O Galaxy S7 continua exibindo pop-ups indesejados, problemas de sincronização de aplicativos de e-mail e outros problemas de aplicativos

Olá fãs do Android! Bem-vindo a outro artigo do # GalaxyS7 que responde a perguntas sobre alguns problemas do aplicativo. Trazemos para você 4 problemas de aplicativo neste post, então esperamos que as soluções que oferecemos aqui sejam úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: problema de sincronização do aplicativo de e-mail Galaxy S7

Eu tenho uma conta da AT & T para o meu email. O aplicativo de e-mail da Samsung funciona bem para o meu Galaxy S7, exceto que, embora receba e envie e-mails do meu servidor da AT & T, ele não exclui os e-mails que eu excluo do meu computador. Eu tenho que ir para o aplicativo no telefone e excluí-los manualmente.

Além disso, os nomes das pastas no aplicativo do telefone são os mesmos do meu computador, mas não há nenhum dos e-mails nas pastas que tenho no meu computador nessas pastas. Existe uma maneira de corrigir isso? - Judy Schmauss

Solução: Oi Judy. Este não é um problema de telefone. É o problema de sincronização do servidor. Em outras palavras, o comando que você está fazendo em um dos dispositivos que podem acessar sua conta de e-mail não está sendo seguido pelo sistema do provedor de serviços de e-mail.

Às vezes, um problema como esse pode ocorrer se você configurar sua conta de e-mail de maneira diferente. Por exemplo, se você usou o servidor POP no telefone durante o IMAP no computador durante a configuração, pode ocorrer um possível problema de sincronização. Certifique-se de escolher POP ou IMAP em todos os dispositivos que podem acessar seu email para minimizar bugs.

Sugerimos que você use IMAP sobre POP para permitir que vários dispositivos acessem suas mensagens de e-mail. Se você não sabe como fazer isso, aqui estão os passos:

Através do aplicativo de e-mail de ações

1. Toque em Aplicativos da Página inicial.
2. Toque em E - mail para iniciar o aplicativo. Se necessário, toque em para abrir a pasta Samsung e depois toque em E-mail para iniciá-la.
3. Na tela da caixa de entrada, toque em Menu .
4. Selecione Configurações .
5. Toque em Adicionar conta .
6. Siga as instruções na tela para concluir a configuração da sua nova conta de e-mail pessoal. Após a configuração, você deve começar a receber e-mails para essa conta.

Através do menu de configurações

1. Toque em Aplicativos da Página inicial.
2. Toque em Configurações .
3. Selecione Contas .
4. Toque em Adicionar conta .
5. Toque em E-mail .
6. Digite o endereço de e-mail e a senha da conta de e-mail nos campos designados.
7. Toque em Entrar para prosseguir com a configuração automática e solicitar seu dispositivo para testar os servidores de entrada e saída e tentar uma configuração de email regular. Caso contrário, toque em Configuração manual e insira suas configurações, como tipo de e-mail, nome de usuário, senha, tipo de segurança e configurações do servidor.
8. Configure as configurações de sincronização como preferir.
9. Toque em Avançar para continuar.
10. Especifique um nome de conta para a conta e um nome de exibição (assinatura) para seus e-mails enviados.
11. Para concluir a configuração, toque em Concluído .

Problema 2: o Galaxy S7 continua mostrando pop-ups indesejados

Quando eu abro meu S7, eu tenho pop ups para aplicativos, geralmente quando o telefone está dormindo no meu bolso. Eu pressiono o botão de energia, deslize para desbloquear e, em seguida, aparece o pop-up indesejado do aplicativo. Eu sinalizo-os como não apropriados ou pressiono a tecla Voltar. Obrigado por qualquer ajuda. - James Hoffmann

Solução: Oi James. Pop-ups indesejados geralmente são anúncios que tentam promover produtos. Eles geralmente são causados ​​por aplicativos ou aplicativos ruins ou comprometidos que você instalou. Para corrigir o problema, você deve primeiro limpar o telefone fazendo uma redefinição de fábrica. Por favor, siga estes passos:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.
11. Configure seu telefone novamente, mas não instale nenhum de seus aplicativos ainda.

Por mais drástico que possa parecer, a reposição de fábrica do seu telefone é realmente a parte fácil. O próximo passo que você deve fazer é consumir mais tempo e requer mais esforço. Agora que o seu telefone foi limpo, você não quer reintroduzir a causa do problema em primeiro lugar. Vírus, malware e pop-ups indesejados são espalhados por aplicativos ruins. Isso significa que um ou mais dos seus aplicativos instalados estavam causando os pop-ups em primeiro lugar. Se você reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos após uma redefinição de fábrica, não fará nada.

