Conexão de dados móveis Galaxy S7 não está funcionando, outros problemas

Uma das questões discutidas neste post hoje é sobre uma conexão de dados móveis S7 não funcionar. Embora esse problema geralmente não aconteça, você descobrirá que as soluções podem ser excessivamente simplistas. Continue lendo abaixo para ver como resolvemos esse problema específico.

Nós também incluímos outros problemas # GalaxyS7 neste material:

  1. Perguntas para o aplicativo de e-mail de ações do Galaxy S7
  2. O Galaxy S7 não pode enviar e-mails com anexos com a conta do Exchange
  3. Fotos do Galaxy S7 são corrompidas e mostram um ícone de imagem com um ponto de exclamação
  4. O Galaxy S7 é preto e não funciona
  5. Conexão de dados móveis Galaxy S7 não está funcionando | O Galaxy S7 não detectará a rede 3G ou 4G

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Perguntas para o aplicativo de e-mail de ações do Galaxy S7

Questão / questão principal sobre o email nativo que vem com o Galaxy. Mudou para o iPhone devido a isso, mas preferia ter o Galaxy S7. Tem milhares de e-mails para conta comercial no servidor Yahoo Small Business (agora Aabaco). Tentei duas vezes para baixar todos os e-mails de uma conta como conta POP para o aplicativo de e-mail nativo no Samsung Galaxy S7, que eu assumo é pela Samsung, mas cada vez parou em cerca de 1000 e-mails. Quer como conta POP nesse telefone. Esse aplicativo de e-mail tem limite para o número de e-mails que podem baixar o número total ou número por dia ou o quão longe pode ser de volta (por exemplo, três anos e meio)? (O e-mail tem cerca de 3 GB de dados e tem 20 GB restantes no telefone, portanto, não há problema de armazenamento). Não é problema com o Yahoo Small Business (Aabco) ou com o sistema operacional Android, pois foi possível fazer o download de todos eles para o aplicativo de e-mail de terceiros (sem calendário e sem pesquisa nesse aplicativo de e-mail, portanto, não podem ser usados). Sua ajuda apreciada !!

FYI, não conseguiu encontrar qualquer aplicativo de e-mail de terceiros para várias contas de e-mail (tentou muito incluindo K9, Gmail, Outlook, Yahoo) que tinha 4 coisas: deixe-me baixar quantos e-mails quiser / sem limite total, mesmo que tenha limite diário e tem que baixar mais de uma semana quando fizer o download inicial; tem calendário; contas pop permitidas; tem alguns filtros de pesquisa e talvez alguns filtros de classificação; e, criticamente também tem auto bcc pode definir para cada conta para todos os e-mails enviados a partir dessa conta entrará na minha caixa de entrada para essa conta de e-mail no Outlook no meu laptop (FYI - FYI, não quer como IMAP no laptop, então, se não quiser mais usar o Yahoo para ser empresa de hospedagem e parar de pagá-lo, o e-mail já baixado ainda estará no laptop, bem como telefone). - Joe

Solução: Oi Joe. Perguntas específicas do aplicativo, como as que você está fazendo aqui, são mais bem respondidas pelos desenvolvedores do que por técnicos de terceiros como nós. Cobrimos apenas um número limitado de problemas gerais de telefone e aplicativos da Samsung, mas não temos informações precisas sobre o funcionamento de um aplicativo específico deles. Os apps recebem atualizações constantemente para adicionar ou remover recursos, por isso não há como saber exatamente como um aplicativo de e-mail nativo da Samsung funciona. A regra geral a seguir é a idéia de que o que você vê é o que você obtém. Embora tenhamos certeza de que não há limite para a quantidade de dados que você pode baixar por meio do aplicativo de e-mail padrão da Samsung, pode haver algumas limitações de firmware definidas pela sua operadora para controlar o número de GBs que você pode usar todos os dias. Isso pode ou não impedir seu dispositivo de baixar e-mails. Esse comportamento pode parecer uma limitação do aplicativo de e-mail, quando, na verdade, pode ser apenas uma limitação de download na sua conta de operadora.

Nós também não podemos replicar sua situação em nossos próprios dispositivos para obter algumas respostas, então sua melhor opção para obter informações precisas é entrar em contato com a própria Samsung.

