O Galaxy S7 continua exibindo o erro "tela sobreposta detectada", outros problemas

Bem-vindo ao último post # GalaxyS7 desta semana. Como prometido, continuamos a servir a comunidade Android publicando problemas e soluções para uma variedade de dispositivos populares todos os dias. Este é dedicado ao mais recente Samsung Galaxy S7. Esperamos que as soluções neste material possam ajudar os usuários a buscar uma correção. Para aqueles que não conseguem encontrar uma solução neste post, continue assistindo a mais mensagens do S7 em breve, ou você pode visitar nossa página principal de solução de problemas do S7 aqui.

Por enquanto, estes são os tópicos específicos que abordamos neste post:

1. O Verizon Galaxy S7 Edge continua recebendo notificações no aplicativo de e-mail e no aplicativo de texto
2. Não é possível concluir a configuração inicial do Straight Talk Galaxy S7 usado anteriormente
3. Câmera frontal Galaxy S7 não vai funcionar | Erro Galaxy S7 “Aviso: câmera falhou”
4. As configurações de sincronização do Galaxy S7 não excluem automaticamente as mensagens de e-mail depois que as cópias foram excluídas do laptop
5. Bateria danificada pela água Galaxy S7 danificado | O Galaxy S7 já não é carregado corretamente depois de ter sido molhado
6. O Galaxy S7 não inicializa normalmente após um procedimento de raiz falhada
7. O Galaxy S7 continua mostrando o erro "Sobreposição de tela detectada"

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Verizon Galaxy S7 Edge continua recebendo notificações no aplicativo de e-mail e no aplicativo de texto

Eu tinha S7 Edge que eu amava da AT & T. Nós mudamos para a Verizon; Eu tenho o seu S7 Edge. Eu usei o aplicativo que transfere tudo para o novo telefone. Agora, todos os meus e-mails aparecem na minha caixa de e-mail, bem como no meu aplicativo de texto, causando notificações duplas. A Verizon redefiniu meu telefone, excluiu e reinstalou meus aplicativos e, eventualmente, desligou meu telefone. Nada resolveu meus problemas com o telefone. Por favor me ajude, isso está me deixando louca. Se eu não conseguir resolver isso, posso fazer algo imprudente e impensável, mudar para a Apple. - Jim

Solução: Oi Jim. Primeiro de tudo, não há nada específico na descrição do seu problema que nos ajude a identificar o problema. É possível que você receba as cópias das notificações na caixa de entrada de e-mails e no aplicativo de SMS, mas tenha incluído outros detalhes, como o tipo de e-mail que está usando, o nome dos aplicativos envolvidos, entre outros material relevante que você considera relevante para o problema. Em outras palavras, as informações que você fornece aqui não são suficientes para apontar algo específico. As causas de um problema como o seu podem variar de um simples bug de aplicativo, uma configuração incorreta das configurações, até problemas de nível de código dos quais não estamos cientes. Ainda estamos ouvindo uma questão semelhante de usuários que não são da Verizon S7, então também há uma chance de que isso seja um bug devido a algum software da Verizon. Não há muito o que possamos dizer sobre esse problema.

Em segundo lugar, a única solução alternativa que podemos recomendar para você é limitar as notificações recebidas de determinados aplicativos. No Android Marshmallow, você pode dividir as configurações de notificação por aplicativo. Por exemplo, se você não deseja receber notificações por e-mail, permitindo o restante das notificações de outros aplicativos, basta selecionar "Bloquear tudo". Se quiser fazer isso, siga estas etapas:

• Abra o aplicativo Configurações.
• Siga para Som e notificação.
• Role até o final e toque em Notificações do aplicativo.
• Alterne a opção Bloquear todos para ativar esse recurso

Você também pode ativar outras opções, como "Tratar como prioridade" e "Permitir inspecionar", dependendo da sua necessidade.

Em terceiro lugar, por mais que gostemos que você faça parte de nossa vibrante comunidade Android, é realmente sua ligação. Se você não encontrar essa solução satisfatória suficiente, você pode ir em frente e mudar para a Apple.