Para evitar que os pop-ups sejam exibidos, você deve filtrar seus aplicativos de forma mais violenta. Como não sabemos quais aplicativos você tem, só podemos fornecer orientação geral aqui. O importante é garantir que você só reinstale os aplicativos de desenvolvedores confiáveis. Se você costuma instalar aplicativos por capricho, é apenas uma questão de tempo até que o telefone seja comprometido ou esteja cheio de vírus. Sugerimos que você faça pesquisas extras em todos os aplicativos que você instalar. Tente visitar a página de download do aplicativo na Play Store e leia as opiniões de outros usuários. Se muitas pessoas estão tendo problemas com um aplicativo específico, é muito provável que ele esteja comprometido ou ruim.

Atenha-se a aplicativos oficiais, se possível. Evite baixar aplicativos de desenvolvedores desconhecidos. Tenha em mente que o desenvolvimento de um aplicativo é caro e realmente não há aplicativos "gratuitos". Um desenvolvedor provavelmente encontrará maneiras de monetizar seu produto, um dos quais está forçando alguns anúncios de vez em quando. Alguns aplicativos são projetados inicialmente para fornecer tarefas ou funções legítimas, mas, mais tarde, as atualizações serão enviadas para ele, convertendo-o em um trabalho mais sinistro. Alguns podem coletar informações do usuário, enquanto outros podem exibir regularmente pop-ups para ganhar dinheiro para seus desenvolvedores. Se você quiser evitar comprometer seu telefone, deve abordar a instalação do aplicativo de um ponto de vista suspeito.

Problema 3: Aplicativo de mensagens do Galaxy S7 que não mostra o contador de caracteres ao digitar

A contagem de caracteres de SMS não aparece até atingir cerca de 156 caracteres. Eu acho isso muito chato. Eu olhei em volta para uma maneira de mudar isso para sempre mostrando a contagem de caracteres (por isso é realmente útil), mas não encontrei um, então eu assumi que isso é um bug. Falei com a representante da Samsung através do chat deles, mas tudo o que consegui foram respostas paternalistas como "O telefone está funcionando perfeitamente" e "Você só precisa se acostumar com isso".

Eu nunca tive um telefone que não mostrasse quantos caracteres eu estou digitando enquanto digito, acho isso muito chato e acho que as respostas da Samsung ao cliente são condescendentes e não muito amigáveis ​​ao cliente. Não consigo imaginar comprar outro produto Samsung depois dessa experiência. Frustrado! John Smith

Solução: Oi John. Podemos confirmar que isso não é um problema com o aplicativo padrão de mensagens da Samsung. Testamos pelo menos 3 Galaxy S7 executando versões de firmware de operadoras diferentes e esse problema não pode ser replicado. Se você não estiver usando o aplicativo de mensagens padrão, sugerimos que você faça isso. Caso contrário, considere limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando. Para fazer isso, gentilmente siga estes passos:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
5. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Também é possível que o problema seja devido a um bug no aplicativo do teclado, portanto, limpe também o cache e os dados do aplicativo de teclado que você está usando.

Problema 4: Galaxy S7 como identificar um aplicativo de terceiros problemático

Oi. Eu tive um problema com uma de suas correções anteriores sobre a tela do Galaxy S7 ficando preta, mas todo o resto funciona - eu posso até destravar a tela da memória muscular, mas a tela fica em branco a menos que eu reinicie o telefone. Segui suas instruções e desabilitei o controle remoto inteligente, e meu telefone está no modo de segurança agora, então a tela está funcionando (por enquanto). Agora estou apenas esperando para ver se continua assim. A minha pergunta é se é uma aplicação de terceiros que está a causar este problema, como posso localizá-lo? Obrigado. - Katy

Solução: Oi Katy. Não há nenhuma maneira direta de identificar qual aplicativo de terceiros pode estar causando o problema. Você terá que usar o processo de eliminação para localizá-lo. Isso significa que você terá que seguir os seguintes passos:

1. enquanto ainda estiver no modo de segurança, desinstale um aplicativo.
2. reinicie o telefone de volta ao modo normal
3. verifique se o problema ainda está lá

Se o problema desaparecer, provavelmente você removeu o aplicativo problemático. Se o telefone ainda mostrar o mesmo problema, repita as etapas de 1 a 3.