O Galaxy S7 Edge Wi-Fi é lento e / ou continua desconectando, outros problemas

Veja uma lista adicional de problemas do # GalaxyS7 que coletamos nas últimas semanas. As questões abordadas neste material variam de alguns problemas relacionados à conexão a problemas de energia e tela. Não se esqueça de visitar mais problemas e soluções do S7 nesta página .

1. O ponto de acesso do Galaxy S7 Edge continua desconectando
2. O Galaxy S7 Edge Wi-Fi está lento e / ou se desconecta
3. O que fazer se a tela ficar preta e o telefone não inicializar
4. O Galaxy S7 não liga e fica preso no ecrã de carregamento da Samsung
5. O Galaxy S7 não consegue iniciar o modo de recuperação e não liga

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o ponto de acesso do Galaxy S7 Edge continua desconectando

Boa tarde. Acabei de mudar de um iPhone para o Samsung Galaxy S7 Edge. Quando eu uso o meu Galaxy S7 Edge como um hotspot & tether outro dispositivo para ele, ele desconecta toda vez que eu olho para uma mensagem / e-mail / WhatsApp no ​​meu Galaxy. Eu não tive esse problema quando usei meu iPhone como um hotspot. Você sabe o que pode estar causando esse problema e como posso resolvê-lo?

Obrigado. - Jacob

Solução: Oi Jacob. O recurso hotspot ou tethering é um serviço de valor agregado, portanto, certifique-se de que sua conta tenha permissão para usá-lo. Se a sua assinatura não cobrir o ponto de acesso ou o compartilhamento de conexão de dados, esse pode ser o motivo do problema. Não deixe de entrar em contato com seu provedor de serviços para que eles possam verificar sua conta.

Agora, se eles disserem que sua assinatura deve permitir tethering, a causa do problema deve ser um firmware corrompido. Considere fazer uma redefinição de fábrica se o problema persistir. Para referência, aqui estão os passos sobre como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 2: o Wi-Fi do Galaxy S7 Edge está lento e / ou continua desconectando

Não sei ao certo para onde ir relatar meu problema de Wi-Fi no novo S7 Edge. Parece que foi atingido com o bug do Wi-Fi. Eu posso estar no trabalho em um hotel, minha casa conectada ao Wi-Fi obtendo os mesmos resultados - muito lento para não se conectar.

Eu tentei desligar o Bluetooth. Eu falei com o suporte da Verizon. Eles me disseram para restringir todos os aplicativos em execução em segundo plano e reiniciar o telefone. Eles me disseram para usar o Assistente de Reparo - Assistente de Atualização de Software (Samsung nada funciona, espero que eles saiam com uma correção rápida, eu dependo do Wi-Fi. - Tony

Solução: Oi Tony. Lento ou nenhum problema de conexão, se você estiver usando dados móveis ou Wi-Fi, pode ser causado por aplicativos ruins, firmware corrompido ou hardware danificado. Para identificar qual destes três é o problema, por favor, siga os passos abaixo.

Modo de segurança

Aplicativos mal codificados podem interferir na função de conexão com a Internet do seu dispositivo, sem mencionar malware. Se você tiver muitos aplicativos de terceiros instalados, é recomendável inicializar o S7 no modo de segurança. Nesse ambiente, todos os aplicativos de terceiros são impedidos de serem executados, portanto, se um dos seus aplicativos for o culpado, o problema não deverá ocorrer. Para inicializar seu S7 no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se a conexão Wi-Fi continuar exibindo o mesmo comportamento de antes, as próximas etapas serão redefinidas de fábrica. Por favor, consulte os passos mencionados acima. Depois de fazer uma redefinição de fábrica, não reinstale seus aplicativos imediatamente. Você precisa observar como a conexão Wi-Fi funciona sem seus aplicativos para ver a diferença. Você também deseja se conectar a pelo menos duas redes Wi-Fi para eliminar a possibilidade de o problema estar relacionado à rede.

No entanto, se a conexão Wi-Fi ainda continuar desconectando ou parecer lenta (apesar de estar conectada a uma rede Wi-Fi rápida), você pode presumir com segurança que o problema está relacionado ao hardware. Ligue para a Samsung ou sua operadora e solicite uma substituição da unidade.

