O Assistente do Google para o Galaxy S7 continua interrompendo o aplicativo de música ao reproduzir músicas, outros problemas

Olá comunidade Android! Bem-vindo ao primeiro artigo sobre problemas e soluções do # GalaxyS7. Trazemos outra coleção de consultas enviadas por alguns usuários do S7 no fim de semana.

Abaixo estão os tópicos específicos que abordamos hoje:

1. O Galaxy S7 não detectará um cartão SD de 128GB
2. Galaxy S7 incapaz de anexar localização no aplicativo de mensagens em estoque
3. O Galaxy S7 reinicia aleatoriamente e não inicializa no modo de recuperação
4. Galaxy S7 Edge drena bateria rapidamente | Como calibrar a bateria do Galaxy S7
5. Galaxy S7 Google Assistant continua interrompendo aplicativo de música ao reproduzir música | O aplicativo de mensagens do Galaxy S7 continua solicitando o envio de detalhes da localização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 não detectará um cartão SD de 128GB

Eu comprei 2 cartões micro SD de 128GB para minha noiva e eu usar em nossos Galaxy S7s. Eles são o mesmo cartão, do mesmo fabricante, loja, etc. Ela coloca o dela e levou-a a reconhecer o e usá-lo e ela fez. Eu coloquei o meu e também fui solicitado a fazer o mesmo, mas como eu não sou bom com coisas assim, eu apenas sentei meu telefone e pedi a ela para fazer isso por mim quando ela terminou o dela. Longa história, um pouco mais curta, não foi tocada até o dia seguinte e o telefone não estava mostrando um cartão SD e não conseguiu encontrar um, e mesmo após a remoção e reinicialização e após a limpeza e inserção do cartão ainda não irá reconhecê-lo. Se você não reconhecer imediatamente e cartão SD pode causar um problema e se assim for, pode ser corrigido? - Josué

Solução: Oi Joshua. Nós não pensamos que deixar de reconhecer se deve ou não proceder a uma seqüência de verificações levará a um Galaxy S7 recusando-se a ler um cartão SD. O máximo que um dispositivo fará é parar ou pausar o que está fazendo, mas continuará a ler o cartão SD na próxima vez que você o inserir. Achamos que o problema pode estar no próprio cartão SD. Certifique-se de verificar se o seu próprio cartão SD está com defeito ou não, inserindo-o em outro dispositivo como o S7 da sua noiva. Se funcionar em outro dispositivo, não poderemos ver nenhum motivo para não funcionar no seu dispositivo também. Para garantir que não haja falhas no sistema operacional que impeçam o dispositivo de detectar o cartão SD, certifique-se de reconfigurar seu S7 de fábrica. Veja como:

• Crie um backup de seus arquivos importantes.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Lembre-se, se um segundo dispositivo não detectar seu cartão SD, ele deve ser um cartão SD com defeito. Você deve tê-lo substituído.

Problema # 2: Galaxy S7 incapaz de anexar local no aplicativo de mensagens em estoque

O aplicativo de mensagens em estoque não consegue anexar o local diretamente do aplicativo. Quando eu tinha o Galaxy S5 eu era capaz de enviar minha localização para o aplicativo de ações, clicando em anexar, em seguida, percorrer três categorias: galeria de câmeras e outros. Eu clico em Outros, uma lista de coisas que aparecem e eu acho que "localização ou minha localização" era uma opção. Assim que clico nessa opção, o texto anexa automaticamente a minha localização com um link dos mapas do Google. No entanto, agora eu não vejo essa opção. Nas permissões do aplicativo de mensagens, vejo que ele tem minha permissão para locais. Eu não sei o que aconteceu com esse recurso. Por favor ajude. Obrigado. - Lyndi

Solução: Oi Lyndi. Existem dois motivos pelos quais você não vê "local", "meu local" ou "mapas" - a opção "Local" do seu dispositivo está desativada ou o aplicativo atual de mensagens do seu telefone não oferece suporte. Para verificar, ative a função GPS ou o local em Configurações. Veja como:

• Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
• Toque em Configurações.
• Toque em Privacidade e segurança.
• Toque em Localização.
• Se necessário, deslize a chave de localização para a posição LIGADA e toque em Concordar.
• Toque no método de localização.
• Selecione o método de localização desejado:
  • GPS, Wi-Fi e redes móveis
  • Wi-Fi e redes móveis
  • Apenas GPS

Tenha em mente que as operadoras podem modificar alguns aplicativos de "estoque" fornecidos pela Samsung e pelo Google. Se o recurso Localização já estiver ativado no seu dispositivo, mas nada for alterado, é provável que o aplicativo de envio de mensagens em estoque no seu dispositivo não o suporte. Entre em contato com sua operadora e peça informações precisas.

