O Galaxy S7 continua exibindo o erro "Verificando as configurações do servidor de entrada" no aplicativo de e-mail, outros problemas

Um dos problemas que mostraremos a você hoje é sobre um # GalaxyS7 com um erro de e-mail toda vez que ele tentar baixar mensagens. Esta é uma questão bastante fácil de resolver, mas para aqueles que a encontraram pela primeira vez, pode ser uma dor de cabeça. Também trazemos outras cinco edições que coletamos desde a semana passada para este dispositivo. Esperamos que nossas sugestões não ajudem apenas os usuários mencionados aqui hoje, mas também outros que possam estar tendo experiências semelhantes. Se você quiser verificar outros problemas do S7 que documentamos até agora, não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S7.

Abaixo estão as questões que discutimos neste material hoje:

1. Galaxy S7 Edge aleatoriamente congelando por si só
2. O Galaxy S7 continua exibindo o erro "Verificando as configurações do servidor de entrada" no aplicativo de e-mail e não faz o download das mensagens
3. O cartão SIM do Galaxy S7 Edge consertado continua desconectando
4. Galaxy S7 Edge totalmente não responde e não liga
5. Galaxy S7 não carregando usando o cabo USB Samsung e carregador
6. Tela sensível ao toque do Galaxy S7 não está respondendo ao usar o aplicativo Twitter ou Mensagens

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S7 Edge aleatoriamente congelando por si só

Oi pessoal. Eu li através do site, mas como eu tenho problemas com o meu Samsung Galaxy S7 Edge vou pedir. O telefone tem cerca de 3 meses de idade. Dois dias atrás, ele começou a reinicializar algumas vezes, enquanto estava na mesa. Nenhum novo software foi instalado, exceto uma atualização há uma semana. Que nada. No dia seguinte, ele começou a congelar enquanto descansava ou estava em uso - algumas vezes reiniciando novamente. Se congelado eu reiniciei com as teclas Power e o volume DOWN. Nenhuma mudança congelando novamente. Então eu tive a idéia de reset de fábrica com o backup de minhas informações. Depois de reiniciado, ele congelou nas primeiras telas de configuração que você recebe quando é novo ou reposto na fábrica. Então, novamente eu reiniciei com as teclas Power e volume Down. Eu consegui configurá-lo. Então, depois de usá-lo por várias horas - chegou em casa e congelou uma vez durante o jogo.

Hoje eu usei o dia inteiro sem um problema e depois de instalar de volta todos os aplicativos e outras coisas. Então eu pensei que o problema está resolvido. Cheguei em casa e joguei um jogo - ele congelou novamente. O mesmo reinício de rotina com as teclas Power e volume DOWN. Deixou o telefone na mesa - depois de algum tempo, reiniciou duas vezes sozinho. Então agora eu comecei o telefone em modo de segurança para tentar se algo vai acontecer ou não, e depois de ler as publicações do site. Você pode aconselhar qualquer ação, por favor - ou é melhor ir até a loja e deixá-la para o serviço de garantia? Obrigado e cumprimentos - Dimitar

Solução: Oi Dimitar. Nós não achamos que você leu nossos artigos que lida com esse tipo de problema. Se você fez, você nunca deveria ter nos contatado. Isso porque sempre fazemos questão de dizer aos leitores que, se todas as soluções de software foram testadas, deve haver um problema com o departamento de hardware. Você claramente perdeu isso.

Um problema como esse pode ser causado por uma falha de software, um aplicativo incompatível ou mau funcionamento de hardware. Para verificar se o hardware é o culpado, você deve fazer coisas como limpar a partição do cache, inicializar e observar o telefone no modo de segurança, executar a redefinição de fábrica e, em alguns casos extremos (embora não o recomendamos), firmware de estoque intermitente. Se esses procedimentos não alterarem nada, você pode ter certeza de que tem um problema com o hardware.

