O Galaxy S7 Edge não consegue enviar 2 fotos em um MMS, outros problemas

Estamos recebendo cada vez mais solicitações de ajuda de usuários do # GalaxyS7. Assim, neste artigo, oferecemos mais 7 problemas e soluções. Para aqueles que estão ansiosos para ver seus problemas resolvidos, continue a assistir a postagens semelhantes em um futuro próximo ou navegue em nossos artigos anteriores para esse modelo da Galaxy. Você pode fazer isso visitando a página de solução de problemas S7 do nosso blog.

Enquanto isso, abaixo estão os tópicos específicos discutidos neste material hoje:

1. Galaxy S7 recebendo SMS em japonês de certos contatos
2. Galaxy S7 Edge incapaz de enviar 2 fotos em um MMS
3. O Galaxy S7 mostra pop-ups ao assistir a vídeos do YouTube
4. Como remover a conta do Gmail do Galaxy S7
5. Transferir arquivos para o PC quando a tela do Galaxy S7 Edge está quebrada
6. O Galaxy S7 não pode transferir arquivos de música da memória interna para o cartão SD
7. A conexão com a Internet é interrompida quando o Galaxy S7 é conectado a um PC via USB

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S7 recebendo SMS em japonês de certos contatos

Apenas na semana passada comecei a receber algumas mensagens de texto em japonês de duas pessoas que eu escrevo o tempo todo. Vou pegar um texto normal, depois um em todos os caracteres, depois um normal. Isso não acontece diariamente. Eu tive o telefone alguns meses. Até agora só aconteceu com essas duas pessoas. Meu idioma no telefone está definido apenas para inglês. - Becky

Solução: Oi Becky. Seu celular Galaxy S7 só pode exibir o idioma japonês no menu Configurações. Não pode "traduzir" inglês para japonês. Não temos conhecimento de nenhum aplicativo de mensagens SMS que possa fazer isso também. É possível que você esteja recebendo uma cópia da mensagem SMS em japonês. Tente perguntar aos remetentes se eles enviam SMS com palavras japonesas. Se eles disserem que não fazem isso também, entre em contato com sua operadora para que eles possam verificar o assunto também.

Além disso, só para estar no lado seguro, você pode limpar o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens. Veja como:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, encontre o seu aplicativo de mensagens e toque nele.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 2: Galaxy S7 Edge incapaz de enviar 2 fotos em um MMS

Oi! Acabei de comprar o S7 Edge e também tive o problema de mensagens de texto para que sua correção de “limpar cache” funcionasse. obrigado! MAS, não consigo encontrar nada para endereçar mensagens de texto de fotos. Não irá escrever mais do que duas fotos de cada vez, não importa o que eu faça. No meu velho Samsung Nota 2 (e outros telefones que eu possuí) isso nunca foi um problema, eu sempre poderia enviar até 10 fotos normalmente. Para um ótimo (supostamente) poderoso e avançado telefone, é extremamente frustrante que eu não consiga enviar mensagens a mais de duas fotos de cada vez. Por favor ajude! - Nickiedd

Solução : Oi Nickiedd. Não se trata de ter um smartphone poderoso ou não. O motivo pelo qual você não consegue enviar várias fotos em uma mensagem tem algo a ver com a limitação definida pela sua operadora em relação ao limite de tamanho de arquivo. Por exemplo, o limite de tamanho de arquivo da AT & T para cada MMS é de apenas 1 MB. Normalmente, há um limite de tamanho de arquivo específico, dependendo da capacidade de rede do dispositivo também. O limite de tamanho de arquivo intercarrier usual é entre 300 e 600 KB, portanto, você deve solicitar à sua própria operadora informações específicas.

Problema # 3: o Galaxy S7 mostra popups ao assistir vídeos do YouTube

De repente, um pop-up veio ao meu telefone enquanto eu assistia vídeos do YouTube. É um jogo ou algum dia Facebook e um botão de instalação e no canto superior direito um botão cruzado. Eu desinstalei todos os tipos de aplicativos sem aplicativos do sistema, mas ainda está chegando toda vez que eu estou conectado à Internet. é muito chato e meio preocupante também. Por favor ajude. - Hasibur

Solução: Oi Hasibur. Você pode ter instalado um aplicativo de terceiros que instala um adware no seu telefone. Certifique-se de fazer duas coisas:

• mestre redefinir o telefone e
• Reinstale apenas aplicativos confiáveis.

Para dominar a redefinição do seu telefone, siga estas etapas:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois que o mestre redefinir o telefone, consulte a lista de aplicativos que você tem e garanta que não reinstala os aplicativos ruins. Atenha-se aos aplicativos comuns e evite os de desenvolvedores desconhecidos. Os jogos são algumas das fontes comuns de malware, mas nós também somos outros aplicativos. Como não há como identificar quais de seus aplicativos podem ser ruins, você deve fazer uma tentativa e erro ao isolá-lo. Isso é feito instalando um aplicativo de cada vez e observando o sistema por algumas horas depois.