Problema # 3: o Galaxy S7 reinicia aleatoriamente e não inicializa no modo de recuperação

Meu Galaxy S7 está reiniciando sozinho há cerca de um mês. isso acontece de forma aleatória, quando eu abro o aplicativo da câmera, quando há uma chamada telefônica ou uma mensagem de texto. Às vezes, ele será reiniciado repetidamente até que a bateria seja drenada, mas a luz azul no canto superior esquerdo permanecerá acesa. A única maneira de consertá-lo era carregar o telefone e reiniciar o telefone.

Hoje, não consegui ligar meu telefone. Um amigo sugeriu que eu fizesse uma reinicialização no telefone, então eu segurei o botão aumentar, ligar e ligar. No canto superior esquerdo, diz “inicialização de recuperação…”, as palavras continuam piscando e nada mais acontece. Eu percebo que se eu mantiver o telefone sem carga, o telefone parece morrer completamente e as palavras não estão mais piscando. se eu conectar o carregador, a "inicialização de recuperação" continuará piscando no canto superior esquerdo. Nada mais funcionou. Eu li que eu poderia manter o volume para cima e botão de energia para baixo ao mesmo tempo. isso não mudou a tela. nada funciona. SOCORRO. - Lily

Solução: Oi Lilly. Como a maioria dos outros problemas do Android, identificar a causa real de um problema às vezes pode ser uma tarefa difícil, se não impossível. Os sintomas na maioria das vezes não são específicos o suficiente para apontar o problema. Isto é especialmente verdade no seu caso. O único problema que você experimenta agora é que seu telefone reinicia aleatoriamente, mas mesmo isso não é realmente o problema em si. É mais provável que seja apenas um sinal de um problema que não conhecemos ou que não sabemos. Com base na descrição do seu problema aqui, gostaríamos de pensar na causa como algo que tem algo a ver com o software ou, mais especificamente, com o bootloader.

E como você não mencionou se está ou não executando um software oficial ou não modificado, assumimos que tudo é oficial, ou seja, você não instalou o dispositivo, instalou um sistema operacional / ROM não oficial e fez o download apenas de aplicativos do Google Play Loja. Em outras palavras, você só instala atualizações do sistema quando sua operadora o notifica quando há uma atualização pendente do Android ou que a Google Play Store informa para você atualizar seus aplicativos. No entanto, você não faz isso e instala softwares não oficiais, instala o seu dispositivo ou instala aplicativos de outras fontes que não sejam o Google Play Store. Acreditamos que não podemos ajudá-lo, já que as soluções neste blog são básicas e podem não resolver problemas. devido a softwares maliciosos, aplicativos mal codificados ou ROMs ou sistemas operacionais não oficiais erráticos. Se você estiver usando software modificado, entendemos que você deve ter conhecimento suficiente sobre os riscos de fazer isso e que as soluções só podem ser fornecidas pelo desenvolvedor desses softwares.

Agora, no que diz respeito às soluções para o seu problema específico, temos medo de que não haja muito o que tentar. Sugerimos que você faça as possíveis soluções genéricas, como inicialização no modo de segurança, limpeza da partição de cache e redefinição de fábrica.

Para inicializar o telefone no modo de segurança, faça o seguinte:

• Desligue o seu Galaxy S7.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• Enquanto estiver no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão impedidos de serem executados. Observe o telefone por 48 horas para ver a diferença. Se o telefone funcionar normalmente nesse modo, isso é um sinal de que um aplicativo de terceiros é responsável.

Para fazer o segundo (limpe a partição de cache), siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Entendemos que o telefone pode não inicializar com êxito no modo de recuperação, pois ele só fica dizendo "inicialização de recuperação ...". Se você não conseguir inicializar no modo de recuperação, não poderá limpar a partição de cache ou redefinir a configuração principal. Você deve então tentar fazer uma redefinição de fábrica via Configurações. Veja como:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
• Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
• Toque em Continuar.
• Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se nada mudar após uma reinicialização de fábrica, ou se você não conseguir redefinir a configuração de fábrica, entre em contato com a Samsung ou com a operadora para que o telefone seja substituído.

Problema # 4: o Galaxy S7 Edge drena a bateria rapidamente | Como calibrar a bateria do Galaxy S7

Oi, então eu literalmente tenho o meu novo S7 Edge há pouco mais de um dia. no primeiro dia a bateria do telefone estava incrível. Eu acredito que eu tenho mais de 4 horas de tela no tempo com ainda 40% restantes. Então, eu cobrado o telefone para 95% antes de ir dormir. Deixei o telefone na minha mesa, desliguei o wi-fi e também o LTE. Agora, eu acordei de manhã percebendo que meu alarme não disparou. Quando eu tentei ligar o telefone com o botão home, ele não ligava. Eu tentei o botão de energia e ainda segurou por mais de 20 segundos e ainda não ligaria.

