O Galaxy S7 edge não será carregado corretamente após uma atualização

Desde que as primeiras atualizações do # GalaxyS7 foram lançadas, já há muitos problemas que encontramos para este dispositivo. Para o artigo de solução de problemas de hoje, queremos abordar um problema bastante comum em dispositivos Galaxy - o comportamento de cobrança se torna errático após uma atualização. Se você acha que recebeu o mesmo problema em seu S7, considere isso uma boa fonte de informações sobre como corrigi-lo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: o Galaxy S7 edge não será carregado corretamente após uma atualização

Oi. Eu sou Emilie. Desde a última atualização do meu telefone que ocorreu há cerca de 3 dias, tenho problemas muito preocupantes com o carregamento e a bateria. Agora, não posso nem usar meu telefone durante o carregamento; o nível da bateria permanecerá no mesmo nível ou, pior, diminuirá.

Então eu tentei desligar o telefone e depois recarregá-lo. Ele funcionou enquanto durou, mas o mesmo problema ocorreu novamente: o telefone foi carregado por 2 horas e, em seguida, o carregamento parou em um determinado nível de bateria. Já se passaram 2 dias desde que o meu telefone não atingiu 100% do nível da bateria. E antes da nova atualização, eu nunca tinha experimentado esse tipo de problema. - Emilie

Como consertar o Galaxy S7 edge que não carrega corretamente após uma atualização

Oi Emilie Se você está certo de que o problema começou depois que você instalou a atualização do Android, isso é muito preocupante. Isso pode significar que o seu telefone pode ter problemas de codificação com o sistema operacional, o que pode ou não ser solucionável. Para ver se isso pode ser corrigido, você deve tentar nossas sugestões abaixo.

Limpe a partição do cache

Primeiro, você quer saber se essa falha é causada por um mau cache do sistema. Para fazer isso, você deseja limpar a partição de cache. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Tente carregar no modo de segurança

Um possível motivo para o seu problema pode estar relacionado a um aplicativo ruim de terceiros. Para verificar, reinicie o S7 no modo de segurança e veja como funciona o carregamento. Se funcionar normalmente no modo de segurança, mas não quando voltar ao modo normal, você tem um problema com o aplicativo.

Para reiniciar para o modo de segurança, siga estes passos:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. Deixe o telefone funcionar nesse modo por 24 horas e verifique se o carregamento funciona.

Calibrar Android e bateria

Às vezes, o Android pode perder a noção dos níveis reais da bateria. Isso pode acontecer depois que o dispositivo for executado por algum tempo ou se o sistema operacional for corrompido. Para treinar o Android novamente para detectar os verdadeiros níveis de bateria restantes, siga estas instruções:

1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Reinicie seu S7
4. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
5. Repita os passos 1 a 5.

Limpe o telefone através do modo de recuperação

Esta solução potencial também é chamada de reset de fábrica ou mestre. Consulte as etapas abaixo sobre como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.

Downgrade Android

Como o problema começou a ocorrer após a atualização do sistema operacional, há uma chance de que reverter para a versão anterior do Android possa corrigir esse problema para você. O que você precisa fazer é exibir o Android anterior que foi executado no seu dispositivo. Por exemplo, se você instalou recentemente uma nova atualização para o Android Nougat, a atualização do firmware, por exemplo, o Android 7.0, pode ajudar.

Esta solução requer que você flash ou instale manualmente o firmware. Caso você não saiba, piscar é um procedimento arriscado que pode transformar sua borda S7 em um peso de papel. Também requer alguns conhecimentos avançados sobre o Android, por isso, se não tiver a certeza de poder fazê-lo sozinho, sugerimos que simplesmente ignore este.

Obtenha ajuda profissional

Se o seu S7 ainda é problemático até este ponto, você precisa informar a Samsung para que ele possa verificar o dispositivo e fazer o que for necessário. Pode acabar com a reparação ou substituição, pelo que, de qualquer forma, terá de enviar o dispositivo para dentro.