude. Eu reiniciei, mudei o som de notificação e configuração, o volume entrou em contatos individuais para alterar cada notificação e eu não tenho nenhum resultado. A bateria não é removível, então não posso fazer isso. Eu quero saber quando recebo uma mensagem isso é muito frustrante. Por favor, ajude muito obrigado. - Leslie

Solução: Oi Leslie. Se você acredita que já selecionou as opções corretas em Configurações> Nofiticações, as únicas opções restantes são:

1. limpeza da partição de cache e
2. restauração de fábrica.

Por favor, consulte os passos acima sobre como fazer cada um deles.