Problema # 2: Não é possível completar a configuração inicial do Straight Talk Galaxy S7 pré-propriedade

Eu comprei um Galaxy S7 segunda mão. É um telefone Straight Talk. O vendedor manteve o cartão SIM. Depois de conversar com pessoas diferentes e finalmente conseguir um que pudesse falar inglês que eu pudesse entender, foi-me dito que eu precisava do cartão SIM que veio com o telefone. Straight Talk enviou-me um novo cartão SIM para o meu telefone. Eu fiz uma redefinição de fábrica, mas não consegui passar selecionando inglês para o idioma. Depois disso, o telefone tenta se conectar ao wifi. Eu sempre recebo uma mensagem dizendo que não é possível conectar-se ao Wi-Fi. Meus outros dispositivos se conectam ao wifi em casa muito bem, então eu sei que não é um problema com o wifi. Por favor ajude. Eu tenho muito dinheiro amarrado neste “paperweight” agora. - Wanda

Solução: Oi Wanda. Desde que você não especificamente deixou claro se você ainda está no estágio de configuração inicial, ou já no modo normal (onde você pode fazer as coisas habituais como enviar SMS, fazer chamadas, navegar na web, tirar fotos com a câmera, etc .), estamos assumindo que você ainda está tentando configurar o telefone. Se estivermos certos, o seu dispositivo pode estar basicamente com problemas para se conectar à sua rede Wi-Fi doméstica.

Agora, não conseguir se conectar a uma rede wifi nem sempre significa necessariamente que o problema está no seu novo Galaxy S7. Pelo contrário, a razão para isso pode ser na própria rede wi-fi. Como uma camada de segurança adicional, alguns administradores de Wi-Fi podem configurar a rede para bloquear automaticamente a conexão de dispositivos desconhecidos ou novos. Pode haver um sistema de filtragem sendo implementado em sua rede wi-fi, como filtragem de MAC, que impede que um dispositivo se conecte se seu endereço MAC não for reconhecido. Se você não é o administrador da sua casa wi-fi (pode ser um garoto ou um marido com experiência em tecnologia), certifique-se de informá-los que está tendo esse problema. Se você é o único administrador de sua rede doméstica, mas não tem certeza se esses filtros estão habilitados, tente redefinir todas as configurações do roteador para o padrão. Se você não sabe como fazer isso, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet (se o roteador foi fornecido por eles), ou use o Google como redefinir o seu roteador em particular.

O objetivo principal da conexão ao Wi-Fi durante a configuração inicial é garantir que o dispositivo possa baixar e instalar a atualização de software mais recente, bem como validar a conta do Google registrada anteriormente no telefone. No entanto, estamos assumindo que o proprietário original removeu a conta do Google dele do telefone antes de vendê-lo para você. Se isso não foi feito, você não poderá obter acesso, a menos que você possa inserir as credenciais da conta do Google. Nesse caso, você deve entrar em contato com o proprietário original e deixá-lo desbloquear o telefone primeiro para você. Lembre-se de que não é possível usar o telefone se você não puder fornecer as credenciais da conta do Google do proprietário anterior. Isso significa que seu telefone acaba de se tornar um peso de papel caro.

Problema # 3: a câmera frontal do Galaxy S7 não funciona | Erro Galaxy S7 “Aviso: câmera falhou”

Sempre que tento mudar para o modo selfie (câmera frontal), recebo a mensagem “Aviso: a câmera falhou”. Se eu desligar a câmera e reabri-la, recebo uma tela preta e a mensagem novamente. Segui os passos do seu guia e consegui fazer a câmera funcionar novamente, mas assim que mudo para o modo selfie, ele falha novamente. O Snapchat também não funciona no modo selfie. Eu desinstalei e reinstalei o Snapchat, caso isso fosse o problema sem sucesso. - Urze

Solução: Oi Heather. Só pode haver duas causas gerais para esse problema - defeito de hardware ou falha de software. Para tentar chegar à raiz do problema, sugerimos que você faça uma reinicialização de fábrica e observe o telefone por algumas horas sem instalar nenhum aplicativo. Se o mesmo problema ocorrer após uma reinicialização de fábrica, isso é uma prova de que a câmera está com defeito, portanto, nenhum truque de software pode consertá-la. Nesse caso, você precisa ter o telefone substituído. Por outro lado, se a câmera frontal funcionar bem após uma reinicialização de fábrica, a causa é uma falha do sistema operacional ou um aplicativo de terceiros. Você deve então instalar os aplicativos um por um, certificando-se de verificar se a câmera funciona normalmente após cada instalação. Isso ajudará você a identificar o culpado.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir as configurações de fábrica do seu telefone:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema nº 4: as configurações de sincronização do Galaxy S7 não excluem automaticamente as mensagens de e-mail depois que as cópias foram excluídas do laptop

