Galaxy S7 Gallery aplicativo deixa de funcionar e fotos no cartão SD se torna corrompido, outros problemas

Um dos problemas mais comuns encontrados pela maioria dos usuários do Android é a queda de seus aplicativos. Neste post, apresentamos um problema específico em que um usuário relatou que o aplicativo da Galeria teve falhas o tempo todo. Também incluímos 5 outras questões que não são relacionadas ao problema de travamento do aplicativo mencionado aqui, portanto, continue lendo. Você também pode visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S7, de acordo com este link.

Por enquanto, aqui está a lista de tópicos que abordamos neste material:

1. O Galaxy S7 Edge não carrega por cabo USB
2. Tela do Galaxy S7 Edge piscando e saltando após queda acidental
3. Tela Galaxy S7 mostrando linhas estranhas e cor verde
4. Galaxy S7 Gallery aplicativo deixa de funcionar e fotos no cartão SD se torna corrompido
5. Galaxy S7 recebe vários SMS de linha única
6. Configurar conta POP3 no Galaxy S7

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S7 Edge não carrega com o cabo USB

Por um tempo, meu S7 Edge não está carregando corretamente, a menos que eu use um carregador sem fio e, nesse caso, quando o faço, cobro tudo bem, como se nada estivesse errado. E eu não fui capaz de usar o Gear VR que foi enviado com ele. Depois que eu conecto meu telefone, ele pisca na página inicial da Oculus e cerca de um segundo depois se desliga dizendo que o telefone foi desconectado. Eu quase garanto que é a porta de carregamento, porque o dia a partir do dia em que recebi o telefone, eu não poderia alterar as opções da porta de carregamento quando eu iria ligá-lo em um computador. Não permitiria que eu mudasse para um dispositivo MTP ou qualquer coisa do tipo e só me deixasse usar a função de cobrança. E então um dia simplesmente parou de funcionar todos juntos. Tudo começou com o carregamento rápido porque notei que o carregamento rápido não funcionava enquanto estava conectado, mas funcionava sem fio. E então uma noite eu deixei cobrar e foi em torno de 20% e quando acordei era apenas 70%.

Eu sei que não são apps porque se eu não tocar o telefone por um dia inteiro, ele drena apenas cerca de 20%. Estou certo em assumir que é a porta de carregamento? E se houver alguma coisa que eu possa fazer sobre isso? Eu levaria para alguém para repará-lo, mas eu não tenho ninguém perto de mim para reparar telefones e o VR foi um grande ponto de venda para isso e eu não posso nem usar mais a coisa. - Josué

Solução: Oi Joshua. Com base na descrição do seu problema, o problema é provavelmente causado por uma porta de cobrança incorreta. Se o telefone não carregar mais, mesmo quando estiver usando outro carregador Samsung, ou quando ele estiver conectado a um segundo computador, isso é um sinal claro de porta de carregamento que não funciona. A menos que você tenha o conhecimento e as ferramentas para remover e substituir a porta de carregamento, recomendamos que não faça um reparo por conta própria. Sugerimos, no entanto, que você visite um centro de reparos da Samsung ou, melhor ainda, encontre uma maneira de substituir o telefone.

Problema # 2: tela do Galaxy S7 Edge piscando e saltando após queda acidental

Olá, tenho um Samsung Galaxy S7 Edge que comprei on-line há alguns meses. O dispositivo funciona muito bem, exceto que eu tive alguns pequenos problemas com a tela sensível ao toque no início, mas não foi um grande problema. Dois dias atrás, eu acidentalmente deixei cair o telefone (com a capa) em um tipo de piso de madeira do nível da cintura. Ele caiu de costas e funcionou bem. Mais tarde, porém, os problemas começaram. Exceto pelo painel de notificações, o resto da tela começou a piscar. Seria apenas saltar para cima e para baixo. Todas as funções de toque funcionaram corretamente. A partir de ontem, tive que usar o telefone no frio. Hoje de manhã, quando peguei meu telefone, toda a tela ficou branca. Quando eu levei o telefone para um lugar mais quente, a tela voltou à sua cor normal. Eu não sei o que aconteceu com a tela.

Eu levei o telefone para um centro de atendimento da Samsung (já que o meu é um produto internacional e não tem garantia nos EUA). Uma reinicialização forçada foi feita no telefone no centro de serviços e a tela parou de ser exibida. Ele só iria piscar uma luz azul em toda a tela uma vez e iria sair. O logotipo da Samsung aparece quando ligado, mas desaparece em cerca de 2 segundos. Enviei um email ao meu vendedor sobre a situação e pedi-lhe uma solução. Enquanto aguardo sua resposta, gostaria de saber se há alguma solução para isso, caso meu vendedor responda dizendo que a garantia não seria coberta. Existe alguma maneira de a tela ser consertada? Eu ficaria muito grato por qualquer ajuda sobre isso .. Obrigado. - Ritesh

Solução: Oi Ritesh. Se você trouxe o telefone para uma central de atendimento da Samsung, nos perguntamos por que você ainda considera solicitar suporte quando já poderia ter informado se o problema pode ser corrigido ou não. Então, o que a Samsung disse exatamente? Se eles dizem que as soluções de software não podem resolver o problema, então é isso, você tem um problema de hardware.

