O Galaxy S7 continua dizendo que o envio de SMS falhou, não é possível enviar mensagens de grupo como SMS individuais, outros problemas

Bem-vindo ao nosso novo artigo de solução de problemas # GalaxyS7! Este post aborda alguns problemas de mensagens de texto, especialmente o erro de “envio com falha…”. Esse bug já foi reportado há algum tempo e muitos usuários do S7 têm nos perguntado se há algo que possamos fazer sobre isso. Infelizmente, este problema não parece ser algo que pode ser corrigido, fazendo o conjunto usual de solução de problemas de software. Acreditamos que ela tenha um motivo mais profundo, provavelmente um problema de codificação de firmware que passou despercebido durante a depuração pelos desenvolvedores do Google. Esperamos que, ao postar muitos desses casos neste blog, a Samsung, o Google e os deuses do Android, por aí, tomem conhecimento e forneçam uma solução de uma vez por todas. Como vários usuários já confirmaram que a redefinição de fábrica não alterou nada, decidimos não fazer isso neste post.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 não pode enviar mensagens em grupo como SMS individuais

Após a última atualização no meu telefone, não consigo enviar uma mensagem de texto em grupo como encadeamentos individuais. Eu alterei todos os tipos de configurações e resolvi várias coisas. Nada funcionou. Devido ao meu trabalho ... Preciso dos textos para ir ao grupo, mas quero que as respostas sejam confidenciais ... enviadas apenas para mim. Socorro! Obrigado! - Amy Booth

Solução: Oi Amy. Seu S7 pode enviar um texto ou mensagem em grupo, mas não há opção para você controlar as respostas recebidas para torná-las como texto individual. Você terá que informar explicitamente os destinatários para criar um novo thread de texto e não para responder à mensagem do grupo. Não sabemos quais são os passos de "solução de problemas" que você tentou, mas podemos confirmar que não há nenhuma maneira de fazer o que você deseja. Não temos conhecimento de nenhum aplicativo ou operadora que possa fornecer o serviço de mensagens de que você precisa, mas não será prejudicial se você entrar em contato com sua operadora sobre isso. Eles podem sugerir uma solução alternativa ou solução que não conhecemos.

Problema 2: o Galaxy S7 continua dizendo que o envio de SMS falhou

Minha esposa e eu ambos temos um Samsung Galaxy S7. Toda vez que enviamos uma mensagem SMS, o telefone informa que a mensagem não foi enviada. Eu tentei todas as correções sugeridas, incluindo a redefinição de fábrica, e o telefone ainda nos diz que a mensagem não foi enviada. Nós não sabemos o que fazer a seguir. Alguma sugestão? - Tim Scott

Oi. Desde a atualização 7.0 no meu S7 da Straight Talk, tenho tido um problema com mensagens de texto. Recebo textos muito bem, mas ao enviá-los sempre diz que a mensagem falhou ao enviar, mas o contato que estou enviando o texto às vezes ainda recebe o texto porque tenho texto um telefone que está sentado perto de mim para o texto. Mas é muito chato começar a mensagem não enviada notificação, e mostrando no meu aplicativo de mensagens que o texto falhou.

FYI: Eu posso enviar e receber mensagens de imagem muito bem, são apenas os textos que não funcionam. Eu chamei Straight Talk e Samsung, eles não têm idéia do que poderia estar causando o problema. Muito obrigado por sua ajuda . - Logan Greene

Solução: Oi Tim e Logan. Já chegamos a vários casos semelhantes antes de incluir este. Se o seu telefone continuar dizendo que ele não conseguiu enviar sua mensagem, embora a mensagem tenha sido entregue ao destinatário, você pode simplesmente ignorar a mensagem irritante ou tentar um novo aplicativo de mensagens por enquanto.

No que diz respeito à solução de problemas de aplicativos de mensagens, o máximo que você pode fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo. Veja como:

Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Agora sabemos que muitos usuários do S7 estão enfrentando o problema, mas parece não haver um padrão claro que esteja causando isso. Ainda não podemos descobrir a verdadeira causa, embora suspeitemos que tenha algo a ver com um aplicativo de mensagens padrão com bugs. Considere o uso de outro aplicativo de mensagens de texto, como o Facebook Messenger, se você não puder simplesmente ignorar a mensagem de erro.

Problema 3: solução alternativa para o erro de envio do Galaxy S7

Meu Galaxy S7 no Straight Talk está tendo os problemas comuns que eu tenho visto postados com o envio de mensagens e está dizendo que não conseguiu enviar no meu telefone, mas eles estão realmente sendo entregues. Eu limpei cache, armazenamento, alterei para CDMA apenas, e até mesmo redefinir a fábrica do dispositivo, mas o problema ainda acontece. Uma coisa que eu notei é que as mensagens vão passar completamente quando estou em uma chamada no telefone. Não sei se isso ajuda a diagnosticar o problema, mas isso e as mensagens mms estão funcionando como deveriam. Minha versão do Android é 7.0. - Scott Jorasz

Solução: Oi Scott. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Como mencionado acima, ainda estamos coletando informações sobre esse problema para que isso realmente ajude nossa comunidade Android se usuários como você compartilharem suas soluções descobertas ou corrigirem um problema como este. Embora não tenhamos testado se sua solução alternativa funciona em outros dispositivos S7 em outras redes, definitivamente a usaremos como uma de nossas sugestões para futuros casos semelhantes. Espero que Tim também ache útil. Sabemos que não é uma solução verdadeira, mas qualquer coisa que minimize o impacto incômodo da mensagem de falha no envio é uma grande ajuda. Também atualizaremos este post quando tivermos uma solução comprovada para esse problema.

Problema 4: o Galaxy S7 recebe SMS de outro dispositivo, um iPhone

Meu namorado e sua tia recebem mensagens uns dos outros. Às vezes ela vai me mandar uma mensagem e dirá que é dele, mas é dela. Eu tive o meu namorado verificar o seu envio e recebimento em seu iPhone e é correto, mas ela tem um Galaxy S7, então ela não tem essa opção. E ela nunca teve um iPhone. Por favor ajude. - Christina Beck

Solução: Oi Christina. Seu namorado e sua tia estão no mesmo plano familiar? Se eles forem, pode haver uma confusão sobre como suas contas são configuradas para que eles devem pedir a assistência de suas operadoras sobre isso. Não há nada que qualquer um de nós possa fazer sobre o problema deles.