Os dados móveis do Galaxy S7 não funcionam durante as chamadas, o 4G LTE não funciona, o erro "fora da faixa de serviço" durante as chamadas, outros problemas

Ola pessoal! Aqui está outro artigo sobre o # GalaxyS7. Hoje apresentamos soluções sobre alguns problemas de rede que alguns usuários encontraram em seus dispositivos S7. Esperamos que você ache este artigo uma boa leitura.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 não se conecta ao Wi-Fi

Oi. Eu tenho um Galaxy S7 e não consigo me conectar ao WiFi aberto que tem uma página de login. Selecionarei o WiFi, tento ir para a página da Internet para fazer o login, mas ele apenas mostrará a página inicial do Chrome e não a tela de login. Por favor ajude. - graça

Solução: Oi Grace. O telefone está com problemas para se conectar a todas as redes Wi-Fi com e sem uma página de login? Se você não tiver marcado, certifique-se de fazer isso como a primeira etapa da solução de problemas. Tente ir ao lugar de um amigo e conecte-se à sua rede Wi-Fi ou você pode visitar lugares públicos com Wi-Fi gratuito para testar isso. Se o problema ocorrer apenas em uma rede wifi, o problema provavelmente estará relacionado à autenticação. Isso significa que a principal razão pela qual o seu S7 não está se conectando se deve ao fato de você não estar digitando o SSID e / ou a senha corretos. Para corrigir isso, certifique-se de colocar a senha correta depois de escolher o nome de rede correto.

Se o seu S7 está com problemas para se conectar a várias redes wifi, isso sugere um problema com o próprio telefone. Para corrigir o problema, você deve primeiro tentar inicializar o telefone para o modo de segurança. Isso permitirá que você saiba se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Enquanto estiver no modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados. Assim, se o problema não ocorrer e o wifi funcionar normalmente, isso é uma indicação de que um dos aplicativos é o culpado.

Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o problema não desaparecer, mesmo quando você já tiver reiniciado o dispositivo para o modo de segurança, o próximo passo lógico é realizar uma redefinição de fábrica. Isso fará com que os problemas associados ao sistema operacional sejam resolvidos. Veja como isso é feito:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário, incluindo fotos, vídeos, etc. Certifique-se de criar um backup antes de uma redefinição de fábrica.

Problema 2: os dados móveis do Galaxy S7 não funcionam durante as chamadas

Se eu estiver em uma ligação telefônica, perco todo o serviço de internet e, se estou na Internet, muitas vezes as chamadas não são atendidas. - Stourdot

Solução: Oi Stourdot. Os telefones CDMA geralmente abrem caminho apenas para um tipo de largura de banda para o trabalho. Por exemplo, se você estiver em uma chamada, um telefone CDMA desativará temporariamente a conexão de dados móveis para que o serviço de chamadas de voz tenha cobertura ininterrupta. É assim que funciona neste tipo de telefone, então você só precisa aceitá-lo.

Isso não é verdade para telefones GSM no entanto. Como você não mencionou qual é a sua operadora, sugerimos que entre em contato com sua operadora e veja se existe uma maneira de permitir que as chamadas de voz e os dados móveis funcionem ao mesmo tempo. Por exemplo, a Sprint está oferecendo atualmente seu serviço Calling PLUS para permitir chamadas em sua rede LTE. Este serviço só está disponível para alguns dispositivos, por isso você terá que perguntar à sua operadora se eles oferecem recursos semelhantes.

Problema 3: o Galaxy S7 perde a conexão de dados móveis quando está na rede 3G

Ola pessoal. Estou com alguns problemas de conectividade de dados 3G no meu dispositivo. O Edge funciona bem, mas o 3G ou H + dificilmente se conecta. Meu cartão SIM funciona em outros telefones e outros cartões SIM têm o mesmo problema no meu telefone.

