O Galaxy S7 frequentemente baixa chamadas devido a sinal fraco, outros problemas

Alguns dos problemas comuns que recebemos dos usuários do # GalaxyS7 estão relacionados à conectividade, então incluímos dois deles neste post. Publicamos outro post do S7 anteriormente que pode interessar você também.

Para mais problemas e soluções do S7, sinta-se à vontade para visitar a página principal de solução de problemas do Galaxy S7 aqui .

E abaixo estão os tópicos exatos discutidos neste material:

  1. Galaxy S7 mostrando erro "nenhum roaming de dados de conexão desativado"
  2. Problemas da empresa O Galaxy S7 não pode desativar o Modo de economia de energia e não inicializa normalmente
  3. Vídeos do Galaxy S7 no aplicativo do YouTube são reproduzidos por um segundo e depois param
  4. O Galaxy S7 falha depois de tocar na notificação do Snapchat
  5. Galaxy S7 freqüentemente cai chamadas devido ao sinal fraco | Corrigindo problema de sinal fraco no Galaxy S7

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S7 mostrando o erro "nenhum roaming de dados de conexão foi desativado"

Foi recebendo "nenhum erro de roaming de dados de conexão desativado". Então, fui a conexões, redes móveis e dados móveis e, para minha surpresa, não há nenhum ajuste de roaming. Em redes móveis, tudo o que está listado é MOBILE DATA, ROAMING DE DADOS INTERNACIONAIS, PONTOS DE ACESSO E OPERADORES DE REDE. Os dados móveis têm apenas duas categorias, dados padrão e serviços avançados 4G LTE. Sim, ambos são verificados com verde. Eu verifiquei as configurações em todos eles e eles estão configurados para protocolos. Mas não há como ativar o roaming ou se ele estava ligado para desativá-lo. Eu não posso ligar ou desligar o roaming se não houver nada lá. Se estiver desativado, ainda poderei enviar mensagens de texto e fazer chamadas? - Rick

Soluções: Oi Rick. As operadoras geralmente modificam os sistemas operacionais Android genéricos para atender às necessidades de seus clientes, portanto, as configurações e as opções geralmente variam mesmo no mesmo modelo de celular Galaxy. Se não for possível saber se o modo de roaming está habilitado ou não, a melhor coisa a fazer é entrar em contato com sua operadora. Eles podem então verificar sua conta e avisá-lo em conformidade.

Problema # 2: problemas da empresa O Galaxy S7 não pode desativar o Ultra Power Saving Mode e não inicializa normalmente

Eu tenho um Galaxy S7, recentemente emitido pela empresa em que trabalho. Eu o carreguei completamente, mas decidi colocá-lo no modo de economia de energia ultra para reduzir o consumo da bateria durante a noite. Eu tive algum problema com este modo não sendo capaz de sair dele. Eventualmente eu consegui “sair da UPSM” usando o lançador, mas foi de mal a pior.

Agora o dispositivo está preso em um limbo entre o UPSM e o modo padrão. A tela está esmaecida, há muito poucos aplicativos responsivos e a maioria nem será exibida na biblioteca do aplicativo. Sendo um telefone da empresa, ele é criptografado e possui políticas administrativas da empresa aplicadas com o MaaS360.

Eu tentei o hard-key key hard reset, mas ele não me leva para o menu que deveria. Apenas pisca a tela de inicialização o tempo todo eu tenho as teclas pressionadas. - Jose

Solução: Oi José. A maneira usual de desativar o Modo de Economia de Energia Ultra (UPSM) é acessando Configurações> Bateria> Modo de economia de energia Ultra> MORE> Desabilitar o modo de economia de energia Ultra. Se esta rota não estiver disponível para você e você precisar fazer outro trabalho para desativar o recurso, isso já é um indicador de que o telefone pode estar encontrando alguns conflitos. Uma situação como essa pode ser devido a um aplicativo instalado ou a um código de sistema operacional incorreto.

Não sabemos a extensão das modificações feitas pela equipe de TI da sua empresa no sistema operacional, de modo que realmente não estamos em posição de saber o que está acontecendo. Seu melhor curso de ação aqui é permitir que seus funcionários de TI lidem com o problema para evitar a perda de dados.