Com base na descrição do seu problema, achamos que a queda acidental danificou a tela permanentemente. Não é normal que uma tela do Galaxy S pisque constantemente ou mostre linhas saltantes. Inicialize o telefone em três modos diferentes e verifique se a tela funciona. Se continuar a piscar enquanto estiver no modo de recuperação e no modo de download, você terá uma montagem de tela danificada. Você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Para referência, estas são as etapas de como inicializar seu S7 para outros modos:

Inicialize no modo de recuperação:

• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Problema # 3: tela do Galaxy S7 mostrando linhas estranhas e cor verde

Eu estava usando meu telefone quando minha tela de repente ficou com linhas estranhas indo para baixo através da tela. E quando eu tranquei meu telefone, a hora na tela de bloqueio ficou estranha. Pedi a alguém para dar uma olhada e disseram que era um problema de software, não era o telefone em si (por exemplo, quando eu lia e ia para a próxima página, as linhas ficavam em um lugar diferente). Mais tarde, no dia em que eu bloquearia minha tela, o tempo seria verde, mas depois apareceriam pontos em pixels envelhecidos em verde azul e vermelho e toda a minha tela ficaria verde. Não tenho certeza do que fazer para corrigir isso. - Karan

Solução: Oi Karan. Como o que dissemos a Ritesh acima, a primeira coisa que você quer saber é verificar se há apenas uma falha de software ou algo causado por um hardware com defeito. Consulte nossa sugestão abaixo sobre como inicializar o telefone em diferentes modos. Tenha em mente que esses modos alternativos são independentes do ambiente do sistema operacional Android, o que significa que o Android não é executado. Então, se a tela parece normal (sem falhas, cores ou linhas não naturais), então é uma prova clara de que você está certo - o software deve ser o culpado. Se o mesmo problema ocorrer mesmo quando o telefone estiver no modo de recuperação ou de download, o hardware defeituoso deve ser o culpado. Se o telefone caiu ou ficou molhado antes (mas você optou por não nos contar sobre isso), não perca tempo procurando soluções. Basta levar o telefone a um centro de serviços para que ele possa ser consertado ou substituído.

Problema # 4: Galaxy S7 Gallery app deixa de funcionar e fotos no cartão SD fica corrompido

Eu comprei um Galaxy S7 em setembro e inseri um cartão micro SD para armazenar minhas fotos. Tudo funcionou muito bem até as últimas semanas. Quando percorro a galeria, percebo que fotos aleatórias estão corrompidas. Eles podem ficar bem um dia e, no dia seguinte, 2 ou 3 deles serão corrompidos. Meu computador também não consegue lê-los. Quando eu chego a essas fotos enquanto navego pela galeria, a galeria fecha. Há uma foto corrompida que nem posso excluir porque o Gallery fecha imediatamente quando eu a visualizo. Quero usar meu telefone como minha câmera principal, mas não posso arriscar perder minhas fotos antes de recuperá-las. - Ccgiles

Solução: Oi Ccgiles. Um bug desconhecido no aplicativo Gallery pode estar causando esse problema. Para corrigi-lo, você deve primeiro desmontar e remover o cartão SD do telefone para que você possa criar um backup de seus arquivos para um computador (você precisará ter um leitor de cartão SD para isso). Depois de fazer isso, tente inicializar o telefone no modo de segurança primeiro para verificar se um aplicativo de terceiros é a causa. Enquanto o modo de segurança estiver ativado, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão impedidos de serem carregados. Certifique-se de verificar como os aplicativos do Gallery funcionam enquanto o telefone está nesse modo. Se o aplicativo funcionar normalmente e não travar, isso é uma prova de que um dos aplicativos instalados é o culpado. Para identificar qual aplicativo é responsável, você deve investir algum tempo para desinstalá-lo e observar como o telefone funciona após cada desinstalação. Isso levará algum tempo, mas é a única maneira eficaz de diminuir as possíveis causas. Abaixo estão os passos sobre como inicializar o telefone no modo de segurança:

• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o aplicativo Gallery continuar a falhar após a reinicialização no modo de segurança, você deverá passar para a próxima etapa, que está limpando o cache e os dados do aplicativo. Veja como:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, procure o aplicativo Gallery e toque nele.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se o problema continuar, faça um reset de fábrica. Pode haver um bug no nível do sistema operacional que afeta o aplicativo Gallery. Veja como isso é feito:

