Scanner de impressão digital Galaxy S7 não está funcionando devido a danos causados ​​pela água, não liga, outros problemas

Nossa postagem # GalaxyS7 do dia abrange mais 4 edições que foram reportadas recentemente. Esses problemas incluem a tela preta perene e problemas de danos causados ​​pela água. Esperamos que você ache as soluções úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: A tela do Galaxy S7 Active fica preta ao acaso

Eu tenho um Samsung Galaxy S7 Active. Então eu tive esse telefone por cerca de 9 meses e teve sua quantidade justa de gotas. Na semana passada, ele caiu cerca de 4 pés na telha, e ficou bom por alguns minutos, e então a tela desligou. O telefone ainda estava ligado, eu podia senti-lo vibrando e o pequeno pisca-pisca no canto superior esquerdo estava aceso pelas notificações. Mas não importa o que eu fiz, a tela não estava ligando.

Eu então fiz um tipo de reset segurando o botão de diminuir volume e o botão liga / desliga ao mesmo tempo por pelo menos 15 segundos e a tela funcionou! No entanto, hoje eu estava usando meu telefone, e aconteceu de novo sem causa, a tela desligou, mas o telefone ainda estava ligado (eu podia sentir vibrações de notificações). Eu pressionei o botão de diminuir o volume e o botão liga / desliga novamente e liguei. Eu só estou preocupado que isso vai levar a um problema maior e como eu posso consertar isso ou remover todos os meus dados e imagens do meu telefone antes que seja tarde demais e tela do meu telefone permanentemente escurece. - Diana Abouchacra

Solução: Oi Diana. Como o telefone começou a falhar após uma queda acidental, você pode seguramente assumir que ele pode falhar a qualquer momento. Para evitar a perda de dados importantes, como documentos, fotos, vídeos, contatos, etc., certifique-se de permitir que seu telefone crie regularmente um backup ativando a sincronização ou permitindo que ele seja sincronizado automaticamente com a nuvem. Se você não tem nenhuma conta de nuvem ativa de terceiros, como o Dropbox, é bom permitir que o telefone crie uma cópia de suas fotos e vídeos por meio da nuvem da Samsung ou do Google Cloud. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

Para a nuvem Samsung

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Toque na nuvem e nas contas .
  3. Toque na nuvem da Samsung .

Em Configurações de backup, você pode selecionar algumas opções para permitir que você personalize os itens para backup o tempo todo.

Para a nuvem do Google

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Toque na nuvem e nas contas .
  3. Toque em Contas .
  4. Toque no Google .
  5. Toque na sua conta do Google desejada. Em seguida, escolha quais itens você deseja fazer backup.

Se você quiser corrigir o problema de tempo limite de tela aleatório, considere enviar o telefone para a Samsung para que ele possa executar um diagnóstico completo no hardware. Certifique-se de dizer a eles que o problema acontece intermitentemente. Isso impedirá que os técnicos da Samsung declarem seu telefone como livre de defeitos se não encontrarem o problema durante o reparo.

Problema 2: o scanner de impressão digital Galaxy S7 não funciona devido a danos causados ​​pela água

Oi! Meu telefone ficou molhado porque eu usei para tirar fotos quando estava em uma piscina. Eu já o verifiquei em um técnico de telefone porque meu telefone não abre mesmo quando estou carregando. Depois que o técnico consertá-lo, o botão home está funcionando, mas o scanner de impressões digitais não funciona. E eu não posso colocar uma senha / bloqueio no meu telefone, embora eu tentei muitas vezes. aparece uma mensagem dizendo que preciso reiniciar meu telefone para que o scanner de impressão digital funcione e já fiz isso várias vezes. Como posso consertar isso? Por favor me ajude. Obrigado! - Ajcarangan

Solução: Oi Ajcarangan. A menos que você nade ou mergulhe com seu Galaxy S7, ele deve estar protegido de respingos ocasionais. Seu telefone é resistente à água, por isso deve ser capaz de resistir a danos causados ​​pela exposição não pressurizada à umidade. Se ainda tiver água danificada, a primeira coisa que você deve fazer é tirar a bateria. Isso significa pegar o telefone para desconectar a bateria da placa lógica. Deixar a bateria conectada a uma placa molhada é uma sentença de morte. Entendemos que você não pode remover a bateria imediatamente em um S7, pois precisa desmontar o telefone. Esta é uma das razões pelas quais sempre recomendamos aos usuários do S7 que simplesmente levem seus dispositivos para uma loja que conserte eletrônicos molhados.