Eu fiz várias restaurações de fábrica e também tentei algumas ROMs personalizadas e diferentes tipos de firmware de modem, tudo sem sucesso. Mas recentemente notei algo curioso. Sempre que a força do meu sinal for -65dBm ou menor, o meu H + funciona sem falhas. No entanto, a partir de -67dBm e superior, começo a perder a conexão. Acima de -75dBm, meu telefone perde o sinal completamente e não consegue se registrar na rede. O ícone H + permanece com a seta para cima piscando, mas a seta para baixo nunca se acende. Edge ainda funciona bem em ambos os cenários, embora dolorosamente lento. Minhas barras de rede estão quase sempre cheias. Eu nunca recebo 4G porque não estou na área de cobertura, mas não me preocupo com isso. Por favor, o que vocês acham que é o problema? - MICROFONE

Solução: Oi MIC. O Indicador de Força do Sinal Recebido ou RSSI é o indicador a ser usado quando se fala de níveis de energia que um rádio em um dispositivo como o seu smartphone recebe. O RSSI é medido em dBm. A escala dBm usada nos smartphones varia de -50 a -120, com -50 sendo o sinal perfeito e -120 a perda total de sinal da rede. Abaixo estão as estimativas aproximadas de intervalos que podemos usar para explicar seu caso:

-50 a -75 dBm - sinal alto

-76 a -90 dBm - sinal médio

-91 a -100 dBm - sinal baixo

-101db a -120 dBm - sinal fraco

O fato de seu telefone perder o sinal em torno de -75dBm é um indicador de que pode haver um problema com seu chip de rede. Com base nas leituras acima, ter -76dBm e acima ainda é uma intensidade de sinal aceitável em um dispositivo normalmente em funcionamento. Como você já tentou fazer uma redefinição de fábrica e exibir algumas ROMs, temos medo de que a única opção seja o reparo ou a substituição. Entre em contato com a Samsung para que o telefone possa ser consertado.

Problema 4: o Galaxy S7 4G LTE não funciona, erro "fora da faixa de serviço" durante as chamadas

Meu Galaxy S7 não recebe dados 4G ou dados, mas eu tenho dados sobre o meu plano com a AT & T. Eu confirmei isso com eles. Às vezes nem me deixa ligar quando tenho alguns bares. Quando eu tento ligar, ele não vai a barras e diz 'fora da faixa de serviço'. Quando isso acontece eu vou para minhas configurações e ver se meus dados estão ligados e ele diz "por favor, insira o cartão SIM". 4G funciona talvez 1 dia por semana, embora por algum motivo e tudo está bem. Eu estou querendo saber se você pode ajudar se seria o leitor de cartão SIM ou a antena e se é possível determinar qual no meu fim de alguma forma? Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda que você pode proporcionar. - Noé

Solução: Oi Noah. Como você está na rede da AT & T, estamos assumindo que você tem um telefone GSM. No entanto, se o seu telefone não for originalmente da AT & T e for uma versão CDMA, como os dispositivos da Verizon ou da Sprint, essa pode ser a razão pela qual os dados móveis param de funcionar. Como mencionado acima, os dispositivos CDMA não permitem chamadas de voz e dados móveis simultaneamente.

Se, por outro lado, o problema ocorre quando você tem um dispositivo AT & T, que é um telefone GSM, isso pode significar outras coisas. Por um lado, pode ser devido a um problema relacionado ao cache desconhecido. Para tentar consertá-lo, você deve fazer uma limpeza da partição de cache. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se a limpeza de uma partição de cache não ajudar, você poderá observar como o telefone funciona quando está no modo de segurança. É possível que um aplicativo problemático esteja afetando algumas funções de rede do seu dispositivo. Para ver se esse é o caso, você deve observar como o telefone funciona enquanto está no modo de segurança. Se você não tiver feito isso antes, consulte as etapas acima.

Uma importante etapa de solução de problemas e possível solução neste caso é a redefinição de fábrica. Se uma limpeza de partição de cache e reinicialização para o modo de segurança já tiver sido tentada, considere a redefinição de fábrica. É o máximo que você pode fazer nessa situação.

Se todas as nossas sugestões já foram esgotadas, isso significa que o problema está fora do próprio dispositivo. Não deixe de entrar em contato com a AT & T para que eles possam ajudá-lo a diminuir possíveis causas. Pode haver um problema de rede em andamento causando mau serviço na sua área, então tudo que você precisa fazer é esperar até que seja resolvido.