Eu não tinha idéia do que estava acontecendo, então eu apenas colocá-lo em carga e deixou por cerca de 20 minutos. Então, eu pesquisei o problema e eles disseram para segurar botão de volume mais baixo e botão de energia por dez segundos. Uma vez que fiz isso, mostrei o grande ícone da bateria em 40%. segurei o botão de energia novamente para ligar o telefone. Agora, se você olhar para a foto que eu anexei, é algo que eu nunca vi antes. o gráfico mostra que passou de 95 para 40 em um segundo (queda vertical instantânea no gráfico em algum momento enquanto eu estava dormindo). Eu pensei que foi para 0 desde o telefone não estava ligando no dia seguinte.

Vocês já viram esse tipo de situação? Eu sei que as pessoas tiveram drenagem da bateria durante a noite, mas o meu parece acontecer instantaneamente. 95 a 40 bem rápido. e se realmente caiu para 40, por que o telefone desligou? ainda deve ser capaz de funcionar em 40. por favor, deixe-me saber se você tem alguma idéia sobre o que causou este problema. como eu disse, eu tenho isso mais de um dia atrás e já me deu esse problema que eu nunca esperava. - Waleed

Solução: Oi Waleed. A causa do problema pode ser apenas uma questão de medir incorretamente o consumo da bateria. Certifique-se de calibrar a bateria corretamente para "ensinar" o sistema operacional a fornecer a leitura correta da bateria. Por favor, siga os passos abaixo:

• Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue ou até que o nível da bateria atinja 0%.
• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desligue o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
• Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

Se o problema se repetir após a calibração da bateria, a bateria do telefone pode estar com defeito. Encontre uma maneira de substituir o telefone.

Problema # 5: o Assistente do Google para o Galaxy S7 continua interrompendo o aplicativo de música ao reproduzir música | O aplicativo de mensagens do Galaxy S7 continua solicitando o envio de detalhes da localização

Eu assisti a sua página por bastante tempo e recebi um pouco de ajuda de algumas de suas resoluções para problemas. Finalmente decidi enviar-lhe alguns problemas que tenho e que não vi na sua página. Espero que você possa ajudar. Desde já, obrigado.

Samsung Galaxy S7 SM-G930V, Verizon, Android 6.0.1 com patch de segurança 9/1/16, não raiz.

Problema 1. Enquanto ouve música usando qualquer aplicativo de música, o assistente móvel irá sobrepor a música e perguntar: “Se você acabou de dizer um comando…”, fazendo com que a música seja cortada e tornando impossível o uso de qualquer aplicativo de música. Eu desativei o S-Voice várias vezes. Eu só uso fones de ouvido com fio sem microfone e parece ocorrer com qualquer aplicativo de música.

Problema 2 (menos um problema do que um incômodo desconhecido) Enquanto estiver enviando mensagens de texto, o texto incluirá um prompt de localização do Google (um oval azul com a palavra enviar e o logotipo do Google) junto com o texto ao enviar o texto. Este “prompt” não aparece na mensagem quando estou digitando, apenas uma vez que eu enviei o texto. Quando clico no prompt na tela de mensagens, aparece o seguinte, “as permissões de local foram negadas, ative nas configurações”. Isso parece ocorrer em momentos aleatórios. Eu verifiquei com a pessoa que eu mandei uma mensagem e eles avisam que não há informações imediatas ou de localização na mensagem enviada. - Mark

Solução: Oi Mark. Os dois problemas parecem associados a um aplicativo: o aplicativo do Google. Estamos cientes de que a Pesquisa por voz do Google, agora substituída pelo Assistente do Google, dirá "Se você acabou de dizer algo, não ouvi o que era" se não receber comentários segundos depois de abri-lo, aparentemente algo o aciona toda vez que você toca música. Esse acionador pode ser uma falha de software ou o botão Início do seu telefone está com defeito, pois há apenas duas maneiras de carregar o Google Assistente - um é pressionar e segurar o botão Início e dois ao abrir um aplicativo que o usa como o Google Allo ou o próprio aplicativo do Google. Para impedir a execução do Assistente do Google, você faz o seguinte:

• Pressione e segure o botão Início e aguarde a exibição do aplicativo do Google.
• Vá para o menu Configurações do aplicativo pressionando o ícone de 3 linhas horizontais no lado superior esquerdo.
• Toque em Configurações.
• Toque em Voz.
• Desativar o botão de alternância para "Do aplicativo do Google", "De qualquer tela", "Voz confiável" ou "Ao dirigir"

Para o seu segundo problema, a causa provavelmente se deve a uma configuração ativada no próprio aplicativo do Google. Certifique-se de desativar o recurso Localização no Google app seguindo as etapas abaixo:

• Vá para o Google Apps e procure pelo aplicativo do Google. toque nele.
• Toque em Configurações do Google.
• Role para baixo até Localização e toque nela.
• Desligue a localização, alternando o botão liga / desliga.
• Você também deve ver a seção Solicitações de localidades recentes (na mesma tela), que os aplicativos solicitaram recentemente para sua localização. Se o aplicativo de mensagens estiver na lista, desative o recurso Localização deverá corrigir esse problema.