Problema 3: os vídeos do Galaxy S7 no aplicativo do YouTube são reproduzidos por um segundo e depois param

Alguns meses atrás, comecei a perceber que meus vídeos - no aplicativo do YouTube, via vídeos incorporados do Facebook, e vários sites - tocavam por alguns segundos e depois paravam. Começaria como se fosse lenta e parasse de vez. O engraçado é que, em momentos aleatórios, os vídeos funcionavam / tocavam e depois de alguns minutos, não voltariam a ser reproduzidos.

Eu procurei on-line, esperando que outros tivessem esse problema e uma solução para isso. Eu tentei reiniciar e limpar o cache e alternar para o AwesomePlayer nas opções do desenvolvedor. Nada parece corrigir o problema. Eu estou esperando que o Marshmallow resolva os problemas, daí eu não levar o telefone de volta para a loja (sim, eu sou uma pessoa paciente quando se trata disso, já que posso assistir vídeos no meu tablet).

A única coisa que eu não fiz é uma redefinição de fábrica porque eu realmente não quero começar do zero e não tê-lo resolver o problema. No entanto, este problema não deveria existir mesmo? Minha esposa diz que eu tenho um telefone "limão". Talvez vocês possam ajudar enquanto espero pacientemente pela minha atualização 6.0. Obrigado. - Warren

Solução: Oi Warren. Os problemas relacionados a aplicativos em qualquer dispositivo Android geralmente seguem a mesma solução de problemas lógica - limpeza do cache e dos dados, reinstalação, limpeza do cache do sistema e reinicialização de fábrica (nesta ordem). Se esses quatro procedimentos não resolverem o problema, você poderá presumir com segurança que o problema está relacionado ao código e só pode ser corrigido pelas partes envolvidas.

Nós não ouvimos falar deste assunto sendo discutido em outros fóruns ou relatado por membros da nossa comunidade até agora, então também pode ser um caso isolado. Antes de fazer uma limpeza de fábrica, considere primeiro inicializar seu telefone no modo de segurança para observar como ele funciona por algum tempo.

Problema # 4: o Galaxy S7 trava depois de tocar na notificação do Snapchat

Olá. Hoje recebi um estalo de um amigo e, quando pressionei a notificação do SnapChat, minha tela ficou preta. Eu tentei apertar o botão central e nada aconteceu. Eu pensei que o dispositivo tinha se bloqueado, então eu também apertei o botão liga / desliga e nada aconteceu. Continuei a pressioná-lo algumas vezes e apertei-o como se estivesse tentando ligá-lo, mas ainda estava preto. Nenhuma luz ou qualquer coisa.

Deixei sozinho por um minuto e o sinal da Samsung apareceu e finalmente ligou.

Então, recebi a notificação novamente e tentei abri-la, mas aconteceu a mesma coisa. O telefone não respondeu a nada até alguns minutos depois, quando o sinal da Samsung apareceu novamente. Mas então, ficou preso no processo de ligar, e eu estava enlouquecendo.

Eventualmente ligou e assim que o desbloqueei, desinstalei o Snapchat.

A mesma coisa de reiniciar aconteceu e eu mudei meus dados móveis e Wi-Fi de.

Isso não aconteceu novamente desde então, mas eu gostaria de saber se é culpa do Snapchat ou se o problema vem do telefone.

Agradeço sua ajuda porque estou à beira das lágrimas agora.

Obrigado. - Victoria

Solução: Oi Victoria. SnapChat travar no lançamento é um problema conhecido há algum tempo, sendo relatado em vários fóruns do Android. Se o resto dos seus aplicativos parecerem funcionar bem e só o Snapchat estiver causando dor de cabeça, isso é uma indicação óbvia de que o Snapchat é o culpado.

A página de suporte do Snapchat recomenda que você desinstale o aplicativo para forçar o dispositivo a instalar a atualização mais recente mais tarde. No entanto, se a reinstalação não funcionar, a próxima etapa de solução de problemas sugerida é usar o Snapchat em dados de celular ou Wi-Fi para ver se o bug é acionado por um determinado tipo de conexão.

Alguns usuários desse app recomendariam a solução genérica de limpar o cache e os dados do aplicativo, mas como você já tentou a reinstalação no passado, duvidamos que sua sugestão ajude. Em vez disso, recomendamos que você preencha um formulário na página de suporte do Snapchat para solicitar assistência diretamente da equipe de desenvolvedores.

