O Galaxy S7 continua reiniciando sozinho, não carregará o sistema operacional normalmente, outros problemas

Como esperado, mais e mais usuários do # GalaxyS7 estão enviando sinais de socorro para nós. Não estamos dizendo que os dispositivos S7 de repente se tornaram problemáticos. Não. O que queremos dizer é que, neste momento, espera-se que muitos dispositivos de borda S7 e S7 estejam agora além de um ano, e, portanto, muitos problemas relacionados a energia e inicialização estão começando a aparecer. Como de costume, este post tem como objetivo abordar alguns desses problemas. Esperamos que você ache útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: problema de congelamento do Galaxy S7, a tela fica preta por si só, a bateria é drenada rapidamente

Oi. Amor (d) meu Galaxy S7, mas de repente, sem motivo aparente, iria congelar, (níveis de bateria de 95% a 45%) e depois ir para uma tela preta (acho que se desliga) após cerca de 30 segundos. Eu tento botas duras, botas macias ... tudo o que posso pensar e ainda nada. A primeira vez que isso aconteceu, eu estava prestes a levá-lo para a loja, mas liguei-o apenas para tentar mais uma vez, e ele começou a carregar, com a imagem da grande bateria aparecendo. Desde então, percebo que, se eu deixá-lo por um tempo e deixar a bateria descarregar para zero (o que não faz sentido, já que parece que está desligado), posso recarregá-lo e ligá-lo sem problemas. Se eu tentar recarregar antes que a bateria seja drenada, isso não mostrará nada. Para fazer uma redefinição de fábrica após a primeira vez, ainda aconteceu novamente. Já aconteceu 5 vezes! Só tenho sorte de ter um telefone Nexus mais antigo com o qual eu possa trocar o cartão sim, de modo que não fique sem meu telefone enquanto ele descarrega a bateria. Alguma ideia??? - Mary Ann

Solução: Oi MaryAnn. Se a redefinição de fábrica, que é a solução de problemas mais drástica que você pode fazer neste caso, não alterou nada, existem apenas duas possíveis razões para o problema.

Uma é a possibilidade de um aplicativo ruim de terceiros que você continua reinstalando após uma redefinição de fábrica. Aplicativos mal codificados geralmente não fornecem dicas óbvias de que estão afetando outros aplicativos ou serviços. Para verificar se este é o caso, sugerimos que você reinicie o telefone no modo de segurança e observe o telefone por pelo menos 24 horas, ou até que a bateria desça de 100% para 0%. O modo de segurança impedirá a execução de aplicativos e serviços de terceiros, por isso é uma boa maneira de testar nossa teoria.

Se o problema não ocorrer enquanto o dispositivo estiver em modo de segurança, você pode apostar que a nossa suspeita está no alvo. Aqui estão os passos sobre como reiniciar o seu telefone para o modo de segurança:

  1. Desligue o seu Galaxy S7.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o problema persistir enquanto o telefone estiver no modo de segurança, isso significa que o hardware defeituoso é o culpado. Pode ser uma bateria com defeito, um erro com o IC de gerenciamento de energia ou outra falha de hardware desconhecida. Para corrigir o problema, entre em contato com a Samsung e deixe-a consertar ou substituir.

Problema 2: o Galaxy S7 continua reiniciando sozinho, não carregará o sistema operacional normalmente

Eu tenho um Galaxy S7 e tudo o que ele quer fazer é reiniciar-se uma e outra vez e eu fiz tudo na solução de problemas, que é postada on-line para ajudar a corrigir o problema. Bem, meu telefone não responde a nada. Eu fiz o reset do fabricante, eu limpei o cache. ele apenas continua desligando-se e, em seguida, reiniciando e, em seguida, quando o logotipo da Samsung é ativado e você ouve a música da T-Mobile, ele produz um zumbido baixo. Ele faria isso, mas levaria apenas uma hora ou para parar de reinicializar e tudo voltará ao normal. agora demora até o telefone morrer. Mas agora ele vai morrer e, em seguida, vou carregá-lo todo o caminho e ligá-lo novamente e, em seguida, ele volta a fazer o que estava fazendo antes de reiniciar-se uma e outra vez. E ligá-lo e pegar um novo telefone porque parece que acabou de ser filmado? - Kelly

Solução: Oi Kelly. Existem inúmeros fatores que podem estar em jogo para um problema como este, incluindo uma má parte de terceiros, código de aplicativo / firmware inadequado ou hardware com defeito. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos dizer o que pode estar acontecendo no momento. No entanto, se você ainda não tentou limpá-lo fazendo uma redefinição de fábrica, sugerimos que faça isso agora. Aqui estão os passos para fazer isso:

  1. Crie um backup de arquivos importantes usando o Smart Switch.
  2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  8. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Tenha em mente que a redefinição de fábrica só pode fazer muito. Em essência, é uma solução de software e só pode corrigir problemas causados ​​por problemas relacionados a software. Se nada mudar após a reinicialização de fábrica do dispositivo, ou se você não conseguir concluir todo o procedimento de reinicialização principal, para começar, você pode assumir que há um defeito de hardware em algum lugar. Em muitas situações semelhantes, o gerenciamento de energia interrompido IC é o culpado. Isso significa que você precisará de um técnico treinado para dar uma olhada no dispositivo para corrigi-lo. Por esse motivo, você deverá entrar em contato com a Samsung para obter suporte.

Problema 3: o Galaxy S7 edge não liga a menos que esteja conectado ao carregador

O meu S7 Edge está desligado e não liga novamente até a bateria descarregar. Então eu preciso para o plugin do carregador e ele irá mostrar o carregamento. Depois disso, posso iniciar o celular, mas em poucos minutos ele fará um ruído de rachadura ou congelará a tela e desligará. Eu tentei todos os métodos, modo de segurança, modo de recuperação, reset mestre, mas nada está funcionando. Anteriormente, ele usa para reiniciar e trabalharia por algumas horas ou um dia e depois mesmo. Está fora da garantia. - Asif Sayed

Solução: Oi Asif. Tente ver se reflashing o bootloader fará a diferença. O Bootloader executa um código diferente (não Android) que prepara o sistema antes que o Android seja carregado. Normalmente, se um bootloader for corrompido, ele pode fazer com que o telefone fique preso em um bootloop, assim como o que está acontecendo com o seu dispositivo agora. Assim como outras soluções que você já experimentou, isso afeta apenas o aspecto do software do seu telefone. Se não funcionar, ou se você não conseguir concluir o procedimento intermitente, isso significa que o problema está sendo causado por um hardware defeituoso. Para isso, você quer que o telefone seja consertado ou substituído.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como exibir um carregador de inicialização de um dispositivo Samsung, como o seu Galaxy S7 Edge. As etapas exatas do modelo de telefone específico podem ser um pouco diferentes das etapas abaixo, por isso, não deixe de fazer uma pesquisa. Nosso guia é apenas para fins de demonstração.

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
  7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.