Eu tenho um Galaxy S7. Meu telefone anterior era uma vantagem do Galaxy S5. No S5, no meu aplicativo de e-mail, os e-mails são transferidos para o meu telefone com base no tempo de sincronização definido. Sempre que eu limpava meus e-mails no meu laptop, todos os e-mails eram baixados no meu laptop e, na próxima vez que meu telefone fosse sincronizado, todos os e-mails que foram baixados para o meu laptop automaticamente se apagariam do meu telefone. Isso foi excelente. Eu não consigo fazer isso para fazer a mesma coisa no meu S7. Alguma ideia? - Duncan

Solução: Oi Duncan. Cada iteração do aplicativo de e-mail da Samsung (supondo que você esteja usando o aplicativo de e-mail de ações) pode trazer alterações que não podem mais necessariamente replicar o comportamento do modelo mais antigo. Se você estiver tentando configurar a mesma conta de e-mail, mas não conseguir fazer o aplicativo de e-mail do telefone se comportar como o aplicativo antigo do S5 Advantage, provavelmente o mais novo aplicativo de e-mail do S7 pode ter sido modificado e não oferecer mais suporte está procurando. Se sua conta de e-mail suportar os protocolos POP3 e IMAP, tente alternar entre eles durante a configuração para ver se eles farão o comportamento de sincronização desejado. Não achamos que haja uma configuração no aplicativo de e-mail da Samsung que faça com que você faça o que deseja, de modo que suas opções estejam limitadas ao uso de POP3 ou IMAP.

Problema # 5: Bateria danificada pela água do Galaxy S7 | O Galaxy S7 já não é carregado corretamente depois de ter sido molhado

Eu acidentalmente deixei meu telefone fora e meu sprinkler atingiu diretamente o carregador. Eu tentei ligá-lo por causa da resistência à água. Não respondeu. Então eu tentei cobrar isso. Diga o meu porque a tela da bateria do telefone brilhou? NVM que, eu tentei o ol 'saco cheio de truque de arroz. Deixei lá por cerca de 12 horas. Eu tentei de novo, e me recuperei, mas com um tom avermelhado. Bem, tentei reinstalar minha ROM, esperando que fosse um problema facilmente corrigível. Quando a ROM estava instalando, desliguei meu telefone, desliguei instantaneamente. E meu telefone estava em 100% antes da instalação. Entrei em pânico e, sabendo que teria que usar meu telefone em breve, provavelmente fiz o mais idiota de todos os tempos e o coloquei em UM AQUECEDOR ELÉTRICO. Deixei lá por 5 minutos, porque o aquecedor fica tão quente que o ar da minha casa fica seco depois de ~ 30 minutos. Agora ele liga, e faria tudo perfeitamente bem, se não fosse pela bateria não carregando porque é muito baixo. POR FAVOR AJUDE!! - Zii

Solução: Oi Zii. Se tudo no telefone funcionar bem, exceto a bateria, você precisará substituí-la. É tão simples assim. Não há nenhum truque de software ou truque de hardware que possa reverter qualquer reação química inadequada que tenha acontecido com a bateria quando você "cozinhou" seu telefone em um aquecedor elétrico. Se o indicador de danos de líquido do telefone não tiver sido acionado, você poderá conseguir que o telefone seja substituído ou reparado gratuitamente através do centro de serviços da Samsung ou da loja. Se isso não for mais possível, você deve investir algumas centenas de dólares para o conserto.

Problema 6: O Galaxy S7 não inicializa normalmente após um procedimento de root não

Olá. Meu nome é Steef e eu sou da Holanda. Eu tenho um Samsung Galaxy S7 Edge e atualmente estou com problemas porque a tentativa de fazer o root no meu dispositivo falhou. A princípio, pareceu-me bem sucedido, porque essa foi a mensagem que recebi em Odin. Mas depois que meu telefone não reinicializou e o erro “Kernel não está reforçando o seandroid” apareceu.