Na maioria dos casos, identificar a causa de um problema do Android não é ciência exata e mais uma tentativa e erro. Seu caso não é diferente, então não há como saber com certeza por que o telefone se comporta de maneira irregular. A regra geral é que, se todas as soluções de software estiverem esgotadas, o hardware deve estar com defeito. Se o seu telefone ainda estiver na garantia, entre em contato com a parte relevante para que o telefone seja reparado ou substituído.

Problema # 2: o Galaxy S7 continua mostrando o erro "Checando as configurações do servidor de entrada" no aplicativo de e-mail e não faz o download das mensagens

Infelizmente o meu problema é com o meu e-mail, no entanto eu não estou recebendo o 'Erro com o e-mail' que todos parecem estar tendo. Meu Galaxy S7 parou de receber meus e-mails e não mostrou nenhuma entrada por cerca de um mês agora. Eu tentei reiniciar meu telefone, atualizar o software e até mesmo excluir meu e-mail do aplicativo de e-mail já instalado no meu S7. Quando eu tento adicionar o meu endereço de e-mail, ele apenas me dá 'Checking Incoming server settings' com sua roda de pensamento e nunca faz mais nada. Por favor ajude! Eu realmente não quero ter que fazer uma redefinição de fábrica no meu dispositivo. Obrigado. - Jen

Solução: Oi Jen. Seu problema pode ser causado por algo na própria conta de e-mail (como camadas de segurança adicionais), por um aplicativo de e-mail incorreto que você está usando ou por uma falha de software desconhecida. Antes de solucionar sua conta de e-mail, verifique também o telefone. Para fazer isso, você deseja 1.) limpar a partição do cache e, 2.) observar como o email funciona ao inicializar o telefone no modo de segurança (supondo que você esteja usando um aplicativo de email pré-instalado e não um terceiro ).

Limpe a partição do cache

Limpar a partição do cache é um procedimento básico de solução de problemas do Android. Pode ser feito se você tem ou não problemas, por isso é um passo altamente recomendado. Limpando a partição do cache, onde o cache do sistema é mantido, força o seu dispositivo a construir um novo cache do sistema. Às vezes, as atualizações do sistema e as instalações de aplicativos podem corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, pode levar a alguns aplicativos agindo de forma irregular. A atualização da partição de cache é a única maneira eficaz de garantir que o cache do sistema seja atualizado. Para limpar a partição de cache, siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Observe no modo de segurança

Às vezes, aplicativos de terceiros também podem causar problemas com o sistema operacional ou com outros aplicativos. Se o problema ocorreu após a instalação de uma atualização de aplicativo ou instalação de aplicativo, certifique-se de reiniciar o telefone no modo de segurança. Isso ajudará você a verificar se um dos seus aplicativos instalados é o problema. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, isso é uma prova de que seu palpite está correto.

Tenha em mente que o modo de segurança não ajudará você a identificar o aplicativo problemático específico. Você deve investir mais tempo na identificação de tentativa e erro, reduzindo as possíveis causas. Isso pode ser feito removendo os aplicativos um por um e observando como o telefone funciona após cada desinstalação. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Desligue o seu Galaxy S7.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Desativar camadas de segurança para sua conta de email

Se o seu problema de e-mail permanecer mesmo quando o modo de segurança estiver ativado, a próxima coisa que você deseja fazer é efetuar login na sua conta de e-mail usando um computador. Depois disso, você precisa verificar se ativou algum tipo de proteção de segurança adicional para sua conta, como uma verificação em duas etapas. Proteção de segurança adicional agora é padrão com provedores de e-mail populares, como Outlook, Gmail, Yahoomail, etc. Se você não estiver usando e-mails gratuitos, fale com seu provedor de e-mail para que eles possam ajudá-lo.

