Galaxy S7 teclado app constantemente em atraso e pop-ups continuar mostrando, outras questões

Aqui está outra compilação de mais questões # GalaxyS7 relatadas para nós esta semana até agora. Alguns dos problemas podem aparecer para os publicados anteriormente, para que as soluções também possam ser familiares. Se você quiser revisitar nossa página principal de solução de problemas do S7, acesse este link.

Abaixo estão os tópicos incluídos neste material hoje:

1. Como recuperar arquivos possivelmente corrompidos do cartão SD em um Galaxy S7
2. Pre-owned Galaxy S7 app teclado constantemente atrasado | O Galaxy S7 de segunda mão continua a congelar
3. Cartão SD causando o congelamento do Galaxy S7 Edge
4. Pop-ups continuam aparecendo no Galaxy S7
5. T-Mobile Galaxy S7 aplicativo de mensagens de ações e Handcent não está funcionando
6. O Galaxy S7 não inicializa normalmente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como recuperar arquivos possivelmente corrompidos do cartão SD em um Galaxy S7

Fotos da galeria substituídas por cinza. Eu removi o cartão SD ontem e baixei as imagens. Tudo parecia estar presente. Vídeos que não estão sendo reproduzidos, mas que podem ser causados ​​por um PC antigo (Windows Vista). Eu fiz um botão de reinicialização de energia / volume. Algumas fotos no telefone retornaram, mas a maioria permanece como miniatura cinza. Aliás meu PC hoje não liga. Fazendo o ruído do ventilador intermitente sem tela. Pode ser uma coincidência. Você tem alguma sugestão de como eu poderia recuperar minhas imagens na galeria? Eu não sei qual versão do Android o telefone possui. Atenciosamente. - Carly

Solução: Oi Carly. O processo de recuperar arquivos de um meio de armazenamento às vezes pode ser complicado e pode exigir um software avançado. Se os arquivos em cinza estiverem corrompidos, até mesmo o software avançado talvez não consiga recuperá-los. A maneira mais fácil de ver se você pode recuperar arquivos de um smartphone Galaxy é conectá-lo a um PC. Então, sim, você precisa primeiro ter um bom PC funcionando para ver se outro dispositivo (computador) pode ler esses arquivos. Se uma máquina Windows ou Mac não puder mais ler os arquivos, tente procurar serviços on-line de terceiros que possam ajudá-lo a recuperá-los. Nosso blog não oferece serviços de recuperação de arquivos, então use o Google para procurar por bons. Esses serviços não são gratuitos e não há garantia de que o software funcionará. Mas, novamente, como dissemos, o processo de recuperação de arquivos em si é cheio de incertezas. Se um software de terceiros não conseguir ler o dispositivo de armazenamento em primeiro lugar (porque há uma chance de que ele tenha sido corrompido), talvez seja necessário simplesmente aceitar o fato de que esses arquivos foram eliminados.

Problema # 2: Pre-owned Galaxy S7 app teclado constantemente atrasado | O Galaxy S7 de segunda mão continua a congelar

Eu comprei recentemente uma segunda mão Samsung Galaxy S7. Ao comprar, percebi que o teclado do telefone estava constantemente atrasado, muito lento e não digitava as letras que tocava. Eu testei a tela de toque usando o código * # 7354 # e descobri que não havia nada de errado com a tela sensível ao toque do telefone, então esse não era o problema.

O S7 também congela e a única coisa que pode descongelá-lo é segurando o botão de baixo volume e o botão de energia simultaneamente.