Problema # 5: o Galaxy S7 recebe vários SMS de linha única

Eu tenho um novo S7, mas esse problema aconteceu com a minha velha nota 4 também. Quando eu recebo textos de algumas pessoas, elas aparecem como múltiplos textos de uma única linha e cada uma com uma notificação (que é a parte mais irritante). Eles entram pelo menos em ordem, mas podem ser divididos no meio de uma palavra. Isso não acontece com todos os contatos. Eu me pergunto se é amigo do iPhone quem faz o voice-to-txt? Se nada mais, existe uma maneira de manter o som de notificação de continuar a ding? Talvez apenas ding no primeiro texto, mas não no próximo 5. - Kathryn

Solução: Oi Kathryn. Se isso não acontecer com todos os seus contatos, será um problema com o sistema de mensagens do remetente (aplicativos ou rede) ou um problema com o próprio aplicativo de mensagens. A primeira coisa que você quer tentar é limpar a partição do cache. Isso garantirá que o telefone use um cache do sistema atualizado. Às vezes, as atualizações do sistema e a instalação do aplicativo podem corromper o cache do sistema, fazendo com que alguns aplicativos se comportem de maneira irregular. Para corrigir isso, simplesmente limpe a partição de cache. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar a partição de cache, certifique-se de também excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Consulte as etapas acima. Então, você deve observar o telefone para ver se eles são eficazes. Se o problema retornar, informe o remetente sobre o problema para que ele possa verificar se o problema está no final. Como alternativa, você pode informar sua operadora sobre o problema para que ela também possa ajudá-lo, especialmente se você estiver usando o próprio aplicativo de mensagens. Há sempre uma chance de que haja um problema com seu próprio aplicativo de mensagens, que deve estar dentro do escopo do suporte.

Problema nº 6: configurar a conta POP3 no Galaxy S7

Eu sou novo no Android. Sinto falta do meu BlackBerry Z30. Então aqui está a coisa. Eu realmente espero que você possa me ajudar. Se eu sincronizar e-mails, parece que recebo todos os e-mails dessa conta. se eu deletá-los, percebo que posso escolher removê-los do servidor (ou não). Meu problema é que eu preciso de um subconjunto de e-mails, independentemente do tempo. Por exemplo, posso ter e-mails em um projeto ativo de 8 meses e outros mais recentes em um projeto que fechou. Eu só quero e-mails ativos. O que parece estar acontecendo é que meus e-mails só voltam 2 semanas. Minha transferência de dados inicial do z30 usando o smart switch funcionou bem. Mas agora os e-mails mais antigos sumiram. Note que eu ainda mantenho os recibos enviados por e-mail para retornos fáceis. Imagine minha surpresa quando fui devolver um item e o e-mail não estava em lugar nenhum. tinha que ter um crédito na loja em vez de dinheiro de volta. Então, como posso obter os e-mails que eu quero, em vez de x número mais recente? Se for possível!! Obrigado por quaisquer ideias e por mensagens existentes. Seu site me ajudou na transição. - Molly

Solução: Oi Molly. Se você quiser salvar todas as cópias de seus e-mails no seu telefone, deverá definir suas contas de e-mail novamente, removendo-as do aplicativo e reconfigurando-as usando o POP3 como protocolo de download. Essa é a única maneira conhecida de permitir que você veja todos os seus e-mails no seu telefone. Não temos conhecimento de nenhuma funcionalidade do aplicativo de e-mail do Galaxy S7 que mostrará apenas e-mails ativos.

Abaixo estão os passos sobre como reconfigurar sua conta de e-mail no seu S7:

• Através do estoque Email App
• Toque em Aplicativos da Página inicial.
• Toque em E-mail para iniciar o aplicativo. Se necessário, toque em para abrir a pasta Samsung e depois toque em E-mail para iniciá-la.
• Na tela da caixa de entrada, toque em Menu.
• Selecione Configurações.
• Toque em Adicionar conta.
• Siga as instruções na tela para concluir a configuração da sua nova conta de e-mail pessoal. Após a configuração, você deve começar a receber e-mails para essa conta.
• Através do menu de configurações
• Toque em Aplicativos da Página inicial.
• Toque em Configurações.
• Selecione Contas.
• Toque em Adicionar conta.
• Toque em E-mail.
• Digite o endereço de e-mail e a senha da conta de e-mail nos campos designados.
• Toque em Entrar para prosseguir com a configuração automática e solicitar seu dispositivo para testar os servidores de entrada e saída e tentar uma configuração de email regular. Caso contrário, toque em Configuração manual e insira suas configurações, como tipo de e-mail, nome de usuário, senha, tipo de segurança e configurações do servidor.
• Configure as configurações de sincronização como preferir.
• Toque em Avançar para continuar.
• Especifique um nome de conta para a conta e um nome de exibição (assinatura) para seus e-mails enviados.
• Para concluir a configuração, toque em Concluído.

Leitura relacionada: configuração de conta de e-mail Samsung Galaxy S7 e gerenciamento [guia abrangente]