Fazer uma reposição de fábrica

Finalmente, se nada funcionar, você deve tentar redefinir a configuração original, pois pode haver um problema no sistema operacional desconhecido causando o problema. Veja como fazer isso:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 3: O cartão SIM do Galaxy S7 Edge consertado continua desconectando

Oi. Estou tendo problemas com o meu Samsung S7 Edge que comprei recentemente. Eu quebrei minha tela e depois consertei. No entanto, desde então, meu status do cartão SIM diz rede: desconhecido, estado de serviço: fora de serviço, estado de rede móvel: desconectado. Eu posso ocasionalmente mudar para a rede 3G apenas, e isso às vezes funciona, mas atualmente não está reconhecendo nada. Ainda é necessário reconhecer a rede 4G. Eu verifiquei o número IMEI ainda está lá. Tentei redefinir minhas redes de volta ao padrão, retirando o cartão SIM. O que mais você pode sugerir? - Aliado

Solução: Oi aliado. Se este problema ocorreu depois de ter o telefone reparado, então deve ser causado por hardware ruim. Nenhuma quantidade de solução de problemas e truques de software pode corrigir um problema de hardware. Talvez o processo de reparo tenha danificado outros componentes da placa-mãe, ou talvez a queda tenha danificado componentes que lidam com as funções da rede. Tente limpar o telefone através de reset de fábrica para que você possa observar como funciona. Se o problema persistir, verifique o hardware novamente, especialmente o slot do cartão SIM.

Problema # 4: o Galaxy S7 Edge não responde e não liga

Oi pessoal! Eu possuo um Samsung Galaxy S7 Edge. Eu tenho isso desde agosto e eu cuidei bem dele, sem água ou soltando danos. está intacto até agora.

No entanto, hoje, depois de terminar uma chamada que eu tirei através do meu fone de ouvido Bluetooth, deixei no meu bolso. Quando eu queria enviar um texto alguns minutos depois, percebi que ele estava desligado e quando tentei ligá-lo, nada aconteceu, ele não respondia a nenhuma ação.

Tentei carregá-lo com o carregador original e cabo USB e a luz do LED não pisca e o ícone da bateria não aparece na tela, ele ainda está morto.

Eu também tentei conectá-lo ao meu laptop através do cabo USB original e ele não foi detectado, então ... ainda está morto.

Você pode por favor me fornecer outras dicas para resolver esta questão profundamente irritante?

Muito obrigado antecipadamente. Cumprimentos. - Danny

Solução: Oi Danny. Espero que a bateria tenha simplesmente sofrido uma falha e não haja nenhum problema de hardware envolvido. Para verificar, tente inicializar o telefone para outros modos. Abaixo estão as etapas específicas que você pode tentar. Tenha em mente que cada um desses modos oferece uma abordagem diferente para ligar o telefone normalmente. Se você puder ligar o telefone novamente usando qualquer um desses modos, isso é um sinal de que o software está impedindo o telefone de inicializar. Caso contrário, você realmente precisa enviar o telefone para reparo ou substituição.

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 5: o Galaxy S7 não está carregando usando o cabo USB e o carregador Samsung

Olá. Eu vi seus detalhes de contato em um fórum e queria saber se você poderia me ajudar.

Eu fui para a cama ontem à noite e meu telefone tinha 2%. Acordei esta manhã, e meu telefone estava morto, embora tivesse sido ligado ao meu carregador por 7 horas. Eu pensei que poderia ser o carregador no entanto o mesmo carregador carregou o meu tablet Samsung ontem não há problema. Então eu tentei outro carregador que tenho no trabalho (apenas para verificar novamente) e isso não funcionou também. Então eu tentei conectá-lo ao computador via USB para fazer backup de minhas fotos e isso carregou (lenta mas seguramente). No entanto, o PC não consegue reconhecer o dispositivo, por isso não consigo acessar o telefone via PC.