Além disso, o telefone freqüentemente se reinicia aleatoriamente. Eu tentei códigos, redefinir, reiniciar, reiniciar, eu limpei a partição de cache e finalmente atualizei o telefone para o Android 6.0.1 e ainda nada mudou. Por favor, ajude o mais rápido possível. - Sabah

Solução: Oi Sabah. Comprar uma eletrônica pré-propriedade é sempre arriscado, especialmente se você não conhece pessoalmente o vendedor. Como você aceitou os riscos envolvidos, você deve estar pronto para aceitar as consequências de sua ação. Há sempre uma chance de você herdar um problema que pode ser incorreto em seu nível. Se você ainda puder devolver o telefone neste momento, sugerimos que o faça para evitar aflições no futuro. A combinação de ser um dispositivo de segunda mão e ter vários problemas aparentemente não relacionados logo de cara definitivamente não é um bom sinal de um telefone funcionando corretamente. Os problemas que você mencionou podem ser indicadores de um problema de hardware que o proprietário original não conseguiu resolver. A única sugestão que temos para você é a redefinição de fábrica. Se os mesmos problemas persistirem mesmo depois de uma redefinição de fábrica e sem aplicativos, deve haver um problema com o departamento de hardware.

Problema # 3: cartão SD causando o congelamento do Galaxy S7 Edge

Olá. Tentei encontrar meu problema na página de solução de problemas, mas fiquei apavorado quando não encontrei ninguém reclamando sobre o mesmo problema! Meu problema não é um aplicativo ou aplicativo de terceiros. Isso acontece quando eu montei meu cartão SD - é um cartão de memória Samsung original de 125GB que vem com a borda S7. E eu usei apenas 50 a 60GBs dele. Funcionou bem por 6 meses, mas de repente faz com que minha borda s7 congele. Quando eu montei o cartão SD, ele age normalmente por cerca de 30 a 60 segundos, então ele de repente congela. Ele não recomeça sozinho e se torna totalmente inútil e não responde. Tudo o que posso fazer é forçar a reinicialização mantendo Power + home + volume baixo por 10 segundos. E então isso acontece de novo e de novo e de novo. Após 30 a 60 segundos, o problema pára quando desmonto o cartão SD!

Ah, eu gostaria de mencionar algo que pode ser importante também. Uma semana atrás ou talvez 10 dias, eu tive uma atualização de software de ~ 35 Mb.

O que devo fazer? Por favor ajude. - Riade

Solução: Oi Riyad. Se o seu S7 funciona normalmente quando o cartão SD é desmontado ou, talvez, quando fisicamente desconectado, isso é um sinal claro de que você deve fazer algo sobre o cartão SD. Estes são os passos que você deve fazer:

1. Se você mantiver arquivos insubstituíveis no seu cartão SD, certifique-se de copiá-los para outro dispositivo, como um computador, para evitar a perda de dados.
2. Depois de mover coisas importantes para um computador ou nuvem, ou outro smartphone, o próximo passo é reformatar o cartão. Veja como:
   1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
   2. Encontre Configurações e toque nela.
   3. Role para e toque em Armazenamento.
   4. Agora toque no cartão SD.
   5. Você tem duas opções; 'Desmontar' ou 'Formatar'. Escolha o último.
   6. O telefone avisa que você perderá todos os arquivos dentro do seu cartão SD se continuar o processo, mas como ainda não tem nada nele, é seguro continuar. Então, clique em Formatar no canto inferior direito.
   7. Aguarde até que o processo de formatação seja concluído.
3. Agora que o cartão SD foi reformatado, você também quer garantir que o cache do sistema do telefone seja atualizado. Isso é feito limpando a partição do cache. Siga os passos abaixo sobre o que fazer:
   1. Desligue o dispositivo.
   2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
   3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
   4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
   5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
   6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
   7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
   8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
   9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
4. Observe como o telefone funciona depois. Certifique-se de reiniciar seu S7.

Tenha em mente que até os cartões SD originais podem falhar a qualquer momento. Para evitar a perda de arquivos importantes no futuro, crie o hábito de criar um backup de arquivos importantes em outro dispositivo o tempo todo.