Problema # 4: Como remover a conta do Gmail do Galaxy S7

Olá. Quando eu configurei meu novo Galaxy S7 na noite passada, parece que eu adicionei meu endereço de e-mail Comcast na minha caixa do Gmail. Não tenho certeza de como fiz isso. Depois disso, fui em frente e configurei meu e-mail da Comcast através do aplicativo de e-mail tradicional. Agora meus e-mails da Comcast estão chegando ao aplicativo de e-mail e ao meu aplicativo do Gmail. Existe uma maneira de removê-lo do meu aplicativo do Gmail, pois isso é muito confuso para mim? Obrigado pela sua assistência. - Howie

Solução: Olá, Howie. Para remover uma conta do Gmail, siga estas etapas:

• Na tela inicial, toque no ícone Apps Apps (localizado no canto inferior direito).
• Toque em Configurações.
• Toque em Contas.
• Toque no Google.
• Toque na conta apropriada.
• Toque em Mais (localizado no canto superior direito).
• Toque em Remover conta.
• Toque em Remover conta para confirmar.

Problema # 5: Transferir arquivos para o PC quando a tela do Galaxy S7 Edge está quebrada

Oi. S7 Edge tem uma tela quebrada. Eu não posso fazer nada com isso. Está apenas piscando. Eu preciso fazer backup dos meus dados. Eu não consigo conectar via cabo USB. Eu tentei o mesmo cabo USB com outro telefone Samsung e está funcionando. Eu tenho switch inteligente, mas não posso usá-lo, pois ele precisa estar conectado via USB. SOCORRO. Tentei encontrar meu telefone para desbloquear e recuperar, mas acho que a opção de usar o celular remotamente estava desativada. Obrigado. - Ridhi

Solução: Oi Ridhi. Para transferir arquivos do seu S7 para um computador, você precisa ativar o modo de transferência no telefone primeiro. Isso só pode ser feito selecionando a opção apropriada de transferência de arquivos (MTP). Infelizmente, isso só pode ser feito se a tela sensível ao toque estiver funcionando. Escusado será dizer que a transferência de arquivos não é possível, dada a situação atual. Entre em contato com a Samsung ou com a parte relevante para que a tela seja reparada ou substituída.

Problema # 6: o Galaxy S7 não pode transferir arquivos de música da memória interna para o cartão SD

Estou tentando mover minha música da memória interna para o cartão SD. O cartão SD aparece quando entro em configurações e clico em armazenamento. No entanto, quando eu toco no cartão SD, nada acontece. Quando eu vou para "meus arquivos" e seleciono "música", selecione "mover", minhas únicas opções são "armazenamento do dispositivo" e "Google Drive". Meu telefone não está me dando a opção de armazenar qualquer coisa no meu cartão SD. Por favor ajude. Obrigado. - Charneca

Solução: Oi Heath. Certifique-se de reformatar o cartão SD usando o telefone antes de tentar a próxima transferência de arquivos. Isso garantirá que o cartão SD use o sistema de arquivos correto que pode ser lido pelo seu telefone. Para reformatar o cartão SD, siga estas etapas:

• Vá para o menu Configurações do telefone.
• Desloque-se um pouco para a memória.
• Toque no item de menu.
• Vá para o cartão SD.
• Neste menu, você pode ver agora a opção Formatar.
• Toque em Formatar. Selecione isto e siga o assistente.

Problema nº 7: a conexão com a Internet pára quando o Galaxy S7 é conectado a um PC via USB

Ao usar o telefone conectado à internet a conexão pára de funcionar e eu tenho que redefinir o botão tethering usb no telefone e ele funcionará uma vez. Na próxima vez, cerca de 5 minutos depois, o botão de compartilhamento continuará a piscar e, em seguida, o telefone falhará quando você desligá-lo e você terá que fazer uma reinicialização. Isso continua a continuar e continuar. isso é no novo computador construído em casa 7 chips de 64 bits i5. quando eu usá-lo no computador portátil de 9 anos executando o Windows 7 só pode acontecer 1 vez em uma noite. já mudaram de telefone com a operadora depois de explicar isso para eles eo novo telefone faz a mesma coisa. - Michael

Solução: Oi Michael. Para verificar se o problema está relacionado ao telefone, faça um reset de fábrica / mestre antes de observá-lo novamente. Certifique-se de não instalar nenhuma atualização para Android ou aplicativo logo após uma redefinição de fábrica. Isso permitirá que você reduza as causas apenas ao telefone ou ao computador. Se nada mudar depois de um reset de fábrica, o problema deve estar no sistema operacional do Galaxy S7. Isso significa que a versão do Android no telefone, que foi modificada pela sua operadora, pode ser problemática. Caso contrário, o problema pode estar relacionado ao PC. Nesse caso, usar um computador diferente pode remediar a situação.