Problema # 5: o Galaxy S7 frequentemente baixa chamadas devido a sinal fraco | Corrigindo problema de sinal fraco no Galaxy S7

Oi DroidGuy O Galaxy S7 da minha mãe apenas se recusou a fazer ou receber chamadas aleatoriamente, e freqüentemente faz o mesmo com os textos. Depois de muito jiggering com seu telefone e muitas pesquisas na internet, não consegui encontrar uma solução. No entanto, quando entrei no jardim da frente, pude usar o celular dela para ligar e digitar o texto. Eu notei que a intensidade do sinal havia disparado quando eu estava fora e percebi que esse era o problema.

De volta à casa, com certeza, sua força de sinal estava flutuando entre uma barra e zero. Seu celular nunca teve um problema com sinal em sua casa. Ela não baixou nenhum novo aplicativo, fez qualquer tipo de construção ou reparos na casa (eu sei que alguns materiais e tais são mais difíceis de passar por um sinal), e ela está com a mesma operadora e tem o mesmo celular para cerca de um ano. Eu não sei se o sistema recentemente teve uma atualização de software que se agita com coisas graças a alguma codificação jacked ou o quê.

Eu realmente espero que você possa ajudar! - Lee

Solução: Oi Lee. Um sinal flutuante quando um dispositivo está dentro de uma estrutura pode ser causado por alguns fatores, alguns deles fora do seu controle. Esses fatores incluem interferência de sinal, distância de uma torre de celular ou falha de software.

No nível do usuário, é preciso garantir que não é o dispositivo que está causando esse problema, fazendo alguns problemas básicos de software, como limpar o cache do sistema e fazer uma redefinição de fábrica. Para referência, aqui estão as etapas de como inicializar no modo de recuperação para que você possa fazer essas duas soluções.

Limpando a partição do cache

Certificar-se de que o cache do sistema do dispositivo seja novo pode ser uma solução fácil para esse problema. Veja como isso é feito:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  • Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Limpe o telefone através de reposição de fábrica

Se o problema persistir depois que o cache do sistema tiver sido excluído, a próxima etapa lógica será restaurar as configurações do telefone para o padrão. Isso pode ser feito facilmente com a redefinição de fábrica. A única desvantagem desse procedimento é o incômodo de criar uma cópia de backup de arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Certifique-se de não esquecer de fazer backup de tudo antes de prosseguir. As etapas exatas para fazer uma redefinição de fábrica são quase idênticas a limpar a partição de cache, e a única diferença é selecionando a opção "Sim - excluir todos os dados do usuário" em vez de limpar o cache.

Agora, se esses dois procedimentos não mudarem nada, a razão para o problema pode ser uma obstrução, que resulta em interferência, ou algo do lado da rede.

Cada objeto entre uma torre de celular e seu dispositivo pode ser uma fonte de interferência de sinal. Paredes espessas, árvores, montanhas, prédios, telas de arame são algumas das obstruções comuns em nosso mundo digital cotidiano. Quanto mais obstruções um sinal tiver que passar antes de chegar a um dispositivo, mais provável será que o problema, como o seu, se materialize.

Naturalmente, a distância que um sinal tem que percorrer antes de chegar a um dispositivo também é importante. As transportadoras planejam a localização de suas torres para fornecer cobertura máxima para seus clientes. Em um mundo perfeito, seu dispositivo deve se conectar à torre mais próxima automaticamente, mas às vezes isso não acontece. Mudanças na infraestrutura de rede e interrupções também podem desempenhar um papel. Qualquer que seja a verdadeira situação da rede, ela geralmente está além de qualquer usuário comum. O melhor curso de ação que você pode fazer é informar a sua operadora sobre o problema para que ela possa ajudar.

E falando em ajuda, sua operadora pode ampliar o sinal dentro da casa da sua mãe com a ajuda de um amplificador de sinal, também conhecido como repetidor de celular. Basicamente, uma antena externa pode ser instalada do lado de fora da casa da sua mãe para que ela possa encaminhar o sinal fraco para um amplificador interno. Um sinal amplificado é então enviado para uma antena interna que transmite o serviço da operadora. O processo pode ser revertido se a sua operadora determinar que há um sinal fraco vindo da casa da sua mãe para a torre da célula.

Nem todas as operadoras oferecem suporte a repetidores de sinal, por isso, certifique-se de que sua mãe trabalha com seu provedor de serviços sem fio para obter uma instalação em seu local. Embora seja possível instalar um amplificador de sinal de forma independente, é necessário um conhecimento mais avançado para que ele funcione de forma eficaz. Sugerimos que você deixe sua operadora instalar o dispositivo para garantir que ele funcione.