Problema # 4: Pop ups continuam aparecendo no Galaxy S7

O telefone continua recebendo pop-ups. Mesmo quando tentando mensagem. Quero dizer uma tonelada de pop-ups. A fábrica redefiniu duas vezes. Não ajudou nem um pouco. Enviado em garantia para ser olhado. Eles não podem replicar o problema. Telefone devolvido não corrigido. Desde o retorno, 36 pop ups em uma semana. Não é possível enviar o texto, leva 10 minutos para enviar UM. Não tire fotos. Apenas um quadrado cinza com ponto de exclamação. Tem um limão. Não sei onde devolvê-lo para obter um novo. Samsung ou AT & T. Odeie este telefone! - Pam

Solução: Oi Pam. Pop ups que mostram anúncios geralmente são provocados por aplicativos ruins ou malware. Para corrigir o problema, você pode fazer o seguinte:

Analise seu dispositivo com um aplicativo antivírus. Esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer se ainda não o fez. Com um monte de aplicativos antivírus gratuitos disponíveis para download, todo usuário do Android deve estar fazendo essa etapa o tempo todo. Apenas certifique-se de não exagerar instalando mais de um antivírus em seu telefone, pois isso pode causar um problema do que resolvê-lo.

No entanto, você deve saber que alguns malwares recentes ou avançados conseguem passar pela maioria dos aplicativos antivírus, portanto, se nenhum antivírus puder ajudá-lo a interromper os pop-ups, prossiga para a próxima etapa.

Inicialize o telefone no modo de segurança . Se os pop-ups começaram a aparecer depois que você instalou um aplicativo, é provável que esse aplicativo venha de um desenvolvedor suspeito. Para verificar se esses pop-ups são causados ​​por aplicativos de terceiros, tente inicializar o telefone no modo de segurança. Se o telefone funcionar normalmente e nenhum pop-up aparecer, isso é uma confirmação do nosso palpite. Seu próximo passo é desinstalar aplicativos individualmente até que você tenha eliminado o aplicativo ofensivo. O modo de segurança não identificará o aplicativo inválido, portanto, você deve fazer uma tentativa e erro para identificá-lo. Isso é feito observando o telefone após cada desinstalação. Mas primeiro você deve inicializar no modo de segurança. Veja como fazer isso:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.
• Observe o telefone por 24 horas para ver a diferença. Lembre-se de que, se os problemas mencionados aqui não ocorrerem quando o modo de segurança estiver ativado, um dos aplicativos de terceiros deve ser o culpado. Nesse caso, você precisa desinstalar os aplicativos até que os problemas sejam eliminados. O modo de segurança não ajudará você a identificar o aplicativo ofensivo real, por isso é necessário fazer uma tentativa e erro ao identificá-lo. A maneira mais eficaz é desinstalar aplicativos individualmente, em seguida, observando como o telefone se comporta depois.

Repor as configurações originais do seu telefone. A restauração de todas as configurações de software para seu estado de funcionamento conhecido por meio da redefinição de fábrica é a maneira mais eficaz de se livrar de um vírus ou malware de um dispositivo Android. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso. Certifique-se de observar como o telefone se comporta após uma reinicialização de fábrica. Aqui estão os passos sobre como repor as configurações de fábrica do seu dispositivo:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Não instale o aplicativo fora da Google Play Store . Após uma redefinição de fábrica, certifique-se de não reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos. Muitos usuários do Android tendem a fazer isso, tornando o procedimento de redefinição de fábrica inútil. Instalar os mesmos aplicativos após uma reinicialização de fábrica apenas reintroduzirá os problemas. Tente instalar aplicativos individualmente para observar como o telefone funciona depois - instale um aplicativo, observe, instale e aplique, observe. Fazer este ciclo levará algum tempo, mas é a maneira mais eficaz de se livrar de aplicativos ruins. Além disso, verifique se um aplicativo tem muitos comentários positivos. Visite a página da Google Play Store e verifique se há muitas críticas positivas sobre isso. Isso lhe dará uma ideia se um aplicativo pode ser confiável ou não. Se você perceber que muitos usuários mencionam o aparecimento de pop-ups depois de instalar este aplicativo, você pode ter encontrado o motivo de seus problemas.