Problema # 3: O que fazer se a tela ficar preta e o telefone não for mais inicializado

Hoje, 5/3/16, esta manhã por volta das 7:30 estou na escola. Antes de começar a explicar qualquer coisa, vou dizer que o meu telefone caiu várias vezes no chão de madeira dura e no concreto. Quando a tela racha, todas as rachaduras vêm do canto superior direito e saem como uma curva. há apenas uma rachadura que leva do canto superior direito até o canto inferior esquerdo.

OK, então de volta a esta manhã. Esta manhã tirei minha jaqueta e meu telefone estava nela e não me lembrava que tinha meu telefone lá. Eu não estava percebendo o que estava fazendo no momento, mas eu joguei minha mochila na cadeira e ao lado dela bateu o meu jacked enquanto conversava com meu amigo. Então nem um minuto depois eu me sentei na cadeira e peguei meu telefone agora, lembrando que estava na minha jaqueta. Eu estava tudo bem e tudo porque eu não percebi o que eu fiz no momento.

Liguei meu telefone, então eu olhei na tela. Minha tela era na maior parte preta e tinha grossas linhas verdes sobre ela. Eu fiquei com medo porque eu não salvei nada no meu telefone, nenhuma das minhas fotos nada. e eu estava chateado porque estava tendo uma manhã muito ruim. até agora me deixou ainda mais frustrada, pedi para ir ao escritório e ligar para minha mãe e dizer a ela que meu telefone não estaria funcionando, então ela me contatou no telefone da minha amiga. a senhora disse que não há ninguém no escritório no momento e ela era como apenas tentar tirar a bateria assim que eu tirei a bateria durante todo o dia e eu colocá-lo em um saco plástico com o meu caso de telefone e telefone. Estou com medo de ligar meu telefone. Você pode me dizer o que fazer antes de eu fazer alguma coisa? E meu telefone está totalmente carregado (esqueci de dizer isso). Muito obrigado pela leitura. Por favor me ajude. - Jennifer

Solução: Oi Jennifer. A tela preta e as linhas verdes grossas são indicadores de que você pode ter danificado o LCD. A montagem da tela é composta por três componentes principais - o digitalizador, o LCD e o cabo flexível. Danificar uma dessas 3 partes pode resultar em uma tela preta ou em uma tela sensível ao toque totalmente sem resposta. O problema é que não há uma maneira fácil de consertar se um deles estiver bagunçado. Você deve levar o telefone a uma loja para que a tela possa ser substituída.

Lembre-se de que, às vezes, a queda acidental de um telefone também pode resultar em outro problema de hardware que pode não ser detectável visualmente. Você só saberá que há um problema de hardware quando seu telefone começar a agir de forma estranha ou apresentar desempenho anormal. De qualquer forma, os problemas de hardware estão além da capacidade de um usuário comum de consertar.

No seu caso, duvidamos que você consiga uma substituição gratuita da sua operadora ou da Samsung, pois há um sinal claro de uso incorreto do usuário. Claro que você pode pedir-lhes para reparar o telefone quebrado, mas eles ainda vão cobrar por isso porque a garantia foi anulada. Se você tiver a opção de permitir que a Samsung conserte o celular, recomendamos que você permita que ele conserte o telefone para você em vez de uma loja de terceiros.

Problema # 4: o Galaxy S7 não liga e fica preso na tela de carregamento da Samsung

Olá equipe do DroidGuy. Saudações!!!

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer-lhe por um trabalho tão bom que vocês estão fazendo para fornecer ajuda a todos com seus problemas de telefone que também de graça.

Eu tenho o Samsung Galaxy S7. Ontem ao usar o telefone o telefone foi enforcado e foi reiniciado automaticamente, mas depois que ele vai tela inicial onde 'Samsung Galaxy S7' está escrito e, em seguida, tela fica em branco e depois de 5 a 7 segundos novamente a mesma tela inicial 'Samsung Galaxy S7 'está chegando e está acontecendo da mesma forma várias vezes até que a bateria seja drenada.

