O Galaxy S7 edge não fará o download de aplicativos depois de instalar uma atualização, outros problemas

Olá, bem-vindo ao artigo de solução de problemas # GalaxyS7 de hoje. Alguns proprietários do S7 entraram em contato conosco sobre problemas relacionados ao aplicativo, por isso esperamos que nossas sugestões neste post ajudem.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S7 Edge não fará o download de aplicativos depois de instalar uma atualização

Eu tenho uma borda S7. Eu costumava ter muitos jogos nele, mas eu os deletei algum tempo atrás. Jogos como Need for speed Sem limite, mortal kombat x, fúria de franco-atirador, combate moderno, asfalto extremo e até Color Switch. Após a última atualização, não consigo baixar nenhum desses jogos porque a loja de jogos mostra que meu dispositivo não é compatível com esta versão. Eu já reclamei da Samsung sobre o mesmo, mas eles disseram que entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo sobre esses problemas. Como é possível que, depois de atualizar o dispositivo, eu não consiga fazer download de aplicativos que eu tinha anteriormente. Eu não tentei nenhuma solução de problemas. POR FAVOR AJUDE. - Sabhya25

Solução: Oi Sabhya25. Tentamos instalar todos os jogos que você mencionou em nosso próprio Galaxy S7 Edge que executa a atualização mais recente do Android Nougat e podemos confirmar que eles não são compatíveis. Não é culpa da Samsung que esses aplicativos não sejam mais suportados no Galaxy S7 Edge. O Android está em constante evolução para que versões mais recentes do sistema operacional sejam instaladas de tempos em tempos, especialmente para telefones emblemáticos como o Galaxy S7 e S7 Edge. Se um desenvolvedor de aplicativos não conseguir acompanhar a nova atualização do Android, seus produtos (apps) poderão se tornar incompatíveis durante a noite. Esta deve ser a razão pela qual os aplicativos mencionados acima não podem mais ser instalados no seu dispositivo. Se você quiser saber se os desenvolvedores planejam atualizar seus aplicativos no futuro, você pode contatá-los por meio das informações de contato fornecidas na página de download do aplicativo na Play Store.

Se você está louco para jogar ou usar esses aplicativos, você pode arriscar a segurança do seu telefone, revertendo para as versões mais antigas do Android, como Lollipop ou Marshmallow.

Outras razões pelas quais um dispositivo Android não pode instalar um aplicativo são as seguintes:

• espaço de armazenamento insuficiente
• o cache do sistema está corrompido ou desatualizado (verifique as etapas abaixo sobre como limpar a partição do cache)
• A versão do sistema operacional Android é muito antiga ou muito avançada para o aplicativo (problema de incompatibilidade)
• telefone tem recurso de escurecimento da tela

Você pode definitivamente explorar essas outras possíveis razões, mas temos 99% de certeza de que esses aplicativos são simplesmente incompatíveis com o Android Nougat. Se você quiser saber mais sobre essas causas, faça mais pesquisas adicionais por conta própria.

Problema 2: o Galaxy S7 não pode criar o backup do WhatsApp

Oi. O Whatsapp não conseguiu backup desde 26 de setembro. O backup parará no meio do caminho após cerca de 50% de backup, em seguida, será interrompido e a mensagem de erro será “Não foi possível concluir o backup. Verifique a conexão de internet do seu telefone e toque em backup ”. Mas isso não tem nada a ver com a minha conexão com a internet. Minha conexão com a internet está OK. Eu tentei usar o Wi-Fi e também os dados móveis, mas a mesma mensagem de erro apareceu. Por favor me ajude a resolver este problema, pois estou planejando adquirir um novo telefone, então eu preciso do backup muito em breve. Eu tentei uma solução que eu tenho da internet que aconselhava a baixar os arquivos apk do whatsapp web, mas parece que não consigo instalar os aplicativos. Eu realmente preciso de uma ajuda sobre isso. - Syahida

Solução: Oi Syahida. Existem duas maneiras de criar um backup do histórico de bate-papo e mensagens do WhatsApp:

1. usando o Google Drive
2. via backup local que ocorre automaticamente todos os dias

Presumimos que você esteja com problemas para criar um backup no Google Drive. Para solucionar o problema, verifique as etapas abaixo.

1. Certifique-se de que você está conectado à conta do Google correta no seu telefone. Se você tiver mais de uma conta do Google, tente fazer login em cada uma delas para ver se a criação do backup será bem-sucedida.
2. Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente no Google Drive para acomodar o novo arquivo de backup. Verifique o aplicativo do Google Drive e veja se há espaço de armazenamento suficiente no canto inferior esquerdo.
3. Verifique se você pode instalar outros aplicativos. Se não conseguir instalar aplicações, o seu telemóvel poderá ter problemas com a aplicação Google Play Services. Faça uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas abaixo) para retornar todas as configurações de software aos seus padrões.
4. Tente mudar para wifi se você confiar principalmente no serviço celular.

Para referência, aqui estão os passos sobre como redefinir a configuração original do seu Galaxy S7:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se todas as etapas acima não permitirem que você crie um backup do aplicativo Whatsapp, entre em contato com o desenvolvedor para obter suporte.

Problema 3: o aplicativo de e-mail do Galaxy S7 não enviará resposta no aplicativo de e-mail

De repente estou tendo um problema com o meu aplicativo de e-mail. Quando eu tento responder a um e-mail eu recebo um 'carregamento de mensagens' pop-up com o círculo sem fim que desliga - vai para sempre até que você cancele e nunca 'carrega a mensagem'.Isso acontece em cada resposta, não importa quanto tempo o email foi. Um email direto funciona. Apenas em responder isso acontecer.Eu desfeito e refeito o conjunto de 3 vezes - sem sorte. Chamado ATT disseram provedor de e-mail de chamada (funciona no meu computador e navegador da web, tanto no computador e no navegador no telefone. Ajuda. Valerie

Solução: Oi Valerie. Pode haver um problema ou bug no aplicativo de e-mail que você está usando. Para corrigir o problema, experimente as soluções abaixo.

Solução 1: limpe a partição de cache

Isso é para garantir que o cache do sistema do telefone não esteja corrompido. A limpeza da partição de cache limpa o cache do sistema, forçando o telefone a criar um novo cache do sistema. Isso pode ser feito com segurança, sem medo de perder seus dados pessoais. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Solução 2: limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail

Outra boa etapa de solução de problemas que você pode fazer quando se trata de um problema como este é excluir primeiro o cache do aplicativo. Se isso não resolver o problema, você poderá começar a limpar os dados do aplicativo. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Faça o Cache Limpar primeiro.

Solução 3: redefinição de fábrica

Esta solução visa restaurar todas as configurações do sistema operacional e do aplicativo de volta ao seu estado de funcionamento conhecido. Se você estiver usando o aplicativo de e-mail de ações, todas as suas configurações serão retornadas ao estado de fábrica, eliminando qualquer possível bug que possa ter se desenvolvido com o tempo.

Solução 4: usar outro aplicativo de e-mail

Se o problema persistir depois que você fizer uma redefinição de fábrica, considere usar outro aplicativo de e-mail. Existem muitos aplicativos de e-mail alternativos na Play Store, mas recomendamos o uso apenas de desenvolvedores importantes, como o Google e a Microsoft. Tente usar o aplicativo do Gmail do Google primeiro e veja se isso funcionará normalmente. Se não, tente o Outlook da Microsoft.