Além disso, o contador Knox foi acionado. De acordo com isso eu tentei atualizar o firmware original novamente através do Odin, mas isso falhou. Agora recebi a mensagem para realizar uma recuperação de emergência através do Smart Switch, mas o switch inteligente não consegue mais detectar meu dispositivo. Eu tentei baixar um par de firmware diferente através de Odin, mas nada disso funcionou. A única maneira de ligar meu telefone é no modo de download.

Além disso, o telefone não faz nada. Eu tenho que dizer que eu era tão estúpido que eu não fiz nenhum backup porque meu telefone anterior estava enraizado em uma instância sem nenhum problema. Mas agora a pergunta: há mais alguma coisa que eu poderia fazer para trazer meu telefone de volta à vida? Espero que você possa ajudar e espero ouvir algo em breve. Muito obrigado - Steef

Solução: Oi Steef. Os problemas resultantes da modificação do software oficial são melhor abordados pelos desenvolvedores de software que você está usando. Se você não puder mais ligar o telefone normalmente após um processo de enraizamento ou intermitência com falha, a única solução efetiva, porém geral, que conhecemos inclui:

• limpando a partição do cache via modo de recuperação
• fazendo um reset de fábrica via modo de recuperação
• desenrolando o dispositivo (se o problema for causado diretamente pelo processo incorreto de root)
• piscando uma ROM de ações

Se você já tentou todas elas antes de nos contatar, lamentamos, mas não há mais nada que possamos dar. Você deve tentar entrar em contato com o desenvolvedor do software usado que causou o problema inicialmente, ou encontrar outro fórum que lide com o enraizamento ou com as preocupações relacionadas a ele.

Problema # 7: o Galaxy S7 continua mostrando o erro "Sobreposição de tela detectada"

Olá. O calendário interno do meu telefone está causando um grande problema. Primeiro eu começo quando deslizo para baixo de cima para notificações: Calendário noti.now mostrado - Para receber notificações do calendário, toque em configurações, vá para informações do aplicativo> permissões e, em seguida, permitir as seguintes permissões: calendário. Em seguida, clico em CONFIGURAÇÕES e tento ativar as permissões do Calendário para ATIVAR, mas aparece uma nova pequena janela informando: Sobreposição de tela detectada Para alterar essa configuração de permissão, primeiro é preciso desativar a sobreposição de tela em Configurações> Aplicativos. Então eu clico em OPEN SETTINGS, e está em uma página do Draw over other apps. Eu clico em Calendário para ativar, o que parece fazer. Em seguida, clico de volta para ativar as permissões do Google Agenda e a mesma janela "Sobreposição de tela detectada" é exibida. Eu fiz um REBOOT SYSTEM, sem sucesso. Por favor, ajudem, muito obrigado antecipadamente!

Solução: observamos esse problema em dispositivos que não são Samsung, então estamos certos de que é um problema relacionado ao sistema operacional ou algo criado por determinados aplicativos. Geralmente, o problema ocorre quando se carrega um aplicativo que tem uma funcionalidade "flutuante", como o que o aplicativo do Facebook Messenger faz quando a bolha de notificação é exibida. O sistema operacional Android exige que os aplicativos solicitem permissão ao usuário, caso desejem acessar certas funcionalidades do telefone, como câmera, armazenamento interno, entre outros. Achamos que o erro "overlay de tela detectado" está interferindo no diálogo que deveria aparecer solicitando permissão. Nesse caso, desligar a sobreposição da tela deve corrigir o problema. Para fazer isso, você deve fazer uma série de etapas.

• Abra o aplicativo Configurações.
• Vá para aplicativos.
• Toque em Gerenciador de aplicativos.
• Toque em Mais.
• Toque em Aplicativos que podem aparecer na parte superior.
• Você será apresentado a uma lista de aplicativos. Cada um dos aplicativos da lista é capaz de exibir pop-ups, bolhas e outros elementos em um aplicativo ativo que você está usando. Certifique-se de desativar todos eles para ter certeza de que tudo está resolvido.