Problema # 2: o Galaxy S7 não pode enviar e-mails com anexos com a conta do Exchange

Oi. Meu novo S7 Edge (como o meu S4 antes dele) não pode enviar e-mails com anexos. Eu estou usando o aplicativo de e-mail de ações com um cliente de troca para o meu e-mail e calendário de trabalho.

Não importa se estou em wi-fi (no trabalho ou em casa) ou em dados móveis. Com o anexo, fica preso na caixa de saída e não é enviado. Sem apego sem problemas.

No meu e-mail pessoal (aplicativo do Gmail), posso enviar anexos. Isso não me ajuda com o meu email de trabalho.

Eu verifiquei todos os fóruns e parece ser um problema muito comum, mas ainda estou para encontrar uma solução que funcione para clientes do Exchange usando o aplicativo de e-mail de ações do Android.

Por favor me ajude. Felicidades. - Simon

Solução: Oi Simon. Este é um problema com o ActiveSync no seu servidor Exchange. Esse problema pode acontecer independentemente do seu telefone. Observamos isso acontecendo em iPhones também, então não é um problema apenas da Samsung.

Você deve trabalhar com o departamento de TI da sua empresa para permitir que uma configuração em seu servidor do Exchange permita o envio de anexos. Este não é um problema da aplicação Samsung ou de e-mail, pelo que não é possível definir a aplicação ou o telemóvel que possa ajustar para resolvê-lo.

Problema # 3: fotos do Galaxy S7 são corrompidas e mostram um ícone de imagem com um ponto de exclamação

Esse problema não acontece o tempo todo, mas agora aconteceu comigo duas vezes.

Quando tiro uma foto, a foto tirada fica ótima. Mas quando vou à galeria para ver as fotos, elas são mostradas em cinza com um ícone de imagem e um ponto de exclamação. Eu consegui carregar essas fotos para o meu computador como miniaturas da foto original tirada, mas agora elas também estão esmaecidas. mas quando eu tento abri-los, ele diz "não pode abrir o arquivo".

Essas fotos no meu celular podem ser restauradas ou devo excluí-las? Além disso, quando eu estou importando minhas fotos, isso importa centenas de fotos do Facebook e dos jogos, etc.? Obrigado. - Miranda

Solução: Oi Miranda. O ícone cinza com ponto de exclamação é um indicador genérico de uma foto corrompida do arquivo. Isso significa que algo deu errado depois que o aplicativo da câmera processou a imagem. O problema pode ser causado por um dispositivo de armazenamento incorreto que você está usando para salvar a foto ou pelo próprio aplicativo da câmera. Qualquer que seja a verdadeira causa, um arquivo ou foto corrompido não pode mais ser restaurado em um celular Galaxy S. Se você salvou os arquivos em um cartão SD, tente inserir o cartão em outro dispositivo para ver se eles podem ser lidos.

Por que quando estou importando minhas fotos, isso importa centenas de fotos do Facebook e dos jogos, etc.? Para importar, significa simplesmente transferir arquivos de um dispositivo para seu telefone ou dispositivo específico. A direção da transferência é sempre de outro gadget para o seu próprio. Agora, a resposta à sua pergunta depende do aplicativo que você está usando para importar arquivos e de como ela está configurada. Normalmente, os aplicativos criados para ajudar os usuários a mover arquivos entre dispositivos como o Samsung Smart Switch examinam primeiro o dispositivo de armazenamento para identificar pastas relevantes. Depois de iniciar o comando para iniciar a transferência de arquivos, o aplicativo move automaticamente todas as pastas verificadas anteriormente que entram em contato com os arquivos específicos que você está tentando mover. Se alguns de seus aplicativos, como o Facebook e os jogos, criarem uma pasta própria para armazenar suas próprias imagens, eles também poderão ter sido identificados pelo aplicativo de transferência de arquivos a serem movidos. Como você não mencionou o aplicativo que está usando para importar seus arquivos, não podemos fornecer instruções específicas para configurá-lo. Em geral, porém, um aplicativo de transferência de arquivos dará a você opções sobre quais arquivos ou pastas serão movidos. Certifique-se de ler ou configurar todas as configurações necessárias para transferir apenas os arquivos desejados.