Então eu vi suas instruções para tentar no modo de segurança, mas isso não está funcionando também. Eu faria um reset de fábrica, mas tenho centenas de fotos da minha sobrinha no meu celular que eu estupidamente não copiei. Antes de enviá-lo para consertar - há mais alguma coisa que eu possa tentar? Estou assumindo que é um problema com o carregamento do telefone, em vez dos próprios cabos. Desde já, obrigado. - Nicola

Solução: Oi Nicola. O único outro procedimento de software que você pode tentar aqui é limpar a partição do cache. Se isso também não funcionar, você deverá executar uma redefinição de fábrica para determinar se um problema no nível do sistema operacional está impedindo que outros dispositivos, como um computador, acessem o telefone via USB.

Se você está dizendo que o telefone carrega quando conectado ao seu PC, deixe-o cobrar até 100%. Depois disso, ligue o telefone novamente para tentar ligar o telefone normalmente. Se não puder ligar normalmente, tente iniciar em outros modos. Se você conseguir inicializar o telefone para o modo de segurança dessa vez, poderá fazer o backup de seus arquivos via Bluetooth ou Wi-Fi (fazendo o upload deles para os serviços na nuvem).

Problema # 6: tela sensível ao toque do Galaxy S7 não está respondendo ao usar o aplicativo Twitter ou Mensagens

Olá. Eu li on-line que eu poderia lhe enviar e-mail e fazer perguntas sobre telefones glitching. Bem, meu celular não é exatamente problemático, mas está agindo de forma estranha. No outro dia eu estava no Twitter e o botão de atualização não estava funcionando. Eu tenho um Galaxy S7 Edge. O canto superior esquerdo não funcionaria por um tempo e então funcionaria novamente. A mesma coisa aconteceu com o canto inferior direito da minha tela quando eu estava no Instagram.

Além disso, quando estou em minhas mensagens tentando acertar meu botão de volta no canto superior esquerdo, não funcionaria. Isso vem acontecendo há cerca de um dia e meio. Eu desliguei meu telefone e liguei. O problema ainda persiste.

Também meu boné automático não está funcionando bem. Normalmente, quando eu começo uma nova sentença ou clico na tecla “enter”, as tampas ainda não ligam.

Obrigado pelo seu tempo, por favor, deixe-me saber se há algo que eu possa fazer para corrigir isso.

Muito apreciativo. - Keilah

Solução: Oi Keilah. As partes que não respondem do touchscreen podem ser causadas por hardware ruim ou por um bug em um determinado aplicativo. Existem duas maneiras de verificar. O primeiro é mais simples. Basta abrir qualquer outro aplicativo e ver se as partes da tela que anteriormente estavam com problemas estão funcionando bem. Se estiverem, o problema pode ter algo a ver com o aplicativo do Twitter ou com o aplicativo de mensagens que você está usando. Para corrigir um possível problema relacionado ao aplicativo, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar o cache e os dados de cada aplicativo. Veja como:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se isso não ajudar, você também pode fazer uma limpeza de partição de cache e redefinição de fábrica.

A outra maneira de verificar se há um problema com a tela sensível ao toque é acessando o menu de serviço e verificando se as partes afetadas são totalmente responsivas. Veja como:

• Ligue o seu Galaxy S7.
• Na tela inicial, toque no aplicativo Telefone.
• Disque “* # 0 * #” (sem as aspas).
• Toque em Toque.
• Desenhe linhas nas partes afetadas para saber se elas estão funcionando ou não. Se você receber respostas intermitentes, isso é um sinal de que a tela sensível ao toque do seu telefone pode estar com defeito. Entre em contato com a Samsung para que possam consertá-lo ou substituí-lo.

Para o problema de limite automático, a causa pode estar no aplicativo de teclado que você está usando ou no aplicativo de mensagens. Certifique-se de fazer a solução de problemas básica do software, como limpar o cache e os dados, observando no modo de segurança (se estiver usando aplicativos de teclado e mensagens de ações) e redefinição de fábrica.