Além disso, após alguns minutos, o telefone está ficando aquecido. Quando mantido para carregar também está mostrando o ícone de carregamento e fica em branco por 5 a 7 segundos e, em seguida, mostra novamente o ícone de carregamento.

Eu segui as etapas que você mencionou no seu site, mantendo pressionado o botão liga / desliga por um minuto sem bateria e também tentei executar em modo de segurança e modo de backup, mas não funcionou.

Você pode me ajudar nesta questão e minha principal preocupação é que eu precise obter meus dados do telefone. Então, pelo menos, se eu conseguir voltar de todos os dados da memória do telefone seria uma grande ajuda.

Desde já, obrigado.

Obrigado e cumprimentos. - Nitina

Solução: Oi Nitin. Em primeiro lugar, a recuperação de arquivos só é possível se o telefone ainda estiver funcionando, ou seja, a memória flash do dispositivo puder ser alimentada. O chip NAND ou o dispositivo de armazenamento flash no seu S7 precisa ser alimentado para que os 1s e 0s em suas células possam ser lidos. Se o seu telefone não ligar mais por algum motivo, não há como recuperar seus arquivos.

Agora, pode haver vários motivos pelos quais um smartphone pode não ser ativado. As causas podem variar de software incompatível, firmware corrompido, bateria defeituosa, malware ou falha na placa-mãe. A regra geral quando se trata de solução de problemas é verificar primeiro se uma solução de software pode corrigir o problema. Se toda a solução de problemas de software falhar, você pode assumir que há uma falha de hardware por trás do problema.

A solução de problemas de software para esse problema é muito limitada à tentativa de inicializar o dispositivo somente em outros modos. Isso significa que suas únicas opções incluem tentar reiniciar seu S7 para o modo de segurança, modo de recuperação ou modo de download. Se o dispositivo não responder e não inicializar, a única opção que resta é que o telefone seja reparado ou substituído.

Se o seu telefone inicializar no modo de recuperação ou download, suas opções serão limitadas a três coisas:

• limpando a partição do cache
• fazendo uma redefinição de fábrica
• piscando um estoque ou ROM personalizado

Como você pode ver, apenas a primeira opção não envolve o armazenamento do seu telefone. Se a atualização da partição de cache não resolver o problema, você estará sem sorte. Você será forçado a excluir tudo do armazenamento do telefone, caso deseje inicializar seu telefone normalmente.

Problema nº 5: o Galaxy S7 não consegue inicializar no modo de recuperação e não liga

Eu tenho um Samsung Galaxy S7 e meu problema é quando eu atualizei meu telefone e uma vez que ele reiniciar ficou preso na tela (Samsung GALAXY S7) e não iria continuar - apenas congela lá. Eu procuro muitos métodos para consertar isso e nenhum funcionaria.

Eu tento limpar o cache e redefinir a fábrica e, a propósito, eu não uso um cartão SD e eu uso o telefone para Wi-Fi não está conectado a nenhum serviço. De qualquer forma depois que eu tentei esses métodos não funcionou em tudo. Eu até fui naquele em que você mantém pressionado o botão de volume e aperta power e home ao mesmo tempo e uma vez que eu pressiono continue ele começa a baixar e eu esperei por uma hora e nada.

Eu tentei muitas vezes ir para o modo de recuperação e percebo toda vez que eu faço isso, diz erros ou algo assim. E uma vez que eu estou na tela de seleção, ele diz (sem comando) no mini robô android em segundo plano e por que isso? E toda vez que eu faço isso mais e mais uma vez eu pressiono no sistema de reinicialização ele diz (erro!) Rápido e me leva de volta para onde a tela do logotipo congelado. Eu realmente preciso de ajuda se houver alguma solução para isso, por favor ajude. - Ruben

Solução: Oi Ruben. Seu problema pode ser diferente, mas as soluções são idênticas àquelas recomendadas para o Nitin acima. Se houver um erro ao inicializar o dispositivo no modo de recuperação, você poderá tentar reiniciar o dispositivo para o Odin ou o modo de download para tentar instalar um ROM personalizado ou padrão. Se isso não funcionar ainda, considere ter o telefone verificado pela Samsung.