Mais importante, tente evitar a instalação de aplicativos de fontes diferentes da Google Play Store. Instale somente aplicativos de fontes de terceiros se você tiver 100% de certeza de que eles são inofensivos. Tenha em mente que a maioria dos malwares do Android que foram descobertos recentemente foram introduzidos por meio dessas fontes de terceiros. Se você quiser quebrar essa regra, faça por sua conta e risco e esteja pronto para enfrentar as consequências.

Problema # 5: aplicativo de mensagens em estoque T-Mobile Galaxy S7 e Handcent não funciona

Eu tenho um Galaxy S7 com T-Mobile e usei Handcent SMS com meu telefone antigo - adorei. Agora no meu S7 tudo está estragado. Eu pensei que era Handcent (nenhuma das suas atualizações ajudou), mas agora estou tendo o mesmo problema no aplicativo de mensagens nativas. Se eu criar uma nova mensagem para um contato, ele será enviado e exibido como parte de uma mensagem de grupo antiga, incluindo outros contatos. Volto a essa mensagem específica e não há como criar ou responder à mensagem, e não tenho certeza se minha mensagem foi enviada para todos os destinatários ou apenas para o destinatário. Esse problema está me deixando louco, até mesmo excluir strings e criar uma nova mensagem para um único contato faz a mesma coisa. Eu pesquisei alto e baixo em quadros de mensagens e não devo estar usando a terminologia correta porque não consigo encontrar o problema. Por favor ajude! Obrigado. - Allison

Solução: Oi Allison. Se o problema ocorrer tanto no aplicativo pré-instalado quanto no aplicativo de terceiros, é altamente possível que o problema esteja no nível do firmware. Tente fazer um reset de fábrica e observe o telefone por 24 horas (sem apps) para ver a diferença.

Problema nº 6: o Galaxy S7 não inicializa normalmente

Olá. Eu tenho um S7 rodando o Android 6.0. Eu tenho usado por 2 meses e meio tudo foi bom. No entanto, ontem, eu estava em uma chamada normal de celular com o Wi-Fi funcionando em segundo plano e cerca de 20% da bateria restante. Telefone desligado de repente. Não voltaria a ligar. Quando eu cobri, o indicador led não estava funcionando.

Eu não tinha certeza se o telefone estava carregando, então usei o carregador original no telefone da minha irmã e estava funcionando. além disso, usei um banco de energia no meu telefone e o led do banco de energia estava piscando, o que significa que reconheci que meu dispositivo estava conectado a ele. Depois de carregá-lo com o meu banco de potência por um tempo, pressionei o volume + o volume para baixo + os botões de energia de uma só vez e continuei nele. Eu senti uma vibração mas nada mais. Deixou o telefone carregando por mais duas horas e depois tentou novamente, e desta vez (e algumas outras vezes depois) o logo da Samsung apareceu na minha tela como normalmente quando abro meu telefone normalmente, mas desta vez nada aconteceu depois. Ele acabou de desligar após 5-10 segundos, e novamente nenhum indicador de led quando eu carreguei o telefone e ele não ligaria. Bateria, é claro, não é removível. Você pode por favor me ajudar? Agradeço antecipadamente. - Babis

Solução: Oi Babis. A primeira coisa que você quer tentar agora é verificar se o seu telefone ainda vai arrancar para outros modos. Se puder, você poderá recuperá-lo depois de executar um procedimento específico, dependendo de qual modo o telefone decide inicializar. Aqui estão os modos de inicialização que você pode tentar:

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o telefone permanecer totalmente sem resposta e não inicializar em nenhum desses modos, encontre uma maneira de repará-lo ou substituí-lo.