Problema # 4: a tela do Galaxy S7 é preta e não funciona

O telefone faz sons de vibração e os botões na parte inferior da tela acendem, mas não há exibição. Se eu segurar o botão de energia, ele vibra duas vezes (um e meio segundos no meio), depois 10 segundos e a luz azul no topo acende (o mesmo que indica uma mensagem). Ela escurece e fica mais brilhante várias vezes, depois a luz azul se apaga. Quinze ou vinte segundos passam e há outra vibração. Há uma vibração final depois de trinta segundos. Meu palpite é que ele foi inicializado, mas não há exibição. Para confirmar isso, posso clicar nos botões de volume para cima e para baixo e ouvir um tom. Eu me pergunto: "O que está quebrado no telefone que causaria o mau funcionamento da tela?"

Eu tentei soft reset, modo de segurança e modo de recuperação, usando as vibrações como um sinal de que o monitor do Galaxy deveria estar em exibição, mas não é. Nenhum desses funcionou. Eu vou para o centro de serviços amanhã. Se você me enviar um e-mail, posso informar qual é o problema, caso alguém tenha o mesmo problema que eu. - Jason

Solução: Oi Jason. O problema é obviamente uma tela que não funciona. Todas as indicações apontam para este problema. Não há mais nada que você possa fazer para consertá-lo. Não há quantidade de solução de problemas de software que você possa fazer para consertar um hardware com falha. Que o telefone ainda vibra quando você tenta reiniciar, mas a tela permanece preta é um indicador claro de que a tela falhou. Um problema como esse geralmente é causado pela queda em uma superfície dura ou pela exposição do telefone à água. Se o seu telefone foi descartado antes, ou se foi molhado anteriormente, você pode seguramente assumir que você tem um problema de hardware em mãos. Se tiver sorte, um reparo ainda pode salvar o telefone. Sua melhor opção, porém, é procurar por um substituto para garantir que você tenha um telefone funcionando.

Danos causados ​​por água ou queda grave podem levar a várias falhas de hardware, dependendo dos componentes afetados. Ambas as situações podem anular a garantia de um dispositivo Samsung, portanto, esteja preparado para investir em uma unidade de substituição.

Problema # 5: conexão de dados móveis Galaxy S7 não funciona | O Galaxy S7 não detectará a rede 3G ou 4G

Meu Galaxy S7 funcionou bem até que um dia parou de receber o serviço de dados. Não houve danos no telefone. O Wi-Fi funciona, mas nunca diz 3G ou 4G no topo. Ocasionalmente, ele dirá 1x, mas isso é muito raro.

Eu sei que estou em uma boa área da Verizon e não deveria estar tendo esses problemas. Eu fiz a solução de problemas com o Page Plus Cellular, minha operadora. Descobrimos que não há opções de APN. diz “incapaz de ver as configurações do nome do ponto de acesso. O acesso é restrito para o perfil de usuário atual. ”

A opção de menu para redefinir para o padrão fica cinza. Eles não ajudaram além disso. Meu cartão SIM funciona em outro telefone.

Eu fiz um descanso de fábrica e quaisquer outras “correções” que encontrei online. Comprei-o em julho de 2015 diretamente da Smart Pay / Quality One Wireless, que se conecta diretamente ao site da Page Plus. Ele veio com um novo cartão SIM Page Plus. A última vez que me lembro especificamente de usar os dados foi no final de agosto de 2015. Desde então, só tem Wi-Fi. POR FAVOR AJUDE!!! - Debra

Solução: Oi Debra. Em primeiro lugar, o serviço de dados móveis exige uma assinatura da sua operadora. Essa assinatura pode ser na forma de planos pós-pagos ou cartões de recarga pré-pagos. Como você não mencionou esse aspecto da solução de problemas, recomendamos que você chame sua operadora novamente para garantir que sua assinatura de dados móveis esteja de fato ativa no momento.

Meu cartão SIM funciona em outro telefone. Não sabemos exatamente o que você quer dizer com isso, mas entendemos que os ícones 3G ou 4G são exibidos no telefone quando você insere este cartão SIM. Ainda assim, isso não significa que você pode ter dados móveis. Ter o ícone 3G ou 4G na barra de notificação é apenas uma indicação de que o dispositivo está detectando uma determinada rede, embora isso ainda não signifique que você possa usar dados móveis.

Se você acredita que pode usar dados móveis usando seu cartão SIM quando ele está inserido em outro telefone, essa é uma história totalmente diferente. Tente inserir outro cartão SIM no seu S7 para ver se ele detecta uma rede 3G ou 4G. Se ocorrer o mesmo problema, é um indicador claro de que o seu telefone pode ter um componente de rádio ruim (transceptor). Ligue para sua operadora e solicite uma unidade de substituição.