A remoção da bateria do sistema deve ser seguida pela desmontagem das peças e secagem das mesmas. Este segundo passo é fundamental para minimizar mais danos a outras partes. Deixar a placa-mãe molhada pode levar à corrosão, o que, por sua vez, pode levar a danos permanentes no hardware. Em alguns casos, a corrosão pode começar a se desenvolver após algumas horas, especialmente se o telefone for exposto a água salgada. Há uma maneira muito específica de secar adequadamente os componentes eletrônicos. Se você quiser saber como fazê-lo, tente fazer uma pesquisa rápida no Google.

Para o seu problema atual relacionado ao scanner de impressão digital com defeito, é possível que este componente já tenha sofrido danos permanentes após o contato inicial com a água. Se você quiser saber se isso é preciso, você deve permitir que um técnico da Samsung verifique o dispositivo.

Como sempre enfatizamos em nossos posts anteriores que abordam os danos causados ​​pela água, não há nenhuma correção de software que você possa fazer para reparar um componente fisicamente danificado. Se a impressão digital digitalizada não detectar mais seu dedo neste momento, ela deverá ser danificada permanentemente. A menos que você tenha o conhecimento, as ferramentas e a peça de reposição para consertá-lo, deixe-o para os especialistas.

Se você confiar no scanner de impressão digital para desbloquear a tela, e a senha / PIN de backup não estiver sendo reconhecida, tente a redefinição principal como a última opção. Antes de o fazer, certifique-se de que conhece a conta do Google registada no seu dispositivo. Se você não puder fornecer o nome de usuário e a senha corretos para sua Conta do Google depois de uma redefinição principal, o telefone será bloqueado devido à Proteção de redefinição de fábrica.

Para mestre redefinir seu S7, siga estas etapas:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 3: problema de tela preta borda Galaxy S7, não liga

Oi. Eu tenho uma borda Samsung S7 e volta em maio / junho eu deixei cair, quebrando a tela. Funciona bem por um tempo sem problemas, exceto a tela quebrada. Enviei-o para reparo sob o meu seguro e, como ele estava reiniciando e congelando até 10 vezes por dia e faria um congelamento final, desligue e não responda por 24 horas, mas acenderia quando a bateria tivesse acabado e eu recarregasse. . Fiz isso no outro dia e agora meu telefone não liga. Eu não sei porque ou o que fazer. Espero que você possa ajudar. - Eleanordixon89

Solução: Oi Eleanordixon89. Publicamos um artigo sobre dois dias atrás para um caso semelhante, por favor, visite-o e siga nossas sugestões. O caso mencionado no artigo foi feito para um usuário do S8, mas nossas sugestões ainda podem ser aplicadas a qualquer dispositivo Android.

Problema 4: Criando o backup do Galaxy S7 para contatos

Eu tenho um Galaxy S7. Eu preciso de um processo para backup de lista de contatos bastante grande do meu telefone ~ não google email contatos ~ na verdade, sem usar o google de qualquer maneira. Eu não posso te dizer quantas vezes eu tive que corrigir o caos completo que aconteceu no passado. um único contato pode ter de 9 a 10 pessoas diferentes com seus próprios números de telefone e endereços. Eu preciso de todas essas informações para ficar como está. Eu não posso realmente dizer pelas descrições que estou lendo para os aplicativos no google playstore, se algum deles vai fazer o que eu preciso. Espero que alguém possa me ajudar??? obrigado. - Rhonda

Solução: Oi Rhonda. Se você estiver tentando criar um backup de seus contatos, tente usar a nuvem da Samsung ou o Smart Switch.

Para acessar a nuvem da Samsung, faça o seguinte:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Toque na nuvem e nas contas .
  3. Toque na nuvem da Samsung .
  4. Quando estiver no menu nuvem da Samsung, mova o controle deslizante de Contatos (conta Samsung) para a direita para permitir que o telefone sincronize automaticamente seus contatos Samsung com a nuvem.

Lembre-se de que a Samsung Cloud só fará o backup de contatos listados como contatos da sua conta Samsung. Se você tiver muitos contatos que não fazem parte da sua conta Samsung, sugerimos que você use o Samsung Smart Switch.